茶叶网络营销策划书

一、茶叶在网络环境下营销的必要性

中国是茶的故乡，也是茶文化的发祥地。茶的发现和利用，在中国已有四五千年历史，且长盛不衰，传遍全球。茶已成为全世界最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的绿色饮料。茶融天地人于一体，提倡“天下茶人是一家”。

二、 网络市场情况分析

1、 网络市场前景分析

1） 综合型网络交易平台发展迅速

2） 茶企网站向综合型的电子商务网站转化

3） 网络的便捷和生活的繁忙使得互联网应用深入人们的学习工作生活， 网购被越来越多的人接受。

2、 网络市场机会分析

1) 网上零售机会

2) 网上批发机会

3) 网上国际贸易机会

既然其它行业应用互联网已相当成功，那么茶叶行业同样具有相当的发展潜力。

3、 网络市场风险分析

1) 标准化

标准化问题一直是制约茶业行业发展的一个重大问题，茶叶口感和韵味变化多端，文字描述往往千篇一律，很难体现出商品的特点。为了

解决这一困扰，可以推出货到付款、包退服务。

2) 诚信

诚信问题是整个网络营销的严重阻碍，解决的最好方式是配合终端实体门店加以宣传。另一方面，企业品牌本身也是一种诚信。

3) 品牌优势与价格体系

（1）品牌优势。能较大程度地解除网上消费者的顾虑。 （2）终端优势。连锁店的门店分布较广，因此在配送方面更有成本与效率的优势。 （3）品种优势。网上则可以提供几乎无限多的品种。

三、 网络市场细分与目标市场定位

1、顾客需求特征

茶叶的适用人群分析：

1) 运动量大的人，体力消耗多的人，想延年益寿的人

2) 运动量及劳动量少的人，瘾君子、嗜酒者、减肥、降血脂肪 动脉硬化、工作压力大者

3) 用脑过渡者、脾胃属嘘寒者、较少劳动者

4) 嗜吃肉类的人、运动过后的人、减肥美容

5) 中年老人

2、市场细分情况 、

1) 茶叶市场的划分意义

①依社会制度 ②依茶叶流通区域 ③依竞争程度 ④依茶叶产品 ⑤依买卖

2) 茶叶市场细分策略

①无差异性细分化茶叶市场策略 ②差异性细分化茶叶市场策略，这种策略同中求异 ③密集性细分茶叶市场策略

3、网络公司（网店）定位

1) 茶叶目标市场的确定：在对茶叶市场情况进行调查和分析的基础上确定的，然后要对茶叶市场细分。2) 茶叶市场细分化策略的选择 ①企业状况：包括企业的资金，经营管理的知识等②茶叶商品特性：根据不同茶叶的特性，采取不同的策略 ③消费需求的类似性：茶叶市场消费需求差异较高时，采取差异性茶叶市场策略或密集性茶叶市场策略 ④茶叶市场寿命周期：商品处于投入期或成长期， 则采取无差异性茶叶市场策略；茶叶商品进入成熟或衰退时期，则采取差异性茶叶市场策略 ⑤茶叶市场的状况：如果竞争对手较强，采取差异性或密集型茶叶市场策略。

四、总结

1、 产品策略（顾客策略）

根据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向，在不同口味的茶叶产品中不断的择优销售。

2、 价格策略（成本策略）

将产品的价格定为中高价位、 高品质。当然这样做不意味着抛弃了利润，恰恰相反这样做的价格能打开市场，限定销量， 实现利润最大化。

3、 渠道策略（沟通策略）

通过论坛、淘宝等多种交流平台提升店铺的人气，有了大的人气就如同实体店选择了一个黄金地段。

4、 促销策略（方便策略、服务策略）

通过自己网店空间以及淘宝组织的各项活动及时实现促销信息的发布，无论是直接顾客还是间接顾客，促销活动的开展有助于将潜在顾客转化为直接顾客。

五、 网站（网店）整体规划

1、 确定网站类型

网站在诉求风格上有理性诉求和感性诉求及综合型三种。确定茶叶网络营销的网站为理性诉求型。

2、 网站的整体定位

强调理性诉求的网站，以茶叶产品为核心，通过茶叶产品，突出企业特点，进行营销活动，着力点在茶叶产品的视觉冲击力和吸引力。

3、 网站建设方案 1) 设计开发 2) 售后服务 3) 网站服务器介绍 4) 系统建设服务报价

4、 网站的主要营销功能1) 使企业从劣势走向强势 2) 强化营销目的 3) 有利于企业更好地进行市场定位4) 使企业营销活动变得有计划 5) 能在一定程度上降低营梢费用

5、 网站的内容策略 、 1) 设计新颖独特的个性签名和头像 2) 网店装修突出个性风格 3) 店铺名字突出主营业务 4) 友情链接 5) 加入商盟。 6) 搜索几率高的宝贝关键字。 7) 橱窗推荐。8) 把性价比高的、独特的产品放在宝贝推荐位上。 9) “红包”、“一元拍”可以提

高店铺浏览量。10)设置旺旺的自动回复时， 可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客参观。11)多发布新品。 12)多开分店。链接回主店，从而达到增加浏览量。

第二篇：网店网络营销策划书

          奕福茶叶网店  网络营销策划书

                             

前沿

随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统的模式，也促生了许多的商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络营销课将会对奕福茶叶网店进行网络营销。

一、 网店介绍：

网店名称：奕福茶叶

网店地址：www.yifutea.com

经营人：王远明

注册时间：20##-7-23

经营范围：安溪铁观音：清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、茶具、礼盒等等。

二、 形式分析：

奕福茶叶网店店面市场现状：

分布情况：

（1）、奕福茶叶泉州旗舰店（拥有信誉度）

（2）、奕福茶叶厦门店(拥有信誉度)

（3）、奕福茶叶郑州店（拥有信誉度）

消费者一般情况下光顾奕福茶叶网店的情况：

（1）、想尝试新产品

（2）、因意外发现新奇产品

（3）、由于价格上的优惠

（4）、买家的信誉度还不错

会影响消费者购买一向的因素：

（1）、对产品抱有怀疑态度

（2）、价格太高

（3）、其他不确定的因素

SWTO分析：

优势

1、    质量保障

2、    产品介绍详细

3、    客服周到

4、    对产品的安全性、功能性、等持肯定态度

5、    价格优惠

6、    物流快速

7、    订购方便

8、    较多品种

劣势

1、    竞争激烈

2、    成本比较高

机会

由于其茶叶是生态茶园、专业制作，消费保证等。所以更容易抓住消费者的购买欲望。

威胁

由于卖茶叶的网店很多，所以很难脱颖而出。

三、 网络营销的规划：

1、市场分析：中国是茶叶的原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中去了。现在的国内市场看似波澜不惊，实际上确实暗流涌动，众多茶叶企业等待破茧而出。但茶叶行业购买目前缺乏依据和方向。可以说，国内的茶叶是“有名茶，无名牌”。因此，通过网络营销快速推广茶叶品牌是非常重要的。

2、竞争者分析：

选择优势：我们可以在该店看到，诚招淘客。

当买家看到这个，对于商品的信任度加深了不少，提高购买欲和成交量。

3、消费者分析：

（1）、信誉评价：大家都知道，买家的对于卖家的信用评价是至关重要的。如果有了差评，可能就不会选择该店购买了。

（2）、特色服务：

* 包括7天无理由退货，支持集分宝抵现。100%原产地出品，100%放心消费，发货迅速。

* 多种多样的付款方式，为客户提供最大限度的方便。

* 详细介绍了每种茶叶的干茶，汤色，香气，口味，存储等信息，还介绍了冲泡方法，收获安全，保存方法，让消费者放心购物，轻松享受，不会因冲泡不当或其他原因而失去了商品原有的价值。

这是该店铺30天内的服务情况。

4、产品分析：本店主要销售的是正宗的安溪铁观音，来源于原生态茶园，专业制作，厂家直销，品质保证。铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶 叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火、敌烟醒酒等功效。

四、网络营销推广战略：

1) 以最快的速度提高网店信用等级.。开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销。 也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.，一个没有信用的店是很难卖掉东西的. 有些买家看中了你的商品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了。

2) 网店装修设计很重要. 一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化!这一点很重要哦；和实体店一样，结合网店的特色风格进行设计和宣传。可以找一些淘宝店装修教程来学习。

3) 利用自己的人脉资源.。告诉你的朋友, 告诉你的同学, 告诉你的同事, 告诉你的亲戚, 告诉你所有能够告诉的人, 告诉他们你开网店了. 当然你也要告诉他们你的店里是卖什么商品的, 叫他们顺带帮你推广.。虽然说这个效果不一定很好. 但是你开了网店总不能掩着藏着。

4) QQ, MSN, 百度Hi等一些IM推广。 注意不是叫你每天发给你的好友你开网店了，并且把链接发给他们。 这样很容易让人反感了。弄不好广告没有做成人先被人黑名单了。主要是要利用这些软件的签名功能， 还有个人资料页，在这些地方放上自己的网店地址，并且加上有吸引力的网店介绍。

5) 论坛、博客上的推广，在一些人气高的和你产品相关的论坛注册,内容写上自己的店铺地址。多多发言，发言多了，你的签名的曝光率就高. 当然, 广告签名的效果是不够的, 你要就你自己的产品写些有用的文章, 然后再适当地加上自己的网店地址。如果你文采好, 写的文章既实用又有意思, 被网友广泛转载的话, 将会产生"病毒式"爆炸的推广效果。

6) 关键词的优化。人们买东西时，往往都是搜索相关的产品，在设置你的宝贝名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品. 加些吸引人的字句在标题里, 可以产生更多的点击率. 当然, 对商品的描述尽可能详细。

7) 友情链接. 叫你认识的一些网店给你做一个到你店里的链接. 如果你有做运营网站的朋友, 也可以叫他们帮忙在他们的网站里给你做链接.

8) 我们也可以加入消费者保证. 此方法可能需要一点费用，新小卖家可能很难接受。但是加入消费者保证的好处还是多多的，最主要的是能够取得买家的足够信任, 让他能放心在你店里购物.

五、总结和建议：

* 店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝的原则。服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。在配送方面，坚持解释发货，不能即使的要跟买家协商以下。退货方方面，如果真的是自己的商品有问题，我们一定会赔偿。

* 由于不同年龄段的人品茶的习惯与方式不同，所需要的茶叶可能不同，所以可以根据不同年龄段的出一些不同的茶，来满足消费者的需求，也可以个他们更多的选择。

* 要扩大宣传力度，这样可以让顾客更值得信赖，买的安心，用的放心。