浙江大学学生消费问题的调查报告
一．调查的背景
消费观是价值观的体现，大学生作为社会的特殊消费群体其消费观将直接影响其今后的生活观念。现在网上的各种评论主要都是对当今大学生的消费进行批评的，这引起了我对大学生消费现状的兴趣，于是我于20##年10月22日晚在浙江理工大学10号楼及浙江理工工大学学生寝室对一百余名同学[d1] 做了调查。此次调查共发出调查问卷104份回收有效调查问卷100份。
二．数据分析（在附录中已附上调查问卷及调查原始数据）
在此次调查中被调查的一百名同学中有42名男生58名女生。总体上接受调查者中有79%的同学每月的消费在500到1000元之间。
这些被调查者有82%的同学经济完全来源与父母，有11%的同学的的主要经济来源是父母给予几奖学金，还有少数同学的经济来源是自己勤工助学或学校等机构的补助，其中女生拿奖学金几自己勤工助学的比例比男生要高。在电话费的消费上女生普遍要比男生高，但在网费的花费上男女生的比例相当，但男生上网时间普遍比女生长，消费相当主要是因为男女生带电脑的比例相近（我校拉网线后网费每月39元或42元不计时间）。在被调查者中有58%的同学表示其每月的恋爱经费为0元，在有恋爱经费支出的同学中也只有个别同学的消费在300元以上。在服饰消费上女生要大余男生，但大体同学的消费都在100到200元之间，而且百分之90以上的同学表示服饰只要适合自己就行没必要在乎是否为名牌。在娱乐方面消费主要在100元之内。在自己生活费开支的主要方面有一半以上的同学的一年消费在5000到10000之间。有7%的同学消费在3000之内。被调查者中有73%的同学认为自己的消费是合理的，还有27%的人认为自己的消费不合理。在认为自己消费不合理的同学中中有30%的同学表示非常希望对自己不合理的消费进行改变，48%的同学表示希望，另外有19%的同学对此表示无所谓。在“是什么影响自己的消费观”上有36%的同学认为是家庭教育有45%的同学在家庭和同学之外选择了其它，他们中的多数认为原因是多方面的或者是认为他们的消费主要是由具体情况而定的。
三． 对大学生消费观原因分析及建议
大学生是一个特殊的消费群体，大学生消费观的形成原因是多方面的。
1．家庭的影响，随着社会经济的发展我国的国民生活水平不断提高，且现在的在校大学生都为80后，除来自农村的同学中的一部分同学外其他同学基本都为独生子女，多数家长都是在尽力满足孩子的所有要求，所以大学生在消费支出上不必担心透支于是就很少有同学会去计划自己的消费，不计划也就导致了一些不必要的支出。
2．大学生价值观，现在大学生主要集中年龄在18到22岁之间还没有形成真正意义上的价值观，一些年轻人容易赶新潮容易受外界的影响，且会产生与同学攀比的心理。而且大学生刚步入社会易受社会上一些不良风气的影响。但大学生作为有自己独立思想的社会群体，部分大学生也会自我调节自我约束，这部分大学生能自己寻找自己的平衡点，自己分析自己的价值观问题，也就会在自己的现实生活中体现，这些学生就能体会父母的不容易于是就不会在平时生活中大把胡乱话钱。
3．在此次调查中发现大学生在学习方面的消费明显偏少，导致此现象的原因一方面是因为现在大学生对大学期间的课外积累的不重视，这部分学生中有一部分认为大学的学习仅仅是以最后的大学毕业证书为目的，有部分同学认为当今中国现行的大学教育制度不适合自己，现在的社会需要的是各方面的人才，他们错误的认为不学习去做别的就会有出路。另一方面也是因为现在各方面技术的发达，如电脑的普及使的大多数大学生都在依赖于课本及老师，更多的是自己去寻找自己去学习，这也就减少了同学们在购书上辅导课等的开支。
4．学校的影响也是巨大的，学校积极提倡节约这对在校学生的消费观形成将起积极的作用。学校尤其是大学的教育对学生的一生都有影响，学校不仅要教书，更要以育人为目标。
对于这些问题的解决也就需要多方面的配合与协调。
首先作为父母现在大学生已经步入成人的行列，作为家长应当让自己的孩子尽早的懂得生活的不易以及工作的辛苦让自己的孩子对生活有一个全面的认识，不要在将自己的孩子像公主王子似的宠着，那样会使得大学生生活在温室里无法了解真正意义上的生活。对此学校应加强对在校生的消费心理和行为的调查，以便及时了解在校学生的心理动态，并进行及时的引导。作为大学生自己也不应该在一味的依赖父母与学校应当自己学会自立，对一些不良的行为及习惯提出抗议并积极的调整自己，多计划自己的生活，多体验生活。
四． 经验及总结
当代大学生作为新时代的接帮人，当代大学生的消费情况反映了新一代青年的消费观关系到国家的未来，同时也和青年自身的利益息息相关。此次调查由于时间以及其他方面的原因只在我校小范围内进行因此我也只是对我校在校大学生的消费情况进行了粗略的了解，看法难免有些片面，但在此次调查中我自己个人的收获确实很大。
此次调查也让我对我们的消费观进行了思考，我们大学生在父母老师的庇护下长大，现在的大学生基本都出生在80年代末，用一个现在流行的词——80后。现在对80后的消费评价基本是批评性的，有人说80后是挥霍的一代，出生的时代对80后的影响使得80后存在虚荣，享乐主义，自理能力差等缺点，但80后也有着自己特有的优点如做事凭感觉，不喜欢复杂的人情是非，80后的不成熟主要是因为社会阅历的不足相信在经过磨砺之后现代的大学生将会以自己崭新的一面来面对社会的考验。
五． 附录
1．调查问卷大学生消费情况调查
同学：首先谢谢您填写我的调查问卷，此次调查不会公开仅仅是为了了解当今的大学生的消费情况，请您放心填写。
1． （1）您的性别 ( )男 ( )女
（2）您的年级 ( )大一 ( )大二 ( )大三 ( )大四
（3）您的专业 ( )理工类 ( )艺术类 ( )文科类[d2]
2． 您平均每月生活费 ( )
A．500以下 B.500-1000 C.1000以上
3．您的生活费主要来源（限选两项） ( )
A． 父母给予 B.勤工助学 C.奖学金 D.学校等补助
4．（1）您每月话费 ( )
A．50元以下 B．50-100 C．100
（2）您每月的网费 ( )
A．20元以下 B.20—40 C.40以上
5． 您平均每月的恋爱经费 ( )
A.0 B．100以下 C．100-300 D．300以上
6．（1）您每月在服饰上的消费 ( )
A．100以下 B．100-200 C．200-400 D。400元以上
（2）您对衣服的态度 ( )
A．只穿名牌，因为质量好，耐穿 B．只穿名牌 ，有面子
C．不一定要名牌，适合自己就行 D．不穿名牌，太贵
7．您每月在娱乐旅游的消费 ( )
A． 50以下 B．50-100 C．100-300 D．300以上
8．您每月在学习（如买书）上的消费 ( )
A．20以下 B．20-50 C．50-100 D.100以上[d3]
9．您对每月的生活费有没有计划怎么使用过 ( )
A．有 B．没有 C．偶尔有
10．(1)综合以上各题您认为自己一年您生活费主要消费在哪方面 ( )
A．个人生活消费（如自己的伙食，衣着等） B.学习（如买书，上补习班等）
C．其他 ________________________
(2)请您大致计算一下您在这个消费的重头一年的消费大概是多少（ ）
A.3000以下 B．3000-5000 C．5000-10000 D．10000以上
（3）通过以上两题您认为自己的消费是否合理 ( )
A．合理 B。不合理
（如您的回答是不合理请回答下一题） ( )
（4）如您认为自己的消费不合理您是否希望进行改变
A．非常希望 B．有想过 C．无所谓 D．不希望
11．您认为影响自己的消费的原因是什么？ ( )
A．家庭教育 B．同学的影响 C．其他 _ ________[d4]
最后再次感谢您的合作。
2． 原始数据
男生（总人数42人）
女生（总人数58人）
综合（总人数100人）
抽样样本
什么问题？
什么问题？
什么问题？
指标
第二篇：行政管理本科社会调查报告范文
上海电视大学
社会实践报告
教育层次（本科或专科）： 本科
实践报告题目：
嘉定人才中心服务平台管理改革的调查报告
分校（站、点）：
姓名： 学号：
年级： 专业：
指导教师：
日期： 年 月 日
提 纲
一、嘉定人才服务中心概况
二、改革的措施
（一）确定改革工作目标
（二）确定六大统一
（三）坚持三大原则
（四）进一步加强自身建设
三、问题与思考
（一）改革中存在的问题
（二）对策思考
四、调查总结
内容摘要
嘉定人才中心作为嘉定地区首家以人才招聘、人才引进、人才派遣、档案管理、居住证办理等等市场操作与政府管理为一体的综合性人才服务机构。在值上海人才中心整合上海人才服务资源，建立统一人才服务平台之际进行了全面改革。改革内容涉及广泛概括为确定改革目标、确定六个基本统一、坚持三大基本原则、加强员工自身建设。嘉定中心平台目前正在平稳改革过程中，在改革过程中同时也发现了不少问题：员工思想不够解放、平台各中心间交流合作不够多、改革中人才能量释放不够以及平台改革在实践与理论之间的矛盾。在一系列措施发现问题的同时，中心也在努力寻找改革的最好途径。该调查从以上几方面调查入手，得出嘉定人才中心平台建设管理是势在必行，是人才发展的需要，也是整个社会大环境的需要。
嘉定人才中心服务平台管理改革的调查报告
一、嘉定人才服务中心概况
嘉定区人才服务中心是1992年经政府批准，由区人事局主办的人才服务机构，是上海市人才中介协会常务理事单位，目前拥有5名人才中介师、6名人才中介员。中心一直致力于成为规范、诚信的人才服务机构。上海市公共人才发展服务平台是一个为人才发展提供全方位服务的开放式综合服务体系，嘉定人才中心作为政府的公共人才中介服务机构，是平台的组成者之一。嘉定人才中心在平台的建设管理过程中，不仅让自身的服务功能得到提升，同时服务内容得到了更大的拓展。
二、改革的措施
（一）确定改革工作目标
原来由于受到各种限制，各个区县中心都各成一体，互相之间没有太大的关联，同时因为各中心自身内部长久以来事业单位大锅饭的滞后管理，使得各个中心面临着越来越小的社会影响力。上海人才发展服务平台就是一个整合各中心力量，为人才提供全方位服务的开放式综合服务体系。
上海人才服务中心嘉定分中心作为人才发展服务平台建设管理中的一分子，首先确定利用系统内部资源，集聚人事系统内的服务功能，建立起与其它各区县人才中心联动合作，统一对外的管理体系，使得中心成为“功能成体系、服务创品牌、工作有合力、团队创一流的”人力资源服务机构。立志成为上海西北部人才的集聚中心，成为“汽车嘉定”新城建设的重要后盾。
（二）确定六大统一
1、一工作制度
中心从平台开始建设起就开始着手对原有的工作制度进行了规范。规范了事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准、半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书包杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等等诸多条款都写入了中心的职工守则里。实现了中心工作制度标准化，解决了中心长期存在的松散情况。
2、一人员服饰
针对原来中心工作人员穿衣随便的情况，中心领导在此次建设中特意为员工设计制定了统一的工作服装，规定了员工每天必须统一着装，无形之中又增加了员工的团队感。
3、一规范语言
作为窗口性行业，在整个平台建设管理过程中，语言的规范化是此次改革的重点之一。中心针对这一问题专门组织了多次礼仪培训，强调了“微笑服务”，并要求员工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是员工接待时基本礼貌语言。平台建设中把这条也纳入了各区县年终的考核内容之一。
4、一服务质量
为统一服务质量，符合ISO9001质量管理体系的要求，中心组织了多次全体员工的质量管理培训，加强对平时工作中存在问题的沟通，从思想上加强工全体员工对质量管理的重视程度，促使全体员工在工作中遵守质量要求，实行年度内审制度，及时有效地处理客户投诉，逐步把ISO9001的质量要求和规范融合在全体员工的平时工作中。
5、一考核体系
中心利用平台建设中启动的“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年平台业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，打破了原来中心“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全中心的员工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发了员工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一事。
6、一规范性文件
在总结了以前的经验基础之上，平台制定《上海市公共人力资源服务试行办法》的规范性文件，确立各中心公共人力资源服务工作管理体系和服务机制，规范了服务项目，统一了服务标准。
（三）坚持三大原则
1、改革过程中坚持“党管人才、政府主导”的原则
在整个平台改革过程中一直对外宣传是平台面向市场，使得全市的中心联合占据市场主导地位，但这并不是说脱离党的领导，嘉定分中心确定了“政府主导、统筹规划管理、协调发展”的中心发展原则，政府对外地人员的问题相当重视，因此，我中心也把办理居住证、人才引进等多项政府实事工程作为平台的工作重心。
2、持“客户至上”原则
原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。平台的启动，使得政府职能有所改变，打破原来员工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理居住证时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，我们的平台不仅仅嘉定有这个服务内容，其他各区县也有，其他去区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得员工必须懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。
3、持“网上服务”原则
此次平台建设，引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，我们中心对户籍人才引进、居住证、解决困难人才调沪、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50％的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，我们不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。
（四）进一步加强自身建设
1、高全员综合素质
人才发展平台建设要求各人才机构的员工具备较高层次的能力，06年我中心安排员工参加各类专业化、系统化的培训；组织ISO内训，落实质量管理；组织员工外出考察学习，培养团队精神，提高工作积极性；丰富图书馆藏书，满足员工的学习要求，加快向“学习型组织”转变进程。
2、续优化组织结构
根据人才服务平台建设、项目设置等要求，本着既满足组织发展要求，又兼顾员工意愿的原则，平稳、有效地推进改革，为人才服务大平台建设提供可靠地组织、机构保障。
三、问题与思考
（一）改革中存在的问题
上海市人才服务中心嘉定分中心这次的平台建设管理从目前看来是相当成功的。但是也存在一些问题。
1、的思想还不够解放
在整个平台的建设及改革过程中，我们一直坚持要进一步解放思想，转变观念。但是在实践中我们发现我们的有些员工包括领导者其思想还转变的不够彻底，过分强调其职能作用，忽视其服务功能。我们在改革中经常收到这样那样的投诉，其内容大多数都是关于服务态度过于冷淡，或者是过分强调能办什么，不能办什么，没有人性化。我们应该学习其他中介机构，从计划主导向市场导向转变、从重管理向重服务转变，不断增强“人才国际化意识”、“人力资本优先积累意识”、“人才价值意识”和“人才资源保护意识”，真正意义上的实现思想转变。
2、各中心开放式交流和合作不够多
平台建设之初的目的是为了加强各中心的优势互补，扬长避短，整个人力资源。但是在目前平台推进至今，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系金山、奉贤等区县，发现大家互相间的交流太少，平台似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。
3、很好处理改革中的理论与实践的关系问题
上海这个服务平台虽然在理论研究方面研究的很透彻，并且也是三番五次的专题讨论，但在实践方面，在改革的深度和力度却还不够。就如前面提到的“三大原则”，虽然出发点是好的，但是从目前来看，真正做到这三点还是有难度，首要问题就是平台的后台理论、技术服务跟不上实际操作，问题很多，而目前看来还是柜面操作更为简单，看来真正做到“网上办事”社会化服务还要有段时间。
4、能量的释放不畅
因为以前事业单位遗留下来的恶习，在人才使用上的论资排辈现象依然阻碍着能人、强人的脱颖而出，还没有真正缺乏让一大批优秀人才脱颖而出的制度环境。从嘉定分中心的人员结构来看，目前中心内本科学历只占整个中心内成员的5％，而硕士以上学历人才为零，中心内绝大多数人是专科学历，甚至高中学历。虽然在此次改革管理中一再重申要让能者上，但是真正实施还是有压力存在，因此，让人才的潜能得不到很好的发挥。所以说，用人制度不改，平台建设将困难重重。
（二）对策思考
针对以上在平台建设中出现的一系列问题，边改革边努力探索改革的最好途径。
首先，市中心能否经常组织平台的各个项目负责人及时进行经常性互访，交流工作经验，开展互利互惠的合作，使各中心之间的平台能实现真正意义上的对接。市中心也同意我们的看法，20##年4月15日组织了其他几个区县的中心主任来我中心调研，对平台建设中出现的问题特别是网络后台不实用这个问题进行了问题探讨。
其次，“海纳百川”走出嘉定寻找人才。20##年底平台的各分中心主任在中山西路人才市场内组织了一场专门的招聘会。根据岗位设置要求，广纳贤才，不再拘泥于小环境里觅求人才。
最后，改革用人制度。根据岗位需要，在面向社会公开招聘后，择优聘用具备相关条件的优秀人才。受聘者均不进中心编制内，其人事关系直接进嘉定人才公司内。但这些员工的工资水平与编制内职工同等待遇，打破了旧的用人机制，也打破了身份界限，引入了竞争机制，体现出公开性与灵活性。
四、调查总结
在整个平台建设过程中肯定是困难重重，但是中心的改革之路必将继续下去。只有重新定位，面向市场，面向广阔的企业和个人，人才中心才不会被淘汰，才不会有危机感，我们将继续协调管理，整合相关资源，贯通全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为人才和用人单位提供更优良的服务和发展环境。
本人通过参加社会实践，对行政管理的现实情况有了深入的观察，对教材上的理论有了进一步的理解，真正完成了一次从理论到实践，再从实践到理论的升华。相信这次社会实践学习对今后的专业学习和实际工作一定会有很大的帮助。