产 品 供 货 承 诺 书

一,设计制造标准

我厂所提供的各类阀门均按GB,JB,SH,HG,CJ等相关的国内标准以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检查验收。

二,产品质保体系

我厂已取得CQC公司的ISO9001:2000质量管理体系认证和××石油学会API-6A 6D认证,具备完整的质保体系。

三,质量控制

对所有分供方都进行考察,评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料,外购件,外协件在进厂时都须经过严格复查,检验合格后方准入库；

对分供方所提供的铸锻件,铸钢件,不锈钢铸件均具有合格的化学成份分析单和物理性能检测单；

产品制造严格执行"双三检"制度,不合格零件不转序,不装配,不出厂；

总装后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D标准进行强度,密封综合性能测试介质为水,煤油,气体；

我厂对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为三年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我厂承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我厂将以最低成本价对设备进行维护。

四,客户服务体系

五。职能分配

客户服务中心 主要负责问题解答,现场安装,指导,咨询,定期或不定期走访用户,了解市场行情,客户需求和对"HG"阀门的使用反馈。

销售分公司,办事处 主要负责就近为客户提供技术咨询,产品推介,现场安装,调试及质量问题分析处理等。

质保部 主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审,提出改进措施,并检查监督改进措施的落实情况。

技术部 主要负责对客户进行技术难题解答,技术咨询,阀门选用,使用说明等。

生产部 主要负责及时向客户提供阀门的易损件,备品,备件和现场维护,维修和安装服务。

六。主要措施

本厂分别向客户提供售后服务热线,技术热线,质保热线。保证有关部门12小时有人服务,主要人员24小时开通手提电话提供服务。并设有全国产品防伪热线提供查询。

对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场,问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查。

每周召开质量专题分析会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查。

严格的考核制度,对客户服务人员,定期进行业务考核和培训。实行首问制度,做到谁接待,谁落实；统计制度,对客户提出和实际存在的问题,进行统计,分析,并提出相应的整改措施。 产品出厂合格率100%,在质保期内发现缺陷潜在的缺陷,我方负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。

历年来我厂产品质量稳定,没出现较大的质量问题,对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满意率经统计达100%。

所有产品将及时,准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我厂将派有关人员亲临现场指导安装,调试。在今后的使用过程中,因产品质量而产

生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理,必要时予以调换。

我厂本着以客户利益为第一,想客户所想,急客户所急,尽己所能满足客户的要求,做好售后服务。客户需要请及时联系我们:

七,售后服务承诺

我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导,培训,指导安装,调试。 接到贵方反应产品质量问题后2小时做出答复,24小时内到达用户工地,负责保修,保换,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止；

工程运行后厂里将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。

第二篇：供 货 承 诺 书

供 货 承 诺 书

珠海市第一建筑安装工程有限公司：

我公司与贵公司签订的中山市小榄镇广丰南路污水管道工程项目材料购销合同，合同中涉及的材料为：HDPE400双壁波纹管、HDPE500双壁波纹管、HDPE600双壁波纹管、PE管D400、蝶阀D800、铸铁爬梯等材料。贵公司若该项目中标后与我公司再次签订相关产品的购销合同，我公司承诺，新合同单价将不高于20xx年中山市小榄镇广丰南路污水管道工程项目材料供货购销合同中的单价。 特此承诺。

中山市？？？

承诺人：

日期

材料供货购销合同

甲方：珠海市第一建筑安装工程有限公司

甲乙双方在平等、自愿、互利的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，经甲乙双方友好协商一致，就珠海市第一建筑安装工程有限公司20xx年度中山建设项目特订立本合同。

一、 项目名称、型号、数量、及金额：

二、 合同价格

合同总价为人民币（大写）： ，含装车运输费，本合同总金额不得做任何变更与调整。 三、 合同生效及货款支付

本合同经双方签字盖章，在乙方收到甲方支付定金（人民币 ）后生效。乙方收款时预留人民币伍仟元整作为质保金，验收合格移交给甲方之日起满一年后5日内付清。

四、 交货地点、时间

1、 交货地点：中山市小榄镇广丰南路

2、 交货时间：合同签订并且甲方支付定金后当天生效。2天

内乙方发货。

五、 产品质量保证与售后服务

1、 质量要求：按国家相关行业现行标准执行。

2、 保修期为1年。

六、 责任与义务

1、 甲方责任与义务

（1）、按合同约定的时间支付产品的价款。

（2）、按合同约定对产品进行验收。

2、乙方的义务

（1）、按合同约定的数量、质量或技术标准交付所供产品。

（2）、按合同约定及时将所供产品运至指定地点卸货。

七、违约责任

双方必须严格执行《中华人民共和国合同法》的有关违约责任规定。

八、 合同纠纷的解决

甲乙双方若发生合同纠纷，应本着互谅互让、互相尊重、和平友

好的原则协商解决。

九、 免责条款

本合同因不可抗力而无法履行时，双方按国家有关法律规定处理。

十、 本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律

效力。

甲方（盖章）：

委托代表人（签字）：

日期： 乙方（盖章）： 委托代表人（签字）： 日期：