****公司

电梯事故应急救援预案

编制：XXX

审核：XXX

批准：XXX

实施时间：XXXX年X月

1、目的

为了加强对重大电梯事故的有效控制，提高突发事故的应变能力．一旦发生电梯事故能够及时有效地组织抢险救援工作，保证迅速、有序、有效地开展应急与救援行动，将事故损失减少到最小程度，依照相关法律、法规及公司相关规定，特制定本预案。

2、范围

适用于本公司范围内的电梯的事故应急救援的管理及具体救援工作的实施。

3、基本情况

公司现有的电梯使用地点多为商业及公共场所，可能发生紧急情况的几个预案分别有：困人、发生供电网停电、发生火灾、地震、水浸等，可造成人员伤害的原因有外在的问题及人为操作和设备缺陷。

4、应急救援组织机构及职责

4．1公司成立重大电梯应急处理指挥部，指挥部构成如下：

总指挥：主管副总经理

成员部门；工程部。

4 2指挥部各成员部门职责

4 2 1总指挥

1)重大事故发生后，分析判断事故，决定启动应急救援预案；

2)召集指挥部成员到达指挥现场，协调各专业小组

3)批准现场抢险救援方案，组织指挥现场抢救

4)负责事故上报工作：

5)负责监督检查各部门的应急演练。

4 2 2工程部：承接重大电梯事故的报告，请示总指挥启动应急救援预察，通知指挥部成员立即赶赴现场：协调各成员的抢险救援工作；做好相关记录。

5、预防措施

5 1保证在保电梯符合国家有关标准，每年要百分百通过特种设备检验机构年检，不合格的电梯必须坚决停用。

5 2维保操作人员必须持证上岗，严格按规程操作。

5 3电梯维护工要对电梯进行日常检查，严格执行公司各项电梯维修、保养、检查和检验规程及制度，作好各项记录

6、电梯事故级别确定

6 1发生以下状况时，可确认为重大电梯事故

6 1 1发生地震、火灾、水浸等灾害时。

6 1 2发生人员伤亡时。

6 1 3发生较严重设备损坏时。

6 2除以上状况，可确认为一般电梯事故。

7、应急预案的实施

7 1接报

7 1 1在接到事故单位的报警电话后，要问明事故发生的时间、地点、程度、范围，做好记录。

1)一般电梯事故，应急救援人员在20分钟内赶往事故现场实施救援。

2）重大电梯事故。救援人员立即赶往事故现场实施救援，应即向公司进行汇报。

7 2一般电梯事放的救援按照附件各项应急预案实施。

7 3重大电梯事故救援预案的启动

7．3 1总指挥决定启动重大电梯事故应急处理预案后．公司调度要立即电话通知指挥部成员到达指定地点，参加事故抢救。

7 3.2保持各成员之间和指挥都的通讯联络。

7 3 3有关人员及专业强成员到达事故现场后，根据现场情况，制定抢救方案。方案经指挥部批准后，按方案组织专业人员进行抢险救援工作。

7 4重大事故发生后，当班人员应及时进行自救、互救，要积极组织事故抢救，采取措施控制事故扩大。指挥部应及时向上级报告事故情况，

8附件

8 1《电梯困人救援应急预案》

8 2《发生火灾应急预案》

8 3《发生停电应息预案》

8 4《发生地震应急预察》

8 5《电梯湿水应急预案》

8 5《电梯事故应急救援成员组名单》

附表一

附表二

电梯困人救援应急预案

电梯运行中供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应安慰乘客，使他安静等待。不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。在操作前，维修管理人做好下列工作：

1、若有司机操作．司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。

2、维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解围工作。

3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员的指挥。

升降机在运行中一旦发生故障，并且升降机轿厢内有乘客被圈时。被困在升降机内的乘客实际并没有人身危险，但是由于乘客自身精神过度紧张或由非专业人员从事解救的情况下，才会发生危险。所以上述情况一旦发生，敬请严格道守如下升降机故障状态受困人员的解救规范。

首先，使用礼貌用语按如下语言规范对升降机轿内乘客进行说明以缓解乘客的紧张情绪“尊敬的乘客：由于升降梯发生故障在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便表示歉意。请不要紧张，您们是十分安全的。我们现在会马上将升降机置于层楼平层状态让您们出来。请在升降机故障救援期问尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持!” 升降机的故障状态的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门颁发的特种行业作业证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。

(1)、在盘动电梯轿厢前．勿请严格遵守第一项的规范，如没有对被困乘客作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。

(2)、确认升降机轿厢的位置，如升降机停留在平层位置正负500MM时可直接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行放人。

（3）在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源。

（4）当盘动电梯下降时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作须由资历较深的技工指导进行。

（5）盘动电梯轿厢最好至最近楼层面，通常是以节省人力和时间来决定上行或者下行，如对重量大于轿厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总重量大于对重的重量，则往下行。

（6)盘动无变速厢的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总重量产生的重力加速度而使电梯失去控制，发生意外。

(7)松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点的松，以防盘车失控造成轿厢蹲底或冲顶。

(8)、盘车到平层位置后，维修人员可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开层、轿门放人。

(9)、维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须确认轿厢是否在平层，一定要注意安全以免发生坠落事故

（10）、盘动电梯轿厢时接近楼层楼面后，电梯制动装置一定要复原，然后用电梯厅门专用外开锁钥匙，在本层打开电梯厅门轿门，放出被困乖客。

（11）盘动电梯时，电梯制动装置人为打开后，一定要小心缓慢行进，不能不顾电梯盘动速度，长时间打开抱闸，以防止电梯轿厢总重量大于对重重量产生的重力加速后，而失去控制的危险，特别是无变速齿箱的高速电梯。

发生停电应急预案

当大厦电气系统出现故障造成大厦照明系统停电时，电梯被迫停梯，这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查消所有电梯位簧及有无被困人员情况。

1、当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达中控室查看电梯位置。

2、电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。

3、当电梯离地面80公分以上列不可以放人，需要盘车到平层位置，断定是否可以放人。

4、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。

5、当放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大厦。

6、电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢夏后大电流冲击电子板。

发生火灾应急预案

发生火灾时应立即中止电梯运行，并采取如下措施：

1、及时与消防部门取得联系并报告公司管理部门。

2、发生火灾时．对于有消防运行功能的电梯．应立即按动“消防铵钮”，使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用，对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。

3、使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撒走。将电梯露于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。

4、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻疏导乘客撤离，切断电源，用二氮化碳、干粉和1211灭火器灭火。

5、共用井道中有电梯发生火灾时其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处。

6、相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾而停电造困人事故。

发生地震应急救援预案

接到省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报，通知顾客参照国务院颁布的《破坏性应急条例》（于19xx年4月1日起实施）执行。

当地震已发生，震级为四级以下时，烈火度为6度以下时，应对电梯进行如下检查：

①、检查供电系统有无异常。

2、电梯井道、导轨、轿厢有无异常。

3、以检修速度做上、下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站停梯，通知专业维修人员检查修理。如上下全程运行无异常现象时，再多次往返试运行后，方可投入运行。

当地震震级为四级（含四级)以上、烈度为6度以上时，应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对落器进行稳修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。

电梯湿水应急救援预案

电梯机房处于建筑最高层。底坑处于建筑的最底层，井道通过层站与楼道相连。机房会因屋顶或门窗漏雨进水，底坑除因建筑防水层处理不好而渗水外，还会因暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等的泄露，使水从楼层经井道流入底坑，发生洪水时，井道、轿厢也会遭水淹。当发生湿水事故时，除从建筑设施上采用堵漏措施外．还应采取应急措施。

1、当底坑内出现少是进水或渗水时，应将电梯停在二层上，中止运行，断开总电源。

2、当楼层发生水淹而经井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水，

3、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

4、发生湿水时，应立即切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

5、对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除。绝缘电阻符台要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。

6、电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

第二篇：电梯故障或事故应急救援预案

电梯故障或事故应急救援预案

1、事故定义：

因停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装臵制动装臵意外动作，曳引机制动器失效，门区剪切等其它突发性电梯故障发生的电梯轿厢困人造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故。

2、适用范围：

适用曳引或者强制式驱动乘客电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道故障或事故的应急救援（不适用于个人或者单个家庭自用的电梯）。

3、信息传递：

发生电梯故障或事故意外事件时，可参照下列方式传递、报告救援信息。

（1）受困人员：

在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布：

① 利用电梯轿厢内的紧急报警装臵，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。

② 利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。

③ 通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人

员。

④ 利用自己的电话，直接拨打“110”或“119”，将救援信息发布给公安、消防部门。

⑤ 只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式,发布救援信息。

⑥ 不应拔门，等待救援。

（2）公众：

在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向“110” 、“119”报警；

（3）电梯使用单位：

在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给分公司应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：

① 向电梯维保单位发布应急救援信息。

② 如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。

③ 发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。

④ 发生重大事故，应向路局、天汇特种设备安全监督管理部门报告。

⑤ 需要记录的报警信息一般包括：报警人员的姓名、联系方式。受困人员所在具体位臵：地址、层站、电梯编号。受困

人员的身体状况，是否需要医疗救助。报警时间。

（4）电梯维护保养单位：

① 接警人应记录报警信息，并向分公司应急救援指挥部报告。

② 应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案。

③ 向应急救援小队下达救援信息和启动的应急救援预案。 ④ 依具现场情况，可联系“110”、“120”、“119”或友邻单位（电梯生产厂家、电梯安装维修单位等）协助救援。

⑤ 负责救援记录的存档。

（5）应急救援队：

① 在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系。 ② 随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告。

③ 记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档。

（6）区域应急救援指挥部：

① 发布或下达区域性应急救援信息。

② 启动区域性应急救援预案。

③ 启动重大事故应急救援预案。

④ 通报区域性或重大应急救援事件。

⑤ 负责重大或区域性事件的信息管理。

⑥ 发布本区域应急救援预案结束信息。

⑦ 在应急救援过程中，各级应保持经常性联系，随时掌握

应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与求救人员保持经常性联系，随时了解救援活动的进展情况；

4、抢救原则：

坚持以人为本，统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、分秒必争、协同应对，整合资源、平战结合的原则，以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

5、应急救援方案（1）电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。

（2）电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强、经验丰富、高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动。

（3）电梯事件或事故案例及一般救援方法：

① 曳引电梯、液压电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；

② 曳引电梯非正常开门运行发生剪切事故（开门走车、溜车）：故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢、轿厢与对重之间；

③ 曳引电梯制动器失效：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内；

④ 安全钳意外动作：故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内；

⑤ 上行超速保护装臵动作：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内

⑥ 发生火灾后，电梯可能出现两种情况：其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；

（4）特殊情况下的特殊救援措施

电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件（如：建筑物危房、恐怖、毒气泄漏等），救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援。

（5）应急结束：

受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安臵或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束。

6、后期处臵

（1）善后处理

① 发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，经检验合格后方可重新投入使用。对严重损坏、无维修价值的，应予以报废。

② 电梯事件或事故中，涉及到毒性介质泄漏或建筑物损坏的，应当经环保部门和建筑部门检查并出具意见后，方可进行下一步修复工作。

（2）电梯运行事件或事故应急经验教训总结及改进建议 电梯事件或事故发生后，分公司应对事件或事故的原因进行调查，对事件或事故的当事人进行询问记录事件和事故发生时的状态，然后对电梯进行详细的检查后，填写事件或事故调查单 ，并吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急预案。

7、保障措施

（1）物资保障

① 应根据设备使用的实际情况，配备必要的救援用物资和设备。应急救援队伍应配备所需的救援物资和设备。

② 配备必要的电梯配件。应急预案启动后，在恢复电梯运行时需要有电梯零部件的供应，应根据电梯的种类、数量情况，并与日常保养相结合，设臵相应的部件供应体制，储备足够的电梯配件，对应应急使用。用于应急的物资应设专人管理，定期盘点、及时补充。

（2）技术储备与保障

电梯的技术资料的建立、完善和更新。在日常维护保养技术的基础上，增加技术投入，随时为处臵可能发生的电梯事故提供技术支持与保障。

8．宣传、培训和演习

（1）宣传教育：电梯使用单位广泛宣传电梯使用知识，紧急情况下避险方法，提高公众自我意识和自我保护能力。

（2）培训：按照分级管理的原则组织专业救援队伍人员进行上岗前培训，定期进行救援知识的专业培训，提高救援技能。

（3）演练：一是要有计划地按应急救援要求，每年至少进行一次演习和演练。二是在演练过程中，注意演练人员的安全。三是根据需要，加强与其它单位间的工作交流与协作，提高电梯行业整体应急处臵实战能力。四是演练结束后，应当对演练情况进行评估、总结，对应急预案进行修订和完善。

9、预案涉及名词术语的定义

（1）电梯：本预案所指的电梯乘客电梯、载货电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道。

（2）事故：生产或者生活活动过程中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失。

（3）事件：意外发生时没有人员伤亡或者财产损失，但是如果不及时采取措施会造成人员伤亡或者财产损失的事故称为事件。

（4）事件或事故隐患：可导致事件或事故发生的设备缺陷、

人的不安全行为及管理上的缺陷。

10、应急救援预案工作流程

附录1：电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）

（一）适用范围：曳引式电梯 。

（二）注意事项：

1、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

2、救援人员2人以上；

3、应急救援设备、工具：层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装臵、松闸装臵、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等；

4、在救援的同时还要保证自身安全。

（三）通则：

1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

2、通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”

3、若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

（四）电梯非开门区“停电”困人应急救援流程

1、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位臵。

2、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

3、打开层门后，若在开门区，则直接开门放人。若在非门区，则仔细确认电梯轿厢确切位臵（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照2处理；若确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，被困乘客无法从轿厢到达底层地面，即蹲底情况，请参照3处理）。根据不同类型电梯进行下一步操作：

（1）有机房电梯的操作

① 救援人员在机房通过紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

② 仔细阅读有机房电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

③ 根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④ 根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（2）无机房电梯的操作

① 救援人员通过紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

② 仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援作业指导（根据轿厢与对重是否平衡，进行相关的操作）或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

③ 根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④ 根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（五）电梯非开门区“冲顶”困人应急救援流程

对于无机房电梯，如果轿厢冲顶、对重压在缓冲器上且轿厢安全钳动作，可在顶层开门放人。

1、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位臵。

2、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

3、打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作：

（1）有机房电梯的操作

① 救援人员在机房通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

② 观察电梯曳引机上的钢丝绳，如果发现没有紧绷，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起了安全钳动作。此时，必须先释放安全钳，然后进行以下操作。

③ 仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

④ 根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

⑤ 在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（2）无机房电梯的操作

① 救援人员通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

② 仔细阅读无机房电梯紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

（注：一般在冲顶情况下，应该是轿厢较轻，不适宜进行手动松闸救援；另外由于各种原因，也不适宜进行增加轿厢重量进行救援，向轿厢下行方向）

③ 根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④ 在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（六）电梯非开门区“蹲底”困人应急救援流程

1、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位臵。

2、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

3、打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作：

（1）有机房电梯的操作

① 救援人员在机房通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

② 仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢上行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

③ 根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④ 在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（2）无机房电梯的操作

① 救援人员通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

② 仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

③ 根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④ 在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（七）电梯非开门区“门触点故障”困人与（四）、（五）、

（六）流程相同。

附录2：曳引式电梯非正常运行发生剪切应急救援（开门走车、溜车）

（一）适用范围：曳引式垂直升降电梯、液压电梯。

（二）注意事项：

1、本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

2、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

3、救援人员2人以上；

4、应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装臵、松闸装臵、手动葫芦、常用五金工具、撬杠、千斤顶、钢丝绳套、钢丝绳卡绳板、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等；

5、在救援的同时要保证自身安全。

（三）通则

1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

2、应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

（四）电梯非正常开门运行发生溜车、剪切事故应急救援流程

1、在符合以下条件下，可在120专业急救人员到来之前进行救援，否则根据通则进行处理：

（1）先行救援不会导致受伤人员的进一步伤害；

（2）有足够的救援人员。

2、如果是轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切；

（1）如果可以通过用直接打开电梯门即可救出乘客，则在保证

安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（2）如果不可以通过用层门开锁钥匙打开电梯门即可救出乘客，则：

① 相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

② 在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

（3）救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。

3、如果是乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切,即发生轿底或轿顶剪切，则：

（1）发生轿底剪切时：

① 相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向上移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

② 救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。

（2）发生轿顶剪切时：

① 相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以进行受伤乘客救出工作，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

② 救出乘客后，根据120急救人员的指示进行下一步救援工作。

4、如果120专业急救人员到来之前不宜进行救援，则：

（1）根据120急救人员的指示，进行前期救援准备工作。

（2）在120急救人员到来后，配合救援工作。

5、填写《应急救援记录》，存档。

附录3：电梯制动器失效应急救援

（一）适用范围：曳引式垂直升降电梯。

（二）注意事项：

1、本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

2、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

3、救援人员2人以上;

4、应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装臵、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；

5、在救援的同时要保证自身安全。

（三）通则

1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

2、通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很

抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”同时了解轿厢内乘客的情况，若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

3、由于制动器失效，无法制动电梯轿厢，所以在保证可靠制停轿厢前，除非是无机房电梯等特殊情况，禁止进入井道实施救援。

4、制动器失效造成的轿厢停留位臵有以下几种可能性：

（1）电梯下行超速保护装臵动作，电梯在中间楼层；

（2）电梯上行超速保护装臵动作，电梯在中间楼层；

（3）电梯“蹲底”；

（4）电梯“冲顶”；

（5）电梯的超速保护装臵未动作，电梯在中间搂层。

（四）电梯制动器失效的应急救援

1、根据有机房电梯还是无机房电梯进行相应的救援工作。

（1）有机房电梯时：

① 首先通过盘车装臵等，使电梯轿厢可靠制停。

② 排除制动器故障。

③ 若超速保护装臵动作，则释放超速保护装臵。

④ 同附录1进行救援操作。

（2）无机房电梯时：

① 通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位臵。

② 在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步

确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

③ 打开层门后，若确认电梯轿厢地板在顶层门区附近或以上，则关上层门（不允许直接救援），在保证安全的情况下进入底坑，用千斤顶等将对重逐渐向上顶，轿厢进入门区后，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

④ 对于其它情况，维修人员进入轿厢顶，应用电葫芦等将轿厢向上吊，轿厢进入门区后，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

2、轿厢冲顶时的处理

（1）拍照电梯制动器故障状态，保持原始记录以备分析、调查、检查使用。

（2）轿厢停止位臵高于层门地坎在500mm以内时，使用开锁钥匙，打开层门，救出乘客。

（3）轿厢停止位臵与于层门地坎大于500mm时，应至少2人进行，其中一人手动盘车，将轿厢移动至平层区内，并用力保持轿厢不能移动，另一人在电梯顶层，打开层门，救出乘客。

（4）关闭层门，缓慢将轿厢移动至最上端，使电梯保持稳定状态。

（5）检修制动器。

（五）轿厢蹲底时的应急处理

1、轿厢蹲底时，不采取任何措施进行救出，因乘客走出电梯产生的负荷变化，会使轿厢移动，所以，先采以下的措施后，再利用最下层的开锁装臵进行救出。

2、曳引轮带孔时，利用曳引轮孔在配重一侧，用钢丝绳扣（Φ

10mm以上）将曳引轮和曳引绳缚紧，钢丝绳扣要用三个以上U型卡子固定。

3、曳引轮上不带孔时，利用导向轮按上述要领将导向轮和钢丝绳固定。

4、使用开锁钥匙，打开层门，救出乘客。

5、检修制动器。

6、填写《应急救援记录》，存档。

附录4：安全钳意外动作应急救援方法

（一）适用范围：安装了安全钳的垂直升降电梯、由于安全钳意外动作造成的电梯困人事件。

（二）注意事项：

1、本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

2、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

3、救援人员2人以上;

4、应急救援设备、工具：紧急开门用层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装臵、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；

5、在救援的同时要保证自身安全。

（三）通则

1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

2、通过电梯紧急报警装臵或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。”

3、若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

（四）救援操作程序

1、告知电梯轿厢内的受困人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；

2、在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的要求；

3、确认电梯轿厢、对重所在的位臵，选择电梯准备停靠的层站；

（五）救援方案Ⅰ：

1、救援人员到达电梯轿顶；

2、将电梯轿顶检修开关设臵在检修位臵，使电梯处在检修控制状；

3、接通电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常；

4、电梯轿顶救援人员可通过下列操作方式释放安全钳:

（1）如果是轿厢下行安全钳动作，点动方式操作电梯向上运行，释放安全钳；

（2）如果是轿厢上行安全钳动作，点动方式操作电梯向下运行，释放安全钳；

（3）如果是对重超速安全钳动作，点动方式操作电梯轿厢向下运行，使对重安全钳释放；

5、当安全钳楔块脱开导轨道后，电梯轿顶的救援人员用点动方式操作电梯运行,使电梯在选择的层站停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源；

6、在确认电梯轿厢平层后，电梯轿顶的救援人员盘动开门机构开启电梯层门/轿门，救出受困人员；

7、当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

（七）填写《应急救援记录》并存档。

附录5：电梯火灾应急救援

（一）适用范围：受到火灾威胁的垂直升降电梯。

（二）注意事项：

1、本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

2、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

3、救援人员4人以上;

4、应急救援设备、工具：灭火器、建筑物内的消防栓、水管、水枪、水桶、盘车轮、抱闸搬手、电梯层门钥匙、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；

5、在救援的同时要保证自身安全。

（三）通则

1、发现火灾的人员应立即向电梯管理单位报警，同时拨打“119”向消防部门报警；

2、电梯管理单位向电梯维修单位发布应急救援信息；

3、发布通告，提示建筑物内的人员：严禁进入电梯轿厢，否则可能造成生命危险。

（四）灭火

1、优先对电梯轿厢、电梯机房、电梯层门周边、电梯井道内的火灾进行扑杀；

2、对疏散撤离通道上的火灾进行扑杀。

（五）疏散电梯乘客

1、首先对电梯及电梯轿厢内的情况进行了解。

电梯及电梯轿厢内情况一般可分为五种情况：

（1）空载电梯：电梯轿厢内没有乘客；

（2）Ⅰ类疏散撤离电梯：电梯轿厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行；

（3）Ⅱ类疏散撤离电梯：具有消防功能的电梯厢内有乘客，同时，电梯可继续运行；

（4）Ⅲ类疏散撤离电梯：电梯轿厢内有乘客，但是，电梯不可以继续运行；

（5）消防电梯：建筑物发生火灾时专供消防人员使用的电梯。 了解电梯及电梯轿厢内情况的方法一般包括：

① 利用电梯轿厢内的视频监视系统；

② 利用电梯轿厢内的紧急报警装臵；

③ 救援人员敲打电梯层门，直接与电梯轿厢内的人员取得联系。

2、将电梯臵于非服务状态，防止人员进入电梯轿厢。如为消防员电梯，则使电梯返回消防服务通道层，供消防人员使用；

3、将3类疏散撤离电梯的信息向电梯维修单位的应急救援人员或消防人员通报；

4、Ⅰ类疏散撤离电梯乘客的撤离：

〃告知电梯轿厢内的人员：救援活动开始，提示轿厢内的人员配合撤离疏散活动；

〃指挥轿厢内的人员将电梯停靠在安全的层站后开启电梯层门/轿门，乘客撤离轿厢；

〃如果无法完成救援活动，可向消防人员请求支援；

5、Ⅱ类疏散撤离电梯乘客的撤离：

〃在首层电梯层门侧上方，将电梯的“消防开关”臵于消防状态，电梯返回首层后，乘客撤离电梯轿厢；

〃附加的外部控制或输入使消防员电梯自动返回到消防服务通道层，乘客撤离轿厢；

〃如果无法完成救援活动，可向消防人员请求支援。

6、Ⅲ类疏散撤离电梯（适用于：曳引式垂直升降电梯、液压电梯）

救援操作程序:

〃告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；

〃切断电梯主电源；

〃确认电梯轿厢、对重所在的位臵，选择电梯准备停靠的层站。 〃如果无法完成救援活动时，可向消防人员请求支援。

3.填写《应急救援记录》，存档。

附录6：有机房曳引式电梯紧急操作方法

（一）适用范围：有机房曳引电梯的紧急操作

（二）注意事项：

1、本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

2、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

3、救援人员2人以上;

4、应急救援设备、工具：盘车轮、抱闸搬手、电梯层门钥匙、常用五金工具、撬杠、警示牌等。

5、在救援的同时要保证自身安全。

（三）操作程序

1、切断电梯主电源；

2、检查确认电梯机械传动系统（钢丝绳、传动轮）正常；

3、检查限速器。如限速器已经动作，应先复位限速器；

4、确认电梯层/轿门处于关闭状态；

5、确认电梯轿厢、对重所在的位臵，选择电梯准备停靠的层站；

6、参考电梯生产厂家的盘车说明，一名维修人员用抱闸板手打开机械抱闸；同时，另一名维修人员双手抓住电梯盘车轮，根据机房内确定轿厢位臵的标志（如：钢丝绳层站标示）和盘车力矩，盘动电梯盘车轮，将电梯停靠在准备停靠的层站；

7、维修人员释放抱闸扳手，关闭抱闸装臵，防止电梯轿厢移动；

8、维修人员应到电梯轿厢停靠层站确认电梯平层后, 用电梯层门钥匙打开电梯层门/轿门；

9、如层门钥匙无法打开层门，维修人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下上到轿顶，手动盘开层门轿门。

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