提供人：新海水产超市

淘宝网络营销培训

培训课时：共计 其中理论 课时 实操 课时 辅导协助 课时

培训目标：建立独立网店，进行管理和网络营销

一、理论课程

第1章 电子商务与网络零*售概述

1.1 电子商务简介

1.1.1 什么是电子商务

1.1.2 电子商务的特点和应用

1.1.3 电子商务的表现形式

1.1.4 电子商务的发展趋势

1.1.5 浅析网上的就业形势

1.2 网络零*售概论

1.2.1 新商业文明

1.2.2 网商、网货与网规

1.2.3 网络零*售与传统零*售方式的区别

1.2.4 网络零*售的优势运用

第2章 职前准备

2.1 从业心态与工作状态

2.1.1 学习态度和就业观念

2.1.2 岗位工作与团队配合

2.2 了解网络零*售平台

2.2.1 淘宝首页

2.2.2 我的淘宝

2.2.3 淘江湖

2.2.4 淘帮派

2.2.5 支付宝

2.2.6 注册及认证流程

2.3 网络零*售平台规则

2.3.1 淘宝网的交易流程

2.3.2 淘宝网注册规则

2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则

2.3.4 关于商品发布方面的规则

2.3.5 橱窗推荐位规则

2.3.6 店铺状态规则

2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则

2.3.8 淘宝网用户行为管理规则

2.3.9 淘宝网信用规则

2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则

2.3.11阿里旺旺使用规则

2.3.12社区发帖规则

2.3.13投诉与举报规则

2.3.14支付宝交易纠纷处理规则

第3章 网店日常运营管理

3.1 商品资料的学习方法

3.1.1 商品规格

3.1.2 商品特性

3.1.3 使用方法

3.1.4 商品保养与售后服务

3.2 商品发布

3.2.1 商品发布流程

3.2.2 商品名称

3.2.3 商品图片

3.2.4 商品描述

3.2.5 其他信息

3.3 店铺设置

3.3.1 基本设置

3.3.2 宝贝管理

3.3.3 店铺美化

3.4 在线接待

3.4.1 接待流程与常见问答

3.4.2 聊天记录的存档与交接

3.5 网店日常管理

3.5.1 留言管理

3.5.2 商品管理

3.5.3 交易管理

3.5.4 评价管理

3.5.5 纠纷管理

3.5.6 客户管理

3.6 网络安全常识

3.6.1 账户安全

3.6.2 防骗知识

3.6.3 识骗能力

第4章 网店工具的运用

4.1 在线沟通工具

4.1.1 旺旺名片

4.1.2 个性签名

4.1.3 快捷短语

4.1.4 联系人信息

4.1.5 旺旺群

4.1.6 小工具

4.1.7 网页版

4.2 在线支付工具

4.2.1 支付宝

4.2.2 网上银行

4.2.3 支付宝卡通

4.2.4 线下支付

4.3 店铺管理工具

4.3.1 淘宝助理

4.3.2 我的淘宝

4.3.3 钱掌柜

4.4 店内营销工具

4.4.1 淘宝旺铺促销

4.4.2 橱窗推荐位

4.4.3 消费者保障计划

4.4.4 购物车功能

4.4.5 搭配套餐工具

4.4.6 满就送服务

第5章 商品拍摄与网店美化

5.1 数码相机基础

5.1.1 数码相机的选购

5.1.2 图片分辨率

5.1.2 基本功能操作

5.2 通用拍摄技术

5.2.1 光圈与曝光度

5.2.2 白平衡功能

5.2.3 环境与布光

5.2.4 构图和取景

5.3 小件商品的拍摄

5.3.1 商品的摆放

5.3.2 不同材质的拍摄方法

5.3.3 微距功能与细节展示

5.4 服装类大件商品的拍摄

5.4.1 服装的几种展示方式

5.4.2 小道具的搭配效果

5.4.3 布光和补光

5.4.4 展现外形的拍摄技巧

5.4.5 表现质感和细节的摄影技巧

5.5 图片处理基础

5.5.1 调整色彩和亮度

5.5.2 调整图片的清晰度

5.5.3 调节图像大小

5.5.4 添加图框、文字和水印

5.6 网店模板使用

5.6.1 使用html代码

5.6.2 插入图片和链接

5.6.3 添加旺遍天下图标

第6章 网店推广与营销

6.1 信息传播要素

6.1.1 分析受众需求

6.1.2 了解传播原则

6.2 店内推广与营销

6.2.1 商品发布的三要素

6.2.2 充分的利用旺铺功能

6.2.3 聊天工具的宣传作用

6.2.4 利用管理工具跟进顾客

6.2.5 VIP会员制和淘宝的增值服务

6.3 站内推广与营销

6.3.1 淘宝的常规促销活动

6.3.2 直通车的使用

6.3.3 论坛推荐位与活动赞助

6.3.4 友情链接和联合推广

6.3.5 在江湖帮派里增加影响力

6.4 外部推广与营销

6.4.1 人脉推广

6.4.2 淘客推广

6.4.3 博客推广

6.4.4 论坛推广

第7章 物流与配送

7.1 仓储管理

7.1.1 检验商品

7.1.2 编写货号

7.1.3 入库登记

7.2 货物打包

7.2.1 分类包装

7.2.2 隔离防震

7.2.3 打包要点

7.3 物流配送

7.3.1 邮局发货

7.3.2 快递发货

7.3.3 货运发货

7.3.4 工作流程

7.4 推荐物流

7.4.1 了解推荐物流

7.4.2 操作在线下单

7.4.3 运费计算器和物流跟踪

二、实操部分

第1章 《电子商务与网络零*售概述》课程实验指导

实验1注册和认证

实验2分析网店定位和消费群体

第2章 《职前准备》课程实验指导 实验1加江湖好友、淘帮派

实验2网购一件商品

第3章 《网店日常运营管理》课程实验指导

3.1商品资料的学习方法

实验1商品特性介绍

3.2商品发布

实验1商品发布流程操作

实验2商品名称的关键字使用

实验3编写商品描述

3.3店铺设置

实验1普通店铺-基本设置

实验2普通店铺-店铺介绍、公告栏

实验3淘宝旺铺-店铺招牌

实验4淘宝旺铺-自定义页面

实验5淘宝旺铺-促销区

实验6淘宝旺铺-店铺商品分类

实验7淘宝旺铺-页面设置、商品陈列

实验8淘宝旺铺-添加模块

实验9添加友情链接

3.4在线接待

实验1接待流程实操

实验2编写常见问答

3.5网店日常管理

实验1处理各种留言

实验2编辑商品页面

实验3橱窗推荐、设置促销

实验4修改价格和交易状态

实验5退货交易处理

实验6评价管理

实验7处理投诉举报

实验8建立客户档案

3.6网络安全常识

第4章 《网店工具的运用》课程实验指导

4.1在线沟通工具

实验1旺旺菜单操作

实验2查看名片、设置签名

实验3快捷短语、好友分组、黑名单 实验4编辑备注、发送文件、查看记录

实验5旺旺群使用

实验6小工具使用

实验7“E客服”的基本操作

4.2在线支付工具

实验1安装数字证书、查看交易明细

实验2即时到帐功能、支付宝充值

4.3店铺管理工具

实验1淘宝助理-创建新商品

实验2淘宝助理-下载商品批量修改

实验3淘宝助理-交易管理、快捷入口

实验4淘宝助理-图片搬家、备份数据

实验5我的淘宝-我是买家

实验6我的淘宝-我是卖家

实验7钱掌柜-设置买家级别

实验8钱掌柜-设置客户关怀

实验9钱掌柜-营销信息管理

4.4店内营销工具

实验1设置淘宝VIP卡、抵价券活动

实验2设置搭配套餐、满就送

第5章 《商品拍摄与网店美化》课程实验指导

5.1数码相机基础

实验1三个步骤拍出一张数码照片

5.2通用拍摄技术

实验1光圈和景深

实验2曝光补偿和白平衡调整

实验3根据一种构图方式拍摄照片

5.3小件商品的拍摄

实验1小件商品的拍摄

5.4大件商品的拍摄

实验1大件商品的拍摄

5.5图片处理基础

实验1美化处理一张商品图片

5.6网店模板的使用

实验1使用HTML编辑器

第6章 《网店推广与营销》课程实验指导

6.1信息传播要素

实验1转发帖子到相应的帮派

6.2店内推广与营销

实验1借力法发布商品

实验2联合推广方案

实验3旺旺的推广作用

实验4购物车的使用

6.3站内推广与营销

实验1淘宝常规活动报名

实验2设置直通车关键字

实验3友情链接的联合推广

实验4寻找有推广价值的帮派

6.4外部推广与营销

实验1设置淘客佣金

实验2相关论坛发帖

第7章 《物流与配送》课程实验指导

7.1仓储管理

实验1编写货号

7.2货物打包

实验1货物打包

7.3物流配送

实验1设置运费模板

7.4推荐物流

实验1在线下单、运费计算、货物跟踪

提供人：新海水产超市

第二篇：国培计划学习心得体会吴宝驹

教师国培研修培训心得体会

蚌埠市 吴宝驹

能参加20xx国培置换研修的学习，倍感荣幸。国培这一学习平台的铺设，四面八方的我们相聚一堂，操着南腔北调相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。各位教学领域的精英对教育教学中的许多精辟见解，使我感到自己的浅薄，学习刻不容缓。更被班级学员们参加培训的热情所感染，虽然苦点，累点，但我要说：“累，并快乐着。”站在职业生涯的起跑线上，我曾困惑，曾紧张，也曾无助，但这些都成为了过去，培训近一个月使我受益匪浅，收获很多：开阔了眼界；提升了境界；许多疑问得到了解决或启发；业务素质得到了很大的提升??现在，我想说：

自己在反思中提升

一段时间的国培学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高；既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，这是收获丰厚的一个月，也是促进我教学上不断成长的一个月！

通过学习和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标：在整理中思考——日常渗透的自觉研究；在案例中反思——基于教学事例的进行思索；在行动中研究——探索问题解决的方案。最后在实际教学过程中进行实施：（1）加强教育理论学习多积累为今后的课题研究准备好科学依据；（2）把每一节课或平时的教学所思所得及时记录，进行积累为今后的科研准备实践材料；（3）找准自己教科研的切入点，注重科研的针对性、实效性。同时教师要成为研

究者，还要不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验写成论文。既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究，即不是在课本上进行的研究而是在教学活动中的探究。

总之，这次培训是一次对教师专业成长极有意义的培训，带给我最深的体会就是教学不仅是一门复杂的学问，同时又是一门高超的艺术，需要我们不断去研究，不断地去反思，不断地去提高。惟其如此，我们才会在教师专业化成长的道路上走得更快，走得更好！所以在即将离别时刻，我会将所学知识进行梳理、打包，回到校后，再慢慢的咀嚼、消化，进而将这些“高营养”的知识“大餐”内化为我学习的动力，教学的资本。 今后的目标

培训只是一个手段，一个开端。对于培训给我的清泉，我要让它细水长流。“国培”给我补了元气、添了灵气、去了娇气，焕发出无限生机。近四周的学习，思考背后，我感到更多的是责任，是压力，真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己所肩负的责任。今后我会学以致用，结合我的实际情况，让培训的硕果在教育事业发展中大放光彩！

在以后的教学中，我要做的是：

第一，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。

第二，不断学习。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠。一桶水早已不能满足学生的需求了，我要不断学习，成为长流水。

第三，交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言，要想听真言，更要会听真言，久而久之对我大有裨益。百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。我们必须是着眼于未来，采取科学的方法应对随时出现的新问题，努力使自己适应新时代的教育。在今后的工作中还必须给自己定好位，必须走“学习——反思——研究——实践”相结合的专业发展之路。

通过此次学习，更新了教学理念、提高了思想认识、开阔了视野、丰富了知识积淀、积累了方法经验，对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。

“国培”是一泓水，解我饥渴；

“国培”是一座桥，联通你我；

“国培”是一叶舟，伴我远航。

专家们教给我的不仅是实实在在的理论知识，教给我的更是一种思想、一种境界、一种努力的方向。通过这次培训，我开阔了视野，学到了很多新的教育理念和理论，从思想上受到了很大的鼓舞，这将对我今后的教育教学管理工作起到很大的推动作用。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之玉，纳众人之长，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路风彩。