队名： 龙腾八闽

画外音（介绍辞）：

福建省（简称闽）地处东海之滨，是中国著名侨乡，这里山明水秀,人文荟萃。福建银保人坚信“三分天注定，爱拼才会赢”，在“爱国爱乡、海纳百川、乐善好施、敢拼会赢”福建精神的引领下，杀出了一条又一条的成功之路。

风采展示语录：

我们的队名是：龙腾八闽

我们的口号是：聚焦新型期缴，转型作业模式，实现八闽突破；

我们的使命是：巩固福建市场 开拓太保河山

我们的责任是：为了太保 一分希望 百倍努力 千方百计 万死不辞

我们的目标是：龙腾八闽，啸傲神州；

第二篇：风采展示

1. “如果一个人没有价值观，就会失去目标，甚至道德”，你认为这句话是否

正确，为什么？

我们从小就被教导要竖立正确的价值观。价值观是人们对客观实物价值意义上的评判，即一件客观事实的是非判断，重要性意义判断等。（定义）钱财如粪土，仁义值千金。价值观是我们处理事情的态度基础，决定了行为的性质，也会影响事情的结果。没有正确、坚定的价值观，人类就会陷入举棋不定、思前想后的思想泥沼，失去是非道德判断的标准。目标也就无从谈起，道德也将失去存在的意义。（意义，重要性）“有的人虽活着，但他已经死了。”（名言）在面对非典的恐慌中，有的人坚守岗位，为全民的利益鞠躬尽瘁，也有的人贪图自身利益，煽离职守。在不同的价值观趋势下，不同的人在那千钧一发之际，便会做出相去甚远的举动。（举例）我完全同意这一观点。人的一生充满选择，“生存还是毁灭？这是个问题”。（名言，指出价值观在于“选择”）遥想八年抗战，日寇犯我中华，国难当头，有人奋起反击，杀身成仁；也有人抱头鼠窜，投敌卖国。人生的十字路口前，怀抱不同的价值观，人们做出了不同的选择。（例子引出）价值观是什么？价值观是人处世立身的根本原则，是生死抉择的最终标准。（定义）价值观通过目标得以终极实现，通过道德获得外在表现，如果没有价值观，人们就会陷入反复纠缠的精神泥沼，失去判断是非的标准，迷茫无助，目光短浅，甚至道德沦丧。（意义所在，正反面）

2. “人生最大的敌人是自己！”，请你谈一下对这句话的理解？

The biggest enemy in your life is yourself~这是人生领悟：佛家人生经典妙语其中一句~第一，自己是一生中所能遇到的最可怕的敌人；第二，要战胜这个最大的敌人不是一件很容易的事；第三，如果不能战胜这个敌人，你就不可能是人生的胜利者；第四，只有，也只有战胜了这个敌人，人生才是有意义的，而做到这一点，也就取得了人生最大的胜利。佛家把这个最大的敌人比喻成“心魔”，也是想说明这个敌人的可怕。佛家同时又提出这一格言，实际上又指明了克服“心魔”的办法。

我工作中会经常和陌生人打交道，而我又是一个内向的人，所以经常都是没有开口之前就咽回去了，因为自己害怕拒绝。后来自己突破了自己的想法，现在和陌生人交流都是如鱼得水，很少遇到拒绝。难道是别人变了吗？不是，是自己战胜了自己。当你自己的内心改变了，整个世界都变了。你自己悲观了，看整个世界都是灰色的，你自己积极了，整个世界都充满了欢笑。就这么简单。所以说，很多时候我们不是无法战胜困难了，而是无法战胜自己的内心了，是我们的心过不去了。

热爱生命、珍惜时间、正视不足、自强不息

3. 给你“经验”这个词语,结合生活和人生谈谈你的感受。

经验的解释是从实践中获得的知识和技能。经验又分为直接经验和间接经验，如果是从书本或别人已经总结出来的经验中获取的经验，就要做间接经验。

经验是理论知识通过实践后转化出来的，也可以完全是自我一步步在实践中栽了跟头后不断的反省而总结出来的。如果经验存在于你的脑海里其就是一种隐性的知识，当我们把这些经验通过文字表达出来后就容易形成一种结构化的显性知识，被他人所学习。

但是当我们用文字表达出我们总结的经验的时候，往往其它人并不一定能够很好的理解，其中既有我们表述上面的原因，也有原因是经验本身就是我们对实践的一些高度总结和浓缩，对于没有类似的实践活动的人很难形成一种切身的体会和感受。所以我原来强调过的一个概念就是对于情商，管理类的书籍其重点是浓缩的经验。因此对于这种类型的书籍最好是自己已经有了实践再返回来看。对于纯理论的一些知识，则可以先理论后再去实践。

如何来界定经验，我们往往用时间，比如有5-8年的工作经验。这是一种不恰当的经验描述方法，经验跟

你做一件事情的时间长短往往并没有明确的关系。界定经验可以从以下几个方面来看：1.突发或新问题的分析和解决能力2.经验是一种跟专业相关的思维模式和意识的技能3.前瞻性和创新能力4.独立的思考能力经验的一个重要体现是考虑别人考虑不到的问题，看到别人看不到的远景，做别人意识不到的重要事情。因此有经验并不是所要标新立异，但是不能犯群体思维意识，要保持自己的主见和独立思考能力。专家的另人尊敬往往就体现在能够看到和指出关键点，一语点破，给人茅塞顿开的感觉。

4. 给你“邮政”,“市场”,“情感”“顾客”,“资源”这五个词汇,发表即兴

演讲。

邮政企业本身不生产产品，整个的传递物品环节，贯穿了用户消费的始终。无论是与用户见面的收寄还是不见面的内部处理和运输，决定了它的受用者是用户，决定了因此而展开的一切提高服务质量的手段与方法，其出发点和落脚点都是用户。使用邮政业务所带给用户的感官享受与情感体验，由此产生对邮政企业品牌的认知度。用户选择并愿意使用邮政业务，对品牌表示认同，无疑享受的是高质量的服务，决定了其品牌周期也就长；反之，用户使用邮政业务之后不满意，甚至产生反感、排斥心理，也就谈不上品牌周期。

(1)为提高服务质量所采取的方式及相关制度、规定、企业文化等形式(2)以“三流合一”为基础的能够使邮政企业独立拥有的核心竞争力（实物流 信息流 资金流）营销观念从以往的“以产品为中心”向今后的“以客户为中心”转变

5. 你是如何应营销对营销活动中的挫折的？

先打动自己，再打动客户；先销售自己，再销售产品；先处理情绪，再处理问题；先肯定客户，再恭维客户；先建立自信，再磨练能力。

营销十则：嘴巴甜一点；理由少一点；脑筋活一点；度量大一点；行动快一点；脾气小一点；效率高一点；说话轻一点；做事多一点；微笑露一点。

6. 你最崇拜的人是谁？为什么？

7. 在各种资料、媒体中常讲张扬个性，你认为我们该张扬什么样的个性？

8. 你认为市场销售中最重要的字就是“问”字吗？

销售中最重要的一个字是“问”——如何问对问题？狐狸偷吃了鸡，没被狗当场逮着，但狗知道一定是狐狸干的，要治狐狸的罪，狐狸却死活不承认。

“怎么办呢？”狗问道：“你说不是你吃的，为什么你嘴上有血？”

狐狸道：“那是因为我昨天不小心撞在墙壁上，把嘴碰破了。”

“那你身上鸡毛是怎么回事？”

“是鸡送给我做装饰品的。”

“那鸡到哪儿去了？”

“当然到我肚子里??”狐狸知道说漏了嘴，连忙住口。

狗道：“没话说了吧？我要用利牙撕开你的胃，让你心服口服。”

狗通过问问题，使狐狸乱了分寸，结果狐狸自露马脚。

问问题对于推销来说是非常重要的。

在推销中，推销员直接向客户提出问题，会引起客户的注意力和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段，这是一种有效的推销方法。推销员可以首先提出一个问题，然后根据客户的实际反应再提出其它问题，步步逼进，接近对方。也可以开头就提出一连串的问题，使对方无法回避。第一，问“Yes”的问题，问顾客的回答只能是肯定的问题。第二，问二选一的问题。问二选一的问题就是顾客的回答要么是A，要么是B，没有第三种回答。第三，问简单容易回答的问题。问一些顾客不需要花时间思考的问题。第四，问自己可以掌控的问题。第五，问一个几乎没有抗拒点的问题。

9. “利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他

人也不会顾及你”。结合工作，谈谈你的体会。

梁宪初大家都知道龟兔赛跑。这个故事讲它干什么，幼儿园的时候老师就讲过。要知道，这个故事体现出现代管理中的双赢原则。首先问：龟兔赛跑难道只赛这一次吗？不对。第一次，兔子骄傲，半路上睡觉了，乌龟赢了。赛完以后，兔子不服，于是进行第二次赛跑。第二次，兔子吸取经验教训，不睡觉了，一口气跑到终点。所以，第二次，兔子赢了，乌龟输了。乌龟不服。它说，咱们比第三次吧。前两次都是你指定路线跑，这次得由我指定路线跑。兔子想，反正我跑得比你快，你爱指定就指定吧。第三次赛跑，兔子按乌龟指定的路线跑了，兔子又跑在前面，快到终点时，被一条河挡住了，兔子过不去。乌龟慢慢爬到，它下河游过去了，它又跑第一了。再赛第四次？它们说，干吗老这样赛呢？咱们优势互补吧，合作吧。于是，陆地上，兔子驮着乌龟跑，过河的时候，乌龟驮着兔子游，同时到达终点，是双赢的结果。在现代市场中要记住，要双赢。[1] 这个故事在现代管理中有什么启示？ 第一次龟兔赛跑的启示是：当你处在劣势的时候，不要气馁，不要松懈，要坚持到底，等待对手犯错误。一定要这样。乌龟处在劣势的时候，不气馁，不松懈，坚持到底，等待对手犯错误，果然，兔子睡觉了，乌龟跑了第一。 第二次龟兔赛跑的启示是：要善于把潜在的优势转化成现实的优势。你看，兔子能跑，但这是它的潜在优势。第一次，潜在的优势没有转化，兔子睡觉了。第二次，兔子之所以赢，是把潜在的优势转化成了现实优势。所以，现在有的单位老是说自己的潜在优势在哪儿，但只有把潜在优势转化成现实优势才行。 第三次龟兔赛跑的启示是：当你发现原来的策略不管用了，要及时调整策略，改变策略。第二次跑完后，乌龟懂了：假如顺着原来的路线跑，只要兔子不睡觉，我就永远不会赢。及时调整策略。就换条路线跑，一条河把你挡住了，到时候你过不去了，我可以过去。 第四次龟兔赛跑的启示：优势互补、双赢，都是建立在互相信任的基础上的。假如不是互相信任，陆地上，兔子驮着乌龟跑，兔子一扭身把乌龟甩个半死；或者过河的时候乌龟往下一沉，把兔子淹死了。这怎么办？所以，双赢必须建立在相互信任的基础上。 我在广东看到一本漫画书，书名是《新龟兔赛跑》。我一看，不行，内容是：龟兔赛跑前，乌龟耍滑头，它要自己的弟弟埋伏在终点，兔子快跑到了的时候，龟弟弟就出来了。乌龟长得差不多，兔子怎会分清谁是龟哥哥，谁是龟弟弟。乌龟就赢了。这个故事是不好的。诚信为本，教人耍滑，不行。 总之，在市场经济中，今天的对手说不定明天就是合作伙伴。一定要懂得双赢效应。

10. 你认为每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容有意义吗？

生，容易；活，容易；生活，不容易。 生活像一面镜子，你对它微笑，它就会赠给你欢乐的笑颜；你对它愁眉苦脸，它就会回报你痛苦的泪水。因为要过如何的生活，在乎你的选择。 然而，要作出果断地选择的同时，也必然会伴随着另一方面的勇于放弃。色彩斑斓的日常生活使我们体会到，生活是丰富多彩的，也是复杂多样的。即使作出一个选择，也未必会是轻而易举的。更何况不是要求你回答“快乐”抑或是“悲伤”的单选题而已。生活的道路既有平坦时的如意顺心，也会有崎岖时的郁闷彷徨。生活就像大海一样在奔腾，不遇上暗礁，就难以激起美丽的浪花。生活也像一个顽固的皮球，外界给予的压力越大，它反弹得

就会越高。生活虽然艰难，但是我们从不因此而轻言放弃。反而庆幸，我们能够感受生活的点滴，可以领悟生活的真谛。只要我们彼此都拥有一颗热爱生活的心。也许我们疑惑，“失败先生”遭遇挫折，为什么会一蹶不振；“平凡先生”摔倒在苦难的边缘，为什么只会盼望有人援助；为什么只有“成功先生”在哪里跌到就在哪里爬起来，继续前进。因为“成功先生”拥有良好的心态，他能够意识到生活的每个阶段的考验只是一个坎而已，勇敢地跨过去就能战胜，不敢面对就只会成为失败的俘虏。待日后再回想，会觉得当初那个感到不可逾越的障碍原来并没有想象中的强大。其实，这个锻炼的过程就是成长了。生活在无言中教会了我们很多很多。我们需要懂得如何享受生活的美好，也需要学会忍受生活的磨难，更需要把握住体验生活的机会。缘于敬畏生活，我们热爱生活，也感受生活中的点滴。这样，我们才能对人生意义的理解进入到一个新的层次，对人生的洞察进入到一个新的境界。生活的美丽总会多于忧愁，不是苦恼太多，而是我们的胸怀还不够开阔，不是幸福太少，而是我们还不懂得如何生活。无论天下掉下来的是什么，我们都要跟自己说：生活着，真好！

11. 谈谈你对“微笑”理解。

笑是一种最为常见的心情表达方式，同样是笑，会因笑法的不同而有很多含义。 如大笑、偷笑、嘲笑等等，可谓是千变万化，很难历数。而笑中最令人心旷神怡的当属微笑。播种就会有收获。那么播种微笑呢？你微笑面对生活，生活就会向你微笑。相为心生！微笑是最好的礼物，它价值丰盛，却不费一文钱。它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。

12. 在营销工作中你觉得听和说，谁更重要？

聆听者、述说者谁更重要文章的题目显然是没有答案的，有人认为聆听者重要，因为假如谈论失去了听众，那么述说者讲的话就不那么重要了，也失去了谈论应有的东西。可是又有人说假如只有聆听者，没有述说者，那么大家起不是成了“木头”？ 我觉得答案不重要，重要的是当好自己的角色。假如你是聆听者的话，我建议你要做到一下几点：一、认真听清楚对方在说什么，假如你不知道对方在说什么的话就是对对方一种最大的不尊重，对方可能会失去信心讲下去。二、不能插话，这也是对对方的不尊重。我们可以换位思考，假如你是述说者，你会满意这样的聆听者吗？再说说述说者，其实可以当一名合格的述说者，信心和勇气是不用说的了，假如没有信心和勇气那又何可以谈述说者呢？面对聆听者能顶住压力吗？答案一定是不能。可是当一个优秀的述说者也不是很容易的，因为他要用正确的语言来说明事情，也要面对他人如何从容、自由地讲出来，有时还要面对听者提出刁钻的问题。我还很后悔我为什么不当一个优秀的聆听者，这件事导致我

13. 团队合作不是人力的简单相加，那又是什么呢？

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组

织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”常常引导我们陷入误区。第一种解决办法是：有一个和尚提出，我们大家轮流去挑水，结果，吃水的问题迎刃而解。

第二种解决方法是：第一个和尚提出分工负责，你挑水，我砍柴，他做饭，每人明确责任，同时又分工合作，这样，不仅解决了吃水问题，也建立了新的管理机制。

第三种解决方法是：第一个和尚提出，建立一种激励机制，谁主动承担挑水的任务，就是对寺里做出重大贡献，在物质分配、职务晋升等方面优先考虑，如果挑水成绩显著，给予重奖。这样，吃水问题也不再是问题，还促进了这个寺庙的“精神文明”建设，寺庙管理提高到一个新水平。

第四种解决办法是：三个和尚分别给一个桶，每次三人一起去打水。在打水过程中，增加了三个和尚的沟通协作，虽然表面上看是各自为阵，而实际却又是为了同一个大目标而努力。

解决吃水问题，关键在管理。