运营管理作业

  婚庆公司新产品

  可行性分析报告   

                                         

                   一、引言

（一）背景

     现在婚庆行业普遍面临巨大压力，婚庆公司代办婚礼已经不是一个新话题，它一直都是许多人关注的热点。

结婚是人生的大事，每个一对新人都希望有一个非常完美难忘且顺利的婚礼，然而现在大多数的婚庆公司都只是提供一些跟婚礼相关的服务，并没有真正做到为客户举办婚礼全方位的考虑。

现在本公司打算在给客户提供婚礼策划的同时也为客户的婚前婚后生活提供必要的服务，真正做到以客户需求为中心。

　　　

　　                二、对现有产品的分析

（一）企业现有产品分析

优点：企业追求与时俱进，顺应时代发展潮流，推出的婚庆一条龙服务得到了大众的好评和认可。分期付款计划也为中低层人群提供了实现结婚理想的便利。

缺点：服务流程繁琐，没有优化流程

（二）外部产品分析

优点：婚庆创意策划能力高于本公司，服务流程比较好

缺点：没有做到细致全面的婚礼一条龙服务

               

              三、新型婚庆服务说明

（一）、需求分析

    对于日益变化的社会来说，简单的流程化包办越来越不能满足他们对婚庆行业的要求，他们需要更加温馨、全面、人性化的服务，而我们推出的温馨婚庆服务则恰恰符合这一标准。

（二）、意义

    在这种温馨服务中，我们将会推出全新的婚庆服务收费模式，它不仅能使富人享受到他们期待中的服务，更加能够完成中产乃至低产阶级的愿望，它并不含有任何歧视含义，反而是社会上每个人通向婚姻梦想殿堂 的神圣阶梯！

   根据客户消费划分套餐确定优惠：表1-1

第一：“妇产优惠”

   公司与妇产医院建立合作关系，根据客户的消费套餐执行折扣优惠：铂金级9折，黄金级9.3折，白银级9.5折，铜级9.8折

第二：婚后温馨服务--“重温青春岁月”

   在顾客结婚每十周年之时，本公司会无偿为消费者提供部分回忆青春岁月的服务。让顾客再次享受当年结婚时的美好时光。公司免费赠送相册、光盘，而摄影、餐饮则是有公司的合作方提供折扣：铂金级7.8折，黄金级8折，白银级8.5折，铜级8.8折

第三：“蜜月优惠计划”

   针对最近一些公司的旅行婚姻一体化我们推出了进一步的蜜月优惠计划。公司合作旅社为客户提供优惠折扣：铂金级8.8折，黄金级9折，白银级9.3折，铜级9.5折

（三）、影响

   通过这一系列的活动，新型婚庆服务将很快在婚庆业站稳脚跟并进行开拓。而且随着市场的开拓，这种新型的服务方式也将会被更多的相同企业采纳，进而引领整个行业的风潮，为婚庆服务这幅百花盛开图增添一分色彩。

（四）、缺陷

   凡事有利有弊，即使新型的婚庆服务也不例外。在向顾客抛售优惠枝的同时，它会给企业带来一定的资金周转问题，而且会在一定量上加大公司的业务量，增加了组织运转的压力。这就需要企业有足够的资金准备，同时企业的组织形式能够灵活多变，运作效率也应提高。

               

                       四、市场分析

   （一）、整体背景市场分析

   进入90年代后，我国人民的思想观念由传统逐渐转向开放，人均收入也有所增加，从而大大的刺激了我国的婚庆行业的消费。据国家宏观资料调查显示，全国每年有800.36对新人登记，对于走在时尚前沿的年轻人来说，举办一场有纪念意义的婚礼是必备的。因而，对于我国婚庆行业就像是一支充满无限未来的潜力股，等着人们前去挖掘。

（二）、新产品消费特征分析

   婚姻是每个人都渴望的。事实上无论你贫穷或者富有、年轻或者迟暮，你都有一颗期望踏入婚姻殿堂的心。因此对于婚庆来说，它的服务对象囊括整个青年以上的年龄群。他们各自具有各自的特点，各自又有各自独特的要求，这就要求婚庆服务能够因时因事做出及时的变化，以便能满足大众的需求。

   随着人们物质生活的不断丰富，人们开始更多的追求精神世界的消费。而婚姻则是人们一生中最大的一次精神世界的消费之一。它的市场在不断扩大，婚庆产业逐渐受大众看好。同时，由于受到现代思想的冲击，人们的婚姻观念发生了巨大的变化。与传统的婚姻观念不同，当代的人们追求潮流、追求时尚，相比那种按部就班式的婚姻，他们更喜欢一场具有特色的婚礼。因此现代的婚礼与传统的婚礼是有着天壤之别的。但婚庆产业的发展尚且不是成熟，其中存在着各种各样的问题，例如：服务、竞争、诚信、品牌、市场等。

   中国联合市场调研网中尚普咨询机构调查反映：“随着婚庆行业这块蛋糕做得越来越大人们对婚礼的要求也在不断升级，潮流、时尚、创意、特色成为大众的主需求。在这种情况下，婚庆公司应运而生。而最近推出的“婚庆服务一条龙”更是将婚庆公司、婚纱摄影工作室、婚纱服装店、鲜花店、钻石珠宝店、餐饮场所以及旅行社等一体化经营，这在很大程度上愉悦了消费者的身心，是他们获得了最大的满足。当然也与传统的婚庆业有了极大的改进”。

（三）、市场发展历史分析

  中国的婚庆行业发展大致可以归纳为一下四个阶段：

第一阶段：1990-1998年，主要是推动婚庆行业改革，刺激人们婚庆行业消费，改变人们婚庆观念。

第二阶段：1998-20##年，婚庆行业刚刚兴起，一些婚庆公司逐渐成立，但缺乏文化背景理念支持，致使婚礼方式多年一成不变，婚礼档次处于低级水平。

第三阶段：20##-20##年，上海“婚博会”后，一些全新的婚庆理念被提出，婚庆行业被注入新鲜的血液，婚庆行业开始兴盛。

第四阶段：20##年至今，随着婚庆行业的逐步兴盛，婚庆行业内部的竞争也日益激烈。人们开始不断的对婚庆服务进行创新，现在的婚礼大概向主题婚礼方向发展。现在的婚庆服务大多数属于第三阶段，但也有一些企业达到了第四阶段。

（四）、新产品价格分析

   相对于以前的婚庆服务，新型婚庆服务将会提供全面的价位服务。从4000到10000的铜级，从10000到50000白银级，从50000到100000黄金级，最后就是100000以上的铂金级。全方位服务，总有一款符合顾客需求的。而行业内部其他企业的报价一般为3000元以上。相比同类服务，价格虽有所升高，但不会超出顾客能力。

（四）、婚庆行业市场分布

   中国结婚产业的主要行业企业的规模较小，从业经营者水平参差不齐，从从业平均人数来看，全国各城市的婚庆企业的平均从业人员均很少，婚礼策划企业平均每家从业人员10人左右，婚纱摄影企业平均每家40-60人，一些婚庆公司甚至只有一间办公室四处到处联系分项服务。尽管婚纱礼服生产企业具有大中型企业，但除中国潮州、厦门等大型生产基地外，手工定制和家庭作坊式的小型企业还是占大多数。（来自http://info.china.alibaba.com/detail/1005415099.html）因此中国目前的婚庆产业还处于十分分散的时期，新型婚庆服务上市后，在得到广大 顾客欢迎的情况下不断扩大市场，但这种仅有的“新”优势在不久后将会失去，各企业将会再次处于同一起跑线上，共同研发，创造新的服务方式。此时本公司新型婚庆服务大概会占领整体市场的30%-40%。

                五．技术和时间分析

（一）技术条件的可行性

   首先我们本就是婚庆公司，其中婚礼策划，婚礼安排，婚礼进行等一系列有关活动都属于我们专业范围类的事。其次我们推出的新产品中有一款产品——重温经典与结婚是的内容几乎一样，就是再次体验当初结婚时的感觉，说的简单一点就是再接一次婚，这个完全在我们技术范围内，所以从技术角度说这个完全ok的。还有一辅助产品婚后一条龙服务，这是一个仅对我们客户的优惠项目，并不需要太多技术，只要与合作方做好利益沟通，为客户提供旅游、生育等一些便利。新产品开发出来我们公司是有能力做到的，而且还能做好，需要公司对客户跟踪联系，保持良好的互利互惠的关系。

（二）时间分析

   按照正常的运作方式，产品投入市场是还来得及的。当产品创意得到确定，在两个月之内产品就可以投入市场进行运作了。在前一个月对员工进行产品介绍，让每一个员工都能对其熟练掌握产品的运作及注意事项，此外，在对员工培训的同时，公关组的成员紧密联系和我们产品相关的企业（医院，旅行社等），和他们建立长期合作关系，立定相应的协议签署合同，保证我们新产品的运作。第二个月进行模拟测验，检测产品的可行性，也确保一上市就能正常的运作。

（三）人力资源的分析

   开发所需要的人员是能到位的。员工我们就是公司内部的不用从外部扩招，仅是对员工的培训熟悉其产品流程，及运作方式。还需要对外的公关组，这个也是公司已经存在的，直接安排任务即可，督促其完成工作任务就ok。

（四）开发环境分析

   开发所需要的软件硬件也是能够及时到位的。软件中的重点就是对员工的培训，对新产品的熟悉。这一块的想法是直接由创意部的人员亲自带领员工对新产品的学习，同时向外聘请以为专业的培训师辅助创意部共同对员工的培训。而硬件方面重点在于公关组能否成功的与外企业建立良好的长期合作关系，这点还是没有大的问题，相信员工的能力的 。

                        六.成本和收益分析

（一）成本分析

成本中的基本投资在于员工的平时的工资，由于是婚庆公司，在新产品的开发过程中无需购买什么开发设备，因为创意部公司自身就有，就无需委托开发，也就不用支付这一部分费用，而一次性费用需要支付培训师的培训费，公关部出差所用的差旅费，还有对客户的优惠部分，都是成本中的。

（二）收益分析

客户购买本产品直接获益，还有因产品自身的吸引更多潜在的客户，对企业的发展有着重要的作用，还有因产品带来的副产业与其它公司合作而带来的收益。

                    七.效益评价与分析

（一）经济效益分析

本产品在公司原有的产品基础上加以创新，得到推进，能更大可能的得到客户的喜爱，更多人选择本产品，收益还是很可观的，在之前的收益中多出未来潜在的收入来源。

（二）社会效益评价

现在的年轻人对婚礼的看重程度 很大，所以一个有创意的婚礼及后期服务是现在小年轻首选的，而本产品的推出，不说完美的补足当代所缺的，还是能更大的满足当代人的需要的。

                 七、产品开发计划

（一）人力资源分析   

   需招聘和培训能力突出的公关人员，与产院、旅社、婚纱摄影、酒店等建立合作关系

　　

（二）里程碑设置

　　   新服务推出一个季度内的每个月，与上年同季度中的每个月排除其他因素后的接单数量对比分析是否是因为新服务的出现导致接单数量增加。

                   

                    八、总结

   本次决定开发的新产品属于服务类，技术支持需求少，需要优秀公关人员和卓越的运营管理团队，且该新产品能够给客户带来实质利益，能吸引客户选择本公司的服务。

第二篇：运营管理作业

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 课程名称：小学语文教学论

学习中心 岳阳平江

姓 名 冯少玲

学 号 111087306001

专 业 工商管理专业

年 级 20xx年春

类 别

《运营管理》作业

本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。

客观题部分：

一、选择题（每题1分，共15题）

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1．下列企业中有明显前后台之分的是（ C ）

A．医院 B．百货商店 C．银行 D．歌厅

2．银行提供的柜台服务、票据结算等业务属于（A ）

A．基本生产过程 B．技术准备过程 C．辅助生产过程 D．生产服务过程

3．只利用“加工”和“检验”两种符号对生产过程进行描述分析的是（ B ）

A．工艺流程分析 B．产品工序分析 C．动作分析 D．平面流程分析

4．下面哪一种库存是按它在生产过程中的状态来划分的（ A ）

A．在制品库存 B．独立需求库存 C．周转库存 D．单周期库存

5．主要任务是进行产品决策、能力决策和如何确立竞争优势的计划是（ A ）

A．战略层计划 B．战术层计划 C．作业层计划 D．生产准备计划

6．ERP的核心管理思想是（ C ）

A．降低成本 B．优化资源 C．供应链整合 D．提高生产效率

7．戴明循环的四个阶段顺序是（ A ）

A．计划、执行、检查、行动 B．计划、行动、检查、执行

C．计划、行动、执行、检查 D．前三者顺序都不对

8．除正常维修、保养以外，设备连续运转时的产出能力是（ A ）

A．最大能力 B．正常能力 C．查定能力 D．现有能力

9．设备按某一种或几种产品加工路线或顺序依次放置，这是（ B ）

A．工艺专业化布置 B．对象专业化布置 C．混合布置 D．三者都不是

10．定期控制系统常用于哪一种情况（ B ）

A．A类物资 B．C类物资 C．B类物资 D．都不是

11．劳动对象在各生产阶段之间要求尽量保持运动状态，这是强调 （ A ）

A．连续原则 B．比例原则 C．平行原则 D．均衡原则

12．空调生产企业在每年3-5月间开始加大产量，为旺季销售储备的库存是 （ C ）

A．周转库存 B．安全库存 C．调节库存 D．在途库存

13．下列选择中哪一个不是持有库存的三个目的之一（C ）

A．预防需求变动 B．保持生产连续稳定 C．实现准时生产 D．能以经济批量订货

14．我国企业中生产计划或生产计划大纲通常是指（ C ）

A．战略计划 B．长期计划 C．中期计划 D．作业计划

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15．一般企业生产计划的计划期是（A ）

A．一年 B．三年 C．一个月 D．三个月

主观题部分：

一、简答题（每题2、5分，共2题）

1.简述关于身体使用的动作经济合理的要求。

答：1动作应同时进行；2动作应对称；3动作应自如；4动作应有节奏；5动作应考虑惯性；6尽量用脚代替手。

2.简述设施选址的影响因素。

答：1产品销售条件；2采购便利条件；3交通运输条件；4与外协的关系；5劳动力；6基础设施；7气候条件；8法规政策条件；9可扩展性；10地质条件；11社区条件。

二、论述题（每题5分，共2题）

1.试述定量控制系统运行的基本原理。

答：定量控制系统以库存余量为基础，当库存余量降低到预先设置的重新订货点时库存控制系统开始订货，每次订货量相同，订货点相同。

2.简述当短期内能力小于需求，长期看能力分别小于或大于需求时如何平衡。

答：当短期能力小于需求，长期能力也小于需求时，应采取组织专业化生产、进行技术改造、签订长期的外包协作合同等措施。

当短期能力小于需求，而长期能力大于需求时，应采取合理的加班加点、临时性外协、同用户协商推迟交货期等措施。

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