美的HR给你讲解结构化面试及即兴演讲的技巧

结构化面试，应该说这是企业和应聘者最重视的一个环节，为什么说他很重要？主要有两个原因：

1、它是一次与面试官单独、直接接触的机会，在这个过程中你会在整个过程中精神紧绷，以至于即使过了一个小时，你还是觉得时间很短。

2、它是一次长时间的会晤，时间越长，就越容易暴露出你的缺点，但是时间短呢又不能表现出你的优点，所以这是一个面试官与应聘者博弈的过程。

首先我们来说说什么叫结构化面试，面试就是面试嘛，怎么叫结构化，其实很简单，从字面意思理解，结构化面试就是遵循一定的结构和套路去进行的面试，也就是说面试官为了选择对自己企业合适的人选，会在这之前设计一个面试的流程和题目（这个就是甄选组的工作了），那么在这个面试的过程中他会根据之前设定好的思路按部就班的来向你提问，然后在你回答完一个问题以后面试官会在结构化面试表上面对你的每一项问题所表现出来的特质打分。

不知道大家有没有发现结构化面试存在的一个问题-----繁琐。

一般来说，一次完整的结构化面试需要35分钟左右才能真正考核到我们需要的东西，那么在校园招聘的过程中其实我们并没有那么多的时间去进行面试（一般一个面试官每天差不多见20个人左右，每个人20-30分钟，一天差不多9个小时），所以在实际操作中，结

构化面试会被面试官进行调整，而甄选组也尽量保证让面试官在面试的过程中除了完成结构化面试以外，还要保证面试官能够有自己的时间去和应聘者进行交流，所以甄选组的工作压力非常大，他们需要把原本35-40分钟才能完成的结构化面试题库缩减至15-20分钟，一方面需要保证能检测出应聘者针对美的文化表现出来的特质，另一方面也需要保证面试官有与应聘者互相交流，作出主观判断的时间，所以各位在进行校招的结构化面试时，往往不会很明显的感觉到整个面试流程是之前设计好的，因为甄选组已经把结构化面试的内容融合到了面试的整个过程中，保证不让面试官和应聘者感到厌烦（想想面试官一天都问同样的问题，他们估计都跳起来了）。

那么在这个一对一的面试过程中，它主要考察的是哪些方面的能力呢？

1、综合素质考核：这个应该是大家都能预料到的一个考核点，其实一对一的面试就是一次聊天，如果你把它看成是一次聊天的话，你会很轻松，发挥出自己最好的水平，如果你把它看成是一次对自己至关重要的面试，那么可能你就给自己过大的压力，无法发挥出真实的综合素质水平，就我个人理解，综合素质包括语言表达和组织能力、知识面（包括专业知识和非专业知识）、表情神态、动作等等。

2、人际交流能力：人际交流能力最初体现在你和面试官说话的开场白，紧张还是自然，这个很重要，很多同学为什么会在面试的时候紧张，主要是因为他认为这是一次不公平的交谈，企业处于强势方，而自己处于弱势方，如果在你进入面试间之前已经建立这样的一

个基调，那么我认为你这次面试是不成功的，在人际交流方面，如果当你认为对方处于强势方的话，那么你不可能自然的去发挥自己的能力。所以我希望，当你进去面试间之前，做一个深呼吸，想着是和一个企业在谈判一笔生意，你的筹码是你的能力，企业的筹码是能够给你的平台和薪水，双方是平等的。相信我，如果你真的是一个优秀的人才，没有一个企业会放过你。

3、人格魅力：很多人不一定理解，其实面试就是一个相互感染的过程，如果你能在面试的过程中感染面试官并且让他觉得非你不行的时候，那么你就真的是成功的完成了一次面试。其实整个面试过程就是双方相互探知，相互感染的过程，试问当你遇到一个让你没有任何感觉的面试官的时候，即使这个企业给你offer了，我估计你自己也会在心里徘徊这个企业是否配得上自己，那就对了，用你的人格魅力去感染面试官他，让他不得不选你，至少我确实遇到过这样的应届生，面试官结束以后就拉着我的手说我一定要这个人，而且一定要到他的部门……

面试是一个综合性很强的考核过程，他时间很长，能为我们提供很大的信息量，同时为了保证我们选择的人员与企业的高契合度，美的集团对于面试官的选择是有要求的，基本上都是总监级以上，也就是说都是部门的第一负责人直接参与面试，很多参加过美的面试的同学出来以后都会感觉很轻松，因为面试官很年轻，同样面试官也很健谈，我可以说我们挑选的面试官很多都是很有人格魅力的，他们能在6-7年的时间里面成长为经理或总监，本身就证明了他们的实

力，所以与他们的交流也能给你们带来一定的收获。

第二篇：结构化面试高分技巧

江苏事业单位面试高分技巧

考生接下来即将面对的是面试的角逐。公务员考试可谓千军万马过独木桥，对于参加20xx年江苏省公务员考试笔试的考生来说，笔试是第一道独木桥，但更为重要的起决定性作用的独木桥——面试还等待着他们。如果说笔试考查的是考生答题速度与技巧，那么应对面试则不仅需要多方面的知识素养，还需要迅速的应变能力、语言表达能力、敏捷的思维能力作后盾。对于应对笔试所向披靡，而对面试却如履薄冰的考生，中公教育采访近100位国考状元考生，探秘临场考试高分心得，组织多位现任公务员面试考官进行深入会谈，解密现场真实考评标准，总结为以下十四条忠告。机会总是留给有准备的人，广大考生要积极备考面试，力争做最充分的准备，以最坚定的信心、最平和的心态迈进最后一道关口，十四条忠告助你冲刺公务员考试面试90分！

在给出十四条忠告之前，我们先了解一下，公务员面试的评分标准。面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。

给冲刺90分以上的考生十四条忠告：

一、听清题意

当考生倾听考官念题或者阅读题本时，考生必须认真仔细，很多考生由于题目听错而直接失分。更有的考生，明明题目一个字也没听清，为了显示自己不紧张而故作镇定地揣摩性的答题，显然这是欲盖弥彰，给考官印象是不懂装懂、做事含混蒙事，不值得信赖，必然招致失分。

如果考生没听清，可以礼貌的向考官致歉，请考官重复一遍。

二、论点鲜明

面对任何一道题，考生首先应该亮明自己观点，然后再展开论述。否则就是无的放矢，长篇大论的半天，考官还不知道你的论点是什么，显然条理性太差。

三、不要撑时间， 解决问题是硬道理

一部分考生认为，面试时间应该尽量充分运用，所以常有考生为了撑时间而用尽心力展开内容，其实这是舍本求末。追求形式上的丰满，却招致内容上的臃肿不堪。

每一道面试题都有其测评要点，考生应该围绕一个中心去答题，而不可随意的旁逸斜出，联想翩翩。

言简意赅的回答试题是高分要点之一。

一般面试时间都给的比较充分，20分钟的面试时间，15分钟左右就可以回答的比较精准有利了。没必要画蛇添足。

四、充分了解部门或职位

对报考的单位一无所知，考官看来，这说明你对这份工作并不感兴趣，或者不是很重视。

考生必须做好功课，提纲挈领的了解该部门或岗位的能力素养要求，还需要知道对方的工作内容和流程、组织文化、核心价值观等等。 考生应该在答题时，联想未来工作岗位具体来谈，体现个人最这一工作的了解和重视程度。

五、情绪紧张招致失败

很多考生进入考场后，由于情绪紧张而出现很多让考官大跌眼镜的言行，于是出局。

考生必须学会情绪调节，同时要学会掩饰个人紧张情绪。 常用舒缓情绪措施：

1)考前对真题进行学习，心中有底才能做到情绪放松。

2)提前勘察考场环境，熟悉环境可以缓解陌生感带来的紧张

3)面试时，考生可以通过喝水，或请求暂停，来调整自己的情绪

4)不论考官严肃或者和颜悦色，考生都应该把他们当作可亲可敬的长辈，缩短心理距离。

事实上，考官也不会故意为难你，只是按照工作要求来开展面试工作而已，与你不存在利害关系，所以考官会公平公正的与你交流来测评你的真实能力和素养。

六、逻辑混乱，前后矛盾

在回答问题之初考生会树立一个观点，而由于紧张，考生会在后面的论述过程中贸然提出与前文相冲突的观点，自己给自己拆台。导致逻辑混乱，论证不充分。

七、缺乏真诚 刻意迎合

国学大师季羡林先生曾经说过这样一句话：只说真话不说假话，假话全不说，真话不全说。

有些考生在面试中会出现刻意迎合或取悦面试考官的一些答题内容或语气。

比如问你为什么报考？很多考生大篇幅的谈为人民服务，而回避谈个人的一些物质方面和精神方面的一些个人权益，这显然是可以迎合而不切合实际的答案。

考生应该把一个真实的自己介绍给考官，让人感觉你很坦诚、很朴实，对自己有个理性的评价和认知。不能一味说优点，把自己吹上天，当然也不能一味说缺点，因为我们的目标是征服考官选你，而不是让他放弃你。

八、少做承诺 多些实干

很多考生喜欢表态，比如“我日后一定会和同事好好合作”“我以后一定能较好的转变角色”“我一会定服从领导尊重同事”??与其做一些空空的表态，不如告诉我你现在是怎么做的，你的较好的为人处世的原则、你的服从意识、你的学习能力通过那些事件可以让考官直接感受到，你具备这方面的能力，无需承诺也会赢得考官信赖。

九、鲜明个人特色

考生要不断证明自己与别人的不同之处，优秀之处，让考生认识到你是个最佳人选。

第一步要证明自己专业能力和素养，让考官肯定你的业务能力。 第二步，要证明自己的人际交往能力，让考生明白你可以融入新团体。

第三步，要列举特长或个性化优势，证明你是个一专多能的人才。 这三步中，步步都必须有实际阅历来证明你，空谈等于没说、

十、有理论高度

考生在解决一些社会问题时，不能仅限于头痛医头脚痛医脚，而是上升到理论高度，从中总结出具有普遍价值的方法论来，指导以后的工作。

比如某些地方拉闸限电来节能减排的错误方式，不能简单谈如果制止，还要提升到这一措施违背科学发展观、违背公务员宗旨的高度。 十一、尊重他人

对待考官要体现出足够的尊重。很多考生由于一些礼仪举止不当而导致考官误解，而错失分数。

考生在与考官说话时，应面带微笑。微笑不仅是一种自信也是一种礼仪。

同时考生还应目视考官，而不可低头说话，或环顾左右，这也是一种不尊重。

答题过程中，对着考官指手画脚，或者坐姿很懒散也是有失礼仪的行为。

另外这种尊重还体现在回答人际关系类试题中，在处理人际矛盾时，要在充分尊重别人的基础上来解决问题。

十二、视野开阔 底蕴深厚

知识范畴广泛，视野开阔，能举一反三触类旁通，畅谈时政且引经据典。高分学员突出共性之一。

十三、自信 干练

在回答问题中表现自信，声音大而流畅，言语充满肯定。同时解决问题方法间接有效，不会瞻前顾后、拖泥带水。

十四、正装出席

公务员面试是个严肃庄重的场合，随意着装必然出局。你的着装必须与你的职位相符合，体现出个人的内在修养和踏实负责的工作态度等。

下面，再结合几道公务员面试经常考到的试题，希望帮助积淀充分的考生能突破自我，破茧成蝶！

(1)为何要报考公务员？

答：首先，当一名公务员，是我的个人理想。我认为，只有公务员这个职业，才能够使我有机会报效祖国，最直接地为广大人民群众服务。公务员这个职业有着广泛的社会功能，有位杨博士作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。相信在这个平台上，我能够充分实现自己的社会价值和个人价值。 其次，我觉得我的性格比较适合做一名公务员。我的性格坚强，富有责任感，为人踏实肯干，遇事冷静沉着，做事耐心细致，同时我善于与人沟通，能够虚心听取别人的意见。第三，虽然我是应届毕业生，没有什么实际工作经验，但我认为这恰恰是我的优势，因为我年轻、学习能力强，忠诚老实，可塑性极强，能够按照上级组织和领导的要求快速成长。 四年的大学生活我也积累了不少工作经验和社会经验，能够快速进入工作状态，不需要组织花更多的时间培养我。我在人际交往和为人处事方面也有着一定的经验，考虑问题，待人接物会比较周到、全面。 第四，这次招考的职位与我所学的专业也十分对口，这样我既能学以致用，充分发挥自己的特长，又能实现自己的个人理想，对我来说，真是一

举几得的好机会! 总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。

(2)你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作？

答：我从不认为自己有特别突出的优点，我认为自己大学4年最重要的收获是学到了一些分析问题和看待事物的方法。我是学计算机的，在编程上，尤其是在程序调试时，经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常需要从整体到局部，从局部到整体的反复验证，以便能够把握住问题的主要矛盾，找出合适的解决方法。我觉得这对我十分有益。

另外在计算机的学习中，人的因素是很重要的——程序或者计算机都是因为人而存在的，经常需要考虑人的感受和感觉，所以尊重人已经成为我思考问题的一个习惯。以上两点我认为非常重要，而这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错，我觉得我能够胜任秘书或其他岗位的工作。【计算机专业，报考秘书职位】

(3)假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理？

答：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，坦诚相见，主动先和同事进行沟通，如果是自己的原因造成的矛盾，要主动承认错误，请求同事的原谅；如果是其他原因我也要有宽广的胸怀，积极消除矛盾。 其次，在出差过程中，生活上多关心同事，互相照顾；工作上做好本职工作，积极合作，互相帮助，共同完成任务。总之，构建和谐融洽的工作环境，良好的人际关系，是我们工作顺利开展的条件之一。所以，我们应该有团结合作的精神，宽广的胸怀，多理解，多宽容，让单位有一个和谐愉快的工作环境。

我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

(4) 如果这次你没有被录取怎么办？

答：我认为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。

(5)智慧、金钱、权利、真理，你认为哪个最重要，为什么?

答：我认为这四样都非常重要。为什么呢?智慧，对人来说是很重要的，这是决定能不能做好事业的前提条件。哲学告诉我们，实践决定认识，而正确的认识反过来又可以指导我们的实践。金钱，对我们也重要。虽然说钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。我们国家建设需要钱，建设社会主义新农村也需要钱，我们自己生活同样需要钱。权利，对我们同样重要。俗话说：人往高处走，水往低处流，进步往往意味着向前发展。当我们拥有了权利，就能把自己正确的思想化作现实的行动，来为国家和人民做贡献，同时也才能带领更多的人为国家和人民作贡献。真理，我们知道真理是对事物的正确反映，真理可以让我们更清楚地了解事物，给我们的实际工作提供理论指导。综上所述，智慧、金钱、权利和真理对我们都很重要，只是需要用一个正确的心态来对待它们，把握好度。

(6)做一下自我介绍

答：各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我的性格比较开朗,随和。能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心。我以前在检察院实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进取成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话，我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值，同时,我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去，这也是

我对公务员认知的最好诠释，所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会!

(7)在一锅热水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜和茶叶，鸡蛋放入水中慢慢变硬，胡萝卜放入水中变成软泥，茶叶在水中慢慢舒展，并且使水变了颜色，请你联系即将上岗的公务员工作，谈谈自己的想法。 答：鸡蛋加热会变硬：自己要加强自身修养，在工作磨砺中，学会理性，切实做到立党为公执政为民，同时不要明哲保身，不要冷漠，也可以说不要唯我独尊，高高在上；胡萝卜会变软：在工作中要不断磨砺自己，但不要随波逐流，丧失原则性；茶叶会舒展开，把水染绿：工作中从小事做起，感染他人。

(8)工作中有时需要你做些端茶倒水的事，你将怎么办?

答：我会很高兴地去做这些工作，俗话说万丈高楼平地起，做任何事情都要先从基础做起，我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟悉环境，与同事之间加强了解和沟通，为以后做好其他工作打下基础。不仅如此，只要有助于本单位发展的所有事情，我都会主动去做、乐意去做。不过，我想贵单位之所以能不断壮大，不仅因为贵单位对人才求之若渴，更在于贵单位能人尽其才，物尽其用，资源可以得到最佳配置，人才能发挥最大效用。所以我想端茶倒水恐怕只是我整个工作内容的一小部分内容，我会很乐意地去找这些

(9)如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?

答：如果我遇到这种情况，我将从以下四个方面来处理这件事。

(1)先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼。如果有，自己应该主动地找个时间向他承认错误。如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原

委。

(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级, 要做到“宰相肚里能撑船”。

(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时

候。

(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。 事情的。

(10)假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你如何进行？ 答：假如我是一位乡镇党委秘书，由我组织会议，我会把会议的组织分为三个阶段：

首先是会前准备阶段，这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员，准备好会议上需要分发的文字材料；

第二个阶段是会议举行阶段，在这个阶段我主要是围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，群策群力，充分理解会议的精神和目的，把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段；

第三个阶段是会后的监督和落实，会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，没有达到要求的应督促其落实。