科室开展优质护理服务的心得体会
从我科开展“优质护理服务示范工程”试点以来，在院领导、护理部、科主任的大力支持下，向荷护士长带领全科护士姐妹，改变观念，统一思想，深刻领会优质护理服务的核心内容，牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，朝着“患者满意，社会满意，政府满意”的目标，制定了可行性计划和措施。
首先是完善优质护理服务理论体系，整理收集资料，分类分档保存，责任落实到人，按传染科病室布局分组，落实组长组员的任务和权限，充分发挥团队凝聚力。护士姐妹们都鼓足干劲，在向荷护士长的领导下有序而紧张地筹备着。工作虽然很辛苦，加班加点，护士姐妹们却没一点怨言，因为我们是白衣天使，病人的守护神。优质护理服务是社会发展的趋势，顺应了时代的需要、社会的需要。更好更快地完成这一护理事业的伟大转型，是我们义不容辞的事。
有了优质护理服务理论，就有了行动的指南，紧接着就是要落实各项计划措施：
1、落实新的排班模式，减少频繁交接班带来的不便，做到既分工又合作，在病室动态和病情观察中更好地体现了护理过程的连续性，完整性。
2、做好“优质护理服务示范工程”公开宣传栏。病友们拥有知情同意权，能更好地配合支持我们的工作，因为优质护理服务就是患者的福音。
3、履行更科学的基础服务时间表，让护理工作更加细致，周到，规范。床上床下整齐干净，病室清洁明亮。从热情地接待新病人，耐心地宣教健康知识，专业地辨证施护，到帮病友修剪指甲，剃胡须，梳头发，协助生活不能自理的病友床上擦浴，翻身，皮肤护理，清洁口腔等。太多的病友需要我们照顾，太多的关爱需要我们传递，我们成了穿梭病房的精灵，恨不得长双翅膀，哪儿需要就飞去哪儿，恨不得有三头六臂，帮病友尽早恢复健康，拖离病魔的困扰。
护理队伍点点滴滴的变化，让病人开始感觉到亲人般的关心和照顾，大爷大妈们握住我们的手，一个个深情地说：“谢谢你们无微不至的关怀，你们比我们的亲人还亲??”听到这些话，姐妹们心里比吃了蜜还甜。这是病友们送给护士姐妹们最好的礼物，这份鼓励让我们更清楚地认识到优质护理服务的重要性、必然性，让我们坚定了把工作做得更好的决心。
开展优质护理服务短短几个月，我们已把当初的目标融入到工作的方方面面，转变观念，改变习惯，提升服务。搞好优质护理服务任重道远，姐妹们愿我们一起努力，携起手来，用爱心、耐心、细心、责任心换来病友的舒心、安心和放心，让我们感染内科优质护理服务尽早成为我院一道亮丽的风景!
第二篇：创建优质护理服务的心得体会
