过现场跟客户沟通如何有效回复第一封询盘，供应商朋友们提出了很多很有价值的需求，下面这4个文件有需要的供应商可以给我回复邮件，将单独发送： 1，出口企业如何应对人民币升值
2，海外买家特点及谈判风格
3，信用证软条款注意事项
4，客户管理表格
如果您有其他的需求，可以回复给我，第二期我将会整理出来给到大家 第一买家类型：
? 真实采购型：
买家特征：这种类型的买家，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。
询盘特点：目标明确（例如，有品名、订货数量、付款方式，价格条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。
案例：
Dear xxx,
please quote for: Quad band TV Cell phone, your Item No:ET126
QUANTITY : 1000PCS
SHIPMENT : CFR Los Angeles by Air
Payment： 30%T/T，70% L/C at sight
Is this phone support GSM850/1900, and whether with FCC certification? What’s the weight of each phone?
Thanks in advance and best regards.
Mr. Travis Winn
ABC Company
Address : xxx District CA USA
Business Email : xxxxxx@ABC.com
Phone : 001-xxx
Fax : 001-xxx
处理方法：对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
? 准备入市型：
买家特征：这种类型的买家，也许他已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他是中间商，他的客户向他购买；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。
询盘特点：在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。
案例：
Dear Sir,
We are interested in your products .
Please send us details of your product specifications and price terms for CFR New York.
We look forward to hearing from you soon.
xxxxx
Company: ABC
Address: XXX USA
Business Email:XXXXXXXXX@ABC.com
Telephone:001-xxx
Fax:001-xxx
跟进方法：挖掘客户潜在的意向，给予专业化的提问，对买家购买意向做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。
? 信息收集型：
买家特点：大部分专业买家已经有固定的供应链，为了更好的了解产品价格及市场变化情况，也会通过网络寻找同类供应商做价格及品质方面的比较或寻找物美
价廉的替代产品。这类买家因为不会轻易的放弃原有稳定的供应链，在很长时间
内都会只是把收集到供应商信息放在自己的信息库内
询盘特点：群发，询盘内容有提到具体产品，索要产品目录和价
格信息
案例：
Dear Sir,
Our company XXXXXXXX is a wholesaler for mp3 playerin USA.
We are interesting for your mp3 player so please send us a catalog
and a price list for them.
We a 跟进方法：供应商需要花费更多的时间与买家进行沟通与培养，
保持联系，而一旦他原来的供应链出现问题，买家就会转过来找你。
? 索要样品型：
特点：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。
案例：
Dear Sir,
We saw your product on alibaba.com, and the product is just we are looking for, my manager want to have a sample to test your product quality, until pass our quality test, we will place a 1000000pcs order.
We look forward to hearing from you soon.
xxxxx
Company: ABC
Address: XXX NG
Business Email:XXXXXXXXX@ABC.com
Telephone:001-xxx
Fax:001-xxx
处理方法：坚持让他付样品费和邮费
第二买家分类标准：
A. 热门客户
B. 有价值
C．有潜在价值
D. 无潜力客户
祝：身体健康、工作愉快！Best Regards！
第二篇：询盘真假判断
首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域。 其次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。 第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。 第四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。 第五，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。[