关于规范员工诉求处理流程的通知

为能更好服务员工，体现“以人为本”，使员工的各种利益诉求能得到及时的回复、处理，提高员工满意度，经研究决定，就如何规范员工诉求的处理流程，通知如下：

一、反映、表达员工诉求的方式

主要有以下四种方式:

1、前期公布的总裁、常务副总裁的电话，直接致电或短信总裁、常务副总裁。

2、人资中心（人资部）的专用邮箱*****@163.com。

3、人资中心（人资部）、各子公司（综合部）组织的员工座谈会。

4、直接向人资中心（人资部）、各子公司（综合部）相关人员反映。

二、员工诉求的处理流程

1、人资中心（人资部）负责在收到员工诉求后（所有收到员工诉求的部门、人员都应及时转交到人资部），通过《工作联系单》对如何处理员工诉求事项（包括处理期限、责任部门等）进行安排，转到负责解决员工诉求反映问题的责任部门；同时在OA上更新《员工诉求及其工作安排台账》（具体位臵在OA首页快捷工具栏内），以上工作要求自接到员工诉求后2日内完成。

2、负责解决员工诉求反映问题的责任部门根据《工作联系单》上的安排对员工诉求进行调查、处理，并在规定的时间内将确认的处理结果反馈至人资中心（人资部），人资中心（人资部）在收到反馈结果24小时内更新《员工诉求及其工作安排台账》，供全体员工阅知。

3、员工对处理结果仍存不满意或有异议的，可再次进行反馈，人资中心（人资部）再将问题反馈至责任部门的上级部门（或上级领导），重新进行复核，直至问题解决。

三、其他

1、随着此项工作深入开展，将其择机修订入制度，规范化管理。

2、**通字【2010】125号《关于公布员工意见反映方式的通知》文件同时废止。

热烈欢迎并真诚希望广大员工将你生活、工作中合理诉求及时予以反映，公司将尽全力予以调查、研究、解决。

第二篇：关于员工内招的流程规范

关于员工内招的流程规范

为了提供给大家更多的发展机会，充分发挥个人能力，更好的体现公司人性化的、民主的管理方式，公司对于今后生产、品质、技术、设备部门管理人员或技术人员的招聘尽量采取内招的形式，同时为了保证整个操作的公平、公正性，特制订如下规范流程：

1、具体流程如下：

综合人事部发布招聘通告 部长审批 培训 需求部门考核 知 原部门交接 备案

1.员工申请后，个人觉得应该由主管审批，组长不能有这个权限，只能考察与建议。

2.流程能否变动一下：综合部发通告----员工申请----主管审批----部长审批----综合部面试（OK）----需求部门面试（OK）----培训----考核（OK）----调动----交接----备案

2、时限规定：

综合人事部发布招聘通告 员工申请 组长审批（一个礼拜内回复） 综合部考核（三天内组织考 培训（一个礼拜） 需求部门考核（培训完后两天内组

织） 调动通知（1原部门交接（半天交接）

到岗试用（1----2月）

（组长审批到部长审批完，时间有点太长，一周应该够了，要是内部有需要招人，二个月到位时间太长）

3、具体要求规定：

⑴、公司内部有需求增加人员时，员工方能填写申请表

⑵、试用期员工或已转正员工在本岗位工作不满三个月不予考虑

⑶、公司或部门有特殊贡献员工可以给予优先考虑

⑷、公司有记过及以上处分的员工在处分没有解除前不予考虑

⑸、每人每年只有一次调整机会

⑹、特殊岗位必须满足公司学历要求

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