如何做一個良好的溝通者

我們每天都會面對溝通, 家庭場合﹑ 工作場合﹑學習場合等等,而我深切意識到良好溝通的重要性。 溝通的好壞可以影響一個人一天的心情甚至一個人一生的命運。那如何來做一個良好的溝通者呢? 我認為第一, 溝通者必須要有積极樂觀的生活態度﹐給人以朝氣蓬勃的感覺﹐呈現良好的精神狀況﹐令別人願意﹑喜歡與你溝通, 這對於一次成功的溝通是非常重要的。 在溝通過程中, 彼此了解溝通對象, 注意傾聽,不隨意打斷別人的話語﹐避免猜測﹐傳達給對方的信息盡可能清晰﹑明了﹑突出重點﹐注意禮貌禮節﹐尊重對方的感受﹐避免談論對方忌諱或不想談的話題。這些是良好溝通的重要因素。

廖志青

2005/5/16

第二篇：如何进行良好的沟通

如何进行有效的沟通

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。无论是在工作中，是个人或者是有一定专业关系的人，沟通一直都被看作是个人成长的关键因素必须。因此真正意义上的成功，其主要的技巧之一就是掌握沟通的艺术，既能理解别人又能被别人所认可。 什么是有效的沟通呢？

很多人会把沟通和平时的说话混为一谈。有效的沟通并不只是说话就行的，应该是言简意赅，也就是用最少的话把意思表达清楚。首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

有一些看似比较有才能的人他们在工作中都表现的非常出色，但是一到交流的时候就有些困难了。他们不能用一种令人信服的方式来表达或解释出他们所做的工作是什么。的确，工作不言自明，但我们生活在现代社会，需要一种最低水平的有效的交流。如果你想得到正确的回答你就必须询问出正确的问题。沟通能够帮助你去询问正确的问题。沟通还能帮你架起一座桥梁，缩小你所知道的和你想知道的事情之间的距离。 如何进行有效的沟通：

对于个体成员来说：

1、首先在与人沟通之前必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，也就达不到沟通的目的。

2、其次要选择合适的时机与别人进行交流沟通，必须

知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 3、另外必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你应该知道应该向谁说、说什么，但如果你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

4、要学会积极倾听，做忠实的听众。沟通是一个双向的行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循

环交流过程，才能明确沟通的主题和问题的解决办法。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时，而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他，我想你的演讲兴趣会大大折扣，因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题，你的“话匣子”因此而合住，沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。为了使信息及时、有效在双方之间传递，你必须学会倾听，在对方有意与你进行沟通时，你要做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言论，比如对方与你交流时，你要用积极的目光注视着对方，在他讲述的过程中适时点点头，适当的面部表情，不要看表，翻阅文件，更不要拿着笔乱画乱写，并且对他言语中你不明白的地方向他提问，这样会让他认为你在关注他的话，你的重视，

会增强他的诉说欲，也会乐意向你提供更多的信息，你在此沟通过程中也能准确、完整地得到他想传播的信息。5、沟通过程中还要注意减少沟通的层级。信息传递者参与的越多，信息失真性越大，因此，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。、

6、在沟通时还要避免以下几点：

高高在上，难有平等的心态对待沟通对象； 对沟通对象不尊重、不礼貌；

以冷嘲热讽的语气与沟通对象讲话；

正面反驳对方；

随意打断对方的讲话；

心不在焉地听沟通对象讲话；

过于夸张的手势；

否定对方价值的用词。

在团体中如何进行有效的沟通： 1.管理者以身作则

管理者往往希望打造一个健康、积极的沟通氛围，但又往往忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。

2.树立统一的价值观

在团队中，因为成员性格、信念等因素的差异会造成分歧，这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己；B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能让沟通更加顺畅。

3.缩短信息传递链

在企业里上级对下级传达命令，信息往往从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。但由于企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，往往会使得员工在执行

时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链。 有效的沟通能促进我们建立良好的人际关系，并且有效的维持这种关系，不同的人有不同的沟通方法，自然我们就会有不同的沟通方式，但以上这些都是我们在人际交往当中所必须知道的沟通技巧。