招商专员 ——岗位说明书

A、工作描述

岗位概况

岗位名称

招商专员 所属部门 经营管理部

定编人数 2 人 直接上级 招商主管

岗位编号

薪资等级

直接下属

工作概述 负责完成招商销售、客户关系维系及本部门的日常事务性工作。

工 作 内 容 和 职 责

1.积极挖掘客户，并向客户进行推介；进行写字间、商铺招商；负责招商业绩指标的完成。 2.负责按时完成招商经理下达的各项经营指标，并努力完成。 3.负责现场的客户接待工作，及时、妥善的处理客户异议。 4.负责定期制作项目经营报表，并对报表的真实度负责。

5.关注所属客户动态，对异常情况及时做出预测，同时按工作程序及时沟通解决、及时上报 6.收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，

为部门业务人员、领导决策提供参考。

7.维系客户关系，开发新客户，追踪潜在客户与客户建立良好合作关系。 8.严格执行公司各项规章制度，服从管理。

9.公司下达的招商任务编写月度招商计划书并负责具体实施。 10.负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。 11.负责与未成交客户保持联系、追踪并建立客户档案。 12.负责提醒应付款客户及时汇款。

13.负责客户档案管理，积极跟进意向客户并负责入驻客户回访。 14.负责按时完成部门主管下达的临时性工作任务。

15.不断对招商工作提出合理化建议，并及时上报招商主管。 16.定期向招商主管汇报工作进展状况并加以分析； 17.负责每日参加例会，对每天的招商情况准确把握。 18.负责个人所在办公区域的管理责任。 19.完成领导交办的其他工作。

工作权限

工作重点考核项目 1、出租目标完成率 2、管理指标

3、其他见考核表

工作关系

所受监督 受项目招商经理、主管的工作监督；

任职资格

1、 大专以上学历、营销相关专业

2、 较好的沟通能力、执行能力

第二篇：招商职责

1、遵守公司各项规章制度。

2、熟练掌握公司产品知识。

3、掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。

4、通过学习不断提高招商能力。

5、指定本区域招商计划。

6、根据招商计划，组织和实施招商。

7、收集展会网络代理商信息。

8、管理代理商。

9、定期及时建立代理商档案。

10、定期对招商手段进行评估。

11、定期做工作总结和工作计划。

12、对代理商进行年度评估和修订。

13、组织区域内的招商会议。

14、完成领导安排的其它工作。

15、接收授权代表公司于经销客户缔结合同。

协助招商总监进行商场招租规划，进行商场整体、各楼层之功能、布局、目标品牌设定等 -定期跟进汇总各Shopping Mall的货品分布、品牌调整等动态情报 -重点分析具体竞争性Shopping Mall之经营状况，完成市场分析报告 -重点目标品牌的高级洽谈； -接待高级客户，与意向租户沟通租赁细节； -收集意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料； -制作商铺客户推荐表，提供综合评估参考； -汇总各候选方案，经筛选、审核后确定租户、租赁条件；

-预先审核租户提交的铺位图纸（平面图、立面图、效果图）； -制作、签署租赁确认书及租赁合同，收取定金； -审核各类收款通知书、开业通知等各项流转单； -完成装修图纸审核、办理店铺移交进场手续，并收取装修费用与押金； -跟进租户进厂后的装修施工进度，确保如期开业； -定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等； -根据市场变化情况，制订客户调整计划，对商场租户进行及时调整； -及时了解市场新增品牌的动态情报 -分析接洽过程中租户的规模实力、经营状况等

房地产销售经理的职责

2010-04-28 12:39:11| 分类： 房地产销售 | 标签： |字号大中小 订

阅

简单谈一下自己的看法，毕竟我也是销售员一步步走到销售经理的位

子& m$ `- a- g( e

其中的辛酸与甘甜可能只有自己才能体会

首先谈谈销售经理的职务4 w- `! X% j7 Y; I( y

销售经理是介于业务员和销售总监的职务，起到承上启下的作用，对于公司及总监下达的任务合理的分配给业务员，做到人尽其责，物尽

其用，尽量挖掘每个人的潜能，将不同性格的业务员有机的整合成为

一个整体，从而达到团队出击的目的; X' _8 K1 c' ~: P

销售经理的职责有很多

项目营销策略的制定，各个销售节点的控制，现场的管理与整合等等

销售经理应该是个通才，而非专才

需要精通房地产策划，广告，销售，管理等诸多学问

所以尽量多看，多听，多问，方能自如徜徉于地产的大海H8 v5 {- d6 c r

1.营销策略的制定：) P9 l {/ m" Q: v

项目营销策略的制定是基于对整个市场的充分了解基础上的

了解你的对手：他们卖什么，他们怎么卖的，他们为什么卖得好（或

不好）/ \& }& Q8 \' N0 n. l

了解你的客户：他们想买什么，他们为什么愿意买

了解你的项目：我们卖什么，我们卖给谁，我们怎么卖

当销售经理对这些问题的答案都烂熟于胸的时候，行销策略自然不在

话下& R" A$ [8 w5 b* a4 t

2.销售节点

一般根据工程建设进度，项目销售策略、财务控制等方面来制定 而销控通常分为四个阶段：认筹期，公开期，强销期和尾盘期E: M. r" C _# h [5 R

销售经理就要合理的掌控每一个销售节点，使整个项目有计划的进行 古人有云：不谋一世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一隅。

销售经理其实就是导演，剧本拿来之后，整个项目的各个重点阶段已经了然于胸，那么项目就可以随便玩，执行的过程中要注意不断修

正，与时俱进- ~0 B1 g3 f+ C( [* M; t& X1 S

3.案场管理 H1 Z& X& V/ g! x! _7 w$ J- [' g! I

案场管理一般是被认为是最简单的，因为管理是我们从小接触最多的，从出生开始你就被你父母管理，上学被老师管理，上班又被领导

管理* ?' b6 l5 b. e* f7 C

那么怎么才能做好这件看似简单其实及其复杂的事情呢?d- [7 n( j, L

一句话：因人而异( J' [/ `8 Q: [2 I$ Q0 R4 A

关于管理的文章实在是太多，在这里我也不想过多赘述* }' n3 y2 y'

E5 G

最后提醒你一句：在任何时候都要保持冷静的头脑，以应对各种突发

事件

一点浅见，希望能对楼主有些帮助% S/ q( ]: V6 W4 ^! q

制定销售计划，努力完成销售任务，及时准确提供市场信息及客户意

见，管理好销售团队。销售经理职责：

1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决

议，负责完成公司 下达的销售任务。

2、 制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，

并完成销售计划。1 \: B6 {5 ^7 B

3、 协助和参与项目销售策划。# m, _+ `& R/ t

4、 拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

$ M1 Z& b8 d& a% R; p

5、 与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。

+ V( y8 |/ T2 b/ l, Q

7、 拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。a

8、 对销售现场的整体监督、管理与控制。/ a, A; Y& V; j' A& s

9、 制定售楼中心员工的具体管理规章。; j! \. }: H9 O- B

10、 提请聘任或者解聘本部门员工。+ U" Q2 j4 a% e$ y' ?1 Z" X

11、 及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题。r! R" R7 c$ N# q

12、 制定员工的招聘、教育与培训计划。! W* z: ^+ Q2 I2 o1 I

13、 定期对本部员工进行考核、考查，对多次考核、考查不合格的

员工进行处罚或解 聘。

负责本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的完成。 及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真

做好售前和售后的各项服务工作。8 I1 ^' T7 X/ ^' A: c& w

16、负责售出单位认购书的签收与审核。

17.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的

制定工作和组织实施工作。( [$ \! o; }2 D' W: j8 x

18、行使公司和上级授予的其他权利。

狠抓常规，捆绑管理，整体提高

销售管理工作是企业的中心工作，销售质量是企业的生命线。科学的管理是提高销售质量的保证。“狠抓常规，捆绑管理，整体提高”就是我的团队采取的行之有效的科学管理认识方法，下面结合我团队实际谈谈我的管理方法。

一、 销售团队管理

有一支高素质的销售队伍是做好销售工作的重要保证。加强置业顾问的管理，是规范团队销售的行为，提高置业顾问的必备条件。

1、 企业领导遵照“抓班子，带团队，强素质，树形象”有十二字方针，坚持深入一线听置业顾问给客户的讲解，不断发现总结销售工作中的问题，及时给予指导；

2、 全体员工实行坐班制。公司制定了《员工考勤制度》对员工的病假、事假、迟到、早退、旷工都做了具体的处理规定；

3、 制定了《企业员工纪律要求》和《员工仪表规范》，对置业顾问的仪容仪及日常行为要求，从严规范，以使置业顾问真正的成为客户免费的购房顾问。

4、 加强对销售主管队伍的管理；主管是团队销售工作的骨干，主管工作抓好了，团队的销售工作就会有序的进行，企业文法、工作作风就会明显好转，所以主管管理遇团队管理和重点。为加强主管和

管理，我们制定了《企业“科学建设优秀员工”评比实施办法》对主管的工作进行量化打分，作为资金津贴的依据。同时，对主管工作中的各方面都提出了具体的要求。

5、 企业鼓励员工参加学习制度考核

（1）、鼓励员工大练基本工。尤其是新员工，要进行1+1现场极模拟（2）激发员工将自己在实际工作积累的经验，及时和其他的伙伴一起分享。(3)、鼓励员工进行考试（经纪人考试），如果积极参加考试和短期外出培训；企业利用现有资源对员工进行多方面的培训。

6、企业针对新员工业务素质不能过硬的现象，采取了以下措施；

（1）、新员工见到企业来的时候管理者要和新员工谈话，了解情况，和新员工介绍企业的情况，包括其他同事的情况、其他领导情况，各部门的情况、企业的管事制度和文化，运作模式。（2）、新员工接待客户的时候企业领导要去听他接待客户的介绍，了 解新员工的水平。并和新员工交流自己的经验。也要对新员工进行理论和实践培训；

（3）、安排优秀员工帮扶新员工，共同提高，给新员工压担子，提目标，限期完成阶段性的任务指标。

二、加强常规性教学管理

我们要求全体员工要牢固树立销售为中心的意识，充分认识到销售数量是企业的生命线。必须做到“说词要深、业务要精、接待要活、方法要多，观察要细、成交要多”。

1、 首先我们制定了《企业员工工作基本规程》，对接待

客户环节作出了具体的规定。每个月的常规考核按照《规程》要求进行评价。对置业顾问的来客登记簿每个月作一次检查，主要包括——来客的基本资料的登记，客户回访记录以及成交率。根据实际了解到的情况，以便及时调整管理方案。

2、 制定了《员工业绩考核制度》和《员工违纪处理办法》

对员工上班纪律、接待客户的积极性环节提出了具体要求，并每次考核中严格按照规定执行。每次考核之后，都要对考核成绩作认真的分析，总结。这个总结分为个人能力、团队合作精神、领导的引导管理能力，企业要做全面的分析总结，并且召开表彰大会。每次表彰大会上都要表彰一些业绩优秀的、进步大的、综合素质高的员工，每次表彰大会都是一次激发员工积极上进、主人翁意识，增强凝聚力。除了表彰，还要选出优秀员工。每一次表彰会都让员工心动，通过不断激励表彰在团队里面加强学习的氛围。

3、 要求员工每次接待完客户之后都要认真反思接待中

成功与不足，并写在见客登记本上。接待完客户的反思而不是流于形势，而是是发自内心的。我们把接待完客户之后的总结作为业绩考核内容，纳入《员工绩效考核制度》。所以我的团队都能认真进行接待完客户以后反思、总结，检讨，业务水平得到很大的提高，我们团队一直认为：“检讨、总结，才是成功之母。”因为有的人失败之后很少去分析、总结、检讨。

4、《制定了优秀员工考核方案》，含量化考核内容，考核与资金发放办法等。并加强业务水平抽查力度，按月由经理组织工作进行

业务水平的考核并进行奖励。根据这个方案，经理每月要在全休员工中通报“六认真”工作检查情况外，还要对各员工对工作作出一次等级评定和奖励。该方案将各员工全体作为一个整体考核，使整个团队成员之间关系和谐，互帮互助，的氛围比较浓厚。

三、加强团队常规管理

1、主管的确定。确定主管要全面考虑本人的综合素质，选择那些责任心强，管理经验丰富，有爱心，且身体素质好的员工担任。

2、争取多方支持，形成管理合力。让员工参加管理团队，共同来管理，让他们知道自己在团队的价值和地位以及知道自己的职责。

3、加强对主管管理的考核和评比。我们专门制定了《建设优秀团队评比实施办法》根据该《办法》，每月对主管进行奖励一次，每一个季度对团队进行考核评比一次，评出优秀员工，良好团队，给予团队奖励。通过考核评比促进主管加强团队的管理意识，积极协助经理搞好团队管理工作。使团队的成员之间积极协作，关系和谐，相互学习互帮互助氛围浓厚。

四、强化质量考评

本着奖勤罚懒，奖优罚劣的原则，制定出了《员工销售质量考核奖励细则》对在接待客户表现力、积极精给予考核，《员工销售先锋模范作用奖励方案》对每一个月销售业绩第一员工给予考核和《员工进升制度》，注重员工个人发展全面评价，给员工一个上升空间。这种评价方案有利于激发员工个体战斗力和团队协作精神，促进团队整体业务技能推进和提高，有利于团队销售工作的展开。

“狠抓常规，捆绑管理，整体提高”管理理念的引领下，企业的管理工作不断的完善，工作环境不断优化，员工的素质不断提高，销售业绩不断上升，成交量稳步提升。提高员工的积极性和自发性，增强凝聚力，提高员工主人翁精神这就是我们管理者要做的事情。所以我们的管理方式方法都在向科学迈进。