20##年10月 心驻芳华 请大家保持课堂纪律 请将手机调到震动状态； 请勿大声喧哗； 请认真做好笔记； 请保持良好的黄金心态； 请积极地配合、参与互动。 欢迎大家走进黄金心态的学习课堂 大家的心情好不好？ 好 大家的心态好不好？ 很好 大家的工作好不好？ 非常好 大家的生活好不好？ 越来越好 课程提要 第一讲  心态决定你人生的成败 第二讲  阳光心态――快乐工作 第三讲  积极心态――自动自发 第四讲  老板心态――多快好省 第五讲  共赢心态――修炼情商 第六讲  感恩心态――珍惜拥有 一、关于心态的基本现象 33.3% 62.28%职场人的快乐指数令人担忧 为什么越来越郁闷了？ 工资增加了――快乐越来越少了； 认识的人多了――朋友越来越少了； 沟通工具多了――越来越寂寞了； 管理的人多了――交心的人越来越少了； 物质丰富了――精神越来越匮乏了。 为什么要建设和谐社会？ 科学发展观； 和谐社会建设。 和谐的要义 太和殿：天地祥瑞，喻人与自然和谐 中和殿：中庸平和，喻人世和谐 保和殿：心态和顺，身体安适，喻人的身心和谐 二、关于心态的三种体验 简单地说： 心态就是我们对自己、对他人、对社会、对企业、对事情、对问题的看法和观点； 心态就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 两个人玫瑰花 一个人看花 而另一个人看花上的虫子 2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度 不同的人生 “你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”  【案例】三个工匠的故事。 3、同一个人：同样的遭遇+不同的态度 不同的局面 两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。 【案例】王先生准备辞职前后 成功学大师拿波仑??希尔的忠告 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是决定你――成功与失败。  四、职业成功的黄金心态模型 小结：好心情才能欣赏到好风光 第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。 第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。 小结：心态是人生最根本的竞争力 ――心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 ――就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争； “心情愉快，工作顺利，人生幸福！” 高官不如高薪； 高薪不如高寿； 高寿不如高兴！ 一、改变不了事情，就改变对待事情的态度 很多事情是无法改变的 美国前总统罗斯福家中被盗 “生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”                                 ――英国作家萨克雷  试着改变一下看法，如何？ 领导批评了自己―― 孩子这次没有考好―― 老婆没有别人的漂亮―― 自己挣的钱没有别人的多―― 这次提拔没有自己的份儿―― 领导这次没有表扬自己―― 他人比自己年轻能干―― 女友离自己而去。。。。。 态度变了，事情就变了 一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。 你改变不了环境，但可以改变心态； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以掌握自己； 你改变不了天气，但可以改变心情； 你不能选择容貌，但可以选择表情； 你不能预知明天，但可以用好今天！ 我相信，你也一定能的！！ 二、发现美好，乐观豁达         人生：?? 因有朋友而酣畅； 因有成就而自豪；?? 因有家庭而温馨； 因有爱人而幸福；?? 因有希望而奋发； 因有健康而快乐！  为自己戴上美丽的眼镜 发现配偶的美好；发现孩子的美好； 发现企业的美好；发现上司的美好； 发现同事的美好；发现朋友的美好； …………………………  提示…… 第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一双善于发现美好的眼睛； 第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼； 第三：同样是半杯水，积极的人看到的是半满的，至少还有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨恨，他为此而烦恼。 第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，身也舒坦，心也舒坦。” 三、知足常乐，正确比较 不要和盖茨比钱； 不要和布什比权； 不要和兔子比赛跑。 比上肯定不足，比下绝对有余 你并非一无所有（乞丐人心无足的故事）； 钱不多，但是有健康，有清闲；权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。 一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。  日本经济专家森永卓郎的三级人生论 A级人生是“有钱没闲”； B级人生是“钱少一点，但是有闲”； C级人生则是“因为缺钱，闲得太狠，没有质量也没有人生的意义”。 他主张：降低对物质欲望及社会成就的追求，给自己更多休闲时间，享受生活质量。 四、只看自己拥有的，不看自己没有的 五、酸甜苦辣才是真正的人生 黑点思维；（互动一下） 塞翁失马，风水流转的故事…… 人的命运就如春夏秋冬、四季更替； 人的命运就如日出日落、阴晴圆缺…… 福祸相依、成败相连。 月有阴晴圆缺、人有旦夕祸福 再别康桥―― 悄悄的我走了  正如我悄悄的来  我挥一挥衣袖  不带走一片云彩 六、和谐平衡，多元成功 中外不同的成功观 同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！” 竞选小组长：中国人当官情结。 规划平衡和谐的人生目标系统 不必要求别人的承认 如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。 20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。 小结：快乐生活每一天 知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。 生命的质量取决于你每天的心态，每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的幸福生活。 想象力 未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是在照顾未来。 保持心情快乐的途径有两条：   第一，发现使你快乐的东西增加它；   第二，发现使你不快乐的东西减少它。  一、弗兰克的伟大发现 成就你人生的十大积极心态 （1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。  毁坏你人生的十大消极心态 （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。  不要说“我办不到”
――积极与消极语态对照 试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。。。 二、正确处理好三件事 世界上只有三件事：            ――“自己的事”；         ――“别人的事”；             ――“老天爷的事”。? 积极的人与消极的人 积极的人―　 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。 关注圈与影响圈――人生两大圈             积极主动                     消极被动 三、积极行动，拒绝拖延 【案例】 充满热忱地重复简单 三、笑对挫折和磨难――咏梅（1961） 风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏      俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑 陆游（南宋）――咏梅 驿外断桥边寂寞开无主已是<a name=baidusnap0></a>黄昏</B>独自愁更著风和雨     无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故  四、给自己积极地提问 “我为什么这么倒霉？” ――提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉

第二篇：八大心态

八大心态

一、成就心态

——成功人士的心理支柱

一个人想要成就一番事业，首先必须树立成就的心态，也就要立志，要敢去想。这样才能有实现的可能，我们每个人都有自己的梦想，梦想是深藏在我们内心最深切的渴望，是一种强烈的要求，它能激发我们潜意中的所有潜能。

战国时的韩菲曾说过，不会被一座山压倒都可能被一块石头拌倒。

一个真正的有志者，应具备以下两种品质。

1、能够承受失败的打击，并向失败挑战，夺取事业的胜利和人生的成功。

2、实现自我的持久战，不以物喜，不以己悲，屡战屡败，只有在逆境中学习生存，我们的才华才不至于被他消磨。仅而更加耀眼，正象巴尔扎克说的，挫折就像一块石头，对于弱者来说，它是绊脚石，对于强者来说是垫脚石。

今天，我们从事的是连锁经营这个行业，一开始就使人成为一个老板，当老板的必须有个当老板的心态，换句话说先给自己定位，以内心认定自己就是一个老板，然后从仪表、气质、言谈举止，交际礼仪，动作能力，以及学习等方面去提升自己，塑造自己，而最终成就自己，要有一个强烈的企图心，所以朋友们只要我们能充满自信和勇气，敢于梦想，敢于给自己定位，敢于冲破阻拢，我们就一定会梦想真成，一定会成就一前所未有的事业，想要成就一番事业又要通过不断地去学习。

二、学习心态

——开启成功之门的钥匙

提到学习心态，可能有的朋友会感到好笑。这有什么好学的，我在传统行业生意做的这么好，但是我们知道一个道理，隔行如隔山，特别是这个生意。是在传统行业中找不到的一种新型事业。第一这个生意风险性小，不用循环性投资，却能挣大钱。第二这个生意做到一定时候很可能一天24小时里都在增加收入，这么多的好处，当然不是坐享其成就可以的，要是说的平百无故就能发大财，别人不说你白痴，也会认为你做白日梦，学习是干好这个行业的关键。

传统生意，只要有钱开个店铺等人来买，开个饭店等人来吃，没有什么难的，这个都是守株待兔式的，而做连锁生意就不同了，它是让我们编织一张商业网。必须把自己投入到人的海洋中跟千千万万的陌生面孔打交道。首先，你得先让人接受你、欣赏你、相信你，最好是心悦诚服的佩服你，相信你。如果别人一开始就不接受你，哪怕你干的再好，别人不相信你，也不会跟你干，所以你必须学习，还必须带一个空杯的心态，才能让你学的更好，三个行必有我师。

美国因不但学习，所以成为世界上超级大国，中国在改革开放后，因为重视学习和教育，所以飞带发展。

今天，在坐的各位朋友，因为各自都有过不同的生活阅历，所以可以说每个人都积累了不少生活的经验和社会知道。那么今天，我们接触了这个新的行业，不防将心中满杯水倒掉一些来学这个行业。我们这里可以学到演讲学、公关学、交际学、管理学等很多知识。

最后我要告诉大家，最好的学习方法就是要实践，在运用中提高，就像学开车，哪怕是世界顶级车手来教你，不管他的水平有多高，你不上车去练习，就永远不会开，只能纸上谈兵，在这里，今天这个行业，学习是为了更好的付出。

三、付出心态

——征服环境的唯一决窍

一份耕耘，一份收获，有怎样的付出，就会有怎样的收获。天上不会掉馅饼，如果你不付出艰辛的努力，怎么可能获得成功，你想收获，一定要有最起码的付出。在这世界上你要得到多少，你就要付出多少。古人有句话说：“吃得苦中苦，方为人上人。吃苦实际上是一种不平凡的付出，我们行业的不少经理、老总他们就是很好的例子。

伙伴们，我们现在还不能急着赚钱，还有许多新朋友需要我们这些老朋友的辅导，我希望我们在座的老朋友都能付起这个责任来，用我们真诚的心去感化新人，每个人都希望得到大家的认可和尊重，因为只有你为大家付出才会得到大家发自内心的敬佩。我坚信“世间自有公道，付出必有回报。”

四、宽容心态

——梳理人际障碍的泣滑剂

宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种心态，更是一种人格的涵养，在现实生活中，我们不管与家人相处也好，与朋友相处也好，或是与陌生人打交道，还是……只要生活在世上就免不了与人交往，也就是说想要成就一番事业，首先得把据人群，这个最敏感最广阔的成就支点别无选择的在和人打交道，人是万物之灵，因为世界是最高级也是最复杂的动物，但不管他是什么样的人，只要他不是白痴或精神病，都无一例外的希望得到赞美，受到尊重，尤其是在言行出现失误的时候，渴求得到理解和宽容。

比如：“在我们这个行业，如果我们的新朋友对我们介绍的行业有不同的意见和看法，我们一定要沉住气，不要走争论的误区，比方说：“你那是什么事业，哪些有这么好的事，全部都是骗人的”，你就不必大动肝火，应该心平气和地对他说：“对你说是也有道理，但了解一下不会有坏处，我们先不忙下结论，一起去看看，如果真被你说中了，我们就不会干，要真的是很好，我们一起去试试好不好？人都有一个通病，你如果把他的先来一个“对”，一个“好”他一般都不会投挑报李地耐心听你的意见。

有人说宽容是一种欲擒故纵的手段，我觉得也不是全无道理，如果我们宽容人是为了方顺从我们正确引得，把事情干的漂亮，又何而不为呢？

五、平常心态

——失败与成功的平衡感

追求成功是人类的本能，人人为成功而来，也为成功而活，大家往往在成功之前经历了无数的失败，成功的路上苦恼与喜悦是一对双生兄弟，当苦恼出现时请我相信喜悦会紧随而来。

成功和失败最大的区别在于想法与心态，很多时候人生就像心桥一样，暂时的失败不是因为力量薄弱，智力低下，而是周围环境的威慑，面对环境很多早就失去了平常的心态，慌了手脚，乱了方寸，并不是每一次付出都能获得回报，所谓平常的心态是指每个人在对待某一件事或自己的人生所取得的一种，不得不喜先不忧，成不骄，败不馁，不偏不简地镇定和正常心理状态，总之在我们漫长的人生旅途上，得与失，欢乐与痛苦，成与败和我们总是形影不离，阳光总是在风雨后，当我们面对命运的考验时，我们以平常的心态，那么胜利的大门将为我们敞开。

六、乐观的心态

——一个成功的共同性格 一个具备平淡心态

能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物能有一个正确的看法，他们豁达的性格其实是一种乐观的心度。

在生活中，我们总是说有什么样的环境，就有什么样的人生影响我们人生的不汉是环境，而且还有对这一切持什么样的态度，积极的人家太阻，照到哪里哪里亮，消极的人象月亮，初一、十五都不一样。一个人遭遇困难之时只有斗志不落，保持开朗、乐观的精神状态，才能尽快走出低谷，积极的心态是快乐的源泉，也是希望降临的曙光，想要拥有希望应先拥有积极与快乐。

悲观是一种毁灭，乐观是一种拯救，我们要做个乐观的人，坦然面对一切，今天所发生的都是好的，我们可以以从中吸取教训，为以后居的成功奠定基础。

七、自律心态

——人格魅力的包装师

在我们生存的这个地球上，没有一个是完美无，可惜的是很少有人面对现实，敢于剖析自己。

如果我们真实的剖析自己，我们就会发现原来在我们自己身上还存在着那么多可怕的东西，遗憾的是绝大部分人或者说是从来不去细察，根除他们，反而以种种豪爽的面孔，标准的语言来掩饰自己，开脱自己，只要我们认真的审阅自己，就能发现自己的灵魂深处还藏着一些被自己虚荣心，好胜心，要强心捂来捂去，捂得发了霉的不敢为别人所知的东西，原来以为完全可以忘掉的，已经被你深深埋藏了点点滴滴一下了会突然感到坐立不安，你会发觉只有勇敢的面对自己的过去和卑微，只有严厉的拷问自己的灵魂，你会得到心灵的安宁，你才有勇气，面对未来的生活，这说明确原来是自卑、自省和自我调式储力的，这种能力可以总括为自律的能力。

那么我们应该从哪些方面来调整自己呢？

1、首先，我们应该端正自己的仪装，构建尽可能恰当的外在形象，从小的仪表看不出一个人的人品，但却可以体现出一个人的层次。

2、我们再来培养内在的自律和修养。

3、那么我们应该如何注意规范和自律自己的行为，一个人的仪表、气质、修养，缺乏自律而导致的结果往往会造成永远无法弥补的损失。

自律还是人与动物的根本区别之一，动物不会考虑长远利益，只要有诱饵就容易上当，只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益与整体利益，能自律也意味着能理性思维，对各种情况都能冷静思考，是非轻重的衡量有一定标准，有自律会让智者误了大局，自律正是成熟与否的重量标志，人毕竟不同于动物，不要做内在冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动，能自律才能获得真正自由，能自律才难取得更大的成功，自律才是通向幸福的康庆大道。

八、感恩的心态

——一条路增生命价值的心路

尽管我们把感恩心态放在最后来讲，但这正可以体现感恩心态的重要更性，前面提到的七大心态为我们的成功创造了条件，而感恩心态却能为我们的事业发展提供动力，如果没其它的心态，构建了一辆奔向成功的汽车，比如说成就心态是发动机，宽容心态是装油器，付出心态是车轮，那么感恩心态就是进入油箱的汽油。

什么叫感恩心态呢？简单的说我们把一个人对自己有过的恩惠或帮助所产生的感激，并且想要报答的心里叫做感恩心态。

尽管中国人没有感恩节，但我们中国人对于感恩的态度，却不比外国人逊色，在生活中我们常把那些知恩不图报的人叫没良心的，而所有都将爱人滴水之恩必将涌泉相报，当成一条高尚的道德标准，因此我们学会感恩。

俗话说：珍惜才能拥有，感恩才能天长地久，在我们的人生旅途中要感恩的人很多，首先要感恩父亲，是他们给了我生命，并把我们培养成人，感恩老师他们给了我关心勉励在困难进帮助我，鼓励我，感恩我的推荐人，是他们让我来到这个行业，给了我挣钱的机会，并帮助我感恩在我们行业中的所有朋友，他们是那么无私的付出，那么无私的奉献。

感恩行业，它将给我一大笔原始资金，让我能够制造更大的辉煌。

各位朋友知道感恩的人，你能做的一切也自会得到社会的公认，感恩者必谦，多少成功者实践告诉我们：一个人越是谦虚，他的发展就越快，他取得的成就也就越大，让我们互勉互利，早日在成功顶峰相见。

八大心态我讲完了，请大家给予宝贵意见，从这里开始……

感谢大家对我们的肯定和支持，接下来看看某某经理还有什么要说……

主持，某某经理的八大心态已经讲完了，他讲的非常好，也很深入，讲的内容希望大家多学习，日后交流。

今天晚上大家的自律做得非常好，希望大家以后加以保持，由于时间关系，我们就从轻微的掌声结束今天晚上的学习。