网店策划方案

第二组

一、 网店概述

1、 网店的产生及现状：随着经济的发展、信息的普及，互联

网在中国应用越来越广，人们在发展中不断寻求便利，于是网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。根据CNNIC 第14 次互联网统计报告公布的数据，中国目前有网民8700 万，7.3%的网民有网上购物的习惯，这就是说有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了2000 年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C 网站以其服务的适用性与可行性得到了诸多网民的认可，C2C商务在中国的蓬勃发展,且开网店门槛低，资金需求少，风险小，越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力，或是当做一份兼职来经营，虽然现在就业形势严峻，但也给许多大学生带来了创业机遇，而网络无疑提供了一个不错平台。

2、 网店的优劣势分析：（1）优势在于①低成本、低启动资金、

快捷的交易方式，还不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制，无需出门就可以得到商品及上门服务；

②分布区域比较广，可以满足各地顾客的需求；比如有些特

产能在原产地买得到，那需要跑很远的路才能吃到，但现在只要该厂家有网上经营，那样也可以买到一些特产等；

③从年龄结构看，23-32岁的年轻人占比达60%，是绝对的主力，这部分人群正是刚从学校毕业、逐渐成为社会骨干力量的中间层，而且现在就业比较严峻，网上自己开店或者成为其创业的开端，或者为其累积实践经验，这一经验将决定他们未来的人生。

④操作简单、易懂，培养自己的经营思维。

⑤无需担心货物的积压或者产生一些成本。

（2）网点的劣势分析：网店经营的风险主要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段，如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不好支付与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。大家一哄而上开网店，但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱的，许多开店者往往是亏损的，在开店前一定要对经营的风险有够的认识。

3、网店的前景分析：艾瑞咨询和淘宝网联合发布了《20xx年度网购市场发展报告》。报告显示，20xx年淘宝网创造了57万个直接且充分就业岗位，也就是说20xx年有57万人通过在淘宝网上开店实现了就业，这相当于上海市20xx年全市新增就业岗位数的总和。 根据报告数据，这57万人中有19%来自上海，也就是说08年上海每新增5个就业

岗位，其中一个就是淘宝店主。报告还显示，20xx年淘宝创造的间接就业岗位超过了100万个，这百万就业岗位主要集中在物流、金融、营销等网购相关产业。艾瑞分析发现，网上创业群聚效应明显，这57万人中的70%分布在上海、广东、浙江、北京和江苏五省市，这五省市也是淘宝20xx年成交额最高的前五名。不过，相对于各省市交易额的比例，就业岗位的集中度更高。数据显示，这57万人中一半以上年龄在23-32岁之间，其中大学生通过网络创业实现就业成为潮流。报告通过对杭州七所高校的大学生店铺的抽样调查发现，在完全自发的状态下，已有19%的大学生淘宝店铺达到了就业标准，比平均水平高出8个百分点，大学生网上开店成活率高。

二、网站的选择

1、目前开店的网站介绍及优缺点：易趣网()：19xx年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海，全球最大的中文网上交易平台，提供C2C（个人与个人）与B2C（商家与个人）的网络平台的搭建与服务，20xx年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，20xx年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。

淘宝网（）：是国内领先的个人交易（C2C）网上平

台，20xx年5月10日由全球最佳企业间（B2B）电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。

一拍网(.cn)：一拍网是自20xx年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司。北京新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。一拍网目前提供免费的网上开店服务。

8848 网():成立于19xx年5月18日，曾是中国电子商务企业的旗舰，20xx年9月重新开始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎，8848购物引擎，服务于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。8848.com于20xx年1月1日正式对外发布。8848目前提供免费的网上开店服务。

2、我们选择的理由：我们选择在淘宝网上开店首先因为它提供免费注册、免费认证、免费开店服务；其次就是大众上淘宝的频率比较高，说起来比较熟悉；还有就是淘宝的东西价钱还可以，而且操作比较方便。

三、经营范围

1、范围分析：我们组经营的服装销售，而服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也

逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。

服装店经营的好坏关键在进货，店主一般每周到批发市场进一次货，每季要到外地进两次货。进货时一看款式，二看价格，三看流行，四看面辅料。只要款式新、价格低、面料好的符合流行趋势的服装都能卖个好价钱。进货最好货比三家，吸引了许多熟客，并采取打折扣和发优惠卡等促销方式。由于近年来服装店越开越多，生意竞争激烈，优胜劣汰。许多服装店改为代销的方式，进货时先付一点定金，卖完后再结帐，卖不完可拿回厂家再换新货，经营灵活，利润虽比购销差一点，但旱涝保收。

服装店本小利大赚钱快，一般投资一小部分即可开张，当年即可收回投资并赢利，因而成就了不少人的发财梦。

2、 选服装的原因：选择服装的原因是销售比较灵活，而且消费者

大多上网淘宝是服装，进货比较方便，也可以和批发市场或者制造商合作，比较方便。而且网上的服装价格也是适中的，不会有其他的成本费添加在里面，可以说是物美价廉。

四、经营策划

1、进货渠道：1）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同

时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2）厂家进货。

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

3）关注外贸产品或OEM 产品。

目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4 折，这是一个不错的进货渠道。

4）买入库存积压或清仓处理产品。

因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。

5）寻找特别的进货渠道。

如果有外地朋友，可以请他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。

2、价格定位：1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，

也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，

低了反而影响顾客对商品的印象。

4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有

低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较

购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用

一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在

交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

3、广告策略：1）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

2）在淘宝网上做广告：店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行；或者写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。还可以利用好店铺的35个链接；最后利用旺旺自动回复。在自己不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等，表明自己看到留言后会尽快回复的话。

3）利用QQ宣传：在QQ群上宣传，因为是卖服装的，可以在学生比较多的专业的群上宣传，这样的效果比在淘宝上做广告还要好，而且大家有潜意识的安全感；还可以在自己的博客，QQ空间，QQ心情上的个性签名上写上自己的店铺简介，地址。

4）利用学校论坛，校内网等宣传：利用自己学校论坛，

还有各大高校论坛宣传，同是大学生，自己要有信心，你们的价值观偏差会很小，能获得更多的共鸣；利用同乡会的渠道，比如论坛之类向全校的老乡宣传自己的店铺。

5）利用海报、明信片等宣传：可以制作一些精美的海

报，附加以一些优惠活动。还可以制作名信片，给你的同学派发，让大家更知道自己的店；可以选择赞助一些活动，比如社团的，或者学校的大型活动。

6）利用寄货：在包裹中装一个小礼物，可以给卖家惊

喜，有利于买家对卖家的好感；还可以在包裹中添加宣传单，宣传单最好是对买家有用的物品,这样会使买家会给你好评的也是争取回头客的好方法；

而且好的货物包装,好的货物包装是很重要的，让买家收到货物的时候感觉出卖方的用心。每个买家都希望自己收到的货物有个很好的包装的

4、产品配送：1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约

需7-15 天。

2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3）EMS 快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只

是费用较高。

4）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS 之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

第二篇：网店的市场策划方案

网 店

的

市

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策

划

方

案 第六组

张雪微 颜于磊 于化雨 徐东成

《网店的市场策划方案》

一、网店定位

（一）策划背景：

时下，去网上购物已成为一种潮流。发展成熟的淘宝网站为我们提供更加安全可靠、快捷便利的交易平台，所以我计划在淘宝创建一家网上商店帮助我们更好的出售商品，更好地开拓市场，科技节约成本，获得更好的营销效率。

（二）网店基本情况：

1．网店名称：V V宝贝吧

2．网店店址：/

3．客服QQ：506515534

4．E-mail：

（三）经营模式：网上开店，由个人兼职管理的经营方式。

（四）主营商品：各种款式女士时尚服饰、箱包、小件的精美配饰以及一些个人闲置图书等但主要以女士时装为主，其他经营项目都只是辅助商品。

（五）产品特点：时尚、高贵、个性、彰显年轻人的气质。 （六）网店定位：网店只是我们的销售平台，主要销售我们订购或代销一些产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（七）客户定位：

1．时尚女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群；

2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至35之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；

3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；

4．中小型包袋零售商或者是在读大学生等。

（八）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。

1．主销产品价位：

2．次销产品价位：

原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

二、网店市场分析

在中国，有多少女人渴望拥有漂亮的服饰？有多少女人临出门时因为没有适合的服饰而发愁？而另一半，又有多少男人在期望为自己心爱的女人了却这样的心愿？哪怕是只为她们挑选一件称心的服饰，这样的市场也足以震惊任何有眼光的商人！

网上开店，由于在覆盖范围和成本方面更具有优势，更加适合最易受经济危机影响的零售商进行推广和营销，更加容易满足本土市场的需求，为更多的消费都提供一个优越的购物平台。

（一）竞争对手分析：

正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。

（二）风险分析：

1．优势：我们拥有自己的供货渠道，货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。

2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

3．机会：前经济发展状况良好，人民生活水平日益提高，对产品要求越来越高。

4．威胁：

（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

三、营销策略

（一）产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

参考：以低档产品（100元/套以下）占55%，100—200占35%，300—500占10% 。

（三）网上促销策略

1．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

2．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

4．网上抽奖促销：消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。活动应注意的几点：

（1）奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；

（2）活动参加方式要简单化、趣味化，太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客；

（3）抽奖结果的公正公平性，及时能过邮件、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

5．积分促销：网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。

6．网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。

注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。

四、建立店铺

1．店铺装修：

2．登录商品：

3．关键字的使用

五、网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面。

1．店铺信用 2．利用QQ的个人资料3．充分利用个人空间、店铺介绍4．与别人互相做友情链接5．淘宝旺旺6．淘宝论坛7．百度贴吧8．印制名片

六、网店支付 ：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

七、店铺销售服务

1．买家的评价引导2．平和心态处理投诉3．物流方式的选择4．打包货物

八、店铺管理

（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。

1．网上店铺的商品分类：

2．仓库商品的管理

（二）客户管理：

1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。

2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

（三）时间的管理 ：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。

（四）帐本的管理：

1．利用Excel工具建立帐本

2．分析与总结商品的销售情况

3．写好当日备忘录

九、店铺投资回报分析及策划时间安排。

1．店铺建立成本

2、店铺日常运营成本

3、店铺收益分析

4、店铺进度安排：

第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；

第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气； 第四个阶段：进入正轨，运营网店。

附件：

关于网店的市场调查问卷

1.曾经想在网上进行网购？ *

ye s no 观望

2.进行过多少次网购？ *

一次也没有

十次以下

十次以上

3.在网上购物，买的东西价位通常在？ *

100元以下

100-200元

200元以上

4.如果进行网购，一般会选择何种产品？ *

数码产品类，如mp3、mp4、手机

服饰和鞋类，如钱包、帽子、围巾等

工艺礼品，如钥匙链、手机链、小项链等

5.网购通常是给谁买呢？ *

自己 朋友

6.网购时，最担心……？ *

商家的诚信，商品质量与图片所述不同

付款方式的安全性

商品到手运输时间的长短

7.网购时给你最深刻的一次教训是 * *

到手的东东怎么跟图片描述不一样

运输时间太长了，等得我花都谢了

账号不小心被盗了，欲哭无泪 亲戚