大魔咒之高处不胜寒

——读《创新者的窘境》有感

世界的不可思议在于，那些我们所认为的理所当然，有时候竟会成为颠覆这个理所当然的元素。

——题记

克莱顿克里斯坦森既然能凭借这本《创新者的窘境》，确立他在创新技术管理领域的权威地位，那么这本书必然有它的过人之处，否则这本书也不可能在世界范围内备受欢迎。

克里斯坦森认为，“良好的管理正是导致那些以管理卓越著称的企业未能保持其行业领先地位的最主要原因。”这个论断，成功地颠覆了我的观念，我想，这应该也颠覆了大多数人的一般思维。他的意思是，行业中的领先企业、大企业、优秀企业之所以总是难逃失败的厄运，是因为他们的管理太完善，太优秀了，比如曾经的西尔斯，曾经的IBM公司。在没有看这本书之前，这样的推论无论如何我都是想不到的。而克里斯坦森不仅“敢为天下先”地下了结论，还通过研究证明了这一结论。

在书中，克里斯坦森将创新技术分为延续性技术和破坏性技术。所谓延续性技术通俗地说，就是那些会推动产品性能改善的新技术，他们都根据产品的主要市场的主流消费者的需求来提高成熟产品的性能。而破坏性技术，我们来望文生义一下，“破坏”在常理中本就是一个贬义词，既然给这种技术加上了“破坏性”的定语，想必，这样的技术是会带来破坏性的后果的。当然，这纯属我个人的“谬论”。但是，克里斯坦森阐述了一个近似于真理的论断：处于行业领先地位的企业，总是在发生技术变革的时候遭遇失败。就像一个魔咒，一种宿命，一个无法避免的既定结果。而书中所研究的每一个案例，都是破坏性技术导致了领先企业的失败。

在我看来，企业要保持行业领先地位，无非有两条途径：一是抢占现有顾客，保持已有市场份额；二是开辟空白市场，扩大市场份额。前者，需要延续性技术，后者，则需要破坏性技术。正如我们通常所说的“守业更比创业难”，若企业仅仅依靠延续性技术提高现有产品的性能来留住已有顾客，是很难的。因为不是每一个顾客都保持着极高的忠诚度，有时候一个小小的意外就会让原有的顾客改变初衷，在不经意间溜走转而成为其他竞争者的顾客。而破坏性技术，会改变市场的价值主张，尽管它的产品性能可能比原有产品更低，也不够成熟，但并不妨碍它打开新市场，即使市场初期的规模不大，与现有市场并不重合，只是迎合了部分边缘消费者，利润也不高。这让企业必须做出取舍的抉择。

在应对破坏性技术管理时，所谓的创新者的窘境就出现了，一方面，企业自身内部并未出现问题，另一方面，企业的发展往往被消费者和市场需求牵着鼻子走。大师是这么说的：“面对破坏性创新的竞争对手，那些大公司注定要失败，因为它们不得不取悦于最有价值的客户，而且别无选择——它们受到重力一样的力量牵引走向末路。”在窘境面前，企业的良好的管理就体现出来了：顾客需要什么，我们就生产什么。同时，在开发比竞争对手更好的产品以获取更高的售价和更大的利润率的过程中，企业通常“过度满足”了市场的需求，导致消费者并不需要企业所提供的新产品，这往往是不利的。这种受制于客户的“需求决定供给”模式，事实上导致企业的资源和资金流向为外部条件所控制。企业遵循了游戏的规则，却也被这种规则所束缚，这也就导致了在破坏性技术面前，企业表现得无所适从，甚至无法避免地走向了失败。

然而，在窘境面前，大多数的管理者所忽略的是，破坏性技术的劣势也是它的优势，它所开辟的小市场，最终往往会发展成为主流市场而取代企业原来所掌控的市场。说管理者鼠目寸光，没有远见卓识吗？也不尽然。太多的管理者只是害怕失去现有顾客，而希望集中资源来开展能够满足消费者需求的活动，以此来保持现有竞争力，以期获取更高的利润。只是，结果总是适得其反，得不偿失。

不可思议吧？

良好的管理，理所当然得被世人认为是企业成功的关键。

事实的确如此。

然而，我们所没有想到的是，这种理所当然的优势竟然也是导致企业失败的原因。 在《创新者的窘境》一书中，克里斯坦森罗列了4大破坏性技术原则，即企业的资源分布取决于消费者和投资者；小市场并不能解决大企业的增长需求；无法对并不存在的市场进行分析；技术供给可能并不等同于市场需求。管理者在应对破坏性技术时通常会犯的错误就是试图违背或者忽视这些原则，而继续用应对延续性技术变革的传统管理方法来处理破坏性技术变革，这就为企业最终的失败埋下了种子。作者认为，管理者只有努力去理解适用于破坏性技术的自然法则，并利用这些法则来创造新市场、开发新产品，才能走向成功，他也给企业提出了很多建设性的建议。比如，在消费者具有相关需求的机构内设立项目来开发和推广破坏性技术，利用主流机构的一些资源来应对破坏性技术变革等等。

书中列举了许多不同类型企业应对破坏性技术的案例，给我印象最深刻的是惠普公司“自杀以求生存”的做法。当喷墨打印技术出现后，惠普公司成立了一个完全独立的部门来负责喷墨打印业务，同时又继续保留了激光喷射打印业务，使两者形成竞争关系。虽然这种做法可能导致一项业务挤垮另一项业务，但是同时，这种应对破坏性技术的方法也使得惠普在退出高端市场的时候还大赚了一笔。正所谓“置之死地而后生”，这种浴火重生的方式，也不失为一种变相成功的手段。

领头羊所要承受的压力，或许比那些努力想要赶超它的企业大得多。对于后者，没有得到就无所谓失去；而对于前者，已经得到，反而更加害怕被人抢走。

人性的弱点，莫过于此。

于是，大魔咒一直在延续，悲剧一次次重演。

高处不胜寒。

是机遇，也是挑战。

第二篇：创新者的窘境(全新修订版)