调查方案的内容和撰写

（一）调查方案的主要内容

1、确定调查目的

2、确定调查的对象和调查单位

调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。

调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。

3、调查内容和调查表

（1）调查课题如何转化为调查内容

调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。

（2）调查内容如何转化为调查表

如何把调查内容设计为调查表，这一问题会在下一章中专门介绍。

4、调查方式和方法

5、调查项目定价与预算

6、数据分析方案

7、其他内容

包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。

（二）调查方案的撰写

1、调查方案的格式

包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。

2、撰写调查方案应注意的问题

（1）一份完整的调查方案，上述1—7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。

（2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。

（3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。

（4）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。

（5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。

四、调查方案的可行性研究

（一）调查方案的可行性研究的方法

1、逻辑分析法

逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。

2、经验判断法

经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。

3、试点调查法

试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方

案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。

（二）调查方案的模拟实施

调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。

（三）调查方案的总体评价

调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。

案例：湘潭大学单放机市场调查计划书

一、前言

单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，湘潭大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，湘大学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。 为配合某单放机产品扩大在湘大的市场占有率，评估湘大单放机行销

环境，制定响应的营销策略，预先进行湘大单放机市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二、调查目的

要求详细了解湘大单放机市场各方面情况，为该产品在湘大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

1、 全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、 全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。

3、 全面了解目前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。

4、 了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。

5、 了解湘潭大学在校学生的人口统计学资料，预测单放机市场容量及潜力。

三、调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查

主要的调研内容有：

1、湘大单放机市场的容量及发展潜力；

2、湘大该行业的营销特点及行业竞争状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；

4、当前湘大单放机种类、品牌及销售状况；

5、湘大该行业各产品的经销网络状态；

（二）消费者调查

主要的调研内容有：

1、消费者对单放机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）。

2、消费者对单放机各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；

4、消费者平均月开支及消费比例的统计；

5、消费者理想的单放机描述。

（三）竞争者调查

主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

2、主要竞争者的营销方式与营销策略；

3、主要竞争者市场概况;

4、本产品主要竞争者的经销网络状态；

四、调研对象及抽样

因为单放机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件

基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在湘大校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。

具体情况如下：

消费者（学生）： 300名 其中住公寓的学生占50%。

经销商： 10家 其中校外 5家

大型综合商场： 1家

中型综合商场： 2家

专卖店： 2家

校内： 5家

综合商场： 3家

专卖店： 2家

消费者样本要求：

1、 家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。

2、 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

3、 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

4、 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

五、调查员的规定、培训

（一）规定

1、 仪表端正、大方。

2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

（二）培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

六、人员安排

根据我们的调研方案，在湘潭大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名

调查人员： 20名 （其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈）

复核员：1—2名 可由督导兼职，也可另外招聘

如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。

七、市场调查方法及具体实施

1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作

后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

2、对经销商以深度访谈为主：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、通过网上查询或资料查询调查湘大人口统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。

八、调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计 ………… 3个工作日 调研方案、问卷的修改、确认 ………… 1个工作日 项目准备阶段（人员培训、安排） ………… 1个工作日

实地访问阶段 ………… 4个工作日 数据预处理阶段 ………… 2个工作日

数据统计分析阶段 ………… 3个工作日 调研报告撰写阶段 ………… 2个工作日 论证结段 ………… 2个工作日

九、经费预算

1、 策划费 1500

2、 交通费 500

3、 调查人员培训费 500

4、 公关费 1000

5、 访谈费 1000

6、 问卷调查费 1000

7、 统计费 1000

8、 报告费 500

十、附录

参与人员：

项目负责人：颜如葵

调查方案、问卷设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定

调查数据处理：待定 调查数据处理：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定

调查计划书撰写：颜如葵

第二篇：第二章市场调查方案设计

PR中国产品经理联盟.cn第章市场调查方案设计第二章C

PR中国产品经理联盟.cn通过本章的学习，不仅要让学生了解用户通过本章的学习不仅要让学生了解用户市场信息需求分析的有关问题、调查项目的确定和研究假设掌握市场调查方案的涵义确定和研究假设，掌握市场调查方案的涵义、内容和撰写，而且还要让学会设计市场调查方案编写出合格的市场调查方案以便为方案，编写出合格的市场调查方案。以便为顺利开展市场调查提供指导性文件顺利地开展市场调查提供指导性文件。C教学目的：教学目的

R问题可以提供哪些信息对于企业有什么用？问题：可以提供哪些信息，对于企业有什么用？闻名世界的日本卡西欧公司，自公司成立起便一直以新、以优取胜，其新、优主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要是销售调查卡，其卡只有明信片般大小，但考虑周密，设计细致，调查栏目查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查栏目中各类内容应有尽有。第一栏是对购买者的调查，其中包括性别、年龄、职业，分类十分细致。第二栏是对使用者的调查，使用者是购买者本人、家庭成员，还是其他人。每—类人员，中又分年龄、性别。第三栏是购买方法的调查是个人购买团体购买还是赠送第四第三栏是购买方法的调查，是个人购买、团体购买、还是赠送。第四栏是调查如何知道该产品的，是看见商店橱窗布置、报刊杂志广告、电视台广告，还是朋友告知、看见他人使用等等。第五栏是调查为什么选中了该产品，所拟答案有：操作方便、音色优美、功能齐全、价格便宜、商店的介绍、朋友的推荐、孩子的要求等。第六栏是调查使用后的感受，是非常满意、一般满意、普通，还是不满。另外几栏还分别对机器的性能、购买者所拥有的乐器、学习乐器的方法和时间、所喜爱的音乐希望有哪些功能等方面作了详尽的调查如此为企所喜爱的音乐、希望有哪些功能等方面作了详尽的调查。如此，为企业提高产品质量、改进经营方式，开拓新的市场提供了可靠依据。案例分析:卡西欧公司的销售调查卡

?一、市场调研的方案设计市场的方案设计*PR?三、访员的培训（自学为主）

中国产品经理联盟.cn?二、市场调研过程的管理和控制（自学为主）C本章主要内容

?回顾市场调研流程回顾市场流程PR?调查方案的可行性研究与评价

中国产品经理联盟.cn?市场调查方案设计的主要内容C第一节第节市场调查的方案设计

一、、市场调查的流程?

?

?

?

?

?确定调查问题和提出假设确定查问题和提出假设设计调查方案和撰写计划书实施调查和收集数据处理数据和分析数据撰写调查报告跟踪调研和反馈PR中国产品经理联盟.cnC

二、市场调查方案设计的概念PR中国产品经理联盟.cn?根据调查研究的目的和调查对象的性质根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。C

?各个方面各个

PR?各个环节和各个阶段

中国产品经理联盟.cn–对某超市的竞争能力进行调查，应调查那些方面？C

PR中国产品经理联盟.cn?应将该市所有或抽样选出的超市的经营品种质量价格服务信誉等方面作为种、质量、价格、服务、信誉等方面作为一个整体，对各种相互区别又有联系的调查项目进行整体考虑和安排避免调查内查项目进行整体考虑和安排，避免调查内容上出现重复和遗漏。C案例：超市竞争力调查

?从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认定性认识过渡到定量认识的开始阶段。渡到定认开始PR中国产品经理联盟.cn对某一行业的认识鞋革行业速冻饮料啤酒定性与定量的结合C三市场调查方案设计的重要性三、市场调查方案设计的重要性

区别点

研究内容

支持体

调查方式

抽样方式

样本容量

分析方式

深广度事实、意见、行为数字尺度数字、尺度问卷调查：入户、街访、电话、留置随机抽样、配额抽样判断抽样大样本小样本统计分析广度探测深度探测

中国产品经理联盟.cn定量研究定性研究动态、态度、决策过程口头表达的信息探访、座谈会、投射技术心理分析、凭经验/灵感

优缺点定量研究

优点

缺点h耗时长，不能快速得到最终结果；h研究过程中内容不可更换；h费用相对较高；h可控性相对较差；h无法发掘深层的原因。

中国产品经理联盟.cnh能够发掘消费者购买决策的真正动h研究结果可以作为决策依据；机；h可以推断整个市场的趋势；h客户可以根据研究的进展适时调整客户可以根据研究的进展适时调整h提供有意义的跟踪比较；h提供有意义的跟踪比较研究重点；h通过统计分析可以找出影响h项目所需的时间短；态度的主要因素。h最适合做探测性研究。定性研究h不能推断总体不能推断总体；h研究结果受研究人员的经验、能力影响较大。

?从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用

PR普查与抽样调查的关系

中国产品经理联盟.cnC市场调查方案设计的重要性（（一））

?

?

PR中国产品经理联盟.cn从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。MR由单纯的资料收集到调查设计、资料收集资料整理和资料分析的个完整收集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，设计是第一步。C市场调查方案设计的重要性（二）

PR中国产品经理联盟.cn??????????确定调查目的和内容确定调查对象和调查单位确定调查项目确定调查类型和方法抽样设计确定调查经费预算拟定调研活动的进度表实施调查和收集数据数据处理和分析提交调研报告（备注：本部分将以某市居民住宅消费要求调查为例对方案设计的主要内容加以说明。）C四方案设计的主要内容四、方案设计的主要内容

?目的的该调查的目的就规定得十分明确该查的的得确PR中国产品经理联盟.cn–“通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力，为某银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的参考依据”。C（一）（）、确定调查目的、内容确定调查目的内容

PR中国产品经理联盟.cn被调查者及其家庭的基本情况被调查者家庭的住房现状及改善意向被调查者的储蓄观念被调查者对住宅存贷业务的看法被调查者对住宅存、贷业务的看法部分企事业单位对其职工住房问题的计划C调查内容：

?调查对象――总体；调查单位――个体；PR中国产品经理联盟.cn?解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题，在该调查中，经与委托方磋商，拟以某市城近郊区的三类消费群为对象进行调查。C（二、）确定调查对象和调查单位

PR中国产品经理联盟.cn?中、高收入阶层。该阶层收入水平较高，购房倾向及实现性相对较强是开展住宅购房倾向及实现性相对较强，是开展住宅存、贷业务的主要对象，也是本次调查的重点具体包括个体私营业主企业承重点。具体包括个体、私营业主、企业承包租凭者、出租车司机、经纪人、文艺工作者和三资企业高级雇员等。作者和三资企业高级雇员等C案例：三类阶层之案例：三类阶层之一

PR中国产品经理联盟.cn?普通工薪阶层。该阶层收入水平不高，目前尚不具有购买商品住房的能力。但这一阶层人数众多，对改善住房条件的要求亦很强烈是发展住宅存贷业务要求亦很强烈，是发展住宅存、贷业务的潜在对象群。C案例：三类阶层之二

PR中国产品经理联盟.cn?企事企事业单位。由于历史原因，我国各类职工的住房大部分单史原各类的房大由其所在单位解决。除自建房外，购房分给职工或租给职工已成为一种现实有效的方式另外企业以商品房作为工已成为一种现实有效的方式。另外，企业以商品房作为对其骨干业绩奖励的方式也日益盛行。企事业单位购房是直接现实的购买力，也应是住宅存、贷业务的可靠客户直接现实的购买力，也应是住宅存、贷业务的可靠客户。因此，抽取部分有代表性的企业，向其负责人了解对职工住宅问题的看法和打算，对开展住宅存、贷业务无疑是有帮助的。帮助的C案例：三类阶层之三

PR中国产品经理联盟.cn?补充注意点补充注意点：?1．严格规定调查对象的涵义。有时很清楚，但有时不清楚；找谁作调查？入户访问时的丈夫与妻子父亲与孩子等关系城市的丈夫与妻子、父亲与孩子等关系；城市职工中划清城市职工和非城市职工、职工与居民等概念的界限。与居民等概念的界限?2．目的改变，对象改变?3.???明确给出抽样思路C

PR?案例：问卷列示中国产品经理联盟.cn?调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容确定调查项目就是要明确向被要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题。?确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够取得答案的?项目的表达必须明确。C（三）、确定调查项目

?市场调研类型市类型?

?

?

?探索性调研描述性调研因果性调研预测性调研

PR中国产品经理联盟.cnC（四）确定市场调研的类型和方法（四）、确定市场调研的类型和方法

PR中国产品经理联盟.cn?调研区域域?调研对象?抽样方案：样本数目、样本结构等C（五）抽样设计

PR中国产品经理联盟.cn费用问题总是十分重要和难以回避的。?1、调查方案策划费与设计费调查方案策划费与设计费?2、抽样设计费?3、问卷设计费（包括测试费）问卷设计费（包括测试费）?4、问卷印刷、装订费?5、调查实施费（包括试调查费、培训费、交通费、查实施费包括试查费培费交费调查员和监导员劳务费、礼品费和其他费用等）C（六）确定调查经费预算

PR中国产品经理联盟.cn?????6、数据编码、录入费数据编录费7、数据统计分析费8、调查报告撰写费9、办公费用10、其他费用确定其他费用确定C调查经费预算

市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本）

项目序号

12345689

项目名称

问卷设计

问卷印刷试调查

访问员培训

访问员劳务支出访问礼品支出调研差旅费数据处理

750010000500010004000

7

问卷回收处理调研报告撰写项目利润

8000

1011

报告打印与装订

20005000

12

中国产品经理联盟.cn

项目费用（元）

2000200010002500

备注20人X50元50样本X50元500样本X15元/样本500样本X20元/样本督导与巡查差旅费程序设计数据分析500样本X2元/样本文字排版，5份装订

税金与利润

PR中国产品经理联盟.cn?调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期对象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规定统的标准调查时点要明确规定统一的标准调查时点。C（七）拟订调查活动进度安排

PR中国产品经理联盟.cn????????1、总体方案论证、设计总体方案论证设计2、抽样方案设计3、问卷设计、测试、修改和定稿问卷设计试修改定稿4、调查员的挑选与培训5、调查实施6、数据的整理、录入和分析7、调查报告的撰写8、有关鉴定、发布会和出版C

PR中国产品经理联盟.cn?主要包括报告书的形式和份数，报告书的基本内容、报告书中的图表量等。?C（八）提交报告（八）、提交报告

PR中国产品经理联盟.cn?包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围调查采用方式和方法调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。C调查方案的格式

PR中国产品经理联盟.cn1、一份完整的调查方案，上述一份完整的调查方案上述2—7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。2、调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。3、调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合4、调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。定格式5、调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。C撰写调查方案应注意的问题：

?案例一：市场调查方案案例市场查方案?案例二：市场调查报告?案例三：阅读p31案例PR中国产品经理联盟.cnC案例：

PR中国产品经理联盟.cn?一、调查方案的可行性研究查方案的行性究?从多个调查方案中选取最优方案。?必要的可行性研究C五调查方案的可行性研究与评价五、调查方案的可行性研究与评价

?（一）逻辑分析法PR中国产品经理联盟.cn?逻辑分析法是检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。?（二）经验判断法?即组织一些具有丰富调查经验的人士或专即组织些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断以说明方案的可行性判断，以说明方案的可行性。C

（三）试点查法试点调查法PR中国产品经理联盟.cn?试点是整个调查方案可行性研究中的试点是整个调查方案可行性研究中的一个个十分重要的步骤，对于大规模市场调查来讲尤为重要。讲尤为重要C

PR中国产品经理联盟.cn?方案设计是否体现调查目的和要求方案设计是体查的和要求?方案设计是否科学、完整和可操作?方案设计能否使调查质量有所提高?调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性C调查方案的总体评价

?

PR中国产品经理联盟.cn为了了解某市居民家庭的基本情况，以作为研究该市居民收入水平的依据需要进行研究该市居民收入水平的依据，需要进行一次性调查，试根据所学的内容，制定出一个市场调查方案。市场调查方案C思考题？

?确保数据质量

?成本控制

PR?时间控制

中国产品经理联盟.cnC第二节：调研过程的管理和控制

PR C? （一）市场调查人员的素质 ? （二）市场调查人员的培训中国产品经理联盟 .cn第三节访员的素质和培训返回

基本素质

PR业务素质

身体素质一是体力，二是性格。

中国产品经理联盟.cn思想品德素质坚持四项基本原则，具有强烈的社会责任感和事业心具有较高的职业道德修养心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、作中能实事求是公正无私；工作认真细致；具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力）C具体素质要求（）市场调查人员的素质（一）市场调查人员的素质

培训项目

思想道德方

面的教育

性格修养方

面的培养

市场调查

业务方面

的训练

中国产品经理联盟.cn法规，充分认识市场调查的重要意义，使他们有强烈的事业心和责任感端正工作态度和工作作风激发调查事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查的积极性。不仅需要讲授市场调查原理、统计学、市场学、心理学不仅需要讲授市场调查原理统计学市场学心理学等知识，还需要加强问卷设计、提问技巧、信息处理技术、分析技术及报告写作技巧等技能方面的训练。以及有关规章制度的教育规章制度也应列入培训的内容有关规章制度的教育。规章制度也应列入培训的内容，调查人员必须遵守组织内部和外部的各种规章制度，这是调查得以顺利进行的保证。培训内容（二）市场调查人员的培训

?案例：案例

某某调查公司培训资料?

PR中国产品经理联盟.cnC