“宝贝详情页”调研信息披露第1期

    大家都知道详情页的重要性，是营造良好的客户体验，把浏览者转化为消费者的前沿阵地。那么怎么做才是最好的？详情页团队联合淘宝用研团队站在用户角度进行了深入研究。想知道答案，跟着我们一起来解析“关于消费者对详情页的喜好全面调查报告哦”！

第1期核心:我们将重点讲解女装类目中，最合适的宝贝详情页的结构布局

前面说到的建议结构布局，是由淘宝用研团队通过卡片分类（20人）+小组座谈会（3场）+问卷调研（4558份）综合分析所得到的结果，最终建议是怎么来的？下面我们会细细道来……

一、为什么会有这些模块组成？

根据消费者的反馈我们把需求分为11个信息模块：分类出的消费者切实想要看的信息分类！二、组成结构布局的模块排序由来？

根据买家的详细调研，区分对购买决策产生影响的信息排序！

而具体到详细的核心信息模块，不妨看看买家的具体需求！

1.评价展示：重要，但对卖家提供的截图存疑

   影响力排序中，买家认为评价展示是对购买决策有最大影响的内容。但买家希望看到的是真实的评价，对卖家截图的好评持怀疑态度。因此买家更喜欢看最新的真实评价，大面积以往的好评评价截图可能没什么用。

2.促销推荐：控制数量，首尾都有可见位置  

3.穿着效果/实拍图：对实拍需求大于等于模特图，模特图的目的在于展示宝贝上身效果

4.尺寸信息：提供更直观更真实的尺寸信息

买家对尺寸信息的要求则是根据买家自身来确定的，希望卖家可以遵循尺码+尺寸数字+身高+试穿感受的组合式展现，因为普通人的身材试穿感受比模特效果更真实！

三、后续

   理想状况下的详情页一定是千人千面的，不仅要对来店的流量进行分析，还要从流量来源、买家喜好角度进行客源分流，在做好详情页的同时配合售前售中客服的引导才是成交关键。当然，我们也可以看到，消费者存在的对于宝贝描述的主要信息需求共性。

   希望我们对详情页的调研分析可以帮助到大家进一步的改善！

   第1期，关于女装类目详情页，买家需求的调研的分析就到这里，希望可以看到的大家的意见，方便我们修正推出更好的的第2期，第3期……

第二篇：淘宝点点

阿里巴巴最近开发淘宝点点手机应用软件。在吃货的面前，拍照神器“弱爆了”。淘宝点菜神器“淘宝点点”正式上线，支持用户自助点菜并通过二维码扫描下单。

阿里巴巴副总裁、聚划算事业部和本地生活事业部负责人行癫表示，阿里巴巴将在20xx年x月推出一款“足以改变行业现状的、革命性的本地生活类产品”。且该产品与阿里巴巴现有的丁丁优惠、淘宝本地生活等本地生活App不会有交集，也不会包含SNS元素。[1] 动动手指随时随地手机点餐

互联网餐厅已然迫不及待闯入人们的生活！

如果你是成天缠着网络不愿下厨的懒人，如果你又恰是禁不住菜单诱惑的吃货达人??那么，恭喜你！一款口袋里的“懒人点菜神器”淘宝点点，将能时时满足上述需求！

淘宝点点是淘宝生活的三个战略业务之一，与点评和美团模式相比，点点最大不同在于打通了商户后台CRM系统，实现O2O交易（不限于团购套餐）。对消费者而言，真实的菜品和点评信息，配加智能点餐系统，不用耗费过多时间精力去思考“上哪儿吃？吃什么？”这就是通过手机等移动终端实现的“懒人点菜神器”。

当前淘宝点点对移动端系统的支持是，IOS要求IOS 5.0及以上版本，Android要求2.3及以上版本。

下面就来揭晓一下“神器”体验真面目：

1.手机随时点菜 淘宝点点颠覆餐饮格局

淘宝点点的界面不带多余点缀，启动后可使用淘宝用户名登录，系统会自动询问和匹配到你的当前城市和位置进行定位。目前试点开通的三座城市分别是北京、上海和杭州，其他城市也在加速开通中。

在安装“淘宝点点”之后，用户只需根据以下步骤，就能实现手机随时随地点菜： 如果消费者还未到店，可以通过淘宝点点找店、选菜、保存菜单、到店扫二维码下单，最后吃饭和结账；

如果消费者已在店内，则可以扫描桌上二维码直接进入该店点菜页，接着选菜、保存菜单、再次扫描二维码下单吃饭结账。

2.菜单一目了然，界面简洁易操作充分为“懒人”服务。

之所以被称为“懒人点菜神器”，这款APP的核心概念主要围绕“懒人”和“高效”。 淘宝点点在界面上方横向标了三组简单的选择导航：“口味不限”、“全城”和“离我最近”。

可以先尝试点击“离我最近”直接浮现的是一组附近店铺列表，顺序则是按距离用户位置最近的商家开始排列：

而“全城”范围内提供所有市区位置上的商家选择并精确到街道和默认路名；第三组除了“离我最近”，其下拉菜单里还含按“评价最高”和“价格最低”的快速筛选。

就在大脑抗衡于吃饭的烦恼瞬间，你只需滑动手机屏幕，淘宝点点就已奉上你所在范围内可供选择的就餐地点：人均消费、星级评价以及网友菜单，全都一目了然。

3.用餐地点接入高德地图导航，拨号嵌入订座咨询更方便。

进入感兴趣的用餐目的地，页面立马自动跳转至高德地图进行导航定位；若有其他疑问，选择“电话”图标系统则将直接拨号至店铺询问详情。

4.主打“网友菜单”和“智能点菜”粉墨登场

接下来要谈的两个功能，是体验过淘宝点点后给人留下印象最深刻的：一个是超级迁就懒人本性的“网友菜单”；另一个则是构成互联网餐厅的精髓，即“智能点菜”。

（1）强烈推荐“网友菜单”，口味菜色随时拷贝分享。

对于不单单满足于就近点餐的用户，或是对菜色口味有独特执着的吃货族，“口味不限”的下拉菜单里有日韩料理、川湘粤菜茶餐厅和杭帮菜等各类菜系可供选择。

其中，最博得用户喜爱的功能就是“网友菜单”，也就是传说中的“看看别桌吃什么”， 1分钟拷贝他人菜单，随手“加个菜“改一改，即搞定属于自己的完美菜单。

此功能一推出，着实拯救了几大类人群，如某些有着选择恐惧症的水象星座同学，又比方情侣约会时易被女友“嫌弃”的磨叽男，还有每天需要高效解决吃饭问题的上班族等等。 这下再也不用纠结到场后左顾右看，“窥视”邻座或盯着服务员给其他桌上菜的端盘了，也不用在点餐和催促服务员的过程中苦苦消磨时间了！

（2）智能化菜单信息同步，扫描桌牌二维码立即下单省时省力。

除了查看其他网友的菜单，淘宝点点也支持用户设置就餐人数来实现智能点菜，后台会根据该店菜品的点菜次数、评价和搭配对用户进行自动推荐。

点菜完成之后，菜单将出现在购物车里，从使用体验上看，跟大家熟悉的淘宝体验一脉相承，用起来也很方便。点完菜后，用户提交生成电子订单，最后只需再进行一步“扫码下单”对准商家桌牌的二维码一扫，整个消费过程便完成了，吃过之后，用户也能顺手对菜品进行评价。

5.电子菜单帮助商家提升服务效率

电子菜单既环保，又很好地降低了菜单成本。传统情况下商家需要定期更新菜谱，不管是铜版纸菜单还是纸质快捷菜单，成本都不低。

用淘宝点点，只要商家在点菜后台更新菜单，菜单数据就能传输到客户端上，不用更新菜单，不用印刷纸质菜单。消费者只需通过手机就能清楚了解菜品更新状况和价格，也不会出现吃货为觅传说中的某道菜而白跑一趟的囧境！

智能化点菜的优势，还体现在提高餐厅服务效率和翻桌率：用户提前自助点菜、自助下单，节省叫服务员、现场点菜的时间。根据调查，普通用户点菜时间在11分钟，每桌能省几分钟，就能提高翻台率。

淘宝点点还能够很好地做到节约人力成本。传统餐饮商家一个服务员只能管3-4桌，消费者能够自助下单，就能减少叫服务员的机会，从而能节省一部分服务员成本。 20xx年x月，淘宝点点与天财商龙合作，打造最完美的手机点菜模式，让客户轻松享受手机点菜带来的新体验。