设计一个儿童产品的店比一般的服装店要复杂一些，尤其要看实际店面的尺寸。让我解释下我这么说的原因。童装店并非孩子们的目的地，而更像是成人去的场所。所提到的成人主要是指父母、祖父母、叔叔阿姨，虽然有时候作为朋友也会给朋友的孩子购买儿童的服装当礼物。

但是，接下来让我们看看特定年龄段的孩子及不同性别的孩子对购物体验的一个对比。当你要进入了解这个零售细节的过程，会发现它其实真的很有趣。

婴儿对购物真的没感觉，只是坐在手推车上由他们的父母推着。初学步的孩子也不太在乎他们的服装，他们需要的是一些让他们感兴趣的娱乐的东西使他们能在店里呆的时间更长一些。所谓娱乐通常是一些玩具或者电视视频。玩具需摆放在特定区域，一般在店的中间或者里面，使孩子们对这些东西感兴趣而让陪同孩子的家长(真正的客户)在该店购物时不分心。

一旦进入4-7岁的年龄段，小女孩们开始享受为自己挑选衣服，她们和一般的女性一样喜欢购物。这个年龄段的小男孩则喜欢一些玩具和游戏等多过于穿着，当然也有一些例外的。 然后进入到下一个年龄段，男孩和女孩们可能都不会再觉得在同一家店购物对他们有任何的吸引力，除非零售商把空间划分为不同的区域。当然，年龄越大的儿童，他们越不喜欢在同一家店购物，尤其是围绕婴儿及初学步的孩子们，他们觉得相对于他们而言自己已经是小大人了。十岁前及十几岁的时候，男孩和女孩们会觉得在同一家店购买服装或者配饰是可以接受的。这让我想起我的3个小孩和外甥和他们的购物经验。退一步说，很多时候简直就是一个恶梦!其他的时候还好，因为我有一个女儿两个儿子。

所以，这些提及的购物者，谁是顾客及什么年龄段的顾客对于零售商店如何针对目标顾客而设计起到一个戏剧性的作用。零售空间的大小对于最终的结构和商品陈列规划起到一个很重要的作用，空间越大，就越容易满足不同客户水平的儿童商品分类需求。空间越小，就越有限，商品的选择和规划必须更好地进行周全的考虑。

当设计师设计这类商店的时候，必须将所售的商品种类考虑到设计方向中。幼小的儿童商品店与十几岁左右及成人的服装店不一样，因为它们商品的尺寸要小很多，尤其是婴儿及初学步的孩子们。随着他们衣服尺寸的增加，一般随着年龄的增加，整体方案只有轻微的改变，商品的陈列接近于十几岁的和成人的陈列方式。设计规划要从目标客户群是什么开始着手，少点整体设计，否则你会从一开始就走错路。

这类儿童客户群，店内商品陈列必须有一个完全不同的方案。这个不同的方案主要是陈列道具的类型，这是我们下一阶段要做的工作。对于年幼的客户群，店内陈列道具的设计不应超比例或者感觉太厚重。这并非表示它们不能是大型的道具，只是设计上要考虑视觉感官上的重量。因此，可以是大型的道具，但要更开放式、更轻、更自然点的，而不是大且不通透实实的。

让我们在考虑设计及道具材质或者其他零售元素前先看看正确分析童装道具需求和真正的用途的三个基本步骤。记住，在任何零售道具设计的时候都要从商品的陈列需求开始，这是第一个步骤。通常，设计师们会得意忘形，忘记店主开店的实际目的是卖商品。而不是表现设计师的自我个性。真正专业的零售设计师会首先满足他们客户的需求，这是最重要的，而不是满足设计师们自己的需求。

有很多设计精美的零售店面，看起来还不错，但是都不会持续到一年。事实上，统计表明大多数新的零售概念都将在一年内失败。并非所有的错都归于店内的商品陈列和设计，还

有其他是因为受品牌主人控制。设计仅仅是载着成功零售商通往成功的一个工具。

— 道具功能—商品强度

商品陈列方式和能力：作为一个零售商唯一的目的就是销售产品和盈利。商品通过开放式道具最好的呈现，比实际设计方向或者所用陈列道具材质更重要。让商品说话，不与道具抢眼。

— 视觉兴趣—道具设计与商品强度结合

重申实际商品的重要，道具与商品创造视觉形象。意思是当设计某个道具时要能使商品成为主要显眼的物品，接下来的道具会有更多一点的细节和个性，但仍不太厚重。 — 品牌形象支持—道具设计，细节化&视觉商品陈列道具组合

当明确道具的主要功能和商品陈列后，加以轻微的焦点元素作为支持。需要记住的是一些点缀物到模特和其他视觉道具上，这些东西没有限制，如玩具、彩色、成型的垫高、主题介绍、关联陈列甚至品牌招牌画面等。如今，商店的设计朝着正确的方向进行，精心设计的一套道具方案支持了墙面及中岛区域的商品陈列需求。

前面我们已经讨论了让商品更显眼的重要性，使客户能够更容易、迅速地找到对比和采购的商品，接下来我们说第二步，童装零售商如何得到目标终端客户。

童装零售商得到目标终端客户的原因，是孩子们对他们的店感兴趣吗?要得到最好的答案，让我们看看一些已经成功地找到这个答案的品牌和企业故事。

主题式的零售商如迪士尼、华纳兄弟和环球影城通，过让人兴奋和具有视觉冲击性的室内环境吸引客户。用到了活泼的、虚构的卡通或者动作英雄个性人物以及各种颜色、纹路、材质、灯光效果、视频和音乐，这一群体将零售室内环境定义为真正的零售剧院。

Toys-R-Us纽约泰晤士广场旗舰店，有一个室内摩天轮，所有年龄的参观者、孩子们都可以乘坐。他们用象征性的长颈鹿—杰弗里，作为一个很好的视觉工具，店里还用到代言人，明确了所有的市场推广方向。在美国，有些儿童连锁店专营玩具、玩偶、配饰和服装类，他们有指定的区域和时间，让儿童的父母能在那安排举行小孩的生日聚会，成功的零售商有America Girl 和 Build-A-Bear工作坊等。

显然，一个特别的活动需要事先计划，但很容易在任意一家店内进行，只要设计团队对如何正确地开始设计和计划有全面的了解，甚至小型的店内也可以进行。

全球连锁餐厅麦当劳，30多年前购买引进欢乐套餐送玩具，吸引儿童并让他们更多地光顾餐厅。事实上，比起食物，儿童会对玩具更感兴趣，并能够让父母带他们到那开心。作为父母，我已经买过很多的欢乐套餐。然后，他们有了户外麦当劳活动场，不再受限于户内空间，更运用了罗纳德麦克唐纳的照片。不久以后，很多其他快餐连锁店都复制这种做法，与麦当劳竞争。为了维持市场份额，他们除了复制类似的做法实在别无选择。在中国，KFC也采用类似的做法，但不喜欢提供大批的玩具，只是在某个时期提供。

儿童商品企业零售商也喜欢用小玩具、装饰品、床上和浴室配件、毛绒玩具或者某个品牌独特的商品做即兴的销售。所以，零售商们，让我们考虑跳出这个框子，或者从麦当劳和肯德基的案例中学习到如何使自己与竞争者与众不同。

至于如何增加视觉兴奋更简单的方法，可以结合一个定期更换的主题画面或者直接加上些作为视觉兴趣和支持的元素，或者策划一个视觉陈列方案，尤其在店的橱窗区域。至于灯光，比起那些更剧烈的光线，整体上更光亮才是正确的方案。

最后，这群零售商必须拥有一支经过很好培训和教育的店内服务团队，熟悉商品和目标客户。所以，你该做什么才能使自己成为一个成功的童装零售商呢?请站在顾客的角度做你的功课。像孩子一样去思考，并同步计划实施。正如阿尔伯特?爱因斯坦说：“困难与机遇并存”，你准备好了吗?

Greg M. Gorman(高尔曼)

苏州雅克诺商业设计有限公司高级设计师，在商业空间设计、卖场营销和品牌建设领域有三十余年的丰富经验。高尔曼来自美国，是世界级设计师、演讲师和撰稿人。其作品涵盖了零售设计和消费者体验的各个方面。

第二篇：童装店铺陈列手册

童装店铺陈列手册站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才 能真正的做好售卖。 服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思 考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。 在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间 设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直 接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商 品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面 入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到吸引顾客的目的。 一、 陈列技巧 （一）陈列前提与要素 1、陈列前题： 、陈列前题： （1）重点：顾客进专柜后视线最容易看到的、抓到的地点，是橱窗展示柜、壁 ）重点： 柜（高柜）的中心点，也是我们在做陈列时要注重的地方（集中焦点 的陈列，利用照明，色彩和装饰来制造气氛，集中顾客的视线）。 （2） 舒适 ） 舒适：商品在货架高柜的位置上保持一致和平衡，使商品在重量和视觉 上的影响力能达到均衡的效果。 2、陈列要素 、陈列要素： （1）卖场从整体上给顾客的视观感觉要清晰明了，陈列分区次序： A、 男女童货品要分区陈列。 B、 按季节春夏/秋冬分区陈列。 、 C、 按货品系列成套陈列。 、 （2）新款置于高柜和主通道等显眼位置，并贴上“新款推荐”的标牌。 （3） 至少每两周进行一次卖场调整 ） 至少每两周进行一次卖场调整（如销售好则可不用做大的调整，只需将 重点展示区的系列进行调换；如销售较弱则需要进行大的调整，如男女童 陈列区互换，卖场系列整体调换等），每天需根据季节及销售、库存情况 ，每天需根据季节及销售、 （如夏季天气凉爽时将中袖的衣服挂至重点展示区处或挂钩的最 进行小调 前端，天气炎热时则将背心等应季服装调整至挂钩最前端或重点区），量 量 大的货品做重点陈列，严重断色 大的货品做重点陈列，严重断色、断码的货品则放至花车内或陈列于断 色断码货品陈列专区，也可收仓或与区域主管协商调至其它店铺。 色断码货品陈列专区，也可收仓或与区域主管协商调至其它店铺。 （4） 每周至少调整一至二次地台、橱窗的模特展示，将新到货品或重点货品、 ） 主题货品展示出来，户外橱窗至少每周要调换一次模特服装，每月调换一 次陈列主题。 （5） 展示当季的主要颜色，注意色彩的协调性。 ） （6） 经常变换货品的摆放位置，以保持顾客的新鲜感，并促进商品的销售

， ） 调整原则如下： A、新款及卖场最畅销的货品挂至店面入口处或专柜最醒目的展示位置。 B、 根据季节变化，把应季的货品放在主通道货架上，过季货品放置在次要 位置。 C、 根据卖场实际销售情况，将畅销货品放在主货架上，滞销货品放在次要 位置（如以叠放形式放置或置于次要层板/第二至三层）；如畅销货品断 货时，则需将库存较大的滞销货品陈列在主货架上，以促进销售。D、如季末某些货品已断色断码时，可将相对齐色齐码的货品摆置在主货柜 上，欠码严重的货品摆放在次要货柜上或花车内，也可调至仓库或与区 域主管协商调至其他店铺。 ）、挂装标准 （二）、挂装标准 1、 选出挂板衣服，同一列货架上需选择相同或相近面料的上下装。 2、 尺码统一，挂板一律挂 110—120 码，夏装一般为 120 码（如该款缺码可陈 列 110 或紧身裙/裤/衣可选用 130 码，但不能用小于 110 及大于 130 的码数 做挂装），冬装一般为 110 码（如该款缺码可陈列 120 码或紧身裙/裤/衣可 选用 130 码，但不能用小于 110 及大于 130 的码数做挂装）。价格标签置于 衣领内部，不充许外露（商场另有规定的除外，但整个卖场所有价格标签/ 吊牌无论置放于内部或外部，位置应统一）。 3、 上下装颜色需注意深浅、明暗对比。 4、 按款式陈列：同款不同颜色的货品可挂在同一挂钩上，如码数、颜色不全， 可挂摆相近款式（新货上市之初，如出现品种丰富的现象，可一条挂臂上挂 一个款式所有颜色；货品丰富时，可一个挂臂上挂两个款，每款取 2-3 个色， 如没有足够空间挂放时，可一个挂臂挂 3 个款，每款 2 个色）。 5、 按色彩陈列：每款每个颜色最少挂 1 件，最多挂 3 件。每个挂臂可同时挂多 按色彩陈列： 款（但风格须一致）同色，且每个挂臂所挂服装件数以 4 至 6 件为标准。如 陈列有限，同款另一个颜色在就近层板做叠装。 店铺按色彩陈列有几种组合方式：支配色、隔离色、渐变色、重复色， 可根据卖场实际情况按不同组合方式进行陈列（具体运用详见图示）。支配 支配 色是对周围颜色引导控制，作为主要色彩，浸染或主导其他色彩，即通常所 说的“基调色“。隔离色 隔离色是在两种配色中，插入一种分离色，达到色彩调和作 隔离色 用。渐变色 渐变色即色调有层次、分阶段性的自然推进变化。重复色 重复色是运用两种以 渐变色 重复色 上的色彩，按一定的秩序来排列，从而增加协调感。 6、 根据厚薄每个挂臂挂 4—6 件，同一条挂臂上陈列货品不能超过 6 件；如为 横通，则每条横通可挂三分之二的空间（用单手将货品推至一边，以剩余三

分之一的空间为佳）。可上下装分开陈列；也可上（设置代码为 1）、下（设 置代码为 2） 装置于同一条横通， 但要注意两者需搭配成套。 例： 11111111 （ 按 或 22222222，111222111222，1112211122 的方式陈列） 7、 相邻两组货品的陈列，亦要注意颜色冷暖、明暗、深浅对比及搭配（最好一 个高柜或矮柜挂同一色系、风格的服装）。 8、 所有衣架挂钩一致保持同一方向（一般朝左），呈现出问号的形状（？）， 且需同距离排列。 9、 下装不能拖至层板或地面，男女装分开陈列，每个系列按颜色、款式挂摆整 齐。 10、 叠装尽量与相应的挂版摆放在一起（可按同款同色，同色不同款或同款不 同色的方式就近陈列），以方便顾客挑选及保持货品系列的完整性。 11、 外套、棉袄类里面一定要搭配 T 恤或毛衣，并且尺码不可以大于外套。 （三）叠装标准（层板标准） 叠装标准（层板标准） 1、一般需要叠放的衣服为衬衣、薄/中厚外套、T 恤、裤子或部分裙子。 、 2、使用 A4 纸设定叠装尺寸，使叠后效果更挺括。 上装折叠方法：（1） T 恤或衬衣的正面平整放在桌上或柜台上，衬衣钮扣需全部扣上 （2） 将 A4 纸坚着放在衣服背部中间，与肩相平 （3） 按 A4 纸宽度将两肩衣袖平整叠在后面 （4） 胸部有印花刺秀图案的款式， 须把印花与美工图案部位展示出来 （5） 同一款货品叠放长度要一致，不宜超过货架的宽度，亦不能过窄 下装折叠方法： （1） 将裤子放在桌子上或柜台上 （2） 两边裤腿对折，裤口对齐 （3） 裤子的裤腿齐向内叠两次，如裤口有印花或刺绣图案，需叠放在外 边 3、同一栋衣服按由小到大码数叠放（排列时尽量做到码数齐全），春夏 4—6 件，秋冬 4 件，每栋衣服尽量做到同款同色（如产品缺货，可用不同款式，但同 一系列颜色，相同的商品垫在此商品下面）。 4、同一层层板及上下层板之间，每栋衣服之间的距离要均等，层板左右两侧至 少留出 2 公分（两个手指宽度）。 5、层板折叠货品对齐高度、对齐宽度、对齐印绣花（首选拼图方式，不能拼图 就对齐），且男女童要分开层板陈列。 6、上衣叠放在上层层板，裤装叠放在下层层板；层板上、下层错落有致，避免 上重下轻的情况出现。（上浅下深，上薄下厚，由暖到冷,由明到暗）。 7、同一层板上折叠的衣服颜色排列要由浅至深摆放（左浅右深）；两组相邻货 品颜色要注意冷暖对比。 8、叠装货品的吊牌应统一放入叠装货品内。 模特（地台） （四）模特（地台）陈列 顾客商店购买五步曲：吸引—产生兴趣—观察商品—试穿—购买。由顾客产 生购物行为的过程，我们可以

清晰地看出顾客与销售人员及商品之间的互动关 系，顾客在逛街或逛专卖店时，先是受到橱窗或主陈列点的陈列展示吸引，进而 产生兴趣进入店内观看，然后从众多的商品构成中选择自己喜欢的服装来试穿， 销售人员提供适当的建议便很容易产生购买行为。 因此，店铺的陈列点及商品的陈列面，往往在销售行为发生之前就直接影响 顾客对店铺的观感。 1、橱窗的陈列技巧： 橱窗的陈列技巧： 橱窗的陈列技巧 （1） 有简单明确的主题，如圣诞、新年、季末换季疯狂大减价等。 （2） 由橱窗的主题定位来决定模特的样式及道具的种类。 （3） 由橱窗（或展台）的位置决定模特及道具的朝向及平衡感。 （4） 由橱窗（或展台）的宽度来决定模特的数量。 （5） 定期替换，以建立商品之特有形象（具体创作性，不重复） （6） 适当有品味，过分花哨，反而弄巧成拙，个人趣味性之摆设可能会吓走 客人 （7） 清洁及整齐 （8） 配合适当的推广海报，提供足够的商品资讯予顾客 （9） 注意安全，不容易被顾客弄坏或弄伤顾客 2、橱窗模特儿陈列技巧： 、橱窗模特儿陈列技巧： （1） 视橱窗大小而定，一般一个橱窗陈列二到四个不等模特所穿着的衣服应当是当时公司所热烈推广服装类型（即重点、主推商品 或季末库存较大商品） （3） 色调配合方面：以橱窗背景为依据，协调搭配 （4） 以流行之色调为主（参考公司当季主系列主色彩而做出决定） （5） 以一款多色或一色多款为组合准则 （6） 摆放于橱窗右或左侧（具体摆放位置详见图示） （7） 姿势视气氛而定，可动感、可欢快、可休闲 3、模特（地台）陈列标准： 、模特（地台）陈列标准： （1） 地台放置 110CM 或 120CM 的全身立体模特 2 到 4 个，故事主题按当 季指引执行。 （2） 新货换季前两周按公司当季的陈列指引展示指定款号（企划人员做整体 设计方案）。 （3） 两周后，每周根据各店不同情况对模特上的衣服更换 1-2 次，更换为货 量大、畅销款、最新款。 （4） 模特上的衣服应按照系列，成套陈列（男、女模特要能互相搭配、呼应， 即“我中有你，你中有我”）。（具体搭配方式详见图示） 二、配衬技巧 （一）配衬技巧 1、 上装明、下装暗；或上装暗，下装明。 2、 上繁下简：花色复杂的上装，配净色的下装； 下装在上装图案中找颜色。 3、上简下繁：净色的上装，配花色复杂的下装； 上装在下装图案中找颜色。 3、 每套衣服主色调不超过 3 种颜色，内衬颜色要与外衣同色系或形成对比色。 （二）卖场环境 1、专柜必须保持整齐、干净（层板、镜子、货架及玻璃上下不能有

灰尘和手印 痕迹，私物等都不能妨害装饰效果）。 2、破损、脏污或磨损的产品及宣传品都应及时更换。 3、不要在顾客可以看到的地方使用胶带、钉子或别针。 4、 产品、货架、壁柜、玻璃、金属用品、宣传品、地板均应保持清洁，及时清 理垃圾、杂物。 5、 灯光管理： （1） 保证所有灯管正常使用。 （2） 射灯正常照明，光线打在上身 2/3 处，不充许直接照射地面。 （3） 两组灯光同时照射需用交叉照射法。 （三）商品陈列展示中应避免的问题 三 1、产品无系列的陪衬，单款零散销售。 2、将商品与无关联道具和 POP 组合配置，主题不明。 3、POP 残损、过季仍未替换。 4、在货区的墙体、镜面、货架等处随意张贴饰物或 POP。 5、促销活动未配置相关标志，有关活动信息仅靠导购人员口头向顾客传递。（2）6、过多摆放独立和零散的，用于点缀的摆设，与产品主题无关，不能产生与顾客审美的呼 应