摘要
二十一世纪经济化发现的新形势，使企业面临着更加残酷激烈的国际化市场竞争的挑战，要在竞争中求得生存和发展，企业就必须坚持以人为本，注重人力资源的开发，把团队的建设作为企业建设发展中的一个战略性问题，予以高度重视。进行企业团队建设战略地位的研究、对当前企业团队建设存在问题的分析和企业团队建设机制的创新、团队建设措施的实施，这既是企业生存的需要，也是企业长远发展的必然要求。
本文共分六章，第一章为引言，分三节介绍论文的研究背景、研究目的和研究方法；第二章介绍了团队建设的理论综述，共分四节，分别介绍了团队建设的含义、目的、作用、原则、内容、方法和新趋势；第三章介绍的是沈阳华晨宝马有限公司简介，共分两节，分别介绍了沈阳华晨宝马有限公司发展史和现状，包括沈阳华晨宝马有限公司的经营项目、组织机构和员工队伍；第四章分三节，介绍了沈阳华晨宝马有限公司在团队建设中存在的问题和原因分析；第五章介绍了解决沈阳华晨宝马社有限公司团队建设问题的对策；第六章为结束语，为本文作总体概述。
关键词：团队建设；存在问题；应对策略
The abstract
The 21st century economization found the new situation, causes the enterprise to face more cruel fierce ah of international market challenges, to survive in the competition for survival and development, the enterprise must adhere to the people-oriented, the importance of human resource development, of employee training as enterprise construction in the development of a strategic issues, pay serious attention. To carry out enterprise employee training strategic position of research, in the enterprise staff training analysis of the problems and enterprise staff training mechanism innovation, training measures implementation, it is enterprise hours of survival need, also is the inevitable requirement of the long development of the enterprise.
This article is divided into six chapters, the first chapter for quotation, three sections introduce thesis research background, research purposes and research methods, The second chapter presents the employee training theoretical overview, consists of four sections are introduced, and staff training, the meaning, purpose, the function, the principles, contents, methods and new trend. The third chapter presents is shenyang huachenbaoma travel agency company introduction, is divided into three are introduced, and shenyang huachenbaoma travel agency Co., LTD, including the history and present condition of shenyang huachenbaoma travel agency Co., LTD of business projects, organization and staff, and shenyang huachenbaoma travel agency Co., LTD. The prospect of a company, The fourth chapter points two, introduces the shenyang huachenbaoma travel agency Co., LTD in employee training, the existing problems and cause analysis, The fifth chapter presents solutions to the shenyang huachenbaoma travel agency company employee training countermeasures, The sixth chapter for closing, for this paper for general overview.
Keywords: team construction ；Existing problems；strategies
目 录
摘要 ………………………………………………………………Ⅰ
Abstract…………………………………………………………Ⅱ
第一章 引言 ………………………………………………………1
1.1 研究背景…………………………………………………1
1.2 研究的目的………………………………………………1
1.3 研究的方法………………………………………………2
第二章 团队建设的理论综述 ……………………………………3
2.1团队建设研究的概述……………………………………3
2.1.1 团队建设的含义…………………………………3
2.2 团队建设的内容…………………………………………3
2.3团队建设的作用…………………………………………4
2.4 团队建设的意义······························5
第三章 沈阳华晨宝马有限公司简介·····················7
3.1 沈阳华晨宝马有限公司的历史沿革 …………………7
3.2 沈阳华晨宝马有限公司的现状 ………………………7
3.2.1 经营现状…………………………………………7
3.2.2 组织机构…………………………………………8
3.2.3 员工队伍…………………………………………9
第四章 沈阳华晨宝马团队建设研究中存在的问题……………10
4.1对团队建设的认识不足…………………………………10
4.1.1 团队的建设目标没有达到共识…………………10
4.1.2 团队建设的认识不够全面………………………10
4.2企业领导者的误区 ……………………………………11
4.3缺乏有效的激励…………………………………………11
第五章 解决沈阳华晨宝马有限公司团队建设研究问题的对策…··················································13
5.1 加强对团队建设的认识 ………………………………13
5.1.1建立有效的沟通机制，达成建设目标共识 ……13
5.1.2丰富团队建设的内容……………………………13
5.2 创建“以人为中心，理性化团队管理” …………………15
5.3 建立有效的激励机制……···········………………16
第六章 结束语……………………………………………………17
参考文献 …………………………………………………………18
致谢 ………………………………………………………………19
第一章 引言
1.1 研究背景
WTO将全球竞争引进中国市场，迫使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重组，以加快企业对外部市场环境的反应速度。此时，把拥有专门知识、技能，具有强烈的成功欲望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。
近年来，团队的工作模式风靡全球，无论是团队创始国的日本，还是经济高度发达的美国、欧洲，都将团队引进企业中去。研究表明，团队的大量涌现，提高了组织的局部效率，也从根本上改变了组织的运作方式，提高了组织的整体运作效率。
我国在建立市场经济的过程中，也有越来越多的企业开始构建团队。尤其是随着技术的复杂性提高。以个人独立完成任务为基础的工作方式正逐渐被以团队为基础的工作方式所取代。很多企业都希望能够在企业中采取团队工作模式，发挥团队的优势，这必然涉及到一个企业如何建立一个有效的团队，以及团队建设过程中存在的问题和如何解决。
1.2 研究的目的
团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起 ,班子之间亲密团结 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平时多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖 ,在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事。
1.3 研究的方法
本文运用调查法有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象——沈阳华晨宝马汽车有限公司现实状况和历史状况的材料，运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，通过对信息的定性分析、加工和整理获得知识，并运用于实践，以实现新的目标，并对获得有关沈阳华晨宝马有限公司团队建设方面的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。通过科学方式，对沈阳华晨宝马有限公司团队建设研究的工作进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的相关大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为解决沈阳华晨宝马有限公司团队建设研究工作存在的问题，及提出良好的对策。
第二章 团队建设理论综述
2.1 团队建设概述
2.1.1团队建设的含义
团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
2.2 团队建设的内容
2．2.1精简、高效的组织机构配置和技能互补的成员是团队建设的保障：
如同足球队由前锋、后卫、门将等人员组成一样，高效的团队建设需要由具有不同技能和性格相异的人组成，并根据组织需要及成员特点分别安排至合适的岗位，通过整个团队成员的协作努力才能保证整个团队的高效运作；一个高效的团队建设大约需要6种不同技能的角色；
2.2.2团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。
团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。
2.3 团队建设的作用
2.3．1、团队具有目标导向功能。团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。
2.3.2、团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
2.3.3、团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
2.3.4、团队具有控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
2.4团队建设的意义
2.4.1、团队具有目标导向功能。团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。
2.4.2、团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
2.4.3、团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
2.4. 4、团队具有控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
第三章 沈阳华晨宝马有限公司简介
3.1 沈阳华晨宝马有限公司的历史沿革
华晨宝马有限公司是宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司共同投资成立的合资企业，从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。
20##年5月，华晨宝马汽车有限公司注册成立，其注册地和生产厂设在辽宁省省会沈阳市。作为中国汽车工业新成员，华晨宝马汽车有限公司致力于从高起点开始，有机地融入到中国经济和社会发展的潮流中去，为中国客户提供BMW品牌最先进且拥有全球同一品质的高档轿车。
3.2 沈阳华晨宝马有限公司的现状
3.2.1 沈阳华晨宝马有限公司的经营现状
目前，华晨中国汽车控股有限公司旗下拥有两个整车品牌、三大整车产品。这两个整车品牌即华晨盅杯汽车有限公司生产的“中华”和“金杯”系列；三大整车产品包括拥有自主知识产权的中华轿车、国内同类车型中市场占有率按近60%的金杯海狮轻型客车、引进丰田高端技术生产的金杯阁瑞斯多功能商务车。
3.2.2 沈阳华晨宝马有限公司的组织结构
沈阳华晨宝马有限公司建立了规范化的开发、咨询、销售和服务体系。为顾客提供高质量的服务。其组织机构主要由总裁领导，下分为营销体系、运营体系、风控体系、产品研发体系和支撑体系五个部门。各部门各负其责，相辅相成。其具体的结构见下图3—1：
图3-1 沈阳华晨宝马有限公司组织结构图
3.2.3沈阳华晨宝马有限公司的员工队伍
华晨宝马有限公司有着9112多人的员工队伍，他们齐心协力的团队合作研究。对于其员工的要求严格，在职的员工100%都有大专以上的学历，其具有较高的职业道德素质，工作经验丰富，应变能力较强等等。拥有一支素质比较高、工作经验丰富、有着较熟练的业务技能，同时还具有严格的工作纪律和敬业精神的员工队伍，此外他们有着“团结产生力量，凝聚带来希望”的共同信念，为广大的顾客提供高质量的服务。
第四章 沈阳华晨宝马有限公司团队建设存在的问题及分析原因
4.1对团队建设的认识不足
4.1.1 团队的建设目标没有能够达到共识
每一位个体都有个人的目标，而企业本身也有它的发展目标，只有彼此目标一致的情况下，团队的合作和士气才能达到最佳状态，团队成员价值观和个人利益不同说明没有达到共识。
此外本企业内部建设目标没有达到共识的原因不是由于彼此建设目标不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制，当团队逐渐走向“成熟”后，每个个体的“行为模式”开始产生影响，而这个时候，需要企业采取措施强化“建设目标共识”，本企业忽略了这点。
4.1.2 团队建设的认识不够全面
团队建设认识不够全面。公司大都只关注公司效益的的提高，只从经济效益、着手培训团队，忽略对团队的企业文化、思想观念、态度、价值观以及人际交往技能和心理健康、心理适应的建设，致使团队缺乏创新精神和坚忍不拔的意志力。企业应更多培养团队的团结协作能力。尤其是管理者，更应注重团队判断与决策能力、改革创新能力、灵活应变能力、人际交往能力等的建设。
4.2 企业领导者的误区
一个团队在逐步成熟之后， 便有了它成文或不成文的“游戏规则”企业的领导者希望团队的每一位成员遵循团队建设的规则。但是，团队的外部环境决定其必须要有高度灵活性和适应性，否则团队就会僵化。很多情况下，由于缺乏一种有效机制，使得企业团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导致了团队建设危机的产生，如有些领导， 可能信奉敬业奉献、全心付出、一心为公的执业准则，认为把工作视为生命的全部才最为值得提倡。对于员工来说，生理和安全上的需求都比较容易满足，但在被尊重的需求上，对此都有怨言，认为自己不被尊重，时刻受人监督，工作环境压抑，在人性化管理被提倡的今天，这种领导者的”合作规范”越来越受到质疑。
4.3 缺乏有效的激励
团队成员本身具有分离倾向，团队建设管理稍有不懈，最终使得团队绩效大幅度下降，领导者变更。计划不持续、裁剪成员、财务管理不当等都会冲击到团队建设的合力，如果缺乏有效的激励，团队建设不会难以成功。
第五章 解决沈阳华晨宝马有限公司团队建设的对策
5.1加强对团队建设的认识
5.1.1 建立有效的沟通机制，达成目标共识
通过有效的交流，在企业团队中，每个人了解团队的建设目标、以及团队的建设情况。使企业领导者和员工公开的交流问题跟看法，抛开过时的等级制度，使信息在员工、领导者之间迅速的连接起来。为此，领导者们应该告诉自己的员工公司的现状、业务如何进行以及未来公司的规划，让他们了解到自己在公司所处的位置以及必不可少的职能，使他们也和领导者一样明确公司的发展目标。这样使团队建设中每一位个体的个人目标和企业的发展目标相一致，确保团队建设能达到最佳状态。
5.1.2 丰富团队建设的内容
通过深入细致的建设需求分析，对不同层次的团队，设计不同的建设内容，除了管理、技能类建设外，还应有服务意识、沟通能力、对企业忠诚度及心理素质等方面的建设，以及对于一些突发性事件的应变能力、处理能力，以提高团队的综合素质。其次，建设团队的思想道德素质，使团队成为“知识型工作者”。
尽管具体的建设内容千差万别，但一般来说，团队建设内容包括三个层次，即知识建设、技能建设和素质建设，究竟该选择哪个层次的建设内容，应根据各个建设内容层次的特点和建设需求分析来选择。知识建设，这是企业培训中的第一层次。团队只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的就是知识。
1.团队知识建设
有利于理解概念，增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识建设团队，如要成为复合型人才，知识建设团队是其必要途径。虽然知识建设团队简单易行，但其容易忘记，企业仅停留在知识建设层次上，效果不好是可以预见的。
2.团队技能建设
这是企业团队建设中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如骑车、游泳等。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可避免要进行技能团队建设，因为抽象的知识团队建设不可能立即适应具体的操作，无论你的团队是多么优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经团队建设就能立即操作得很好。
3.团队素质建设
这是企业团队建设的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的团队应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的团队，可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的团队，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。
5.2创建“以人为中心理性化团队管理”
对于企业团队领导来讲，应在“团队建设规则”和团队建设灵活性之间保持平衡，把握什么是最关键的：
一是领导者要以身作则，在其位谋其政，树立工作行为的典范；
二是保持对下属的充分尊重给予团队建设中的团队成员充分的灵活性和施展空间，尊重团队建设中每一位成员；
三是领导者应寻求一定程度的员工参与到企业各个决策方面的讨论中来；
四是通过建立自我管理的工作团队，把员工参与更向前发展一步，每个团队建设中的团队成员在没有上级严密的监视下完成或管理一项职能，并对其结果承担责任，这大大增加了员工工作的创造性和积极性。
5.3建立有效的激励机制
有效激励是一个企业长久保持团队建设中士气的关键。有效激励要求给予团队建设中的团队成员以合理的“利益补偿”，”利益补偿“往往分为二种形式：一种是物质条件，如：钱、工作环境；另一种是心理收益，比如：工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。
正确判断一个团队建设中成员的”利益需求“是有效激励的一个前提。实际上，不同层次上的人的利益需求是完全不一样的，对于一个团队建设的管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异。人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅为了钱，也为了获得忠诚、爱等心理收益，人们当然都希望获得钱和心理收益，但在一定的收益条件下，人们会选取适当的行为来获得最大的收益，这就要求团队建设的领导者必须针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强与员工之间的交流和参与，还是要提高基本工资、或是对奖金的奖励条件作出修改，举办各种文娱活动等。
第六章 结束语
随着社会的不断进步，经济的飞速发展，企业之间的竞争也愈加激烈，而且企业间的竞争主要体现在团队建设研究的竞争，所以，团队建设的研究对于企业的今后的经营发展起着至关重要的作用。在环境复杂、竞争又很激烈的情况下，一个企业，要想在行业的竞争中取得胜利，把团队建设做好这一关是非常重要的，首先，从本企业的实际情况出发，充分结合企业外部的条件，加强对团队建设的认识，制定与时俱进的质团队建设研究方案，注重团队建设的科学性、实用性，以提高企业的各方面的素质，建立一支较强的职工队伍，从而成为企业在市场竞争的战役中更加有力的武器。
参考文献
1. 何伟，中小企业团队建设中存在的问题及对策研究[J]，湖南
工业职业技术学院学报,2006.9
2.韩福荣，国际企业团队建设管理，2009.7
3.陈东升，小企业必备团队管理制度与表格，2006.4
4.赵曙明，人力资源管理与发展，2007.1
5.窦胜功，夏海贤，卢纪华，韩玉杰，公司人力资源管理与开发，2004.3
致谢
本论文是在笔者的指导教师丛焱老师的悉心指导与帮助下完成的。从论文的选题、写作到最终的成稿，经过了反复的修改，期间得到了丛老师的积极鼓励和支持，对该论文的完成给予了极大的帮助。尽管丛炎老师工作很忙，但她还是对笔者的论文倾注了很多心血，在笔者作文的各个阶段，丛炎老师总是及时地提出宝贵的意见，并且严格对地要求笔者，同时给笔者解答了很多疑难问题，指导笔者排除了一些论文写作难题，丛炎老师渊博的学识和严谨的治学态度都让我受益匪浅，是我以后学习和工作中的一个榜样，也深深地感动和感染了笔者，在此谨向笔者的指导老师致以由衷的感谢和崇高的敬意！
感谢丛老师为我的论文而做的各项工作！感谢答辩委员会的各位老师！最后，深深地感谢所有支持、鼓励和帮助过笔者的老师、亲人和朋友！