。

日本旅游注意事项

出团前请检查随身携带物品：

护照（自备签和外籍免签的情况下请带好）☆身份证☆钱包☆相机和充电器☆雨具☆个人必备药物☆适宜服装☆签字笔（黑色）

护照及机票全程由领队保管

请携带好您的身份证（小孩请带好户口本），请客人带好身份证原件和护照登机。

司机和导游服务费（即小费）：人民币50元/人/天

出入境须知：

◇ 请按照通知集合时间准时抵达机场，不要迟到，以免延迟办理登机手续，领队将于通知集合地点等候团员，协助大家办理登机手续及行李托运。

◇ 行李规格不超过标准(长56,宽36,高23)重量不超过20公斤.各种刀具、牙膏，隐形眼镜护理液等必须托运，液体胶体超过100ML必须放入拉杆行李箱一并托运。贵重物品（如现金、相机、首饰、证件等）请随身携带。长焦距照相机，计算机等超过人民币5000元的物品必须在中国海关申报，以免返回时上税。

◇ 所持公务签证,商务签证者需拿邀请函附本,以备出境时检查.

◇ 飞机上请填写日本国出入境卡.

◇ 抵达日本机场后,通过检疫站到入境检查站,出示护照和入境卡片,办理入境手续时，游客将有义务提供个人识别信息（指纹、面部照片），否则将不准进入日本；确认自己的行李无误后，请出示护照及在飞机内填好的海关申报单通关.海关有十七个柜台,分两大部分,属免税范围的到绿灯检查台办手续,不属于免税范围的到红灯检查台办手续.日本海关规定,入关可携带烟草500克香烟200支或雪茄50支,或烟草半磅,酒3瓶.香水2瓶，以及合计时价不超过20万日元的礼品。出境限携日元30万.外币入境不限,先报数额,出关时可携出.

◇ 在接机大厅请配合领队或日本导游集合统一登车离开机场.

关于日本：

◇ 气候:日本气候宜人,属于亚热带。春、秋两季气候较为凉爽，需穿外套和薄毛衣；夏季闷热，以短袖运动服装等轻便衣着为主；冬季寒冷，需携带轻便大衣、保暖外套或厚毛衣等。

◇ 时差：比中国要快一个小时。抵日后，首先调整时间，中国正午12点时，日本是下午1时。

◇ 货币:在国内的中国银行，中国工商银行等银行出示身份证可兑换日币（到20xx年7月汇率参考：10000日元=818.4人民币），兑换率每天变动，星期六、日和公共假期都关闭。在日本，兑换货币须在外币兑换银行窗口或其它合法的货币兑换场所兑换。但要比国内银行兑换贵出较多，因此建议在国内先行兑换好。在日本只能用日元，人民币和美元都不能用，请带好足够的日元现金。在日本的大型商场或超市可以使用印有VISA

万事达标志的银联信用卡。

◇ 电压参考：日本电压为100伏特AC，各大城市的主要饭店都有100伏特的电源插座，

但是一般只能够插入双脚插头；琉球为100伏特双脚插头。 或者

◇ 团队签证须知：因为此团是日本团体签证，在日本旅游时须随团活动，不得擅自离团活动。如果擅自离团所造成的通讯联络费、人员寻找费等损失将由其本人承担并直接从保证金内扣除。如果擅自离团后未能即时归队并与团队一起回国的话，哪怕其第二天就回国，也将被日本法务省和中国边防海关视为离团潜逃。另在日本机场办理好回国登机牌后，请将自己的座位号告知领队（导游），以便于给您在日本消签

◇ 语言：日语，但简单的英语也能沟通，日本中有不少的汉字，所以用汉字做笔谈，也可沟通。

◇ 交通:在日本，所有车辆都是靠左行驶，过马路时，请一定要遵守交通规则。乘坐计程车.如果您要到某公司或住家,除了地址以外,最好准备详细街道的地图.东京的起步价是660日元,有的车型是710日元，而后根据距离和时间来加收车费.夜间要加价.日本的出租车价格昂贵.乘客只需按照计程表付费,无需小费.

◇ 餐饮:团队早餐在酒店内自助,日餐与中餐相比，比较清淡简单，中国团队在日本用餐可能会有不习惯之处，请不要

将非餐厅购买之酒水带入餐厅饮用,如非有必要请与导游协调安排。旅途中有时会遇上堵车，最好自备一些零食，以便饥饿时有东西吃。

◇ 电话:中国大陆的手机只有3G的手机并且支持WCDMA制式的才可以在日本使用，并收取漫游费用。在日本,到处都

可以见到公用电话,标有国际,国内电话兼有字样的电话机(墨绿色)及IC电话机(灰色)，可以购买电话卡拨打国际长途，中国国际代码是86，后面直接加上中国各地区区号。比如拨打北京010的情况下，请拨打86-10-，请将区号前的0去掉。

◇ 吸烟人士：通常公共场所（包括路边）都是禁烟的。请在设有烟灰缸的吸烟区吸烟。否则可能会被罚款。 ◇ 购物:

1、 购物要征收商品价格的5%作为消费税。但是，部分大型百货公司购物超过10，000日元以上可出示护照当场申

请退税；化妆品、酒类、食品除外。在自动售货机上购买的商品，其价格中已包括消费税。

2、 日本的特色产品是高级电器，购买时请确认电压和插放制式是否能在中国使用。（免税店内所购买的所有电器

均可在中国使用）

﹡高级电器：液晶电视机、手提电脑、游戏机、带屏幕的DVD、数码照相机、数码摄像机

﹡照相机和镜头：照相机、摄像机、镜头、摄影器材配件等。

﹡手表：精工、西铁成、欧米伽等

﹡民间工艺品：几乎所有的旅游度假区，都有独特的工艺品。

﹡日本人形：形就是日本娃娃的意思，不同娃娃的种类形态都代表着历史背景及地区上的差异

﹡折扇：日本传统舞蹈的折扇，色彩鲜艳，华丽悦目。

﹡和服：和服的质料，采用精细的染工，加上鲜独特的花样设计而编织而成。

﹡现代服装：日本的服装设计新颖，质料，剪裁颇佳。

﹡药品：日本的药品与医疗水平很高，各种保健药品、西药以及医疗用品等一应俱全。

﹡化妆品：尤其适合东方人的皮肤。资生堂、SK-II等。

3、 日本商店内一般明码价,通常不讨价还价.消费税为5%。日本的一般商店和购物商场的营业时间是从上午10时

至晚上8时,星期六,星期日以及全国假日也正常营业.购买电气和电子用品时，应留意电压是否可以调节，以便于您再本国使用。各国家的录放机制式不同,请确认制式是否正确.

入住酒店须知：

◇ 分房时团体客人按惯例安排同性二人一房,夫妻可以在不影响总数的前提下尽量排同一间,若出现单男单女房,导游有权加以处理,若客人坚持须由客人支付所增单间差费用.

◇ 日本饭店中一般都备有电热水壶,在室内冰箱饮料是自费的,拿出后即自动收费,一般是外面同类物品的三至五倍.酒店内均备有茶叶及洗漱用品（洗发水SHAMPOO, 淋浴液SOAP，护发素RINSE，牙膏，拖鞋，浴衣等），为避免不必要的尴尬情况，请勿擅取酒店内任何物品（如浴衣、拖鞋等），若需留念请向酒店购买。

◇ 日本饭店内有“有料电视”频道,如客人需要可到前台或酒店走廊内的自动贩卖机购卡开通,费用自理。

◇ 日本的电压均为100伏,电源插座采用两孔插入式.如想用中国制的电器产品需跟饭店的总台联系。频率在北海道,东北,关东地区为50Hz,在关西,四国,九州地区60Hz.

◇ 日本酒店房间相对国内比较狭小，但是设备齐全，另外日式温泉饭店，属于日本传统温泉旅馆，规模不是很大，以泡温泉、品尝日式料理为主，体验日本传统文化。在日式旅馆洗温泉时请注意:进入温泉之前,先用热水洗净身体. 温泉是共用的,所以应该洗净身体后再进去泡.毛巾不要带入温泉中,不能在温泉里使用香皂要在温泉池外面冲净香皂沫后,再次进到温泉池里浸泡从浴池中出来,用毛巾擦干身体.好好享受吧! 特别注意泡温泉前，一定不要饮酒，以免发生危险！请有高血压，心脏病的团友注意不要泡汤时间太长。

日本的禁忌和忌讳：

◇ 信仰忌讳：

日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。

◇ 语言禁忌：

日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42” 的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。商店开业和新店落成时，忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与火相联系的语言。交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。

◇ 行为禁忌：

日本有纪律社会之称，人们的行为举止受一定规范的制约。在正式社交场合，男女须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。通信时，信的折叠、邮票的贴法都有规矩，如寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行；寄给恋人信件的邮票不能倒贴，否则意味着绝交。日本人在饮食中的忌讳也很多：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；招待客人忌讳将饭盛过满过多，也不可一勺就盛好一碗；忌讳客人吃饭一碗就够，只吃一碗认为是象征无缘；忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发，因为这是不卫生和不礼貌的举止；日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。在日本，招呼侍者时，得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，侍者就懂了。谈判时，日本人用拇指和食指圈成“O”字形，你若点头同意，日本人就会认为你将给他一笔现金。在日本，用手抓自己的头皮

是愤怒和不满的表示。

◇ 社交禁忌：

日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室，他们不会轻易领人进入办公机要部门。日本不流行宴会，商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。商界的宴会是在大宾馆举行的鸡尾酒会。日本人没有互相敬烟的习惯。进入日本人的住宅时必须脱鞋。在日本，访问主人家时，窥视主人家的厨房是不礼貌的行为。在日本，没有请同事到家与全家人交往的习惯。日本人从来不把工作带到家里，妻子也以不参与丈夫的事业为美德。

日本式的入浴方法：

温泉入浴男女有别，入口处挂有“男汤”、“殿方”门帘的是供男性洗浴的；挂有“女

汤”、“御妇人”的则是女性浴场，入浴时请务必留心。

从更衣室进入浴场后不能立

清洗干净身体，然后再入池享

上。

日本温泉的水温大多在40℃左右，大部分日本人也习惯了这个温度。浴池上安装有水龙头，可以添加

冷水降低水温。但是，浴池系公共洗浴处，请勿只顾自己的情况一味地添加冷水。

请勿将毛巾浴巾放进浴池。另外，在浴池中禁忌使用肥皂清洗身体。温泉系大众修养身心的“公共

浴室”，请大家务必保持浴池内之水的清洁状态，泡澡时不要使用毛巾和肥皂。

浴衣

日本旅馆为下榻者提供浴衣。浴衣是一种日本传统服装，现在主要在夏季节日和焰火大会等庆典活

动中穿着。浴衣与睡衣不同，在旅馆内，客人尽可以身着浴衣走出自己的房间，在走廊漫步或到餐

厅用餐，还可以踏上木屐走到街上。

即下到浴池之中。进浴池之前，务必先在洗浴场用小浴盆或者淋浴受泡澡之乐。另外，洗浴时请务必注意，不要将水花溅到附近人身

浴衣的穿着方法

披上浴衣后，先把左侧的大襟打开，将右侧的大襟盖住身体，然后再

将左襟裹在右襟上包住身体 在左右襟重合的正中腰部附近，将贴身

的右襟紧裹身上。（注意：以松紧适当为度） 在腰部系上腰带，先

将腰带结打在身体前方，然后移转至背后。

日本禁止进境物品：

日本禁止进境物品根据《关税定律法》及华盛顿条约等有具体规定。除了麻药及枪支弹药以外，还有许多不未游客所知的内容，我们在此介绍一下：

◇ 假冒商品，所谓的假名牌：在未知情况下将假冒商品携带入境，若被海关查出，物品将会被罚没。以上情况，虽然

不会被进一步追究法律责任，但若是在一知情况下携带入境的话，毫无疑问将构成犯罪行为。

◇ 华盛顿条约中所规定的物品：华盛顿条约中所规定的毛皮、皮革制品、象牙制品等为对象。虎、豹等猫科动物的毛

皮、鳄鱼、蜥蜴、等两栖类动物的毛皮制品为限制对象。以上不仅限于制品，动物本身同样适用。即使在购买时确认过没有问题，但如在海关被确认为限制物品，你必须从以下做出选择1.当场放弃 2.自费寄回 3.付费请专业公司暂时存放后，办理进口许可证。

◇ 食品、植物、肉制品（火腿、香肠等）、水果、植物、花卉种子等。肉制品等，除在机场出售的已经检验商品以外

都不能带入境内。鱼肉制品例外。

日本货币·兑换方法：

日本的货币为日元（円），共有4种面值的纸币和6钟面值的硬币，虽然不需要支付小费，但在购物时候需要另外支付5%的消费税。在日本国内的大部分银行都没有人民币兑换业务。所以最好在离开中国之前或者在到达机场后兑换好日元。在日本的三井住友银行的外汇兑换中心最多可以兑换2万元人民币。

请注意当地的风俗习惯和文明礼节，如有不清楚的地方请随时向导游和领队咨询。

请认真阅读以上注意事项。祝各位旅途愉快！

第二篇：踩盘注意事项

踩盘注意事项

一、 基础

1. 了解所踩项目基本情况

a) 地理位臵

b) 环境：大环境：人文、交通、商圈

小环境：人文、交通、商圈、小区域发展、市政规划

c) 产品：主力/附加/公建

d) 投资商（背景）

e) 开发商（还有哪些项目）

f) 建设商（建设情况及资历如何）

g) 代理商：销售代理/广告代理（推广、策划）

h) 物业管理

i) 五证：土地使用证（或土地使用出让合同）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、预售（销售）许可证

......

注：在建立基本需求框架后，根据电话访问和网络搜集信息的不足，在踩盘过程中再收集并补足。

2. 现场踩盘计划

a) 看一种产品：专一设定

b) 看所有产品：住宅、办公、商业的产品集合

从所要调查产品的方向建立表格和调查方式。

c) 装备：提前预约、录音笔、相机，使用手机拍照更方便

假名片等项目切合，如项目卖办公，我是IT业………

二、 行动方式

1. 扮演角色

a) 同业调查，直入调查

“同行，向你们学习，如果方便的话，请做讲解”

资料共享、互换，结交同业朋友

b) 同业调查，半真半假

“我们开发的是商铺，但我个人需要的是住宅”

“是同行，但真的是来买房的”

“朋友认为我很专业，请我帮他看看”

c) 扮演假客户

初步以假客户市调最为容易收集全面信息，以同业半真半假市调较易得到内部真实消息，直入的同业调查最难，必须面对专业素质极高的项目人员时采用。

2. 假客户踩盘

a) 大面积、尽量多的把自己的信息留给销售人员，便于随时接到对方的新信息，去现场时做到事出有因，真实性。“我以前就对你们的项目感兴趣”。

b) 为踩盘设定自己的身份

距离项目较近：我是区域客户

价格合适：赚钱不多，但买的起你们的房子/有闲钱做投资

c) 身份

公司团购：按级别搭配各种户型

几个朋友一起买房：多人轮流调查

自己买房：同事同去假扮夫妻，带公司阿姨去，假扮家长

d) 怎样来：提前有预约；路过；看到广告；听朋友说的……

三、 现场行为

1. 几种角色扮演的成功可能性

a) 如果直入调查，在相互尊重的基础上，不能有失自己公司的尊严。“做市调不想打扰你们接客户，大家互相帮助。如果不方便，请给我资料我自己看项目。” b) 如果半真半假调查，在调到信息时，不要给予对方太多可能性，不必伤感情。“我觉得不合适，不过你真的很专业，是我见到的为数不多的专业感很强的销售人员。” c) 假客户假如现场

进入现场就进入了自己的领地，因为你以后将是这里的主人，销售人员为你提供良好的服务是理所应当。

2. 伴随了解销售人员的行为

a) 入门：入门后通常会有销售人员迎接你：“您好！欢迎光临！您是第一次来吗？”按常规回应。

较有气势的现场，会在你进入时全场大喊：“欢迎……..”。这是一种惊吓客户的手法，如常的进入角色。销售人员希望客户受到惊吓后，客户从心理上依靠他们。 b) 引导：接受销售人员的引导入座后，她会交换名片后了解你的个人家庭状况等信息，以便介绍给你产品，所以把你准备好的信息都给她，让她更好的帮你介绍。当你要了解的产品较多时，可以保留性的把信息给对方。

两人结婚买房：介绍一、二室产品

加上老人一起住也好：三室产品

有孩子了怎么办：复式、多买几套

老人的钱可能不想买房：家少商铺

c) 沙盘、模型

了解你的信息后，销售人员会带你去看沙盘及模型，这时可以了解到产品的整体状况，楼宇的排列，景观的分布，人行、车行通道，建筑网络，内外配套，未来周边规划，模型可直观的第一次感受户型。

d) 样板房、实品屋带看

了解实物的功能，建材使用品牌，户型实际状况，电梯，公共空间，平面各户型的组合。

e) 景观带看

景观规划的功能，采集其中的亮点。水景植被的分布，休闲区、儿童区与运动区的分布，是否有假山、雕塑、瀑布、喷泉等。

需重点观察市场上为出现的户型、规划、配套、新工艺、新技术、会所的配套收费大小、位臵。

3. 问与听

a) 销售人员了解基本状况后会对你所感兴趣的方面做详细的解说，并对项目的优点加强向你推荐，可以对你想要的信息询问，但最好不要用专业术语问。

b) 通常销售人员会极力推荐1—2种户型给你，最多会向你推荐3种，因为他们不想给你太多选择，所以不必从语言上认可，让他们无法了解你的所想，就会介绍的更多，推荐的更多。多次踩盘时可以有计划的区分所调查的产品，分工每人调查几种，便于资料的全面性。

c) 在现场通常会有销售量的展板（公开的销售表），销售人员会告诉你，“看，我们卖掉很多了，推荐给你的户型很受欢迎”，这时也是你得知销售量、客户来源的

时机，可以从各个角度询问销售，“人员我们单位有来买的吗”，“业主的素质怎么样”，“来这里买的都是干什么的”，“都是买来做投资的吗”等。

d) 但销售人员告诉你某一户型已被订完时，有可能是销售控制不卖，当你表示对那种产品非常感兴趣时，几天后销售人员会通知你“还有“，这样你就了解到是真的卖完了还是销控了。

e) 如果积极被同行认出，可以开门见山的说；如果关系好的话，比较保守的是告诉销售人员“是同行，但是想买房，一开始没说是担心你多想“。

4. 离开

不必一次把信息收集全，当然有现成的何乐而不为。如果太细致的问问题会另对方生疑，销售人员希望与你拉近距离，你也可以顺其自然的多了解对方，使对方更信任你，下一次再来可以取得更多、更真实的信息。

离开时夸赞人，不要夸项目，为的是让销售人员喜欢你，但觉得你对项目不了解、不信任，下次还会更努力、更深入的介绍。

如果销售人员送你离开，没有车接时就打车离开，踩盘的少有打车的，真实感更强（当然是对于中高档的项目），坐车离开现场后，如果距离远，在没跳表迁就下车吧，不要太浪费。

四、 资料整理

回公司后立刻整理资料，以免忘掉刚得到的信息，甚至在回公司或是去下一个项目的路上就开始记录。不确定的信息可以马上打电话再确认一下，如果对方不提供新的信息，那就自己或是同事再去一次，不要总在电话中询问，销售人员接听电话有规定的时间，无法回答太多，最希望的是让你去他们的现场，并且问太多也会引起对方的怀疑，除非你与他的关系非常好时，他反常的向您在电话中详细解说。

五、 其它注意事项

外出安全

资料归档

其实以上手法对专业市调人员有帮助，而且是装备越好的越容易做。对于刚从学校毕业，刚入门的市调人员来说，还是开门见山的说明身份比较好，哪个时候再怎么装都是白费，在进门的时候那些经验丰富的臵业顾问就已经看出来你不是买房的（特殊的除外），如果说明身份要是遇到素质高的你就等着收集资料好了， 如果遇不到也没关系，一般都还是会处于同情的考虑给你一些资料的，要是你提前有所准备，在他不经意间顺便就可以问到你需要的。