第二篇：大学生网上购物调查实践报告
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》
实践调查报告
选题：大学生网上购物调查与思考
学院：
班级：
指导老师：
小组成员：
目录
一、研究问题的背景及综述·······················1
二、调查对象及方法·····························1
三、调查结果与分析·····························1
1、被调查者网上购物的动机分析
2、被调查者网上购物基本消费情况
3、网络购物的安全性调查
四、调查总结···················8
五、建议及对策··················8
附录·······················9
1、关于大学生网上购物的调查问卷
2、小组成员的分工明细
3、实践照片
一、研究问题的背景及综述
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，选择在网上购物，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便 快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如同雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构模式和生活方式。大学生这个消费群体有着比较前卫的消费观念，平时接触网络也比较多，网络购物作为一种新兴的信息载体，受到越来越多的大学生的青睐，因此我们小组针对大学生网上购物进行调查。
二、调查对象及方法
调查对象：绵阳师范学院116名在校大学生（截止12月4日共收到116份答卷）
调查方法：
1、利用新型网络技术，使用问卷星编辑网络问卷，并复制问卷链接到绵阳师范学院各个群里，由绵阳师范学院学生随机填写；
2、此次调查从两个维度展开：一是从学生自身的网购情况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。
三、调查结果与分析
在本次调查收到回复的116份问卷中，有效问卷116份——男生有25人占21.55%，女生有91人占78.45%，见图1，其中有1~3年购物经验的学生最多，占到63.79%，见图2
（图1） （图2）
从上图可得知，网购在在校大学生中已经是相当普及，基本都有网购经验。从数据来看，填写问卷的116名同学均有购物经验。
1、
被调查者网上购物的动机分析
（图3）
1）网购方便快捷，且采取送货上门的配送方式。的确，网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。
2）学生选择网购的最主要原因是价格便宜。可以看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素。这与中瑞学生要支付高额的学费，住宿费和生活费有关。而在如今网络盛行的时代，网上卖家相互竞争激烈，正好给大学生提供一个价格优势的选择。网购的“价廉物美”更受大学生青睐。
3）近一半多的大学生认为网络购物的选择范围广，选择余地大。相对于传统门店来说网上可供选择的店铺比现实多很多，而且同类商品可以多重比较，这是在实体店很难办到的。
4）由于很多大学都在郊区或距离商业街较远的地方，受地理位置限制，大学生购物也受限，因此网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
2、
被调查者网上购物基本消费情况
（图4）
（图5）
（表1 能接受的网购价格区间）
根据以上几个图、表可以看出，大部分的同学能接受的购物金额在100-200元之间， 400元以上者约为2.59%，在网上购买电子产品、体育用品和精品类用品的人数较少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，他们所选择的产品一般都为较中低价格产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。
图5中显示约50.86%的同学每个月购物2~3次，31.03%的同学为每天0~1次，有15.52%的同学为每月购物3~5次，有2.59%的同学每月购物5次以上。比较图4与图5，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为中低价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。
3、网络购物的安全性调查
此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。
1）我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调查结果：
（图6）
2）我们从有受骗经历中进行调查，结果如下表：
（图7）
由上述相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式——第三方支付平台（如：支付宝、网上银行、货到付款之类）；然而在被调查进行过网上购物的116人中，有88.79%人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；而如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。
3）大学生对网络购物的担心
从上图可知，货物质量和网络安全仍是大学生对网络购物的最大担忧之处，这就要求商家要诚信经营，有关部门也要加强网络支付的安全监管力度。
四、调查总结
1、选择网上购物的同学众多而且有扩大趋势。说明我校学生网络购物的潜力还很大。
2、生活费用的限制这成为了制约网上购物的因素之一。如果这一点得到改善，将会有更多的人投入到网上购物的大军当中。
3、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。
4、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。
5、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。
6、解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展； 7、网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
五、建议及对策
根据以上分析，针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
1、目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；
2、网络设备是制约网购的一个不可忽视的因素，学校应加强网络通讯设备的建设，为在校学生提供一个良好的网购环境。
3、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；
4、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
5、归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已达到较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。
六、附件：
1、问卷
大学生网购调查问卷
亲爱的同学们：
大家好！由于网购已成为当前非常流行的消费方式，大学生更是作为其中的主力军，为了更好的了解当代大学生的网购情况，我们设计了这份调查问卷，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！
1.您的性别？
A.男 B.女
2.您的年级？
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3.您的网购年限？
A.1~3年 B.3~5年 C.5年以上
4.您的家庭来自？
A.农村 B.城镇 C. 城市
5.您常购买的商品类型有？（可多选）
A.服装 B.电子产品 C.体育用品 D.网上充值 E.精品类 F.日用品 G.书籍
6.您每个月的生活费用为？
A.500以下 B.500—800 C.800—1200 D.1200—1500 E.1500以上
7.您所能接受的网购商品价格区间为？
A.0—100 B. 100—200 C. 200—400 D. 400—600 E. 600以上
8.您每月网购的频率是？
A.0—1次 B. 2—3次 C. 3—5次 D. 5次以上
9.您选择网购的原因？（多选）
A.方便快捷 B.价格实惠 C.受周围同学的影响 D.学校地理位置决定
E.款式多选择余地大 F.开阔视野 G.媒体广告 H.追逐潮流
10.您常用的消费平台有？（多选）
A.淘宝网 B.卓越网商城 C.当当网 D.京东商城 E.易趣网
F.乐淘网商城 G.其他____________
11.您通常选择的支付方式是？
A.支付宝 B.财付通 C.快钱 D.网银 E.银行汇款 F.货到付款及其他
12.您对网购经历的满意程度？
A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.非常不满意
13.在网上购物过程中，您有哪些受骗经历？
A.商品与宣传不符 B.收货后不予退换货 C.从未有过受骗经历
14.您对网上购物有什么担心？
A. 网络安全（银行卡信息、个人信息等） B. 货物质量 C. 配送发货速度
15.您认为购物网站需要改进的地方是？
A.商品质量和信息真实度 B.支付手段的安全性 C.卖家的态度
D.网站管理、相关法律法规的进一步完善 E.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
16.如货物有破损您认为应该谁负责？
A.网店店家 B.物流公司 C.自认倒霉 D.不在乎，能用就行
E.查清问题出在哪个环节再做决定
2、小组成员分工
3、实践照片