备忘录                                                                              

收件人：各部门                                           

发件人：人力资源部          

日期：20##年5月2日 

主题：关于xxxxxxx酒店季度、年度优秀员工及优秀管理员评选规定

第一条：目的

为了倡导积极向上、团结和谐的企业文化，提升团队凝聚力，建立起优秀员工队伍发展平台，增强员工的集体荣誉感，塑造良好的企业形象，促进酒店良好的运行势态和管理水平，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，达到表彰先进，激励后进之目的，同时号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，形成比、学、赶、帮良好氛围，带动起酒店积极向上良好风气，稳定员工队伍建设，激励员工不断拼搏进取，保持高水准的优质服务，充分给员工或团队展现自我价值的空间。酒店计划实施以季度、年度为周期的优秀员工，年度优秀管理人员评选方案，建立优胜劣汰机制，特制订本评选规定。

第二条：适用范围

本规定适用于公司全体员工（临时工、非正式合同工、1—3个月实习生或其它特殊岗位除外），副经理级以上不参加优秀员工评选，可参与优秀管理员评选。

第三条：评选项目

1、 个人项目：优秀员工、优秀管理人员

2、团队项目：优秀部门、优秀分部（以后根据酒店运行状况另行文规定实施）

第四条：评选范围与定义

1、 优秀员工：部门主管级（含）以下的各部门员工。

2、 优秀管理人员：部门副经理级（含）以上员工。

第五条：评选考核

1、 评选考核小组：由各部门第一负责人、人力资源部及总办组成。

2、 考核要求：（1）根据对应条件对部门符合条件的推选员工进行评选考核，评选过程

中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。

                  （2）人力资源部负责人对各部门推选人员进行复核。

                  （3）总办对各项评核进行最终评核签批实施奖励。

第六条：季度优秀员工评选基本条件

1、入职满试用期员工。

2、部门主管级（含）以下的各部门员工。

3、当季度中未有出现违反酒店任何规章管理制度的行为（以人事档案为基准）。

第七条：季度优秀员工评选标准

1、处理人际关系良好（如与同事或宾客人际关系融洽、和谐，未发生过吵闹等投诉事

件等）；

2、具有良好的团队精神，品德素养过硬，有良好的职业道德、服务意识及态度端正、

团结同事、乐于助人、不计较个人得失。

3、以身作则，工作认真负责，工作无较大失误，主动担当责任，与同事工作主动沟通、

配合并引导。完全服从并能按要求完成工作安排，积极学习酒店各项规章制度章程，模范执行酒店各项管理制度、规程，评选规定时间内出勤率达100%，在评选内无书面违纪行为。

4、热爱酒店服务，以店为家，对本职工作充满热情与信心，具有奉献精神，在本岗位

上发挥关键作用，出色完成本职工作，工作业绩突出，受本部门人员一致认同及赞扬。

5、平时能主动积极参与岗位各项工作技能与操作规程，努力丰富自己岗位知识，工作

技能娴熟，超越部门其他员工。

6、主动参与酒店培训工作，包括参与培训与培训他人，考核成绩优异。

7、积极参与酒店举办的各类活动。

8、注意酒店形象，重礼仪，个人仪容仪表良符合酒店规范要求。

9、当季度累计获得3次酒店内通报表扬或两次记功。

10、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降、卫生耗等方面主动提出合理化建议，为酒店或部门创造良好效益。

11、身体健康，无不良嗜好。

第七条：季度优秀员工评选名额范围与推荐名额要求

1、各部门名额限定：董办、总办、人力资源部：1名，采购部、财务部：1名，餐饮部（中餐部、西餐部、出品部）：5名，前厅部：1名，客房部（楼层、PA部、制服房）：1名，市场营销部、康体部：1名，工程部、电脑部：1名，保安部、后勤部：1名

2、要求：评选名额作为各部门评选参照依据，各部门候选人评选不能超出所限定的人数，如部门员工达不到所规定评选条件，可考虑不进行推选，其人数可少于规定名额。

第八条：季度优秀员工评选程序与推选要求

1、 评选由人力资源部负责组织，以部门为单位为本部门员工推荐。

2、各部门于每季度最后一个月10日前到人力资源部领取《优秀员工评选表》与《年度、  

季度优秀员工评选单》，按规定条件在部门进行推选。为使评选公平公正地进行，各部门须按：员工自荐、推荐或部门负责人推选→召开员工大会→投票选举→以差额选举法当场统计，最高票数者为最佳员工。如有平票情况，由部门召开各管理层会议作最终确定。

3、推选当月15日前将部门所推选人选名单、员工选票与书面材料（《优秀员工评选表》等内容）报至人力资源部。由评审小组进行审核，评定。

4、两个或以上部门组合限定1个推选名额，各负责人可考虑进行轮流推选，如一部门有员工未达到优秀评选要求，部门负责人应自主放弃推选权利，如双方均达到，择选最优，如一部门一直未有员工符合条件，推选权归属其它部门。

第九条：年度优秀员工评选基本条件

1、 最少在酒店工作满9个月以上员工。

4、 部门主管级（含）以下的各部门员工。

5、 当年度中未有出现违反酒店任何规章管理制度的行为（以人事档案为基准）。

6、 在当年工作中至少有一次被评选为季度优秀员工。

第十条：年度优秀员工评选标准

1、      评选标准与季度优秀员工评选基本类同。

2、      在当年工作中有3次记功与1次记大功可直接当选。

3、      最后一个季度优秀员工与年度优秀员工原则上不能推选同一员工。

第十一条：年度优秀员工评选名额范围与推荐名额要求

1、      各部门名额限定：

二线部门：2名；餐饮部：2名；前厅、客房部、市场营销部、康体部：1名

2、      推荐名额要求与季度优秀员工要求相同。

第十二条：年度优秀员工评选程序与推选要求

1、评选由人力资源部负责组织，以部门为单位为本部门员工推荐。

2、每年12月1日—10日，因名额限定，各部门可自行推选候选人，由相应部门负责人共同进行考核，召开会议商讨，将最终确定最佳候选人推选上报。

3、最终确定推选的部门负责人于每年12月10日前到人力资源部领取《优秀员工评选表》与员工推选票，评选流程与季度优秀员工相同，同时在推选当年12月15日前将部门所推荐人选名单、员工选票与书面材料（《优秀员工评选表》等内容）报至人力资源部。由评审小组进行审核，评定。

第十三条：优秀管理人员评选基本条件

1、 在酒店工作满10个月以上，通过转正满6个月。

2、 部门副经理级（含）以上的各部门管理人员。

3、 当年度中未有出现违反酒店任何规章管理制度的行为（以人事档案为基准）。

第十四条：年度优秀管理员评选标准

1、 领导能力：能指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；能明确下属职责，保证组  

织效率；获得下属尊敬和肯定。

2、 目标管理能力：能根据公司经营目标制定切实可行的部门工作目标，完成酒店规划

的目标营业目标与管理目标，其目标范围由酒店总办或董办确定数据为准，为实现组织目标，可统筹安排一切资源来组织实施工作目标。

3、 决策能力：能根据影响工作目标的影响因素快速准确做出判断，提高工作绩效。

4、 责任心：能主动发现工作中的问题并尽力协调处理，能主动高效的完成工作。

5、预算及费用控制：能主动对本部门费用使用情况做好预算并尽量减少。

6、沟通能力：善于用人际沟通技巧说服他人；能有效化解矛盾和抱怨。

7、团队/协作精神：能主动配合其他部门工作，并为相互之间更好的开展工作提供建议并主动做各种尝试。

8、自我管理能力：善于自觉地掌握和支配其情感与行为，并能正确引导其他人的行为。

9、责任心：能主动发现工作中的问题并尽力协调处理，能主动高效的完成工作。

10、组织/规划能力：能根据公司经营目标制定本部门工作计划，按轻重缓急排定工作次序；工作目标和期限明确、可行；能为下属拟定切实的行动计划。

11、有效监控能力：对目标的执行情况进行有效监控，综合分析目标实施过程的影响因素。

12、果断决策能力：能根据影响工作目标的影响因素快速准确做出判断，提高工作绩效。

13、业绩评价能力：对下属工作业绩有非常客观公正的评价，下属没有申诉抱怨。

14、自我管理能力：善于自觉地掌握和支配其情感与行为，并能正确引导其他人的行为。

15、培育下属：能积极培养下属业务能力，所属员工认为业务能力可得到不断提升，为酒店培养大批优秀人才。

16、努力改革工作成效或通过合理化建议，为公司创造显著经济效益。

17、所在的部门团队成员无重大违纪现象（记大过或以上）。

18、在管理团队中未发生服务事故，如有员工违反操作规程给酒店造成公司200元以上的经济损失，损害酒店对外声誉与形象。

19、评选年度未发生因内部管理问题导致员工出现集体罢工现象。

20、无重大员工个人工伤事故，医疗费超过1500元以上。

21、所管辖区内员工无发生打架斗殴不良事件。

22、所管辖区内员工工作氛围融洽和谐，无集体怠工现象。

23、酒店董事会重点提名对象。

24、所管辖范围内员工流动率每月平均不超过8%。

25、所管辖范围内至少有1名员工曾被酒店评为委季度或年度优秀员工。

26、在社会或酒店或重大的奖励与表彰，为酒店取得较好的荣誉。

第十五条：优秀管理员评选名额与要求

1、名额：一线部：1名，二线部门：1名。

2、要求：评选名额作为各部门评选参照依据，如均有员工未达到所规定评选条件，可考虑不进行推选，其人数可少于规定名额。

第十六条：优秀管理员评选程序与推选要求

1、      评选由人力资源部负责组织，以部门为单位为本部门管理人员进行推荐，部门第一负

责人可对管辖下属管理人员进行推荐，也可根据自身综合实力进行申请。

2、      各部门于每季度最后一个月10日前到人力资源部领取《优秀员工评选表》，同时在  

推选当月15日前将部门所申请人选名单与书面材料报至人力资源部，人力资源部接到申请内容材料后，对各部门申请报评审小组进行审核，评定。在评定过程中，组织组织下属进行评估，同级进行评估；申报上级管理部门进行评估，到次年1月5日完成。

3、      总办于次年1月10日前进行最终审批。

4、      两个以上部门组合限定1个名额，各部门可根据情况进行申请，如所组合部门均未达

到优秀评选要求，应自主放弃推选权利。

第十七条：张榜公示，争取员工民意满意度调查

人力资源部在审核过程中，对部门所推荐人员或申请参选优秀管理人员进行张榜公示，征求员工民意满意度调查，作为考核评估重要渠道之一。

第十八条：表彰与奖励，在员工大会或举办文化活动中进行

1、被评为“季度优秀员工”者，奖励现金200元/人，并颁发总经理签发的感谢信和荣誉证书。

2、被评为“年度优秀员工”者，奖励现金500元/人，并颁发总经理签发的感谢信和荣誉证书。

3、被评为“年度优秀管理员”者，奖励现金1000元/人，并颁发总经理签发的感谢信和荣誉证书。

4、优秀员工名单审批确定后，由人力资源部协同所在部门员工编写《优秀员工先进事迹材料》，于《水中仙》报刊及员工知识宣传栏处予以广泛宣传。季度在在员工宣传栏中张贴1—2个月，年度张贴1—3个月。

5、优秀员工与优秀管理员将作为酒店人才储备，优先培养、选拔、晋级、加薪。

第十九条：注意事项

1、 禁止出现乱选、乱报候选人、部门负责人一人确定、拉票等不良的工作作风，如经调

查证实有违反现象，则当事门在一年内停止参评活动。

2、 评选小组有权按照本制度规定要求对候选人进行行政核查，是否符合规定要求，可向

总经理提出有关意见。

3、 候选人应以基层员工为主，优秀管理人员除外。

4、 候选人须经多名员工投票选举占51%以上。

5、 评选过程中应注重对员工业绩的收集与验证，征求部门其它员工反馈意见。

6、 评选过程中应保持各部门管理层级间进行充分沟通，对有保密要求不能泄露。

7、 所有奖金归属员工个人所有，本部门其他成员不得以任何形式要求分享。

8、 希望所有酒店员工能够热爱本职工作，兢兢业业，努力创新，为酒店发展作出更大的

贡献。

第二十条：标准说明

酒店各部门应根据自身部门实际情况，在标准的基础上细化，充实和完善评选条件，提出修改意见，确保评选体系的统一性、科学性可可操作性。

第二十一条：各部门内部评选责任

各部门在接收到人力资源部发文通知后，根据酒店相应的管理规定，组织本部门员工进行评选，不按规定推荐候选人的部门，超过期限时间未按规定上报材料，当做自行放弃处理。

第二十二条：本制度规定从签批之日起实施，具体修订权与解释权归属人力资源部。

(附：《优秀员工评选表》，《季度\年度优秀员工选举单》)

      附件1：《优秀员工评选表》

优秀员工评选表

推选/申请日期：     年      月      日

注：此表适用于优秀员工，优秀管理员奖评选，请到人力资源部领取。

附件2：《年度/季度优秀员工选举单》

    

               正面                                            背面

 

            

第二篇：滨江国际酒店年度优秀员工,管理评选方案

滨江国际酒店

年度优秀员工评选细则(一)

评选目的

为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性各主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下优秀员工评选标准：

一、评选方法：

评选原则：

1．优秀员工人选应以各部门基层员工为主。

2．优秀员工人选能够获得多数员工的认可。

3．评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人事部存档。

二、评选条件：

1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬。

2.有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。 完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程。

3. 全年没有受过书面警告及以上处罚。

4.在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

5.保持工作的积极态度，对饭店有忠诚度及奉献精神。

6．对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌。

7．积极参加本酒店或部门组织的各类培训及活动。

8．对于服务质量、工作技能上特别优秀突出，业务熟悉，能配合同事完成各项工作任务，无工作失误，不因服务态度遭客人投诉。

三、评选名额：9名

 财务部、工程部、保安部：2人    客房部、前厅部、PA：3人  餐饮部：4人 

四、评选办法和要求：

1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人事部，要求针对《优秀员工评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2．所有参选名单上交后，由人事部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3．人事部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4．人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。

5．人事部负责联系摄影和冲印照片，并将年度优秀员工照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

1．年度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金500元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人事部核查→评审委员会评审→总经理批准→结果公告并执行奖励。

滨江国际酒店

优秀管理人员评选细则(二)

一、评选方法：

评选原则：

1．优秀管理人员人选应以各部门A、B级管理人员。

2．优秀管理人员人选能够获得多数员工的认可。

3．评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人事部存档。

二、评选条件：

1．忠于职守、勤奋务实、认真履行岗位职责。

2．维护酒店形象，爱护集体财务，保护酒店利益。

3．尊重领导、团结同事、爱护下属、乐于助人、积极主动帮助同事完成各项工作。

4．优先考虑整体利益，服从领导安排。

5．明确目标和发展规划，具有较强的协调工作能力。

6．熟练掌握本职工作的操作规范程序和服务标准。

7．工作中不断观察分析合理利用资源，完善酒店服务功能。

8．本着酒店的利益出发，提出合理化意见和创造性意见，为酒店提高经济效益和社会效益。

9．为酒店节能降耗、降低成本、提高经济效益做出贡献。

10．文明、和谐、礼貌待人，积极参加酒店的各项活动。

三、评选名额：A级2名    B级3名

四、评选办法和要求：

1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人事部，要求针对《优秀管理人员评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2．所有参选名单上交后，由人事部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3．人事部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4．人事部将优秀管理人员评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。

5．人事部负责联系摄影和冲印照片，并将年度优秀管理人员照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

1．年度优秀管理人员可获得荣誉证书以及奖金1000元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人事部核查→评审委员会评审→

总经理批准→结果公告并执行奖励。

滨江国际酒店

优秀团队评选细则(三)

一、评选方法：

评选原则：

1．优秀团队评选应以各部门基层班组为主。

2．优秀团队评选能获得多数员工的认可。

3．评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人事部存档。

二、评选条件：

1．能执行酒店各项规章制度，团队协作精神好，安全经营意识和荣誉感强，与酒店经营理念一致。

2．努力工作，圆满完成酒店下达的各项任务。

3．员工精神状态良好，服务意识强，有良好的职业道德，为酒店赢得良好的声誉。

4．部门员工能自觉学习业务知识，不断提高专业技能，能积极参加各种形式多样的技能培训和文体活动。

5．节能降耗意识强，成绩突出。

6．消防安全经营意识强，全年未发生安全责任事故。

三、评选名额：1个

四、评选办法和要求：

1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人事部，要求针对《优秀(团队)评选推荐提名表》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2．所有参选名单上交后，由人事部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3．人事部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4．人事部负责联系摄影和冲印照片，并将年度优秀团队照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

1．年度优秀团队可获得集体荣誉证书以及奖金800元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人事部核查→评审委员会评审→

总经理批准→结果公告并执行奖励。

滨江国际酒店

优秀         评选推荐提名表

注：此表适用于优秀服务员工、优秀管理人员奖的评选；

滨江国际酒店

优秀(团队)评选推荐提名表

注：此表适用于优秀团队的评选；