20xx年安全生产培训计划
为认真贯彻落实市、区安全生产培训工作要求，进一步加强安全生产教育培训工作，增强安全管理人员的整体业务素质，提高从业人员安全生产法制意识、责任意识和防范意识，为预防和减少各类生产安全事故，促进安全生产形势的稳定，特制定安全生产培训计划。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，全面落实以人为本的科学发展观，坚持安全发展、和谐发展，切实贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针。20xx年培训的总体目标是：通过培训，力争实现两个“明显提高”，即安全生产管理水平明显提高；干部职工的安全生产知识和自我防护能力明显提高。
二、培训内容
今年培训内容主要包括三个方面：
第一个方面是安全生产法律法规的基本知识，主要有
《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《中华人民共和国交通安全法》、《中华人民共和国工会法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。
第二个方面是统一编写的《职工安全生产知识》，重点掌握安全生产基本常识、安全生产的操作规程、从业人员的权利和义务、事故案例分析、工作环境及危险因素分析、危险源和隐患辨识、个人防险避灾、自救方法、事故现场紧急
疏散和应急处理、防护设施和个人防护用品的使用及维修、职业病防治等。
第三个方面是船员必须掌握的安全生产知识和技能。
三、培训时间安排
1-3月对所有船员进行安全知识轮训，具体工作由各船长组织实施。
4-6月对船长、轮机长人员进行培训，具体工作由公司船务科、机务科组织实施。
四、培训要求
1、提高认识，精心组织。对教育培训工作要提起高度重视，要通过培训解决安全认识不到位，安全管理不科学，安全规章不落实等突出问题，从思想上构筑起安全生产的防线。
2、明确重点，严格监管。要紧紧围绕安全生产攻坚年的具体要求，根据各船舶的具体情况，切实抓好安全隐患的排查和治理，从源头上有效防范，确保安全生产工作上新台阶。
3、科学规划，狠抓落实。各船舶要根据公司的安排部署，确定专人负责，集中组织，统筹安排，确保培训工作的全面落实，为20xx年开创交通工作新局面奠定扎实基础。
第二篇：20xx年服务培训工作思路
20xx年服务培训工作思路
20xx年公司服务培训工作在公司领导的大力支持和指导下，我科室结合公司实际服务工作情况，重新梳理培训流程，夯实服务基础培训，并不断创新培训理念、内容、方法和手段，使公司服务培训工作初见实效。在取得成效的同时，我们也清醒的看到，目前公司的培训工作中一些难点和不足之处。
1、员工培训工作针对性、实效性不够强，培训形式单一。
2、对分公司培训实施过程及培训效果监控力度不够。
3、高星级线路、高星级人员的培训较少 。
4、无培训教室
针对如上存在的问题，我科室将在以后的服务培训工作中夯实服务基础，丰富培训内容和方式，进一步提高全体员工的综合素质，确实加强员工服务培训工作的针对性和实效性，具体对20xx年公司服务培训工作作如下思考：
1、在20xx年服务培训工作的基础上，20xx年将继续强化各类人员服务基础知识、技能的培训，向服务标准化、制度化迈进，同时在已有培训教材的基础上，完成《无人售票车驾驶员工作规范》、《运行站车秩序规范》宣教片的制作。
2、提升全体员工普通话服务整体水平，组织全体员工进行普通话等级培训、考试。将从明年起，新进员工入职培训
期间必须取得普通话等级证书后方可获得上岗资格。
3、随着公司无人售票线路改制工作的逐步深入，着重强化驾驶员车厢服务以及站车运行秩序的规范管理。一是改制线路必须经过我科室服务、票务培训合格，并签定驾驶员上岗（服务、票务）保证书后方可上岗。二是结合“无人售票车服务规范”宣教片指导分公司组织驾驶员学习，使无人售票车服务标准化。
4、稽查大队和各营运子（分）公司根据实际情况，制定切实可行的高星级线路员工教育培训计划，同时开展形式多样、丰富多彩、寓教于乐的教育培训活动，以增强星级线路人员的自信心和自豪感。
5、提升高星级人员综合素质，制定礼仪、语言、心理等服务方面综合培训计划，开展服务展示、演讲等活动，充分发挥高星级人员模范带头作用。
6、继续加强服务管理人员业务培训，开办业务培训班，定期以“案例分析”、“现场观摩”等形式开展业务培训，拓展服务管理人员的业务知识面。
7、加强对分公司服务培训工作的监控与督导。要求分公司上报年度、季度服务培训计划，不定期参加分公司员工服务培训，查看培训教案，督导培训实施课程。
总之，为尽快将公司建立成学习型企业，不断强化员工的服务意识和执行力，除了持续有效开展各类培训外，更主
要的是通过各种手段在公司内部营造一个员工自发学习的组织氛围，帮助员工树立起“终身学习”的观念，变“要我学”为“我要学”，通过员工综合素质的不断提升以促使公司整体服务质量的提高。
陈川
20xx年10月31日