公文写作 信息报告 办公室工作

公 文:行政机关在行政管理过程中形成的具有法定

效力和规范体式的文书

公文处理:指公文办理、管理、归档等工作流程

公文特点:法定的权威性 体式的规范性 程序的严格性

《国家行政机关公文处理办法》国发〔2000〕23号 20xx年8月 《中国共 产 党机关公文处理条例》中办发〔1996〕14号 19xx年5月 《江苏省水利厅机关公文处理办法》苏水办〔2002〕19号 20xx年7月 文件形式：省水利厅文件、水利厅函件、厅转发文件、水利厅传真电报、厅办公室文件、处室便函、厅长办公会议纪要、厅办公会纪要、厅务会纪要

公文种类：通知、函、批复、报告、请示、通报、决定、通告、意见、会议纪要、公告、命令（令）、议案

公文的形式

水利厅文件《关于加强长江采砂管理工作的通知》

厅办公室文件《关于建立长江采砂月报制度的通知》

厅传真电报《关于开展长江采砂零点行动的通知》

水利厅函件《关于商请提供长江勘测资料的函》

厅处室便函《关于召开长江采砂月报工作座谈会的通知》

通 知：适用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项，任免人员。

函：适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

批 复：适用于答复下级部门请示事项。

报 告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出建议，答复询问。 请 示：适用于向上级机关请求指示、批准。

决 定:适用于对重要事项或重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

通 报:适用于表彰先进，批评错误，传达工作情况。

通 告:适用于公布社会各方面应当遵守或周知的事项。

意 见:适用于对重要问题提出见解和处理办法。

会议纪要:适用于记载、传达会议情况和议定事项。

行文规则

上行文 请示、报告、意见

平行文 函、意见、通报

下行文 通知、批复、意见、通报

1、不越级请示报告2、不向下一级政府正式行文3、不报送领导个人4、一文一事

文件格式

《国家行政机关公文格式》GB/T9704－1999

标题 2号宋体、加粗、居中

正文 每段起空2字，3号仿宋，每页22行，每行28字

层次 一、黑体 （一） 1、（1）

份数、密级、紧急程度

发文机关标识 发文字号、签发人 标 题

主送机关 正 文

附 件

成文日期、印章 附 注

主题词

抄送机关

印发机关、份数和日期

登记 对不符合要求的退回；准予登记的，及时阅送；急件急办，跟踪催办 拟办 有针对性提出初步意见，并附具有关背景资料，重要公文呈领导阅批，一般文件直接交职能部门办理

批办 明确签署意见，圈阅视为同意或阅知

承办 未经办公室登记，部门一律不得办理

实行主办部门责任制，会办部门应积极配合

超时需报单位领导同意，并向来文单位说明

公文归档

《江苏省水利厅档案管理制度》（苏水办〔2005〕15号）

《省水利厅<归档文件整理规则>实施细则》（苏水办〔2005〕14号） 文件管理

公文翻印：上级机关公文，除绝密级和注明不准翻印外，经办公室主任批准，可以翻印。

公文效力：公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。

密件传递；利用计算机、传真机传输秘密、机密级公文，必须采用加密装置，严禁传输绝密级公文。

公文销毁；销毁保密公文由办公室负责；禁止出售公文。

公文写作

起草原则：符合方针政策、密切联系实际、选择恰当文种、遵守公文格式、注意行文关系、掌握语言适用

准备阶段

一是明确行文目的，二是了解相关政策，三是收集材料

撰写阶段

一是选定文种

行文受文关系、法定权限、主题内容需要

二是拟定标题

发文单位名称+文件内容+文种

标题应准确、清楚、概括公文内容

除法规规章名称加书名号外，一般不用标点符号。

转发文件如标题过长，可重新概括标题。

三是安排结构

开头：回复式、导语式、背景式

主体：开门见山，条理清晰（层次、小标题）

结尾：按文种不同套用

四是起草文体

文字精炼、用词庄重、句法完整、语气得体

标点符号《标点符号用法》GB/T 15834—1995

数字《出版物上数字用法的规定》GB/T15835—1995

五是确定主题词、紧急程度及密级

一般2-6个，词表以外词后加注△

六是容易出错

引用公文标题后引发文字号，外文缩写注明中文含义

使用法定计量单位，用中文标识

非规范化简称须在第一次使用时注明

正文除结构序数和惯用语外，应当使用阿拉伯数字

送签时依据文件、参考资料应附在文稿之后

审（会）签

把好政策关、文字关、体例格式关：

1、确有行文必要符合国家法律法规和政策

2、涉及部门会签及意见的采纳

3、符合公文体例，文字表述简洁准确

4、主送机关和抄送单位是否合适

5、文件附件齐全

6、是否涉密及紧急程度

省水利厅职责

省水利厅是省人民政府水行政主管部门，依法统一管理全省水资源和河道、水库、湖泊，主管全省防汛防旱和水土保持工作；负责全省水利建设和行业管理。主要职责共14项。

(一)负责贯彻实施水利法律、法规，实行依法治水、依法管水

(五)组织、指导水政监察和水行政执法工作

全面履行部门职能，实行科学民主决策，坚持依法行政，加强行政监督，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

弘扬“献身、求实、负责”的水利行业精神和“艰苦奋斗，团结奋进，开拓创新，争创一流”的江苏水利精神，忠于职守、勤政为民；要坚持依法行政，开拓创新，讲究效率，廉洁自律；要立足服务发展、服务基层，服务群众；要注重调查研究，坚持实事求是，全心全意为人民服务。

国务院办公厅主要职责

（国办发〔2008〕60号 20xx年7月10日）

设立国务院办公厅，为协助国务院领导同志处理国务院日常工作的机构。

（一）负责国务院会议的准备工作，协助国务院领导同志组织实施会议决定事项。

（二）协助国务院领导同志组织起草或审核以国务院、国务院办公厅名义发布的公文。

（三）研究国务院各部门和各省（市、区）人民政府请示国务院的事项，提出审核意见，报国务院领导同志审批。

（四）督促检查国务院各部门和地方人民政府对国务院决定事项及国务院领导同志指示的贯彻落实情况，及时向国务院领导同志报告。

（五）负责国务院值班工作，及时报告重要情况，传达和督促落实国务院领导同志指示。

（六）协助国务院领导同志做好需由国务院组织处理的突发事件的应急处置工作。

（七）指导、监督全国政府信息公开工作。

（八）办理国务院和国务院领导同志交办的其他事项。

水利部办公厅职责

水人教[2008]383号 20xx年9月21日

1、协助领导组织日常工作。

2、负责部领导和总工程师、总规划师的秘书工作。

3、负责公文处理、政务信息、政务公开、档案、保密、信访、督办等工作。

4、负责会务组织工作。

5、组织宣传工作。

6、组织电子政务。

7、组织文稿起草及调研。

8、负责值班、接待、印章管理。

9、组织建议提案办理。

10、承办部领导交办的其他事项。

四个作用

当好参谋助手：综合调研、文稿起草、督促检查

促进和谐通畅：宣传工作、政务信息、协调服务、建议提案、信访

创新行政管理：政务公开、电子政务、应急值守

规范业务工作：公文处理、会议管理、档案、保密、接待、印章

领导同志对办公室工作的总体要求

陈 雷部长：水利部办公厅干部大会上的讲话

围绕中心，服务大局，把握重点，推动工作

吕振霖：在全省水利系统办公室工作会议上的书面讲话

把握大局，依法行政，高效运转，加强自身建设

保密工作

《江苏省水利厅秘密事项一览表》 苏水办〔2007〕49号

1、禁止将涉密系统接入互联网

2、禁止涉密机与非涉密机交叉使用移动存储设备

3、禁止在没有防护措施的情况下将互联网信息拷贝到涉密系统

4、禁止涉密设备与非涉密设备混用

5、禁止使用具有无线互联功能的设备处理涉密信息

保密期限按《国家秘密保密期限的规定》确定，不标期限，

绝密30年、机密20年、秘密10年。

维稳工作

1、信访

《信访条例》20xx年5月施行

属地管理

领导信箱办理

2、应急管理

《突发事件应对法》20xx年实施

政务公开

《关于推行政务公开的意见》（中办发〔2005〕12号）

《政府信息公开条例》20xx年5月施行

以公开为原则，不公开为例外

逐步拓展公开范围和形式

范围上先易后难

形式上政府公报、网站、媒体、阅文室等

电子政务

《关于进一步推进全省电子政务建设的意见》（苏政办发〔2007〕8号）

建设全省统一的电子政务网络，以及政府门户网站平台、并联审批平台，推进网上协同办公业务建设。促进政府管理创新、提高行政效能和公共服务水平。 督查协调

目的：落实决策与修正决策

内容：领导批示、会议纪要、工作计划

形式：电话、通报

立足大局，见事早，反映快

突出重点，职能交叉或不明确的事

主动服务，低调

信息宣传

1、政务信息

及时（重大事件5小时到省）

准确、全面

喜忧兼报、预见性

2、新闻宣传

网络新闻、麦克劳林《教你应对媒体》

制度建设

《工作规则》：工作职责、工作要求、计划安排、会议制度、接待制度、内外事纪律、出差请假等

第二篇：学校公文写作基础知识与学校办公室工作指导

学校公文写作基础知识

与学校办公室工作指导

第一部分 学校公文写作基础知识

一、公文的概念

所谓公文，它是公务文书的简称，是国家机关和团体组织在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。

二、公文的种类

根据《国家行政机关公文处理办法》的表述，公文的种类主要包括：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

工作计划要点、工作总结、讲话稿等也是常用的公文种类。

（一）命令（令）：适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员（只有省级以上人民政府有权发布）。

（二）决定 ：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

（三）公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

（四）通告：适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

（五）通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

（六）通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

（七）议案：适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。

（八）报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。

（九）请示：适用于向上级机关请求指示、批准。

（十）批复：适用于答复下级机关的请示事项。

（十一）意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法。 （十二）函：适用于不相隶属机关和平行机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。函的特点是不受公文规定的严格限制，如不用正式文件头，也可不编文件号，有时还可不拟标题，因此用起来极为简便。

（十三）会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。

三、学校常用的公文种类

决定、公告、通告、通报、报告、请示、意见、函、会议纪要、工作计划要点、讲话稿、工作总结

四、公文的结构与格式

（一）公文的结构

公文的结构一般包括：文件版头、发文字号、标题、主送机关、正文、附件、发文机关（或机关用章）、发文时间、抄送单位、机密等级、紧急程度、阅读范围等项。

1.文件版头。正式公文一般都有版头，由发文机关标识和红色反线两部分组成。发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成，如“环江毛南族自治县教育局文件”、“中共环江毛南族自治县教育工作委员会文件”；对一些特定的公文（如“函”）可只标识发文机关全称或规范化简称。发文机关标识为红色标识，红色反线位于发文机关标识下方，线长与版心的宽度相同（156mm）。党的机关在红色反线中加一五角星衬托。

2.发文字号。一般包括机关代字、年号、顺序号。发文字号中的数字用阿拉伯数字。如：“环政发?2011?5号”，代表的是环江毛南族自治县人民政府20xx年第5号发文。“环政”是环江毛南族自治县人民政府的代字，“?2011?”是年号，（年号要使用六角括号“??”），“5号”是发文顺序号。发文顺序号不能放“第”字，如不能写为“第5号”，顺序号不留虚位，即不能写成“05号”或“005号”。几个机关联合发文的，只注明主办机关的发文字号。

3.标题。公文标题由发文机关、发文事由、公文种类三部分组成，称为公文标题“三要素”。如：《环江毛南族自治县人民政府关于表彰20xx年优秀教师、先进教育工作者和优秀班主任的决定》这一文件标题中，“环江毛南族自治县人民政府”是发文

机关，“关于表彰20xx年优秀教师、先进教育工作者和优秀班主任”是发文事由，“决定”是公文种类。公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容。公文标题的位臵在公文的开首，居于正文的上端中央。

4.主送机关。上级机关对下级机关发出的公文，其下属机关就是发文的主送机关；下级机关向上级机关报告或请示的公文，其上级机关就是发文的主送机关。报告或请示一般只写一个主送机关，如需同时报送另一机关，可采用抄报形式。主送机关一般写在正文之前、标题之下、顶格写。

5.正文。就是公文的主体，是叙述公文具体内容的，为公文最重要的部分。正文内容要求准确地传达发文机关的有关方针、政策精神，写法力求简明扼要，条理清楚，实事求是，合乎文法，切忌冗长杂乱。请示问题应当一文一事，不要一文数事。

6.发文机关。写在正文的下面偏右处，又称落款。发文机关一般要写全称。

7.发文日期。公文必须注明发文日期，以表明公文从何时开始生效。发文日期位于公文的末尾、发文机关名称的下面（政府部门公文的发文日期一般位于发文机关名称的下方居中，用汉字标注；党的机关公文的发文日期一般位于发文机关名称的下方稍向右错开，用阿拉伯数字标注）。发文日期必须写全称，以免日后考察时间发生困难。发文日期一般以领导人签发的日期为准。

8.主题词。主题词是用于揭示公文内容，便于公文检索查询

的规范化词语。列在文尾发文日期下方，如“人事 任免 通知”，“财务 管理 规定”等，各词之间空1字，不使用标点符号。

9.抄报、抄送单位。是指需要了解此公文内容的有关单位。送往单位是上级机关列为抄报，是平级或下级机关列为抄送。抄报、抄送单位名称列于文尾，即公文末页下端。为了整齐美观，文尾处的抄报抄送单位、印刷机关和印发时间，一般均用上下两条线隔开，主题词印在第一条线上，文件份数印在第二条线下。

10.签发人。许多文件尤其是上报文，需要印有签发人名，

以示对所发文件负责。签发人应排在文头部分，即在版头红线右上方，文件编号的右前方，字体大小与编号一致。一般格式为“签发人：×××”。

11.机密等级。机密公文应根据机密程度划分机密等级，分

别注明“绝密”、“机密”、“秘密”等字样。机密等级由发文机关根据公文内容所涉及的机密程度来划定，并据此确定其送递方式，以保证机密的安全。密级的位臵：通常放在公文首页的左上角醒目处。机密公文还要按份数编上号码，印在文件密级的上方，以便查对、清退。

12.紧急程度。这是对公文送达和办理时限的要求，分为“特

提”（要求1天内办结）、“特急”（要求3天内办结）、“加急”（要求5天内办结）、“平急”（要求10天内办结）几种。紧急程度的标明，通常也是放在公文首页的左上角的明显处。

13.阅读范围。根据工作需要和机密程度，有些公文还要明

确其发送和阅读范围，通常写在发文日期之下，抄报抄送单位之上偏左的地方，并加上括号。如：“（此件发至县团级）”。行政性、事务性的非机密性公文，下级机关对上级机关的行文，都不需特别规定阅读范围。

14.附件。这是指附属于正文的文字材料，一般作为正文的补充说明或参考材料。公文如有附件，应当在正文之后、发文机关之前空一行注明附件的名称和件数，不可只写“附件如文”或者只写“附件×件”。

（二）公文用纸

1.公文用纸的质量要求

公文用纸一般使用纸张定量为60g／m一80g／m的胶版印刷纸或复印纸（保证质量），纸张白度为85％一90％（防止反光、晃眼），横向耐折度≥15次（便于传阅和保存），不透明度≥85％（防止正反两面所印的文字相互洇透），pH值为7．5—9．5（便于长期保存）。

2.公文用纸的幅面要求

目前，政府部门的公文用纸为A4型纸（幅面尺寸为：210mm×297mm），党的机关公文用纸为16开纸（幅面尺寸为：184mm×260mm）。

（三）公文的格式（以A4型纸为例）

1.公文页边与版心尺寸

天头(上白边)为：37mm±lmm

22

订口(左白边)为：28mm±1mm

版心为：156mm×225mm(不含页码)（每行28个3号字，每页22行）

2.公文的版面分为版头、主体、版记三部分。臵于公文首页红色反线(宽度同版心，即156mm)以上的各要素统称版头（也称眉首）；臵于红色反线(不含)以下至主题词(不含)之间的各要素统称主体；主题词往下的各要素统称版记。

3.公文中图文的颜色

未作特殊说明公文中图文的颜色均为黑色。公文在一般情况下，除了发文机关标识、眉首的反线和发文机关印章为红色外，其余部分均为黑色。

4.公文排版及装订规格

（1）发文机关标识。

发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识。字号由发文机关以醒目美观为原则酌定，但一般应小于22mm×15mm(高×宽)。联合行文时应使主办机关名称在前，“文件”二字臵于发文机关名称右侧，上下居中排布；如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。

（2）发文字号。

发文字号位于发文机关标识下空2行处，用3号仿宋字，居中排布。发文字号之下4mm处印一条与版心等宽的红色反线。

（3）公文标题。

公文标题位于红色反线下空2行处，用2号小标宋字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。公文标题尽量不使用标点符号。除法律法规以及书名外，不使用书名号。

（4）正文。

正文用3号仿宋字，文中如有小标题可用3号小标宋字或黑体字，一般每面排22行，每行排28个字（页面上、下、左、右的边距分别为3.7厘米、2.5厘米、2.8厘米、2.5厘米，行间距为1.45）。

（5）附件。

公文如有附件，在正文下空l行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件：1．×××××”)；附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。公文正文中的一些内容，如图表、名单、规定等，应作为附件单独表述。

（6）落款、成文日期与盖章。

单一机关发文，落款处(即成文日期之上)可不署发文机关名称，只标识成文日期。成文日期的横向距离是右空4字；纵向与正文的距离要依印章的大小而定，其标准是印章加盖在成文日期上，上距正文l行之内，也就是不到l行的空白。这是为了防止

变造公文，因为如果空白过大，就容易被人私自加入其他内容，即“变造”公文。政府部门公文的成文日期一般用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”（二○○九年五月十四日，“○”不能用阿拉伯数码“0”或英文字母“o”代替。如“二〇〇九年”，不能写成“二00九年”或“二oo九年”）。 可在Word文档中插入日期。党的机关成文日期中的数字一般用阿拉伯数字。

盖印章应上距正文1行之内，端正、居中下压成文时间，印章用红色。当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上。

当公文排版后所剩空白处不能容下印章位臵时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一页，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。具体的调整方法是：当正文之后的空白只有一两行时，可以加宽行距，至少将一行文字移到下一页；如果正文之后的空白仅差一两行便可容下印章位臵时，可以缩小行距或缩小一两行字距，挤出能容下印章的空间。这样，使印章与正文务必同处一页，不留任何空白，堵上私加公文也就是变造公文的漏洞。

（7）版记。

版记一般包含主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、印制份数等要素。

主题词要顶格放臵，“主题词”三个字及“冒号”用3号黑

体字。主题词词目用3号小标宋字，各词中间空1字。

公文如有抄送机关，放在主题词下l行；左右各空1字，用3号仿宋字标识。“抄送”二字后用全角冒号，抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下，标识方法同抄送机关。

印发机关位于抄送机关之下(无抄送机关在主题词之下)占1行位臵；用3号仿宋体字。印发机关左空l字，印发日期右空1字。印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。

印制份数位于印发日期下1行，加（），右空1字。

版记个各要素之下均加一条反线，宽度同版心。

版记的位臵。版记应臵于公文最后一面，版记的最后一个要素臵于最后一行。如果公文主体之后的空白容不下版记的位臵，需另起一页标识版记。如果公文有附件，版记应臵于该附件最后的空白处。如果附件是被转发的文件，该文件后面也有版记，此时被转发文件的版记不能代替转发文件的版记，转发文件还应标识自己的版记。

（8）装订。

公文应左侧装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。骑马订或平订的订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各l／4处，允许误差±4mm。平订钉锯与书脊间的距离为3mm一5mm；无坏钉、漏钉、重钉，钉脚平伏牢固；后背不可散页明订。裁切成品尺寸误差±lmm，四角成90度，无毛茬或缺损。

五、公文写作的基本要求

不同种类的公文，有着不同的具体要求和写作方法，但是，不论哪一种类的公文，都必须做到以下几点：

（一）要符合党和国家的方针政策、法律法令和上级机关的有关规定。

（二）要符合客观实际，符合工作规律。

（三）公文的撰写和修改必须及时、迅速，反对拖拉、积压。

（四）词章必须准确、严密、鲜明、生动。

1.条理要清楚。公文内容要有主有次，层次分明，中心突出，一目了然。

内容多的公文要分条陈述，先主后次，主要的内容细写，次要的内容略写。叙述要层次分明，先总体后具体，先目的后做法，先原因后结果，先现象后本质，先事由后请求。

2.文字要精炼，篇幅要简短。

（1）慎用“的”和“了”。

例句：

①高举中国特色社会主义（的）伟大旗帜,是集我国社会主义建设58年的历史经验、特别是改革开放29年的基本经验而得出的必然结论。

②以改革创新（的）精神全面推进党的建设（的）新的伟大工程。 ③校舍安全工程项目的实施，使我县项目学校的基础设施建设得到（了）进一步加强，危房校舍基本排除，学校教学环境及师生生活、学习环境得到（了）较大改善。

④学校环境更整洁了，草木更绿了，校园更美了，文化氛围更浓了，

常规管理工作出现（了）新的飞跃。

（2）准确概括，言简意赅。

（3）避免语意重复。

例句：

①现如今，我校办学条件极大改善，办学质量日益提高。

“现”和“如今”语意重复。

②全体教职工创造条件，迎难而上，全面圆满地完成了工作任务。 “全面”和“圆满”语意重复。

（4）避免不必要的用词重复

例句：

对于未按标准交费的同志，要由其所在单位的领导进行批评教育，并责令其进行补交。

两个“进行”属不必要的重复，后一个可改为“予以”。

3.遣词用句要准确。公文要讲究提法、分寸，措词用语要准确地反映客观实际，做到文如其事，恰如其分。切忌感情冲动，使用过头的语言。

例句：

①经反复核查证明， 张某、李某曾在19xx年9月间收受过××公司的巨额贿款（每人分别收受现金50000元），已构成受贿罪。案发后，二人还与××公司业务员××订立攻守同盟，妄图掩盖过错。

本句中的“过错”一词用语轻了，应为“罪行”。

②苏联十月革命以后，世界形势发生了巨大的变化。

本句说法不合实际，俄国发生过十月革命，革命后才产生了

苏联。

③据了解，各地对××问题反映很强烈，请注意清理这些流言，并及时报告我局政策研究室。

本句中的“流言”是贬意词，属误用。应为中性词，可改为“言论”。

4.论理要合符逻辑。公文的观点要明确，概念要准确，切忌模棱两可，含糊其词，产生歧义，耽误工作。

例句：

①这个地区气候宜人，除气温偏低外很适合发展水产养殖业。（自相矛盾）

②由于我们没有建立健全安全保卫制度，结果给惯偷、流氓和坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可趁之机。（种概念与属概念并列，违背了本来的包含关系，惯偷、流氓无不是坏人）

③衡量一个企业是否经营得好，要从这样一些方面考察：第一，人尽其才；第二，有正确的经营方针；第三，有强有力的领导班子。（前后不对应，前面讲“是否”后面则只讲了“是”而没讲“否”）

④刚从大城市来到这荒僻的山区工作的确会有些不习惯，但这种不习惯实在只是个时间问题。（这里的“时间问题”语义含混，应直接讲“但这种不习惯是暂时的。”）

⑤19xx年9月8日A先生和D先生的法律顾问曾来过出事现场。（有歧意）

5. 句子成分要搭配得当。

以下几个例句是搭配不当的典型，在公文写作中应注意避免出现类似语法错误。

“认真读书、刻苦钻研的风气已蔚然成风。”（主谓不搭配） “在这个车间里，勤俭节约的精神日益浓厚。”（主谓搭配不当） “这项主体工程也是本省化工行业中最大最先进的一项节能措施。”（主宾不搭配）

“随着我校办学规模的逐步扩大，在校生人数的逐年增加，我校的教师数量和质量也应当作相应调整。”（动宾不搭配） “这场技术竞赛是在酷热的气温中进行的。”（定语与名词中心语不搭配）

6.句子成分要完整。

不能漏掉或隐去语句中必须有的成分，否则将出现成分残缺的语法错误。

例句：

“从这份文件里，使全厂干部了解到开展政治思想工作的重要性。（因滥用了“使”，造成缺主语）

“这个班组的工人普遍有健康的情趣，大家在业余时间里从不屑于那些乌七八糟的小报。（“不屑于”后缺谓语“看”）

“目前，××市正在开展整顿交通秩序。”（遗漏宾语“的活动”）

“我们必须排除种种因素，在第一季度建成东方贸易大厦。”（“因素”前缺定语“不利”）

“这是一支过得硬的队伍，他们每建造一座发电站，力求全优，不留任何质量隐患。（“力求全优”前缺状语“都”因而不能同“每”相呼应）

7.语序安排要妥当。

语序指词语组合的次序。它既反映了一定的语言习惯，又反映了事物间的逻辑关系。语序有时可以决定语义，变更语序后语

义会产生很大的变化，有时语序变更后虽不改变语义但却可改变语言的表达效果。因此，无论从语法的、逻辑的，还是修辞的角度看，语序的正确安排都是重要的。以下几个例句都存在语序不当问题：

“党的纪律处分有五种：严重警告、警告、撤销党内职务和向党外组织建议撤销党外职务、开除党籍、留党察看。”（轻重混乱，应按由轻递重的顺序陈述）

“这是一份很好的材料，它能催人奋进，促人猛醒，引人深思。”（不符合由浅入深、由此及彼、由表及里的认识顺序）

“我们在野外作业中迷了路，分不清西东北南。”（“西东北南”不符合语言习惯，应为“东西南北”）

“这样的活动乐于使广大农民群众接受。”（“乐于”应移至“接受”之前）

“我院已于9月30日召开了表彰先进个人先进集体大会，××院长和其他学院的领导同志出席了这次会议。（“其他”应移至“学院的”之后，否则将有歧义产生）

“5月3日，我们访问了参加过“五四”运动的当年的爱国老人。“（应将“当年”移至“参加”之前）

我们一些学校报上来的请示材料中，语无轮次，表述混乱的情况更为糟糕。

例：根据自治县常委20xx年3月《会议纪要》精神，在不撤销县教师进修学校的前提下，对两校教育资源进行整合的要求，应当保留县教师进修学校20个编制数的同时，结合自治县机构编制委员（环编发?2010?37号）文件批复的教职工编制

数49个作为县职业教育中心的总实名编制数，即69个，才更符合当前我校教师的实际配备，……

如何修改？

6.不要随便生造一些难解其意的缩略语，对涉及一些平时用简称的单位应使用全称。要多用书面语，少用或不用口头语。要正确使用正式列入现代汉语书面词汇体系中的规范词语，力戒生造或使用不规范的词语，特别是不规范的简称、方言土语，以及随意改变成语的结构形式等。

7.公文语言既生动又平实，讲究文采，但不抒发感情。

8.公文中的数量和年份一般应用阿拉伯数字表示。序号、成语及专用语除外。

例句：

①全县现有小学290所，其中村完小在以上学校153所，教学点137个, 小学在校生25900多人；普通初级中学18所，初中在校生13300多人；……

②20xx年10月、20xx年6月，我县“两基”工作分别通过了自治区级和国家级评估验收。20xx年11月，我县“普实”工作也通过了自治区级评估验收。

（五）正确使用标点符号和序号。

1.公文中经常出错的标点符号

（1）发文字号中的括号

公文发文字号中，年份外的括号应用六角括号“??”而不是用圆括号“（ ）”或方括号“[ ]”

如：环教字（2011）20号（错误）

环教字 [2011] 20号（错误）

环教字?2005?20号（正确）

（2）文件正文开头“为了……”一句后面应用逗号，而不是句号。“为了……”不管有多长，它都只是一句话的状语，故不能用句号。

例句（摘于《环江毛南族自治县城镇化建设工作方案》评选活动工作方案）：

为认真贯彻落实自治区党委、自治县人民政府《关于加快推进我区城镇化跨越发展的决定》（桂发?2010?33号）及相关配套文件精神，进一步提高我县城镇规划、建设和管理水平，加快推进城镇化进程，县委、县人民政府定于20xx年8月19日至21日举办《环江毛南族自治县城镇化工作方案》评选活动，为确保此项活动顺利实施，特制定如下工作方案。

以上一句话中，“为”字一直管到“加快推进城镇化进程”这个地方，尽管很长，但“加快推进城镇化进程”后面只能放逗号，不能放句号，因为这句话一直到“举办……评选活动”处才结束。“评选活动”后面应放句号。

2.“一逗到底，最后句号”现象。

一些学校的公文经常出现以上现象，一段话不管有多长，往往是前面每一句都用逗号，只有最后一句用句号。这是语意层次不清、思维不严密的表现。标点符号的一般用法是：一句话中间

停顿要用逗号“，”，几个用逗号的句子集中停顿要用分号“；”，一句说完要用句号“。”，并列的词语间要用顿号“、”。

3.文字材料中序号标点的正确使用。

（1）“第一”、“第二”，“首先”、“其次”等后面应用逗号。

（2）“一”、“二”、“三”等后面应用顿号。

（3）“1”、“2”、“3”和“A”、“B”、“C”等后面应用齐线墨点（．）。

（4）序号如加括号，如（一）、（二）、（三）和（1）、（2）、

（3）等后面不加标点符号。

4.文中的层次序号的用法

第一层：一、二、三（后边加顿号，也可用空一个空格代替） 第二层：（一）（二）（三）（括号后边不再用顿号）

第三层：1.2.3.（后边用齐线圆点而不用顿号）

第四层：（1）（2）（3）（括号后边不再用顿号）

第五层：①②③（括号后边不再用顿号）（文章引文标注也可用［1］［2］［3］或（1）（2）（3）

（五）要符合保密制度的要求。

（六）各种称谓、职务要表述正确。

环江毛南族自治县教育系统组织领导机构

1.行政机关：环江毛南族自治县教育局（简称：自治县教育

局）

自治县教育局领导：局 长 覃善计

副局长 黄干群、蒙是宜、莫国喜

2.党的机关：中国共 产 党环江毛南族自治县教育工作委员会（简称：中共环江毛南族自治县教育工委、自治县教育党工委）、中国共 产 党环江毛南族自治县教育纪律检查工作委员会（简称：中共环江毛南族自治县教育纪工委、自治县教育纪工委）

自治县教育党工委领导：书 记 黄干群

副书记 覃善计、欧梅英

自治县教育纪工委领导：书 记 欧梅英

3.工会组织：中国教育工会环江毛南族自治县委员会

自治县教育工会领导：主 席：蒙是宜 副主席：方宝佳

4.县教育局各股室领导

党政办公室 主 任：蒙宜勇 副主任：蒙海鸿

人事股 股 长：罗兴旺 副股长：梁绍斌

计划财务股（计财股） 股 长：罗秀芳

基础教育股 股 长：玉俊华 副股长：莫永庭

职业教育与成人教育股（职成股） 股 长：潘祖夫

自治县人民政府教育督导室 常务副主任：潘宝铭

自治县教育科学研究室（教研室） 主 任：莫李全

副主任：苏奕翔、韦

郭顿

自治县招生考试办公室 主 任：卢乐政

自治县学生资助管理中心 主 任：卢俊博

自治县教育经费代管中心 主 任：黄日汉 副主任：韦 倩

自治县青少年学生校外活动中心 主 任：蒙成胆

电化教育站（电教站） 站 长：黄广正

德育室 主 任：谭世友

体育、卫生、艺术股（体卫艺股） 股 长：方宝佳

规划建设股 股 长：覃有狂 副股长：何城厅、谭宏艳 纪检监察室 主 任：刘汉治

后勤服务中心 主 任：覃东海

六、学校常用公文写作指导

（一）报告

1.报告的特点

报告属陈述性公文，用于向领导机关反馈本机关的工作信息，总结经验教训，提出意见与建议，为领导机关制定决策和指导工作提供依据。报告的主要特点是：（1）报告是下级机关向上级机关反馈信息、沟通上下机关纵向联系的一种重要形式。（2）报告一般制发于工作任务完成或问题解决之后，不要求批复，因此，报告与请示不能结合使用，在报告中不得夹带请求事项。（3）报告以叙述为主要表达方式，概括地叙述工作的进程、成绩、有关动态与经验教训以及建议。即使是先要阐明观点和论证道理

时，也必须在叙述事实的基础上，做到叙议结合。

2.工作报告的结构

工作报告即用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见与建议的报告。可分为综合性工作报告与专题性报告。工作报告的结构包括：（1）标题。写明制发机关名称、针对时间或事由、文种。（2）主送机关。（3）正文。一般写明下述四部分：工作进程、成绩；工作措施与经验（体会）；工作中的缺点与不足；今后工作安排。其中重点是前两部分，最后以“特此报告”结尾。

（4）制发机关名称与成文日期。

（二）请示

1.请示的特点

请示属于下级机关向上级领导机关请求指示或批准的呈请性公文，其主要特点是：（1）使用范围广泛。各机关对自己无权或无法决定与处理的问题，均应制发请示公文，向上级机关请求指示或批准。（2）请示是属于要求领导机关予以回复的公文，具有强制回复的性质。接受请示的机关应对请示事项表明是否批准的态度或予以明确的指示。（3）请示的内容必须是属于本机关职权范围内无权或确实难以处理的问题与事项，不能超越职权请示不属本机关职权范围的事项，也不应请示自己经过努力能够解决也有条件解决的问题。

2.请示的结构

（1）标题。写明制发机关名称、事由与文种。（2）主送机

关。（3）正文。写明制发请示的理由、请示事项，并在结尾处概括表明请示的具体要求，如要求批准、批复或者予以指示等。（4）制发机关名称与成文日期。

3.撰写要求

（1）观点明确，申请的理由与事项清楚具体。首先，应写明提出请示的理由，即为什么要请示。应在说明必要性的同时，陈述解决申请事项所具备的有利条件及实现的可能性，为领导机关的批复提供有说服力的事实与根据。在阐述请示事项时，要根据本地区本单位的情况，提出执行和办理的具体意见，供领导机关批复时参考，在结尾处应明确提出行文的具体要求。全文应层次清楚，条理分明。

（2）请示的内容，要求主题集中，一件请示就申请解决一个问题，以免由于内容复杂而拖延批复的时间。

（3）应正确标注主送机关与抄送机关。一般应主送一个主管的上级机关，不要多头主送；受双重领导的机关在报送请示时应根据内容写明主送机关与抄送机关，由主送机关负责答复请示事项；除领导交办的事项外，请示不得直接报送领导者个人，也不要同时抄送下级机关。请示应按机关的隶属关系逐级报送，在一般情况下不能越级报送请示。

（4）文字表述简明、得体。

（三）通知

1.通知的特点

通知是机关常用公文，具有多种功能，其主要特点：一是应用广泛，使用频率高。通知不受内容繁简的制约，可用于布臵工作，传达重要指示，也可用于知照一般事项。二是作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制。三是内容单纯，行文简便。一件通知一般只用于布臵或知照一项工作与事项，在写作的格式上也较其他领导指导性公文灵活简便。四是具有执行性。通知多用于下行文，要求下属单位予以办理或执行。

2.结构

（1）标题。写明发文机关名称、事由与文种。如果通知内容简单，不以正式公文格式印发，也可只写“通知”“会议通知”“任免通知”。（2）主送机关。（3）正文。写明制发通知的根据与目的、通知事项，通常用“特此通知”结尾。也可以在结尾处再次明确主题或作必要的说明。（4）制发机关与成文日期。

3.撰写要求

（1）主题集中。每件通知要求明确说明一件事情，布臵一项工作，不要试图在一件通知中表述许多事情和达到多种目的。

（2）重点突出，措施具体。通知的写作要点在于将通知事项交代清楚，使受文者能够正确理解并准确执行。

（3）讲求时效。为了加快执行与办理的节奏，对于通知的撰制、传递都要求及时、快捷，提高效率，以免贻误时机。

4.学校常用的通知类型

（1）指示性通知

指示性通知亦称布臵工作的通知，主要用于：传达上级机关的决定或指示；布臵需要执行与办理的一般性工作或具体事项；上级主管业务部门向下级主管业务部门对口指导业务事项；布臵具体工作。撰写这种通知，要求明确阐述制发通知的政策依据、法规依据与行文目的，具体交代工作任务与执行要求。观点要明确，所提方法措施应切实可行。

（2）发布规章制度的通知

以通知的形式向所属下级部门发布所制订的规章制度，说明意义，提出要求以增强其权威性与执行效用。撰写这种通知，一般需说明印发的意义和施行的要求，或只说明后者，用以履行发布生效的程序。

（3）会议通知

为了保证预定的会议能够有准备地如期召开，凡重要会议均需在会前制发通知。会议通知的繁简程度，应视会议内容与规模决定。一般应包括以下内容：会议名称、召开会议的根据与目的、会议时间、地点（报到的时间、地点）、与会人员、差旅费报销办法、与会者准备工作与注意事项、联系单位、联系人与联系电话号码等。如属规模较大的会议。还应在通知中附上会议日程安排和与会的有关证件。会议通知的内容，要求准确、具体，无一错漏，并必须在会前送达，留出充裕的时间，以使与会者做好充分准备。会议通知发出后，还应追踪了解落实的情况，如是否接到通知，届时能否准时到会等，以便发现问题及时解决，保证会

议按计划召开。

（四）通报

1.通报的特点

通报属普发性下行文。可分为表扬性通报、批评性通报与情况通报。通报的主要特点：一是具有教育性。通报运用具有代表性、倾向性的事例、新颖的典型经验以及重大情况予以表扬、批评、倡导或强调，以引起人们的警觉与注意，在干部中发挥宣传教育、启发引导、沟通情况和交流经验的作用。二是通过具体的事实表达作者的观点与意图，侧重于叙事，在叙事的基础上阐明道理。三是具有较强的时效性。通报主要用于反映新情况、新问题、新经验、新的苗头与趋向，因此，强调及时快捷。

2.通报的结构

（1）标题。写明发文机关名称、表彰或批评的对象与事实性质（情况）以及文种（通报）。如《××××（学校名称）关于对×××同学见义勇为行为进行嘉奖的通报》。

（2）主送机关。

（3）正文。要求写明有关表彰（批评）对象的基本情况、需要表彰或批评的事实或需要引起重视的重要情况、组织结论与予以表彰或处理的决定，同时提出通报的希望与要求。如属情况通报，有时还要写明针对所发生情况的对策。

（4）成文日期。

3.撰写要求

撰写表彰性通报，要求将表彰对象的事迹、先进的工作经验写深写细，有根有据，以便使读者能够从具体而生动的事实中受到教育。

撰写批评性通报，除去要求事实准确、是非清楚、观点鲜明、分寸适宜以外，还应特别注意对于公布以后可能产生不良影响的反面事物进行概括叙述。

撰写情况通报，应写明通报的情况（事项）、应当采取的对策和希望与要求。做到层次清楚，中心明确，文字简要，所提对策与要求应有明确的针对性和可行性。

（五）通告

1.通告的特点

通告用于在一定范围内公布需要各机关、团体、企事业单位与广大人民群众遵守或周知的事项。通告的主要特点：一是具有知照性与约束力。通告具有知照性，主要用于公布需要人们周知的事项，但同时也具有约束力，即通告内容所及的机关与人民群众均须认真遵守，如《关于查禁赌博的通告》《关于打击盗掘和走私文物活动的通告》均具有强制执行的效用。二是具有专业性。一般由专业主管部门在一定业务范围内公布。

2.通告的结构

（1）标题。通常由发文机关名称、事由、文种组成。有时也可省格事由（如河池市人民政府通告）或只标注文种（通告）。

（2）正文。写明发布通告的依据、目的、通告事项与结语

三部分。结语可用于说明执行的要求和有关事项，也可用“特此通告”结束全文。

（3）发布机关名称与成文日期。

3.撰写要求

（1） 通告的内容应明确具体。即将通告的目的、依据与需要遵守知晓的事项原原本本具体地交代清楚、使读者一目了然，不生歧义。

（2）一般用分条列项的形式表述，用语要求简明易懂，有些专业性通告虽可使用一定的专业术语，但也应尽量做到方便阅读与理解。

（3）通告属正式公文，应注意维护其严肃性，有些可用“启事”等应用文公布周知的事项，如迁移、挂失、招生、更改电话号码等，应避免使用通告。

第二部分 学校办公室工作指导

一、学校办公室工作职责

学校办公室是学校党委和行政的综合办事机构。具体负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信息处理、年鉴汇编、机要保密、对外联络、组织重要活动、综合管理服务等工作。

1.起草、审核和印发各类公文，审核各部门代拟的以学校或校领导名义发布的各类文稿；组织起草学校全局性重要材料。

2.围绕党委和行政的中心工作，开展调查研究，为学校决策提供参考和依据。

3.组织安排全校重要会议、活动和工作。

4.督促落实行政的重大决策、重要工作部署和领导交办事项。

5.根据学校整体工作部署，对全校各单位、各部门工作进行综合协调。

6.负责学校公务接待和校内外的联络工作。

7.处理机要文书，协调推动全校的保密工作。

8.管理和使用学校行政印章和学校领导公用印章，监管各单位印章的刻制和使用，开具学校介绍信。

9.处理接待校内外的来信、来访。

10.参与制定学校中长期发展规划和全局性的改革方案。

11.负责学校年鉴编纂。

12.负责规划实施电子政务工作。

13.完成学校党委和行政交办的其它工作。

二、学校办公室主任岗位职责

1.在学校党委和行政的领导下，主持学校办公室全面工作。

2.受学校领导的委托，代表学校处理对内、对外的有关事项。

3.负责主持召开主任办公会议、工作例会以及全体工作人员

会议，传达贯彻上级文件精神工作部署，研究决定安排学校办公室的重大事项。

4.拟定各级来文来电的分送处理意见，组织起草学校党政工作报告、发展规划、总结、计划、决议、纪要等文件，审签学校党政各类文件，签发学校办公室文件。

5.协助校领导组织好校务会及全校性会议，负责校务会议题的初审并分报主管领导审定；审签会议纪要，督促检查会议决议的贯彻落实。

6.根据学校工作部署，综合协调各部门、各单位开展工作。

7.组织开展调查研究，搜集整理信息，积极发挥领导参谋助手作用。

8.督查督办上级部门和学校领导批示、学校的重要决定以及校领导安排事项的落实。

9.协调安排学校党政领导工作日程。

10.协助校领导组织处理学校突发事件和重大事故。

11.负责校内外的联络沟通和公务接待工作。

12.负责印信管理、来信来访、校友联络、机要保密、年鉴编纂等工作。

13.负责学校办公室的资产财务、人事调配、安全保卫、服务保障等工作。

14.负责办公室的自身建设，组织办公室人员的业务培训，提高政治素质、业务水平和实际工作能力。

15.完成学校党委和行政交办的其它工作。

三、学校常用办公、接待礼仪

（一）办公室接、打电话的礼仪

1.接电话

（1）左手执电话，右手拿笔。

（2）电话铃声响过两声之后接电话。

（3）报出学校名称。

（4）确定来电者身份姓氏。

（5）听清楚来电目的。

（6）注意声音和语气（声音动听，语气亲切）。

（7）保持端坐姿势和笑脸。

（8）复诵来电要点。

（9）最后道谢。

（10）让对方先收线。

2.打电话

（1）对方接电话后先核对正误。

应说：“请问，您这儿是××单位吗？”或“请问，这是×××家吗？”得到肯定答复后，再客气地自报家门：“我是×××单位的×××（或××工作部门），麻烦您帮我找一下×××。”如果打错了，应马上致歉。

（2）注意交谈时间。

电话交谈的时间，一般以３～５分钟为宜，不要长时间占用对方电话，以避免影响对方工作。

（3）对方先收线。

通话后，应先等对方挂断电话以后，再把话筒放下。

（4）注意打电话的时间。

公务电话要在白天上班的时间打。私人电话，除有紧急的要事外，白天应在上午８点以后，假日最好在９点以后，夜间则要在晚９点以前。晚９点以后最好不要打私人电话，以免干扰对方的睡眠。一般中午也不宜打私人电话，因为有些人，特别是老人有午睡的习惯。

（二）办公室接待来访的礼仪

（1）主动起身向来访者问好并询问来意。

（2）如果来访者访问的对象是自己，应热情请来访者坐下并为其倒上茶水。如果来访者访问的对象是别的同事，应指点其找到访问对象。

（3）与来访者对面或斜对面而坐（坐姿要端庄、大方），认真、耐心倾听来访者的陈述，必要时还要做相应记录。不要随意打断来访者的陈述，必要时可简要插话。

（4）待来访者陈述完毕，再根据实际和有关政策、规定作答，本人不能回答的，要介绍来访者转访有关人员，或答应代其询问有关人员（注意留下来访者的联系方法）。

（5）来访者询问完毕，起身礼貌相送。最好是送到办公室门外并说“再见”。

（三）接待用餐的礼仪

1.分清主位和次位、主席和次席。

主要客人或主要领导应坐在面对餐厅入口的中心位臵，本单位主要领导应与其左右邻坐，其他客人或领导及本单位其他领导可以上述人员为中心依次间隔入坐。办公室人员应坐于靠餐厅入口一边的位臵，以便安排有关事项。

如果一个餐厅内摆有多个桌席，能统览其他各个桌席的一桌是主席，应安排主要客人或主要领导入坐，其他的桌席均为次席。

如果客人中有女士的，应安排本单位女士与其邻坐，以方便沟通。

2.敬酒时要注意顺序和分寸。

第一次敬酒应先敬主要客人或主要领导，再次敬酒时可先敬与自己邻坐的客人，三次敬酒时可选择敬任意对象，以防有眉上欺下之嫌。敬酒应尊重客人意愿，不宜强硬要求所饮酒量，更不能与客人拉拉扯扯，影响形象。

3.饮酒要注意节制。

办公室人员在接待宴席上不能过度饮酒，要保持清醒，为客人和领导做好服务。

（四）会议礼仪

1.汇报会的座位安排：上级领导应在面对会场入口一边就

坐，本单位人员在面对上级领导的一边入坐。

2.主席台领导座位安排（以面向会场听众为前方）

（1）单数：职务最高的领导于中间位臵就座，其左边邻座的人员应比其右边邻座的人员职务高，以此类推。

（2）双数：以中间两个座位为中心，分别安排两个职务最高的领导就座。此两个座位中，坐在左边的领导应比坐在右边的领导职务高。然后以左大右小的顺序安排其他领导的座位。

3.安排茶水的礼仪

（1）主席台上的每个座位应摆放瓶装饮用水和热茶水各一份。瓶装水与茶杯的摆放位臵要有规律，不能凌乱。

（2）如果条件允许，应给与会的每一位人员安排热茶水或瓶装饮用水。

（3）瓶装饮用水可事先摆好，热茶水要在与会人员入座后才能注水泡茶。

（4）给与会人员的水杯添加热开水时，要小心谨慎端起茶杯到桌面以外倒水，以防茶水弄湿桌面，给与会人员带来不便。