零售管理作业
作业题目： 麦包包网站零售分析
学 院： 工商管理学院
专 业： 工商管理专业
学 号： ##
姓 名： ##
麦包包网站
主页展示
网站Logo&广告语
主要内容
1. 网站介绍
2. 麦包包成长之路
3. 经营特色
网站介绍
麦包包诞生于20##年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成，全名嘉兴市麦包包皮具有限公司。致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。麦包包总部在浙江嘉兴，目前，网站拥有近万款箱包品种及数量，产品线涉及时尚、商务、休闲、户外运动等多个系列。
企业管理者——叶海峰
麦包包创始人兼董事长,嘉兴市电子商务协会会长，浙江省电子商务协会理事。
中国第一批基于阿里巴巴从事对外贸易的箱包行业人士，十几年中见证了中国互联网浪潮的风生水起。20##年，叶海峰创建时尚箱包销售网站-麦包包。通过多品牌、分级营销的模式，短短几年时间把麦包包打造为中国最知名的互联网时尚箱包品牌，成为中国箱包电子商务领域首个规模突破亿元的企业。
作为国内互联网时尚箱包的领导品牌，麦包包分别从年龄、品类和风格上进行产品系列划分，满足不同目标消费者对箱包的需求。20##年叶海峰获得“CCTV2 赢在中国108强”称号，20##年荣获“全球十大网商”称号，20##年荣获APEC颁发的“2010中国中小企业价值榜年度十佳新锐人物”称号，20##年荣获“2012中国商业创新50人”称号。
在成功覆盖国内市场的同时，叶海峰率领团队布局国际市场，20##年于日本东京建立了B2C行业的第一个海外分公司，20##年在意大利威尼斯成立以研发、设计为主的第二个海外分公司。20##年7月，麦包包日本官网正式上线运营。
产品&服务
麦包包目前已拓展涵盖至箱包类中时尚包 商务包 休闲包 户外运动包四大类
麦包包成长史
麦包包诞生于20##年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成。麦包包致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品;
20##年麦包包CEO叶海峰凭创新模式获得中央电视台《赢在中国》创业比赛108将荣誉，同年麦包包获得20##年最具投资价值网站百强，随后获第三届消费者最喜爱的网站TOP100强;在20##年第六届中国网商节上，麦包包CEO叶海峰获得本届网商节最高荣誉“全球十大网商奖”。麦包包先进的模式受到天极网、硅谷动力、网易等多家媒体报道。
麦包包在意大利水城威尼斯成立了中国首家“欧洲麦包包时尚研究中心”，并在浙江嘉兴自建箱包生产基地，完全实现研发到制造，再到用户间垂直消费。通过对品牌的培育和对箱包产业链的深度挖掘，麦包包正在积极地推动着中国的箱包市场理性化及规范化发展，并真正为用户创造时尚价值。
目前，麦包包拥有多个时尚品牌，如飞扬空间、浪美、卡唐、阿尔法等;并独家网络代理美国迪斯尼-米奇、香港薇茉等国际国内知名品牌产品。网站拥有近万款箱包品种及数量，产品线涉及时尚、商务、休闲、户外运动等多个系列。
麦包包正逐步成为大中华区最具价值箱包渠道品牌。
经营特色
一、产品展示及管理功能
1 产品展示 ：按功能、品牌、款式等分类展示产品信息
2 产品管理 :主要是后台管理，包括产品编码、图片、库存及属性（如 体积、重量、大小、颜色、材质、价格、品牌等）管理
3 产品搜索 ：在网站的招牌下方有一个产品搜索栏，消费者可从功能、品牌、款式、适合人群等方面输入关键字进行搜索 。
4 产品促销：网站首页的正中有五幅较大版面的轮流显示图，显示新产品或节日期间的促销信息 。
二、会员管理功能
1、会员个人信息管理：主要是顾客的注册信息，如电子邮件。顾客的个人详细信息，如姓名、电话、地址等。
2、会员信用度管理：不同信用度的顾客所获得的商品购买折扣不一样，顾客的信用度随着购买产品的次数和价格等而逐渐增加。
3、会员积分管理：会员购买相关产品可获得一定数量的积分，积分可以不断累积，累计的积分可兑换一定数量的礼品。
三、产品购买流程管理功能
1、 产品选择：顾客根据个人喜好浏览产品展示页面，通过搜索等手段选择自己喜欢的商品，并选择好颜色型号等加入购物车
2、购物车结算：购物车的结算功能包括添加商品、删除商品、更改商品数量、多种商品一起结算和选择支付方式等。
3、 支付方式管理： 如在线支付，包括支付宝支付、网银在线支付、银行卡支付、手机充值卡支付、电话支付、贝宝支付、快钱支付、邮局汇款等支付方式
4、 订单管理：在商品销售后台查看产品订单信息，然后进行订单的打印，发货，物流跟踪等。订单状态可随时查询，当订单完成所有步骤后，标识为结束状态。顾客验收商品后可对产品进行评价。
四、新闻管理
1、网站导航：网站的顶部和底部都有相关的网站导航，内容包括新手指南，如何付款，配送方式，常见问题，售后服务等。
2、重要信息发布：如热线电话，节日促销，新品折扣，免运费等活动，以及配货物流暂时延缓等问题的通知都通过新闻中心发布。
3、信息订阅：消费者可通过接收邮件的方式订阅每周特惠及促销信息等。
五、网站特点
1、 页面风格
1） 色彩亮丽、给人一种年轻、活力、时尚的感觉。
2）以图片为主，强烈的视觉冲击和享受。
整个风格跟淘宝上C2C网站类似，没有一般B2C网站的严肃、死板的感觉。
2、功能特点
1）明显的价格对比
无论是在首页还是在具体的产品信息说明页面中，我们都可以清楚的看到市场价跟麦包价的对比
2） 产品预售
增加每日抢鲜板块，每天推出两款抢鲜包包作为预售包包，价格是麦包价的6到7折，但限量一百件，并且仅限会员购买，按照付款的先后顺序发货，免邮费，但一般的发货时间都在抢购成功的3只4天之后
3） 抢劫月板块的推出
这里提供网站的一搬促销产品，抢购价格一般只比正常的麦包价低几元钱，但他不现在购买者的身份，无论是否是会员都可以参加
4） 充分利用网络媒体进行推广
网站特点总结：时尚、阳光、活力的设计风格
细致全面的功能设计
注重客服体验
经营特色 ——营销活动
第一步：蓄势待发—单品致胜
Ø 营销策略
主推店铺明星拳头产品3-4款，以单品带动店铺流量和销售，迅速拉升销售业绩。让消费者记住“麦包包”3个字。
Ø 营销创意
首屈一“紫” 朝“丝”暮想
Ø 活动期间销售额 ：112.9万
Ø 广告曝光次数和点击数 ： 126,212,127 次 638,857次
第二步：步步为营—建立分销体系
Ø 前期准备
在前期热卖单品的带动下，麦包包的销售有了很大的提升。特别是在品牌传播上，为后期分销做了很好的铺垫。
Ø 营销策略
通过分销体系发展代理的方式去覆盖更多的人群，迅速占领市场。未来通过发布新品来引领时尚和市场，成为箱包流行风向标，而由分销去完成未来主要的销售业绩。
Ø 结果
麦包包已发展自己的分销代理商几百家，其中核心代理50多家。分销目前单月完成300万左右业绩。
分销模式
第三步：爆发—营销规划之新品发布
Ø 营销策略
营销战略升级，从单一的功能传播和单品促销上升到新品发布 ，引领箱包的时尚潮流，通过持续的新品发布周活动迅速提升了麦包包的品牌知名度和美誉度。
Ø 新品发布主题
第一期：初夏之恋
第二期：时尚新品发布二期
第三期：时尚新品发布三期
第四期：好“色”女人
Ø 结果
通过4期的新品发布，麦包包月均销售与过去几年相比，上升了5-10倍。
第四步：续、外扩、事件营销
Ø 持续新品发布
让网购人群形成看新品等新品的消费习惯，增加客户粘度和主动性。
Ø 外扩
覆盖未来消费群体，新店做相对低端市场，主要针对学生以及刚毕业人群。
Ø 事件营销
在年底前线上线下结合做新品新闻发布会，推设计师原创品牌。结合电视台、平面媒体、网络视屏直播（门户视屏、淘宝视频、土豆等视屏网站）同步直播发布，制造事件营销热点。
Ø 目标
希望店铺+分销，可以突破单日销售5000单。完成新制定目标3000万，展望5000万。
不足与建议
1、客服服务不到位
网站没有提供实时交流平台，唯一可以留言咨询的地方留了个言，四个多小时过去了依旧没有查看到回复
2、首页女包的分类过多，但是又没有达到使分类有区别度的效果
3、首页过长。
感觉要下拉很久才能看到最下面，这样会让消费者没耐心往下拉，以致一些推荐与广告都达不到预期效果
我们的建议：
1、 网站聘请客服人员，实时解答网站消费者提出的问题，最好搭建像阿里旺旺那种客户端实时聊天交易软件
2、新品推荐中既推荐女式的新款又包括男式的新款；
热销包包可保留原有的版块；
3、流行元素的版块中每一个流行元素设置链接点击进去可以查看包含该流行元素的包包；
4、亮点女包版块，综合原有的时尚女包和经典款突出推出几款亮点的包包；往下再是男包、时尚数码等