泉州红瑞兴纺织有限公司
Xxx部工作总结与09年目标规划
（范本）
编 制：
审 核：
审 批：
日 期： 20##年11月xx日
目 录
呈报函。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
一、20##年工作总结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4-10
（一）行政管理方面。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4-7
（二）人力资源管理方面。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7-8
（三）网络信息技术方面。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8-9
20##年工作存在问题。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9-10
二、20##年规划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10-15
（一）组织架构。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
（二）岗位设置与编制表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11
（三）20##年工作目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11-13
1、行政课目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12-13
2、人力资源课目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13-14
3、网络信息技术课目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15
呈 报 函
公司董事会及总经理：
在总结20##年工作的基础上，经过我部全体人员的充分沟通和酝酿，现把我部20##年的工作总结及20##年的目标规划呈报给您，望您给予审核和批复。
Xxx部 xxx
20##年11月
一、20##年工作总结
按照公司的组织架构，行政部的职能主要有三大块：一是行政管理，二是人力资源管理，三是网络信息技术支持及系统的维护。20##年度行政部在董事长、总经理的关心、支持和指导下，行政部全体员工勤勤恳恳，认真对待每一项工作任务并努力做好。在确保正确、及时做好各项事务性工作的同时，着重做好公司规章制度完善与与推行，并追踪落实；配合管理咨询公司做好员工培训计划的组织实施；以及生产生活环境改善等方面的工作。同时，重视对员工团队意识的培养和加强团队建设，努力打造一支优秀的队伍。但工作上还存在许多不足之处，有待今后加以改进和完善。
为了更好的规划明年的工作，现对20##年行政部的工作进行回顾和总结。
（一）、行政管理方面
1、制度建设与企业管理。进一步建立健全公司的各项规章制度，并组织实施和追踪落实。切实加强企业的规范化管理，是现代企业正确地做事、安全地做事的重要保障，根据公司的建立现代企业制度的要求，行政部努力完善公司的管理机制，不断修订完善规章管理制度并努力推行和督促、检查落实，同时，配合管理咨询公司开展一系列的管理活动。
首先，修订出台了企业的薪资管理制度、通信费报销制度；修订完善了机动车辆管理办法，进一步明确和规范车辆进出和维护保养的操作规程；修订完善了劳动考勤制度，进一步规范了请假、考勤手续。继续加强对劳动纪律的督促检查，努力做好对员工上班佩戴厂牌、穿着厂服及打上班卡后无正当理由进生活区或出厂区等违规行为的稽查、纠正；加强门禁管理，努力做好对进出车辆的登记检查，做好对外来人员来访的登记追踪工作，做好对上班时间没有按规定办妥出厂手续要求出厂员工的劝说阻止工作，做好离职员工出厂携带行李的检查工作等。基本维持了工厂正常的生产和生活秩序。
其次，积极推行生产部门的早会管理制度、5S现场管理制度和目标管理制度。
早会管理制度的推行。坚持每天对各车间班组的早会工作进行追踪落实、督促他们及时递交早会报告，及时做好早会报告的登记、统计及评分，以事业部为单位每周对早会报告内容和早会队列综合评比一次，并组织一次早会现场表演竞赛，评比了名次并颁奖；协调组织了公司全体员工对中棒事业部开展早会的观摩活动。早会工作经过几个月的坚持推行，目前取得了初步的成效，一是培养了基层管理人员的良好管理习惯和提高了他们的组织能力、表达能力和沟通能力，大多数基层管理人员现在已习惯于通过早会活动对员工进行宣导和工作教导；二是增进了管理干部和员工之间的沟通和交流，增强了团队的凝聚力，客观上对团队建设起到促进作用；三是一定程度上促使生产效率、生产质量和员工士气的提高。中棒事业部反映，通过一段时间早会管理制度的推行“生产效率、品质、员工的士气都得到很大的提高，我们的基层管理人员素质、能力也在不断的进步。”
5S现场管理制度的推行。11月份公司开始在生产车间推行5S管理，行政部指派专人负责督组、追踪和落实各个车间开展5S现场管理活动，按照《5S管理实施细则》每天进行巡查，定期于每周二、周五组织相关人员进行稽查评比，经过一段时间的宣导和推行，目前车间环境已得到一定程度上的改观。
目标管理制度的推行。11月份公司开始在各部门推行目标管理，行政部督促、追踪各部门及时拟订月度经营目标和实施计划，组织相关部门领导对目标与计划的可行性进行讨论评估和审定。目标管理，对各部门来说有一个从无到有、从简单到复杂的过程，随着目标管理工作的不断深化，必将对提高管理者的分析问题解决问题的能力，提高领导者的决策能力，从而提升事业部的经营管理水平，起到很大的促进作用。
第三、积极配合公司品管部门做好ISO质量管理体系认证工作，顺利通过了中联认证中心对我司ISO1400的认证及半年度复审；组织协调各部门做好迎接SGS认证机构对我司ISO9001的3年换证审核的前期准备工作，SGS将于20##年1月3-4日正式对我司进行ISO9001的换证审核。
2、协助做好生产部门的员工之间纠纷、工人罢工等的劝说、沟通协调工作。先后主持或参与处理了大印车间的员工之间的矛盾冲突、吹塑车间和中包车间部分工人纠纷等事件，避免了事态进一步扩大。
3、后勤保障与安全保卫。在努力做好日常的环境卫生清理清扫和安全防范工作的同时，20##年行政部后勤保障方面还着重做好了以下几项工作：
一是协调联系施工队对车间的所有厕所进行修缮、疏通，以及对车间、仓库和宿舍窗户玻璃进行修复更换，解决了有些车间因厕所失修，员工上厕所不方便的长久悬而未决的难题和车间、仓库及宿舍漏风漏雨问题；
二是在公司食堂膳食供应每况愈下，经督促、指导食堂现承包者加改进无效的情况下，多方联系、实地考察多家工厂的食堂管理状况，并进行评估、比较后重新选择有实力的正规餐饮公司进驻经营管理公司食堂。经多次协商，该公司将在20##年12月正式入驻经营；
三是联系并组织施工队对公司与邻厂相邻的通道、排水沟、化厕进行清理、疏浚，解决了生活区、生产区污水堵塞问题；
四是加强消防设备设施的检查、维护与保养工作，对全厂所有灭火器材进行逐一检查并及时更换过期药物和加压，以确保这些器材能正常使用，同时，加强对宿舍用火用电的检查，收缴了大量的禁止使用的加热电器，以杜绝安全隐患。
（二）人力资源管理方面
1、招聘。多次到厦门、泉州、晋江及石狮等地参加人才招聘会并及时进行面试，努力为各部门甄选合格的人才；赴西安招聘印刷专业学生20人，已上岗实习1个月了，整体状况良好。
2、培训。从10月份开始，组织并督促组长以上管理人员参加公司举办的每周一次的内训；此外还组织一次有关公司发展的历史沿革和制度文化的培训；
3、人事行政。及时准确地做好公司员工的入职、离职、调动与转正以及请假、公出等人事手续办理，全年办理了近55人次入职、近36人次离职和10多人次调动和转正，以及100多人次的请假、公出、补卡等人事手续；
3、人事档案。20##年对在职员工的档案进行重新整理并规范、及时地录入ERP系统，实现人事档案管理电脑化，提高了工作效率，也方面了工龄工资的计算；
4、劳动合同。根据政府管理部门的要求，及时整理、提供100份的员工“三证”、《劳动合同》，并通过管理部门审核审查；协调组织开展劳动合同到期的员工的合同续签工作；
5、工资核算。做好计件员工的工资核算工作，及时计算、核对每个计件员工的劳动所得，确保每月按时发放计件工资，并且没有出现重大的差错。
（三）网络信息技术方面
1、建立健全公司网络运行管理制度，努力做好公司局域网络系统的维护和安全管理工作，及时处理各工作站的软硬件故障，确保了网络的正常运行；
2、配合用友公司做好ERP项目实施工作，组织了对相关岗位的业务操作培训，建立了帐套并进行初始化，顺利完成了人事、财务、采购、销售、仓储的推行计划，并确保各个模块能安全、正常运行，提高了工作效率和规范了操作流程，也堵管理上中的漏洞；
3、切实做好了网络域、中间层、数据库以及终端的建立和维护工作；
4、及时完成新办公楼的网络架设与安装调试工作；
以上是行政部20##年开展的一些主要工作。一年来，我们力求做好每一件事，但在实际工作还是存在许多不足之处，有待今后改进或完善，主要有：
1、执行劳动纪律不到位，如督察员工带厂牌穿厂服、禁止员工携带食品进厂区等，没有长抓不懈，督察工作时紧时松，没有达到应有的效果；
2、门禁制度执行不到位，保安人员没有严格对所有外来车辆进出进行认真检查、登记，没有严格对每一位外来人员来访进行询问并做好挡驾、登记、追踪，门禁工作存在安全漏洞；
3、安全保卫工作不到位，夜间巡逻存在死角，夜间值班人员存在打瞌睡现象，责任心不强；检查督促保安工作也不到位。厂区生活区时常发生了失窃事件，与此不无关系；
4、对现场5S管理制度的推行和工作的督促检查力度不够，对检查不合格项目的整改追踪也不到位，车间环境卫生、现场秩序存在死角；早会管理工作也一定程度上存在督促追踪不到位的问题；
5、办公区、生活区卫生清洁工作质量有待进一步提高，如办公楼的卫生间清洁、楼道清洁并不是做得很到位，有必要加强对保洁工作的督促检查、工作教导。
6、对人力资源管理工作方面的人力投入不足，人力资源管理工作还没有提升到专业化层面，仍以人事行政事务性工作为主，对人力资源规划、人力资源开发等专业化方面的工作重视不够，真正意义上的人力资源管理工作还没有开始进行。
上述的存在问题，有些有客观原因，但主要是主观上的原因，应通过加强管理及工作教导等加以克服或改进。
二、20##年度工作规划
在回顾总结20##年工作的基础上，行政部拟定20##年度的主要工作，一是进一步完善本部门的组织架构，规范办事流程和工作标准，建立健全工作督导和应变的机制，确保做好各项日常事务性、及时处理各种突发性事件和领导临时交办的事项；二是加大人力投入，切实做好人力资源管理方面的工作，切实组织协调做好公司的人力资源规划及人力资源开发等工作，做好“选、训、用、考、留”等各个模块的工作；三是加强网络信息技术工作力量，建立健全ERP系统运行督导机制。
（一）组织架构
根据公司的组织战略和规划，20##年行政部的组织结构（如图）：
（二）行政部09年人员岗位设置、编制及薪资预算
（三）20##年工作目标
1、综合部
1）加强安全保卫工作。
（1）理顺和规范各项保安工作的程序和达成任务的标准；
（2）保安队伍建设，每周业务学习，每天晨练、早会；
（3）严格执行门禁制度，认真督察上班带厂牌、穿厂服、打卡后回生活区或出厂外等违规行为；
（4）加强消防防范工作，每季度普查一次消防设施、器材，每月一次检查并收缴宿舍违规用电用火器具；
（5）每天检查保安工作情况，并辅以奖罚措施；
（6）对保安工作进行考核并与工资挂钩；
2）环境卫生
（1）明确卫生责任范围、清洁标准；
（2）卫生工每次清洁责任区应有记录。每天检查记录。
（3）对卫生工工作进行考核并与工资挂钩；
（4）宿舍推行5S管理，每半月评比一次，前两名奖励后两名受罚；
3）后勤保障
（1）加强食堂管理，监督检查品质、卫生，核准每周菜谱；
（2）成立膳食委员会，共同参与对食堂监督管理，并收集、反馈员工意见；
（3）20##年春节放假期间膳食安排；
4）收发文印
（1）发文签收登记、来文签收登记；
（2）机密文件复印、传真登记；
5）样品管理
（1）每日清扫、整理样品室；
（2）样品进出样品室应办理手续；
（3）建立样品实物会计帐；
2、人力资源部
1）企业管理
（1）编制各部门职能说明书，明确各部门工作职责；
（2）理顺和规范并核定各部门主要办事程序；
（3）坚持早会督促和管理。每天催收《早会报告单》并登记和评分，每天抽查早会队列情况，每月评比表彰；
（4）坚持推行5S现场管理制度。以生产部包装组做5S管理样板。每天巡查、周二和周六检查，每月评比表彰；
（5）推进目标管理工作。做好每月1日月目标与计划的拟订与及每月18日月目标与计划达成情况的追踪、落实；
2）人事行政
（1）进一步理顺和规范人事工作程序，并以规范的表单格式进行操作；
（2）加强劳动纪律监督和检查，每周一、周六监督、检查考勤打卡情况，每周一早晨检查计时员工出勤情况；
（3）每月30日报送人事统计表；每周询查一次各部门自动离职人员名单、人数；
（4）劳动合同和员工“三证”办理。每位员工办理入职手续时即应签定劳动合同和索取“三证”或办暂住证需要的材料；每月清理到期劳动合同并催续签；
（5）人事档案管理。补齐员工档案中缺少的“联系电话”“紧急联系人”及“联系地址”等记录；
3）人力资源开发
（1）对计时员工工作岗位工作调查与分析；
（2）在工作分析的基础上拟订岗位设置、岗位职责与岗位编制方案；
（3）编写部门经理以下计时员工的岗位说明书；
（4）招聘、招工。重视人才网上招聘，申请“泉州人才网”和“好工作人才网”会员，人员招聘由参加人才市场招聘会为主转为以网络招聘为主，同时，有选择参加“中高级人才招聘会”招聘中高级以上人员，努力节省人力资源管理费用；进一步建立与周边中介机构的联系，拓宽招工渠道。20##年春节后加大招工的人力投入。
（5）员工培训。建立多渠道多形式的员工培训体系，进行培训需求调查、建立培训资料库，购买影音培训教材并定期开课，同时配合公司的培训工作；
（6）人事考核。进行一次中层以上人员的360度考核；建立事业部经理以下计时员工考核体系并负责推行；
（7）中层管理及技术人员职业生涯规划；
（8）组织实施对公司中、短期的人力资源规划；
3、网络信息技术部
（1）做好网络系统维护，每日检查网络运行状态、定期进行数据备份；
（2）网络计算机硬件及外设的维修保养，接到故障报告实行首问负责制，应立即回应；
（3）加强ERP系统数据录入时限的督察；
（4）人力资源管理系统的选型、使用技术支持。
（四）20##年费用预算
1、20##年度本部门节能降耗、控制费用规划描述
（请补充）
2、20##年度按月分解重大工作项目及经费需求
3、20##年度本部门1-9月份费用为xxxxx元人民币，20##年度本部门经费预算在08年的基础上削减？%，即20##年全年费用控制在xxxxx元人民币以下，具体按月度分解费用目标如下：
