江西工业职业技术学院

毕业实习报告

专    业：会计电算化

学    号：20102614

姓    名：陈峰

班    级：10级会电《3》班

指导教师：丁佳佳

                        二〇##年二月

关于在平安产险新渠道北区从事电销专员岗位的习报告

一、实习单位及岗位简介

二、实习内容及过程

三、实习收获与体会

四、致谢

五、企业实习指导教师评语及加盖公章

六、批阅老师的评语及评分

第二篇：保险实习报告

保险学课程实习报告

一、实习目的与任务

本学期，我们完成了对保险学的相关知识的学习，因此，学期末老师安排我们到保险公司进行为期一周的课程实习。

本次实习是为了我们将理论联系实际，提高对理论知识的综合运用能力以及对实务知识的认识及操作能力。通过在保险公司的实习，接触保险、了解了解保险公司的组织形式、经营状况以及了解一些险种的特点、特色，并在实践中不断积累经验，全面提高自己综合素质，为将来的求职与正式工作做一次预演和能力准备。

二、实习单位情况

本次实习，我被分在太平保险有限公司福建分公司进行实习。太平保险有限公司（简称“太平保险”）19xx年11月20日始创于上海，由私营金城银行独资开设，资本为法币100万元。19xx年，金城银行邀集交通、大陆、中南、国华等银行参股，并将资本增为法币500万元。之后通过收购丰盛、安平、中国天一等华商保险公司，开始集团化经营。19xx年，太平保险拨款法币100万元，独资设立太平人寿保险公司。

除在上海设立总公司外，太平保险还在国内各大口岸广设分支机构和代理处，最鼎盛时，在全国的代理网点总数达900余处，还在香港和东南亚地区设立了多家分支机构，成为当时我国保险市场上一家实力雄厚的民族保险公司。

19xx年5月，上海解放。经上海市军管会批准，太平保险于19xx年6月20日恢复营业。50年代，国家对民族资本保险公司进行社会主义改造，经过19xx年和19xx年的两轮改组，包括太平保险在内的28家华商私营财产保险公司合并重组为公私合营太平保险公司。根据国家的整体安排，从19xx年起，国内保险市场由中国人民保险公司独家经营，太平保险停办国内业务，专营境外业务。太平保险从此移师海外，在港澳及东南亚地区开拓经营了整整45年。

20xx年12月20日，经国务院同意，中国保监会批准，太平保险全面恢复中国境内的财产保险业务，并对公司进行股权改造。现在，太平保险的股东共有三家，分别为：中国保险（控股）有限公司（简称“中国保险”）、中保国际控股有限公司（简称“中保国际”，香港上市公司，中国保险业首家上市公司）及中国工商银行（亚洲）有限公

司（简称“工银亚洲”，中国工商银行在港上市公司）。公司总部设在深圳，至20xx年6月，注册资本金为13亿元人民币。

太平保险是一家全国性的财产保险公司，业务范围包括各种财产保险、意外险、短期健康险及再保险业务，国家法律、法规允许的各类保险业务和资金运用业务。20xx年，公司在北京、上海、广东和深圳设立4家分公司；20xx年，在大连、天津、河南、山东、江苏、浙江、湖北和四川开设8家分公司；20xx年，又在青岛、湖南、重庆开设3家分公司；20xx年，设立山西、陕西、安徽、福建分公司。2007设立辽宁、河北、云南分公司，20xx年又设立了宁波、黑龙江、贵州、广西、厦门5家分公司，截至20xx年7月太平保险在全国开设的分公司达到27家。

三、实习内容

太平保险有限公司的业务主要有企业财产险、人身意外伤害及健康险、个人及家庭险、责任险、工程能源险、货运险、船舶险、机动车基本险、机动车附加险等等。在实习期间我主要接触的是机动车基本险中的私家车车辆损失险。实习期间我熟读了私家车车辆损失险条款，对该险种有了大致的了解。

保险合同中所称的私家车是指经公安机关交通管理部门登记后，在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)行驶的家庭或个人所有，且用于家庭或个人交通、生活所需而非营业性的车辆。该保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。凡是涉及到该保险合同相关事项的约定，都应该采用书面形式。该险种的保险合同为不定值保险合同。不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。该险种的保险条款中还说到当保险车辆发生全部损失或灭失，发生赔款的，本保险合同终止，保险人不退还保险车辆保险单项下的所有保险费；未发生赔款的，保险人退还未到期保险费。

（一）保险责任

被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：

1、碰撞、倾覆、坠落；

2、因碰撞、倾覆、坠落、雷击造成的火灾、爆炸；

3、外界物体倒塌或物体坠落；

4、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；

5、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。

发生保险事故时，被保险人为防止或减少保险车辆的损失采取施救、保护措施所支出的合理费用，保险人负责赔偿。但此项费用的最高赔偿金额以保险金额为限。

（二）责任免除

责任免除是保险合同中规定保险人不负给付保险责任的范围。责任免除大多采用列举的方式，即在保险条款中明文列出保险人不负赔偿责任的范围。一般的保险责任中包括的事件很多，难以一一列尽，所以应先把保险责任规定，大多数事件是保险责任，只有一小部分事件不属于保险责任，然后再把不属于保险责任的那一小部分事件规定为责任免除，从中剔除。这样一来，什么属于保险责任，什么属于责任免除，就十分清楚了。

条款中规定的责任免除如下：

1、保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：

（一）地震造成的损失；

（二）自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏（轮胎包括外胎及轮辋）、车身单独划痕、车灯单独损坏、倒车镜单独损坏；

（三）因污染（含放射性污染）造成的损失；

（四）人工直接供油、高温烘烤造成的损失；

（五）保险车辆所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失；

（六）玻璃单独破碎；

（七）遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；

（八）自燃、火灾、爆炸造成的损失；

自燃、火灾、爆炸均指保险车辆非碰撞、倾覆、坠落、雷击原因所致。

（九）保险车辆涉水行驶或被水淹后不论任何原因致使发动机损坏；

（十）因市场价格变动造成的贬值，车辆修理后因价值降低引起的损失；

（十一）车辆出厂标准配置以外，未投保的新增设备的损失；

（十二）车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，以及在此期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失；

（十三）停车费、扣车费、保管费及各种罚款。

2、下列情况下，不论任何原因造成保险车辆的损失，保险人均不负责赔偿：

（一）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、政府征用；

（二）非被保险人允许的驾驶员使用保险车辆；

（三）被保险人或其允许的驾驶员的故意行为；

（四）竞赛、测试、在营业性修理场所修理及养护期间；

（五）在停放时自动滑行；

（六）驾驶员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆；

（七）驾驶员有下列情形之一者：没有驾驶证或驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的车辆；公安交通管理部门规定的其他属于无有效驾驶证的情况下驾车。

（八）保险车辆肇事逃逸；

（九）保险车辆停驶等其他间接损失；

（十）保险车辆拖带其他车辆或被其他车辆拖带；

（十一）保险车辆在发生保险事故时，不具备有效行驶证件或未按规定进行安全技术检验或检验不合格；

3、其他不属于保险责任范围内的损失和费用。

（三）保险金额

保险金额，是指一个保险合同项下保险公司承担赔偿或给付保险金责任的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时又是保险公司收取保险费的计算基础。财产保险合同中，对保险价值的估价和确定直接影响保险金额的大小。

车辆损失险的保险金额由投保人和保险人选择以下（一）（二）（三）种方式之一协商确定，保险人根据确定保险金额的不同方式承担相应的赔偿责任：

（一）按新车购置价确定。新车购置价是指本保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车（含车辆购置税）的价格。

（二）按投保时的车辆实际价值确定。

实际价值是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格。 折旧按国家有关最新规定的车辆使用年限计算，不足一年的不计折旧。最高折旧金额不超过投保时保险车辆的新车购置价的80%。

（三）由投保人与保险人协商确定。但保险金额不得超过同类型新车购置价，超过部分无效。

（四）投保车辆出厂时标准配置以外的新增加设备，应在保险合同中列明新增加设备名称及价格。新增加设备应相应增加保险金额。新增加设备的保险金额与保险车辆的保险金额采用同一方式确定。

（四）车辆损失险中的理赔程序

1、发生交通事故后的通知和现场查勘

发生保险交通事故后，被保险人应当在保险交通事故发生后48小时内通知保险人，并及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，否则，造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。保险人应及时受理被保险人的交通事故报案，并尽快进行现场查勘。如果保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、交通事故证明和修理#5@p作为赔付理算依据。

2、交通事故处理，认定责任

可以由交通事故当事人协商处理，然后双方签订协议书，作为理赔依据。也可以由公安机关出具交通事故认定书，调解协议。或人民法院作出判决或调解。

3、定损

被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险交通事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。如双方的协一议书、交通事故认定书、调解书、判决书、交通事故证明等。同时，被保险人还应当提供保险单一、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生交通事故时驾驶人员的驾驶证。保险公司以此确定车辆的损失情况。

4、保险公司根据损失情况和保险赔偿限额，确定赔偿方式和赔偿金额

保险公司依据保险车辆驾驶人员在交通事故中所负的责任比例，承担相应的赔偿责任，如车辆驾驶人在交通事故中负70％的责任，则保险公司在此比例范围内确定赔偿额。赔偿方式是修理优先于金钱赔偿，因保险交通事故发生部分损坏的保险车辆，应当尽量修复。被保险人经与保险人协商确定保险车辆的修理项目、方式和费用，可以自行选择修理厂修理，也可以选择保险人推荐的修理厂修理。保险车辆修复后，保险人可根据被保险人的委托直接与修理厂结算修理费用，但应当由被保险人自己负担的部分除外。如果车辆全部损坏，无法修复的，按照预先确定的赔偿公式，确定赔偿额，最高不得超过赔偿限额。

四、实习体会

（一）很好地达到了实习目的

在实习期间，我很好地将课本知识结合到实际当中，对一些保险名词加深了理解，巩固了课本知识。在实习过程中通过对理赔案件处理的基本流程的学习和整理理赔案件的卷宗，及向同事们请教案件处理的有关问题，了解了太平保险有限公司的产品，熟悉业管/客服部的日常业务，工作流程和工作方法等，初步具备了相关的工作能力。这样自己的视线也不仅仅停留在教科书上，教科书上的东西固然有用，理论和实际也绝对是有差距的。

（二）学会怎么和陌生人交流

还有一个大的收获就是学会怎样和那么多的陌生人相处，第一次见面，第二次见面，天天都见面，一起工作，很容易就能够建立一定的关系，可是我在这方面并不怎么在行，或者说是很差吧。因为我向来不喜欢和陌生人打交道的，也不喜欢主动跟别人打招呼或者说些什么，这几天在公司也几乎是这样子，所以刚开始和那里的同事们关系也不是很好，只是和其中的两个——陈姐和林姐说的话多一些，也只是他们俩吩咐我做事情。有时候想问个问题还得在心里憋个半天，而且我说话声音总是很小，有时候打招呼也是几乎含在喉咙里说出来，小鸟叫样的，别人或许根本就听不清，这个可是比较严重的问题啊，我总是这样，说了谢谢别人也听不到，有什么用呢？安慰自己的吗？为什么在不熟悉的环境不熟悉的人面前我就不能大大方方的说话呢？这真的是要好好锻炼一下阿！以后要多多注意哦！相信这个经过锻炼能改掉的，要好好干！

（三）企业文化十分重要

从保险业专有的“问好”，到“跳操”，我深深觉得一个良好的企业文化对于保持一个公司活力、激励人员和提高整体凝聚力都是十分重要的，在实习期间我也受到了感染，在跳完那《样样红》手语操后，我已是心潮澎湃。

此外，我还觉得课本知识固然十分重要，更重要的是将知识运用到实际工作中，常观察、常思考。并且我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

在太平保险有限公司的实习过程中，我学到了很多课内学不到的知识。我也发现，如果没有学校老师教授给我的专业知识，我不可能对保险行业了解那么深刻。在此，我非常感谢我的母校以及给我实习机会的太平保险有限公司。这些收获，将是我一辈子的财富，尤其是做人的道理，更是我现在所需要的。我认为，一个人要做好工作，不仅需

要专业的知识，而且需要较好的综合能力。这些能力的积累，对于我今后的学习或者是走向未来的工作岗位都产生巨大的影响。这次实习既丰富了我的实践经验，也让我对这个专业有了更多的思考！

实 习 日 记

20xx年1月12日

今天是实习的第一天，中午我们准时来到位于冶山路105号省二建综合楼3层的太平保险有限公司福建分公司，接受实习前的统一授课。

刚进公司，从里面的装修和人的精神面貌，我就感受到了这一公司的激情与活泼。这让我更加兴奋也引起了我对保险业更加强烈的好奇心。2点授课正式开始，杨经理那幽默、激情的方式向我们讲授了他的择业就业观，使我对在保险公司实习有了初步的认识，而他那种与人沟通的方式也让我感受到了压力，他们的那种交流技巧及激情是我所不具备的，这将对我是一种更高的要求和挑战。而后，张主管又为我们讲授了职场礼仪并进行了现场展示，这又是对我们提出了新的要求。最后，又一主管向我们讲授了如何进行专业化的推销，我们都认真作了笔记，但我们更希望的是能够将这些运用到实战中去。

经过一下午的授课，我们感受到了压力，但也更激起我们的好奇和斗志，明天我们将面临什么，拭目以待??

20xx年1月13日

今天，我们被安排到太平保险有限公司福建分公司继续进行实习。

在倪经理和陈组训的自我介绍后，今天的授课就正式开始了！首先，陈组训向我们介绍了财产保险的基本知识，包括财产保险在国内外的发展情况及其重要性等。经过讲解，我们对财产保险有了更为深刻的认识。由于目前国内人们对保险的观念都不高，甚至许多人对保险还怀有抵触心理，当然这和我们的教育有关，其实保险是要从娃娃抓起的，就比如日本人均拥有保单竟达到了6份！这是很值得我们深思的。经过一下午，我们对本有些陌生的太平保险有限公司有了初步的认识，感觉自己一下似乎懂了很多，似乎已经接触到了保险这一行业。

20xx年1月14日

今天是我们在太平的最后一次实习，多少有点不舍，多少有点感触。

陈组训下午给我们讲的是有关保险合同中一些常见的名词，由于内容比较多，同学们都认真听，并作好笔记，陈老师也讲的十分投入。也许是最后一次了，大家都抓住机会，一直求教陈老师，不仅问了一些保险的问题，还问了与自己不久走入社会有关的问题，气氛很是热烈。最后，陈老师讲述了她从事这一行业的经历，能做到今天这一成绩，她也是经过了次次困难和委屈，但在不断的考验中也积累丰富了自己，为今后能走得更远奠定了基础，我不禁感慨：“只要努力了，真是行行都能出状元啊！”

5点，我们离开了公司，从这公司我们学到了很多，感受也很多。愿这一充满活力的公司能走得更好、更远！

20xx年1月15日

今天的任务是要对前五天的实习作一个初步的总结，并找一些材料为写实习报告作准备。同学们也在互相交流自己在实习中与到的趣事。比如，一些同学是上街做调查报告的，他们遇到了形形色色的人，有让自己尴尬的，有让自己很兴奋的。总之，经过短短几天的实习，所有同学都或多或少有学到东西，有想一些东西，所以现在最重要的事就是要将自己的所见所闻所想记录下来。

来到图书管借了几本需要的书再把之前实习的一写资料整理了，我的重要工作就要开始咯！

20xx年1月16日

今天终于好好地睡了一觉，早上一起来，前几天的场景都历历在目，5天过的飞快，可是这中间的事使我难忘。

趁热打铁，我马上坐到电脑前，开始着手写实习报告。可真要写点什么的时候，我却发现什么都写不出来，因为所见所闻所想都很零散，而且要用文字表达出来真的有点困难，这只能怪我平常写的太少了。静下心，我又把一系列的材料看了一边，理顺了一天天的事，又把自己的感想大致写下，接着就慢慢把脑子里的东西一点点输入电脑。我相信，这篇实习报告完成，我将又会有很多收获。