天津一商集团有限公司

团队管理访谈记录

访问对象：李建怀

第八小组

姓名：黄立欢 苏小玲 杨阳 学号：20118103 20118101 20118102 班级: 工商管理11-3班

团队管理访谈录

一、 背景介绍

20xx年天津一商集团列中国企业500强第247位、中国服务业企业500强第82位、中国商业企业（零售）第3位。天津一商具有50年历史，建国后创立了新中国人民自己的天津百货零售业和批发贸易，建造了天津商业标志性企业，改革开放以后始终保持天津商业第一位置。 企业的良好发展必须有一个高效和谐的团队，天津一商友谊股份有限公司友谊商厦礼宾队成立于20xx年，已成为友谊向世界展现形象的最佳窗口，被誉为“消费者心目中的最时尚品牌”和“天津最靓丽的服务风景线”。近日，我们对一商集团总经理李建怀就企业的团队管理做了访谈。 李建怀先生， 19xx年任天津一商集团副总经理，20xx年任集团总经理、党委副书记主持党委工作，20xx年任集团党委书记、总经理。20xx年获中国商业服务业改革开放30年卓越人物称号。天津市第十五届人大代表，高级经济师。 李建怀联系电话：150xxxxxxxx

二、访谈过程记录

学生：众所周知友谊商厦礼宾队是一支非常优秀的团队，被命名为天津市“青年文明号”集体。那么您认为团队的意义和作用是什么?

李建怀：所谓团队就是由少数技能互补、为了共同目标,采用共同方法而相互承担责任的人们所组成的群体。它具有目标导向功能、凝聚功能、激励功能和控制功能。团队的组建可以提升组织的运行效率(改进程序和方法)。增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。共同承担责任共享回报和赏识使工作压力变小凝聚力增强，团队成员的自我价值感增强相互影响相互促进。我们的礼宾队从事露天作业，环境恶劣，但每个人的心中都始终牢记着“责任、状态、奉献、危机”的企业精神。春秋冬夏，风霜雪雨，无论是烈日炎炎，还是数九寒天，不管气候多么恶劣艰苦，也不管身体多么疲惫，作为一个团队，他们每个人都相互支持、相互鼓励，保持亢奋的工作状态和饱满的工作热情，决不让一个人

掉队。大家齐心协力，营造积极气氛，尽情显示完美形象，这就是团队的力量。

学生：对一个团队来说，团队精神极为重要，如何让打造团队精神呢？ 李建怀: 团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。

团队精神如今已经成为雇主口头禅了，而实际情况并不乐观，我个人认为在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。雇主往往会说：“希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个雇员不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。要想打造完美的团队精神需要做到以下几点：1，营造相互信任的组织氛围2建立有效的沟通机制。理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你！”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静！一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性，表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。因此，团队精神必须要有一个良好的形式载体必须要有制度体系来维护和巩固。比如球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。

学生：对团队而言，每个成员的素质影响着整个团队的质量，您经常提到用人导向，讲一讲您的看法。

李建怀：一商对管理团队建设要求很高，特别是对主要经营者。我们结合企业实际贯彻“德才兼备、以德为先”，提出了“四重四防”的用人原则。一是重品德，防止不讲政治的人主政；二是重才干，防止庸人当道；三是重状态，防止没有激情的人误事；四是重定力，防止意志不坚者惹事。干部可以跌倒了再爬起来，企业不行，跌倒了就倒闭了，所以企业必须用有能力的人。国有企业很难把责、权、利统一，我们就努力把责、权、力统一。

学生: 一支高效团队通常具有什么特征？

李建怀：团队管理是人力资源管理的重要内容之一,团队管理的目的在于建设一支高效的团队。通常,高效团队总是会具有明确的目标、合格的领导者、和谐的人际关系和完善的管理制度。

明确的目标:团队目标能够为团队成员指引方向、提供推动力,能够激励团队成员把个人的目标升华到群体目标中去,提高团队的绩效水平。因此,团队的目标应该清晰而明确。团队成员只有理解和认知团队目标,才能统一团队成员的意志,才能确保团队成员把全部精力投放在预期目标的实现上。

合格的领导者:作为一个正式群体,每一团队均有其正式的合法合规的领导者。领导者是团队最具权威的管理者。无疑,领导者对团队目标的实现及工作的开展承担着第一责任。经验证明,一个团队有无合格的领导者,乃是团队工作能否实现高效的首要因素。合格的领导者能知人善任,能及时地对被领导者、被管理者,即对群体成员提供指导与帮助、支持与激励,强有力地带领他们去实现组织和团队的目标和任务。

和谐的人际关系:为要实现组织和团队的目标,团队成员间需要相互协作,营造出团队内部和谐的人际关系,即团队成员间要存在着共同的承诺、相互的信任、良好的沟通。

完善的规章制度:“没有规矩,无以成方圆”,完善的规章制度能使团队工作有章可循,有章可依,能使团队全体成员的行为保持一致;无疑,实现法治取代人治,实行制度化的管理是管理的飞跃。实践证明,这一飞跃能有效地解决组织内、组织间不必要的内耗和外耗,从而带来组织的蓬勃向上、高效运转。

学生：要打造一支高效团队具体该怎么做，谈谈您的见解？

李建怀：要打造一个高效的团队,团队的组建必须具有明确的任务与目标,做到人员的结构规模合理,注重人员选择,而且团队的运作应有章可循。

团队的任务与目标明确:任务与目标是组建团队的根据和出发点。当组织的任务与目标需要细分时,组织内团队或组织间团队的组建需要也就必然产生。如一个生产型企业,当它的产品需要直销时,即需要组建销售团队;当它要开发新产品、或进行技术改造时,就需要组建新部门,甚至跨企业的临时团队,负责履行其新的职责,以实现并完成企业的新目标与任务。因此,团队组建的第一步是,确定团队的任务与目标,组建的目的是什么?明确为什么组建。

确定团队人员结构和规模合理:团队的任务和目标确定了,就需要确定团队人员结构的最佳规模。人员结构是指团队所需的各种人员类型;最佳规模是指各种类型的人员数量。团队的人员结构和最佳规模是由团队所要完成的任务,及其所要实现的目标来确定的。以企业型组织的团队为例,销售任务大与销售任务小,销售地域广与销售地域窄,目标市场多样与目标市场单一,其销售目标与销售任务均会自然不同,各自所需销售人员的类型与结构就会不同,销售团队各自所需的各种类型的人员数量也就会不同。

团队人员的选择:在确定团队人员结构和规模的基础后,选择和确定参与团队的人员,既是团队组建的关键,又是所组建的团队能否产生成效的关键。 制定团队的规章制度:“没有规矩无以成方圆”。团队要规范化、制度化,就需要有相应的制度安排,比如薪酬制度、绩效考评制度及工作制度等的安排,以保证团队工作的正常、健康而有序地运行,保证工作有章可循、有章可依。 一支高效的团队无论从工作效率还是工作能力方面对企业的效益都有着积极地影响作用，它是企业致胜的根基。，

三、感悟 从对李建怀经理的访谈中，我们不难看出他们的高效和谐企业团队对一商的发展起着至关重要的作用。一个优秀的领导，一个优秀的企业团队，一个高绩效的团队管理过程奠定了一个企业成功的基础，它能推动企业高速运转，勇往直前，进而在激烈的竞争中立于不败之地。21世纪是英雄退伍，团队进位的时代，小成就靠个人，大成就靠团队。

第二篇：走访记录

党

员

联

点

宿

舍

的

访

谈

记

录

党支部名称：化工09级第一党支部

班级：应化091

姓名：于传瑞

联点宿舍：D609，D504

关于D609和D504宿舍的访谈记录

前一段时间，我们化学化工学院开始举办党员联点宿舍活动，让每个党员联点学生宿舍，以确保各个宿舍安全和文明，确保各个宿舍遵守宿舍管理条例。通过这几天的党员走访联点宿舍，我对我分管的宿舍有了较为深入和全面的了解，以下便是我的走访记录。

通过对宿舍的走访和对同学们的交流，我对他们的情况有了较为全面的了解，同时，也对他们的宿舍各方面有待改进的地方提出了我的意见和建议，以促使宿舍更好地开展各方面的工作。

在学习方面，通过和他们交流，我了解到该宿舍大多数同学还是比较喜欢学习的，上课时都能认真听讲，积极配合老师的课堂教学，并对老师课堂上提出的问题做出积极的回答。下课后，都能认真独立的完成老师布置的作业。平时没课的时候，都能抽空去上自习，去图书馆和阅览室看书。他们把宿舍都看作是他们的家，相互之间以兄弟相称，各方面都相互帮助，他们相处得十分融洽。当然，他们之中也有学习成绩不太理想的，我和他们相互交流了一下，纠正了他们的学习态度，提高了他们的积极性。我也和他们相互交流了学习心得和经验，让我们共同努力把宿舍的学习搞好。

在生活方面，他们对他们这个家照顾得非常好，每天都有值日生来打扫他们的宿舍，每天都把宿舍整理的干干净净，可以说在卫生方面搞得相当不错。宿舍里的东西都摆放得井井有条，宿舍里收拾得相当不错。当我们谈到宿舍安全问题时，他们都发表了自己的看法，都认为咱们化学化工学院开展这次活动对所有学生都有益处。自从这次

活动开展以来，他们就非常注意宿舍的安全问题，尤其是对一些带点用品更是十分谨慎和小心，宿舍里的同学从来没有用过大功率的现象，对带电的插板管理得也十分科学，宿舍里从来没有出现过安全隐患，他们对自己的宿舍管理的十分科学和细心。不过，宿舍里也有一些不太可理想的地方，例如，阳台和玻璃有时也不太干净，有时也有一些东西摆放不太好的地方，我向他们提出了不足，向他们提出了自己的意见和建议。当然，我们也交流了一些生活上的想法，以促使宿舍以后会更加美好。

通过这次党员走访宿舍活动，我感触很多。咱们化学化工学院这次开展党员走访宿舍活动，对同学们可以说是益处多多。首先，这次活动不仅让党员们意识到自己的责任和义务，对党员的概念有了进一步的了解，同时，也让党员们对中国共 产 党有了进一步的了解和认识与学习。其次，通过这次党员走访宿舍活动，我们不仅增加了相互之间的交流，同时也推动了全院同学的交流与沟通，让我们同学自己相互监督，相互管理，让我们自己管理我们的宿舍，增加了我们的主动权。最后，通过这次党员走访宿舍活动，不仅为改进宿舍的各个方面提供了机会与平台，同时也完善了学校宿舍的管理，增强了同学们的安全意识，提高了宿舍的安全意识。

总之，通过咱们化学化工学院开展的党员走访宿舍的活动，我相信我们同学的宿舍会建设的更加美好，宿舍安全意识会进一步提高，同学们对宿舍的管理会更加用心，我们的宿舍文明会体现出来。通过这次党员走访宿舍的活动，我明白了安全的重要性，也锻炼了自己的

能力，让我明白了自己肩上的重大责任。促进了与宿舍成员的交流和沟通，也让大家彼此更加团结，让他们端正了学习态度，明白了安全的重要性，提高宿舍安全意识。同时我也更加要求自己，努力提高自己，对自己提出更加严格的要求，努力为同学们服务，自觉接受同学们的监督，对自己提出合理的要求，让自己不断进步通过咱们化学化工学院开展的这次活动，我们全体同学都会受益匪浅，这不仅体现了院系领导和老师对我们的关心与关怀，对我们的负责，同时还体现了安全意识的重要性。通过这次活动，为我们度过美好的四年大学生活提供了可靠的保障。