经济与管理学院

《社会实践》实习报告

班    级：工商管理

实习时间:2014.3.31-2014.4.18

指导教师： 王志强

姓    名： 

学    号：

成    绩：_________ 

目录

摘要.................................................. 3

1.实习介绍............................................ 4

1.1实习背景........................................ 4

1.2实习意义........................................ 4

2.企业介绍............................................ 5

2.1企业概况........................................ 5

2.1.1企业简介................................... 5

2.1.2企业战略目标............................... 5

2.1.3企业机构设置............................... 5

2.2企业经营状况与市场分析.......................... 6

2.2.1企业经营状况............................... 6

2.2.2市场分析................................... 6

3.实习内容及分析...................................... 7

3.1第一阶段实习内容................................ 7

3.2第一阶段实习分析................................ 8

3.3第二阶段实习内容................................ 8

3.4第二阶段实习分析................................ 9

4.个人总结与体会..................................... 10

4.1工作总结....................................... 10

4.2实习感悟....................................... 11

参考文献............................................. 12

摘要

    工商管理是一个社会性、实践性很强的专业。要求学生不仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力。本次实习就是在学生系统学习《市场营销学》、《企业战略管理》、《人力资源管理》等专业理论课程的基础上所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会。

本篇实习报告就实习过程中了解的企业概况、企业经营环境、战略策略目标等，以及实习过程中学生的体会和收获等进行了阐述。

这次实习为了提高自身能力，我们进入了《包头日报社》实习。

关键字：包头日报社   实习内容   实习体会

1.实习介绍

1.1实习背景

    本次实践指导学生对所学知识进行科学有效地整合工商管理专业在第五、六学期之前，已基本完成了公共理论课、专业基础课和部分核心专业课程的学习，具备了一定的专业素质和知识素质，但是，在如何将这些知识进行综合分析与运用方面，还需要经过一定教学实践环节的训练

1.2实习意义

    工商管理是一个社会性、实践性很强的专业。要求学生不仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力。本次实践是学生在系统学习《市场营销学》、《企业战略管理》、《人力资源管理》、《组织行为学》、《财务管理学》、《生产与运作管理》、《物流管理》等专业理论课程的基础上所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会。

同时，通过专业课程实践活动，帮助学生正确理解后续课程内容，并明确后续课程理论学习的内容、学习目的以及实际应用方向，使其自觉形成学习压力，增强学习动力，自觉充分利用在校有利条件，丰富和完善自己的知识体系，自觉提高其综合素质与人格的完善，为适应和服务社会做好准备。进一步缩小学生对知识认识上的差距，实现由“理论型”人才向“应用型人才”的转变。

培养良好的工作作风：通过实践活动，培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。

 

2.企业介绍

2.1企业概况

2.1.1企业简介

    包头日报发行有限责任公司是包头日报社根据中央及内蒙古自治区党委关于深化文化体制改革的要求，经内蒙古新闻出版局核准审批，包头市委宣传部大力扶持而创办的发行有限责任公司，是自治区唯一一家取的出版物资质的公司。公司成立于20##年8月9日，公司现承担着《包头日报》、《包头晚报》、《家庭周报》近10万份的征订发行投递工作，下一步还将发展与物流相关的其他产业及广告业务。

2.1.2企业战略目标

    公司的战略发展目标是：建立适应市场发展的坚强团队，提倡全民服务读者，通过服务读者，提升自己的价值，打造包头物流快递服务也的新形象。

　  包头日报发行有限责任公司从组建成立开始就确定了两个目标，一是提高党报发行、扩大党报的覆盖面，实现早报早投;二是利用发行渠道发展相关产业，使发行公司成为报社的一个重要经济增长点。

2.1.3企业机构设置

    公司下设综合办公室、综合业务部、发行部。发行部又下设七个分公司：昆区分公司、青山分公司、开发区分公司、东河区分公司、九原区分公司、包钢分公司、土右旗分站，其他所属的四个旗县区均由当地宣传部门设站负责发行投递工作。

2.1.4企业文化

　　指导思想：服务热情，及时准确，执行有力，快乐工作。

　　企业宗旨：通过服务读者，提升自身价值

　　企业愿景：通过扩大征订发行市场，推动产业升级，打造包头地区物流服务业新形象。

　　企业倡导精神：团结守信，忠诚敬业，吃苦耐劳，积极进取，不断学习，勇于实践，我与公司共同成长。

　　管理理念：执行以人为本的管理体制，树立读者第一的服务理念，本着员工至上的思想意识，打造合作共赢的优秀团队。

　　管理目标：制度人性化、管理科学化、企业信息化、审批表格化。

　　公司用人准则：德以服人，能以敬人，有为有位，公平公正。

2.2企业经营状况与市场分析

2.2.1企业经营状况

    目前公司已经初步确立了一套适合于自己发展的经营管理模式并配备了与发行快递相适应的车辆及其设施设备。公司实行董事会领导下的总经理负责制，高薪聘请了一批专业的管理人员，我公司现有员工300余人，投递车辆20余台，投递专用摩托车，电动车130台，投递点的三轮车15台。为满足同城快递、电子商务、企业商品配送，加快城市日常生活及小型物资运输、物品递送的需求，让物流体系中与老百姓紧密联系的“最后一公里”在这里缩短，包头日报发行公司增加轻物流服务项目，使消费者获取商品变得更加简单方便。消费者甚至可以不必和商家见面，不必移步，就可以借助轻物流的网络，实现购买过程，使您在现代城市里生活更便捷，同时也使企业交货将更加及时、快捷、安全，仓储成本减少，送货流程缩短，物流花费大大降低，企业可以更专注于提高产品质量和服务，提高市场竞争力。

2.2.2市场分析

    包头日报 1、概况： 包头市委党报，发行约3万份，邮发订阅，对开大报，周一至周五出八版，周六、周日出四版，内容以包头地区时政、新闻、财经为主, 公信力高，但整体表现力不强，造成关注率及阅读率均较低。 2、专版说明： 周一至周五设有行业专版（第五至第八版上） 3、读者群特征： 以党政机关及部分企、事业单位读者为主，中年以上读者（包含决策者）居多，形成了一定的集团购买潜力，该读者群属于稳定的中上层消费群体，但对广告尤其是时尚商品资讯接受速度较慢。

    包头晚报 1、概况： 是由中共包头市委主管，包头日报社主办的一份综合性报纸。成长型都市报，邮发订阅，四开十六版，周一至周五出版，发行量约2万，内容以本地新闻及百姓生活为主，领域宽泛，信息量较大，阅读率相对较高。 2、读者群特征： 与包头日报发行渠道有较大重合，以市区内为主，年龄在25岁—45岁之间的读者居多，具有较活跃的消费能力，是易于接受各类新事物的主要群体。

    包头广播电视报 1、概况： 周报，以预告广电节目及影视娱乐报道为主要内容的综合性报纸，发行量约3万份，每周四出版，自办发行，零售为主，深入家庭。

    包头电视台1、概况：包头电视台1971年10月1日播出。电台信号覆盖包头市，覆盖面积3万平方公里，可收视人口220万人。调查收视选择率为9 %。

包头人民广播电台交通文艺广播（FM89.2） 1、概况：包头人民广播电台创办于1956年7月1日，座落在美丽的草原钢城，隶属于包头市广播电视局。包头人民广播电台现拥有中波、调频、有线调频和网上广播四种传输覆盖手段。

    包钢有线电视台 1、概况： 包头地区最大的企业电视台，有线用户达9万户，覆盖约30万人口，是针对性强的区域性媒体。 2、观众群特征： 受众全部为包钢集团公司职工和家属，该群体人均年收入稳定，是包头最集中的大众消费群体，但消费档次相对较低。

3.实习内容及分析

3.1第一阶段实习内容

    实习的第一阶段是为公司拉广告。因为广告是公司利润的主要来源，所以广告任务是公司的最高任务，每一名员工都需要积极参与到广告业务中。我们42名同学分成两大组，分别负责昆区和青山区。又将这些同学两个或三个人一组，安排在具体的街道。我们组负责包头乐园商圈、钢铁大街和友谊大街附近的餐饮商铺。从周三开始我们每天带上《新包报》和工作证开始一天任务。每天平均走访40家商铺，向他们分发《新包报》并且向他们介绍我们的广告业务，包括价位，规格，效果和优惠活动。连续进行5天，走访了200家商铺，发放两百多份报纸，遗憾的是一份业务也没有谈成。

3.2第一阶段实习分析

    原先我以为拉广告业务是很容易一件事，对于知名的报纸来说。但当我们自己深入社会区去做广告业务工作后，我才发现一名合格的业务员不是那么容易做的，从事业务这一行业需要掌握很多知识，我总结了以下几点：

    对业务员来说，销售学知识是必须掌握的是最基础的，没有技巧和能力作为根基的销售，只能视为投机。这跟书本上的知识差不多，关键在于运用还要结合实际情况，而且还要灵活运用。

    口才学也很重要，如果没有伶牙俐齿很难说动广告主在自己的报纸上投放广告。尤其在这样一个并不重视报纸作用的时代，这不能从书上就可以学好的，更多的在于平时的积累，要不停地说，不停地念。

    必须端正态度，明白我们是为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。记得日报的销售经理对我们说过：“以前我总是为了提成去拉广告，从没有真正研究广告主的想法和意图，因此广告业绩是最差的。所以你以后出去拉业务时必须记住，要从客户的角度出发。”

    积极面对工作，没有成功也不气馁。必须明白失败是在所难免的，但绝不可以灰心。有时为了一个广告主，我跟同学一天就去好几次，最后就算没有签合同，他们对于报社的印象也会非常深刻

    在取得优异的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。每一次，在去拉业务之前，肖社长总是要我上网查找相关资料跟以往的广告投放情况，然后进行分析，这些工作都是一些枯燥无味的事，但也是必不可少的事。

3.3第二阶段实习内容

    第二阶段的任务主要是回访客户，我们走访了将近6家单位，包括包百商圈的三家，友谊大街的三家店铺。向他们了解到他们对于包头晚报的看法，能否准时接收到报纸，有没有销售“年年红”白酒，有没有意愿续签合同，以及其他意见或者建议。在回访中，客户对于报纸的受众很关心，包括订阅人数和订阅人群阶层。客户对于我们的投递工作很满意。遗憾的是，客户大多不愿续签，他们认为纸媒的广告效果太弱。

3.4第二阶段实习分析

3.4.1纸媒的困境

    客观环境变了,市场变了,弱势纸媒自身反应却相当迟缓,没有及时适应新形势,及时转型,重新定位,以致办报错位,不能适应读者和广告商的口味,丧失了报纸的竞争力,这是它处劣势的内部原因。从主观上说,弱势纸媒普遍对报纸的定位思想疑惑以及发展方向不清。一会儿要坚持带电作业,一会要向综合报发展,一会儿要走小报路子,没有从根本上清楚地认识自己所处的环境,也不了解自己生存的优势。客观上,弱势纸媒要走综合的路子还有政策限制,一方面得不到政策的保护,另一方面又不允许过多刊登社会方面内容的政策限制,加之受体制等因素制约过久,思想僵化,堕性严重,不愿意大幅度进行改革,还坚持老套的办报方式,路子越走越窄,渐渐失去活力,读者老龄化现象严重。这种消极的对策令弱势纸媒的生存境况更加艰难。弱势纸媒走向衰落,其原因固然可以简单归结为环境发生了重大变化,新闻传播方式的多渠道,居民生活节奏与生活方式的变化等,但从营销学角度分析,弱势纸媒衰落的核心原因是没有适应环境的变化,没有重新对报纸进行明确有效的定位,没有一系列行之有效的报纸营销对策。

3.4.2纸媒广告的困境

    报纸现在收入的主要来源就是广告,广告市场的景气与否直接决定报纸的发展状态,近几年,我国报纸广告市场发展不容乐观,报纸的刊登额,广告投放量、经营额不同程度有所下降。根据国家工商管理总局广告司的数据①,在20##年,我国广告经营额的总体增长为16%,而四大传统媒体的广告平均增长为5%,报纸广告经营额为230.72亿元,比上年下降5.06%,全国广告投放总量同比增长17%。其中电视广告增长143%,广播广告增长28%,而报纸广告却减少了12.亿元,市场份额也从22.53%下降到了18.20k中国传统媒体广告经营自1981年以来第一次下降到个位数的增长,而报纸的广告经营额又破天荒的呈现出负增长。据慧聪媒体研究中心监测,20##年第一季度的一项统计显示,电视广告同比增长23.34%,广播广告同比增长87.13%,户外广告同比增长71.1606,杂志广告也同比增长了18.74%,但报纸广告仅仅增长6.32W0。广告收入仅为2亿元,比上一年增长300万,同比增长3.97%,增长率再次下降,广告实际收入大都下跌10%一30%,跌幅在40%以上的也为数不少,从以上数据可以看出,报纸的广告市场发展在已经进入低谷,刊登量,投放量,经营额的增长率都有所下降,市场份额萎缩,行业发展陷入困境。而弱势纸媒的广告收入更是雪上加霜。

4.个人总结与体会

4.1工作总结

    三个星期的实习虽然不算长，我却深刻体会到了学校与社会的差距，我们需要补充的东西真的很多。这次实习的体会如下：

    1、工作中要多看、多听、多观察、少说，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

    2、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，主要是记录、计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要努力做到最好。

　  3、要掌握一定的沟通技巧。在向潜在顾客介绍我们的报纸，耽误其时间进行我们的推销时，要用和蔼的语气，精简的字句，在最短时间内有质量的表述自己的意图。运用一定的沟通技巧、语言表达能力，吸引顾客，销售们我的报纸。例如，从询问潜在顾客是否听过包头日报社，是否订阅过等开始我们的交流。

　  4、要注意细节，终生学习，主动学习。人们常说细节决定成败。我想这句话可以用在各行各业。学东西是为自己而学，不是学给别人的。主动一点才能学到更多东西，比如到报社后，如果没事干，可以问问记者今天有什么安排，又比如一天的工作做完了，但还没到下班时间，也应主动问记者还有什么可以帮忙的。主动一点，就意味着向前一步。

    5、要善于总结。总结时最后的环节，也是最重要的环节。学习之后不总结往往会前功尽弃。能将自己做的所有工作都总结，不仅能体现出工作的完整性，还能体现出自己的严谨，认真，负责的工作态度。

4.2实习感悟

    首先，在进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手；其次，要处理好人际关系。只有这样，才能拥有良好的人际关系，才能在快乐和谐的气氛下顺利的完成工作。再次，虚心向别人请教。只有虚心请教才能真正学到东西，才能使自己进步得更快。比如，向有经验的前辈学习，可以少走很多弯路。最后，要学会细心。“细节决定成败”，这句话绝对是真理。但无论怎么样，回校后要更加充实知识，努力让自己成为专业人才

 

 

参考文献

 [1]黄拥军，《纸媒的出路》，[D]，2009

 [2]张洪忠，《中国报业》，2001第11期

 [3]百度包头日报社发行公司简介