公关部策划书

一．人员培训

一个好的夜总会，必然有一批颜值高。并且自身修养不错的佳丽。 我们培训的前提是稳定她的基础保障。其实佳丽们不想东奔西跑，保护好佳丽们的权益。佳丽们很现实，但也很需要呵护，所以要让佳丽们知道公司很重视她们，并给佳丽提供一个好的住宿环境。再这样的前提下，对她们进行统一培训与管理。

在培训夜场交际与礼仪的同时，要让佳丽们学到最需要的东西。本部门的佳丽是能兼公关与客户经理于一身的高素质全能型女孩，要学习沟通学，顾客消费心理学等专业知识。

二．人员管理

除了要管理好现有的公关小姐，还要源源不断的引进新的资源，本部门自带招聘组，招聘组会从市场上为我公司招聘新鲜血液。从而节约公司在签到费这一部分的大量支出。并挖掘领队下有能力且能体现自身价值的佳丽。以做到，领队百人进场，十人离场的效果。并淘汰掉无法为本会所创造价值的佳丽，引进—管理—淘汰。这是个循序渐进而又不断重复的过程。这将成为一个好的公关部的重要因素。

在落实公关部的，四能，五有，六善，十不准的同时，把我们公关部打造成一流的服务之星，业绩之星。发掘我们每个女孩子的潜能，为公司创造最大的利益。

三．四能 五有 六善

四能：能说、能唱、能喝、能跳

五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德

六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待 小费。

四．十不准

1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。

2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。

3、不准在房内接听外界电话。

4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。

5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。

6、不准欺骗客户。

7、不准对客人说公司不是，及泄露公司机密。

8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。

9、不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。

10、不准向客人额外索取小费或追加小费

五．十化

形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO(迪斯科)时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。

20xx年2月25日 策划人：韩若冰

第二篇：公关部下学期工作计划书

公关部下学期工作计划书

本学期将接近尾声，所以要在总结本学期工作的基础上，对公关部下个学期做好一个工作大纲，以便于公关部在下个学期更好的展开工作。以下是公关部对下个学期的大概工作计划：

一、招新工作

1、新的学期开始，学生会首先的任务就是进行招新工作，在招新的过程中，是否能够招进一些高素质的学生，是一个关系到公关部乃至整个学生会发展的关键，所以我们公关部在招新时，一定要慎重。招新的原则是：工作态度为先，能力其次（因为热情远比工作能力重要）

2、针对我们公关部的实际情况，公关部计划在下个学期在同届同学里面再招12~13名公关部成员，正所谓“没有最好的个人，只有最好的团队”，由于学校正在花都建设一个工学结合的教育基地，某些专业班的同学要搬到花都教育基地，导致公关部损失多名优秀成员。由于下个学期公关部的工作任务较重，迫切需要在同届同学里在进行招新，以保证公关部在下个学期能更好的完成工作。

二、明确工作目标，在以保证质量完成工作目标前提下进行创新。 (写一些活动)

三、注重与新生沟通、交流

新生刚进到大学，对大学的一切都是非常的陌生，这时，我们作为师兄，有必要也有义务多更新生交流，以自己的亲身经验来告诉新生们如何来适应大学的生活，其中包括工作和生活的方面，在工作上，我们要明确的安排一些工作给新生们，然后从旁对他们进行指导，在这个过程当中，新生们就会慢慢的适应和摸索到公关部的生活。在生活上，多跟他们交流，以助于帮助他们尽快地适应这里的生活，甚至在学习上，我们也可以对他们进行一些帮助。在这个过程当中，新生们就会对师兄加强的信任感和归属感，这在将来的工作里也是百利而无一害。

四、老干部必须严格要求自己

老干部一定要严格要求自己，这样才能在新生面前树立一个好的榜样，这样才有信服力，这样才能让新生服从老干部的管理。

五、实行制度化管理

在下个学期，公关部内部将根据实际情况，实行一些有效可行制度。只要有一定得规章制度，才能够打造团结、有纪律性的团队出来。例如：公关部应该每隔一个时间就需要开展一次会议，只有这样才能够增加内部的凝聚力，根据有一些同学缺席或者是请假，可以实行扣分制等等。根据以往的经验来看，这些制度都是坚持不了多长时间，但对于一个团队的管理，这是非常必要的。所以下个学期，公关部在这方面一定要加强力度，使之成为我们公关部的传统。

以上是公关部下个学期的工作大概的计划和方向，在以后的工作中，公关部就朝着这个方向，加以我们的努力，向师兄师姐交出一分漂亮的成绩单出来！

青年志愿者协会公关部制度

（一）规章制度

1、每个成员都要以身作则，注意个人形象。时刻记得自己是一名志愿者。

2、办事要有高效率，不能托拉，接到通知一定要准时到。

3、无故缺席不来开会（包括集体会议和部里的例会）三次以上者直接辞退。开会迟到三次算一次缺席。如果真的有事情来不了必须跟部长提前请假，理由要充分。

4、每次开会（活动）必须提前5~10分钟到会议室（活动现场），开会时一定要带会议记录本、笔和工作证。

5、开会时要把手机调成振动或静音的状态。

6、例会每周定时开（除特殊情况外）。

7、遵循：该认真工作的时候就认真、积极的工作，该玩的时候大家就开开心心的在一起玩。

8、成员们要调整好心态，树立正确的进入青协的用意，努力认真的工作学一些知识到社会上会有用。

9、要有团队意识，有意见和建议可以直接向部长提出。

（二）、肯吃苦、肯坚持，敢于表现、敢于争取，高效做事。 努力表现自己的能力，并让别人肯定自己的能力。

开会要求：

1、 每周三晚上九点到十点是部门例会时间。

2、 每次会议必须离通知时间早5至10分钟到场，不喜欢“太准

时的人，如有事可以提前说请假。

3、 每次会议必须带有会议记录本，做好会议记录。

4、 开会时请把手机调成静音。

5、 有时候我会以短信的方式通知你们，当你们收到信息后请给予

我回复。

序：

1、 自我介绍

2、 新成员的自我介绍

3、 让大家了解青年志愿者协会、了解公关部

4、 提出部门的要求、规章制度、我的管理方式

5、 激励新成员、对我有意见可以提

6、 相互沟通、关心大一新生的大学生活