信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的答复意见
（二）正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：
（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答 2
复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
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信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。
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（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
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〖信访事项答复意见书样本〗
××市××区××镇人民政府
×××〔2006〕×号
关于张××信访事项的答复意见
张××：
你于20xx年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于20xx年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）
镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：
1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支 6
持。
（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）
如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。
╳
××市××区××镇人民政府
二○○六年七月二十二日
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〖信访事项办理情况报告样本〗
××市××区××镇人民政府
╳╳×××〔2006〕×号 签发人：×××（标明签发人） 关于张××信访事项的办理情况报告
××市信访局：
你局信(或访)交字（2006）××号《信访事项交办单》，我镇于20xx年6月16日收悉。张××于20xx年5月20日向×××写信(或到×××部门上访)反映：××××××××××××。根据你局的交办函，我镇于20xx年6月26日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。（该部分写信访事项的受理情况。）
张××，男，46岁，××镇××村人，现在××镇××站从事××工作。自20xx年5月以来，张××多次就××××××××问题向×××部门进行信访。我镇对张××提出的信访事项十分重视，由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。镇政府于×月×日由副镇长王××主持召开会议进行了研究，确定了处理意见：（该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。）
1.关于××××××××××的问题。张××反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府决定××××××××××××。
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2.关于×××××××××××问题，张××反映的情况与事实不符。事实是××××××××××××。信访人提出的要求不符合××市××区《关于×××××××××的规定》，决定××××××××××××。
3.关于张××与×××××公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××××人民法院提起诉讼。
(以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。)
我镇于20xx年7月22日向张××以××方式送达了答复意见书。张××对答复意见表示满意。（该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。）
特此报告。
附件：1.《信访事项受理告知单》
2. ××市××区××镇人民政府《关于张××信访事项的答复意见》
╳╳××市××区××镇人民政府
二○○六年七月二十四日
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第二篇：信访意见书格式
湘湖镇人民政府
信访事项办理意见书
号
（1）信访人：姚发钱；男；32岁，身份证号码：36xxxxxxxxxxxx 住址：湘湖镇洞口村洞口组。
（2）我们于20xx年4月18日依法受理信访人提出的解决环境污染信访事项，现已办理完毕。
信访人反映：汪周家俱厂环境污染问题，
请求解决周边村民所受的环境污染问题。经查，噪音、异味等环境污染问题确实存在。
根据《信访条例》、《侵权责任法》、《环境保护法》的规定，我们作出如下办理意见：
1、双方当事人本着有利于生产、方便生活、团结互助等原则进行协商解决相关问题；
2、双方当事人在有关部门的参与下进行调解，及时解决这一问题；
3、在无法进行协商、调解的情况下，双方可以通过法律程序，维护自身合法权益。
（3）信访人如同意本办理意见，停访息诉，请签署信访人意见、姓名及日期，以便共同遵循：无意见。
（4）信访人如对本办理意见不服，可以根据国务院《信访条例》第三十四条的规定，自收到本办理意见之日起30日内向上一级单位书面申请复查。复查申请书内容包括请求复查的具体事项及事实、理由，并附上本《信访事项办理意见书》。信访人如未按上述规定申请复查，本信访事项处理终结。
20xx年4月18日
注：
1、本办理意见书一式四份，信访人、县政府、县信访局、本单位各一份。
2、信访人签收：
如办理意见书通过挂号信函方式送达信访人，请注明。
湘湖镇人民政府
信访事项办理意见书
号
（1）信访人：李有顺；男；38岁，身份证号码：36xxxxxxxxxxxx住址：湘湖镇陈家坂村。
（2）我们于20xx年8月13日依法受理信访人提出的失地农民安置地落实问题信访事项，现已办理完毕。
信访人反映：陈家坂村失地农民安置地，
请求解决安置地问题。经查，李有顺属失地农民。
根据《土地承包法》、小城镇建设等有关文件的规定，我们作出如下办理意见：
1、积极争取上级政策的支持，办理失地农户证；
2、开展安置地试点工作。
（3）信访人如同意本办理意见，停访息诉，请签署信访人意见、姓名及日期，以便共同遵循：无意见。
（4）信访人如对本办理意见不服，可以根据国务院《信访条例》第三十四条的规定，自收到本办理意见之日起30日内向上一级单位书面申请复查。复查申请书内容包括请求复查的具体事项及事实、理由，并附上本《信访事项办理意见书》。信访人如未按上述规定申请复查，本信访事项处理终结。
20xx年8月13日
注：
1、本办理意见书一式四份，信访人、县政府、县信访局、本单位各一份。
2、信访人签收：
如办理意见书通过挂号信函方式送达信访人，请注明
湘湖镇人民政府
信访事项办理意见书
号
（1）信访人：吴彩月；女；17岁，身份证号码：36xxxxxxxxxxxx 住址：湘湖镇东安村。
（2）我们于20xx年6月30日依法受理信访人提出的解决伤残理赔信访事项，现已办理完毕。
信访人反映：益丰制冰厂除支付部分医疗费外，对伤残理赔不予理睬， 请求解决有关部门帮助解决伤残赔偿费用这一问题。经查，在制冰厂务工期间被压断两根指头这一事实确实存在。
根据《信访条例》、《劳动合同法》、《侵权责任法》的规定，我们作出如下办理意见：
1、双方当事人本着自愿、公平的原则进行协商处理；
2、双方当事人在有关部门的参与下进行调解处理；
3、双方当事人协商未果的，建议其做伤残鉴定，双方走法律程序，即可以向浮梁县法院提起诉法。
（3）信访人如同意本办理意见，停访息诉，请签署信访人意见、姓名及日期，以便共同遵循：无意见。
（4）信访人如对本办理意见不服，可以根据国务院《信访条例》第三十
四条的规定，自收到本办理意见之日起30日内向上一级单位书面申请复查。复查申请书内容包括请求复查的具体事项及事实、理由，并附上本《信访事项办理意见书》。信访人如未按上述规定申请复查，本信访事项处理终结。
20xx年6月30日
注：
1、本办理意见书一式四份，信访人、县政府、县信访局、本单位各一份。
2、信访人签收：
如办理意见书通过挂号信函方式送达信访人，请注明
湘湖镇人民政府
信访事项办理意见书
号
（1）信访人：宁火松；男；58岁，身份证号码：36xxxxxxxxxxxx 住址：湘湖镇九英山塘坑村小组。
（2）我们于20xx年8月10日依法受理信访人提出的解决林业砍伐与抚育问题信访事项，现已办理完毕。
信访人反映：林业砍伐与抚育问题，
请求解决解决山林纠纷问题。经查，林业砍伐属实。 根据《林业法》的规定，我们作出如下办理意见：
1、九英山林场做好林业管理工作；
2、镇林工站加强治理，严禁滥砍乱伐；
3、解释集中开展林业抚育工作。
（3）信访人如同意本办理意见，停访息诉，请签署信访人意见、姓名及日期，以便共同遵循：无意见。
（4）信访人如对本办理意见不服，可以根据国务院《信访条例》第三十四条的规定，自收到本办理意见之日起30日内向上一级单位书面申请复查。复查申请书内容包括请求复查的具体事项及事实、理由，并附上本《信访事项办理意见书》。信访人如未按上述规定申请复查，本信访事项处理终结。
20xx年8月10日
注：
1、本办理意见书一式四份，信访人、县政府、县信访局、本单位各一份。
2、信访人签收：
如办理意见书通过挂号信函方式送达信访人，请注明
湘湖镇人民政府
信访事项办理意见书
号
（1）信访人：冯炳贵；男；58岁，身份证号码：36xxxxxxxxxxxx， 住址：湘湖镇湘湖村益民二组。
（2）我们于20xx年9月12日依法受理信访人提出的解决失地农民信访事项，现已办理完毕。
信访人反映：失地农民安置地落实问题，
请求解决失地农民安置地问题。经查，冯炳贵属失地农民。 根据《土地法》等的规定，我们作出如下办理意见：
1、积极争取上级政策的支持，办理失地农户证；
2、得到相应的补助。
（3）信访人如同意本办理意见，停访息诉，请签署信访人意见、姓名及日期，以便共同遵循：无意见。
（4）信访人如对本办理意见不服，可以根据国务院《信访条例》第三十四条的规定，自收到本办理意见之日起30日内向上一级单位书面申请复查。复查申请书内容包括请求复查的具体事项及事实、理由，并附上本《信访事项办理意见书》。信访人如未按上述规定申请复查，本信访事项处理终结。
20xx年9月12日
注：
1、本办理意见书一式四份，信访人、县政府、县信访局、本单位各一份。
2、信访人签收：
如办理意见书通过挂号信函方式送达信访人，请注明