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2009 年度工作总结

（行政管理部）

20xx年对公司来说是丰收的一年。这年里，我们完成了三个项目的洽谈工作，成功地实现两个项目进入施工建设规划阶段，成绩是可喜可贺的。同时，在这一年里，公司从小到大，从弱到强，经历了一个不断发展壮大的艰难历程，行政管理部也在公司发展壮大的同时顺利实现自身成长。现就行政管理部20xx年度工作做如下总结：

一、20xx年工作概况

（一）公司制度文化的建设、发展及成效

（1） “三大件”制度建设

在20xx年，行政管理部始终围绕公司行政管理工作，紧紧抓住公司“三大件”管理制度建设，认真落实领导管理意图，发展并完善各项规章制度的同时坚持认真贯彻实施管理制度。一是实行每季度更新一次，目前已经历4次重大修改，公司“三大件”管理制度建设正在随着公司的发展不断更新完善；二是为了促进管理制度的实施，开展了公司规章制度知识竞赛，得到公司上下积极支持，参赛

在本次竞赛中，笔试成绩在80分以上的有28人，占参赛总人数的80%，

整体来看，管理制度已在日常管理工作中深入人心。

（2） 公司奖惩制度建设

为了更好的激发员工工作积极性，提高工作效率，促进公司快速发展，制定了奖励惩罚措施，实行奖罚分明，奖励为主，奖惩措施条例清晰，奖金更是高达数千元，极大的提高员工工作积极性，使员工激励机制更加完善。

（3） 部门绩效考核与员工绩效考核制度建设

绩效考核是公司对部门和员工工作效率及质量的考核，是为了更好的促进部门工作效率的提高，激发员工工作的积极性，提高公司服务质量，是员工工作付出与得到的一种公平考核制度。奖金数额极大，人均在 *** 元左右，每季度评选一次优秀员工，这一制度正在逐步发展完善中，也是后期我们继续努力建设的一个方面。

（4） 绩效工资制度建设

在公司绩效考核制度实施的同时，配合建设公司员工绩效工资制度，这一制度正在探索发展时期，在不久的将来，每个员工都能享有工作付出与所得的工资成正比，员工工作积极性会得到极大提高。

（二）公司员工精神文化建设方面的努力

（1）举办员工生日活动，提高员工整体团队意识，增进员工团结与沟通，丰富业余生活。

（2）配置基本活动器材。公司目前拥有两个员工室内活动场地，一个乒乓

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球室和一个台球室，组织了公司第一场台球比赛。

（3）开展员工聚餐、划船、唱歌等活动来丰富员工工作生活，缓解工作压力，舒畅工作心情，为员工提供一个良好的工作和生活娱乐环境。

（三）人才培养方面的成果

（1）重视部门内部人才的培养，锻炼员工工作协调能力，提高工作责任心和敬业精神。在20xx年里，从行政管理部走出去的有4个主管、3个经理、1个总经理秘书，这些都是公司管理文化熏陶培养出来的公司优秀人才；

（2）员工内部培训方面主要围绕员工房地产基础知识、员工礼仪、财务报账知识、人际沟通、工作协调办事能力等。先后开展内部员工培训 * 次，使得员工整体上对房地产行业有了基本认识，能够尽快的融入到公司工作中；

（3）员工外部培训方面，专门聘请著名教授 *** 来我公司授课，主要围绕员工职业化素养培训，旨在提升大家专业化的职业素养和一流的职业理念。学习项目整体满意度为96.43%，培训课程设计的针对性、实用性、启发性、气氛调动、知识底蕴、授课方式及进度控制方面的满意度均在近89%，其中启发性、气氛调动及授课方式满意度均为100%。使得员工在自身工作和生活中受益匪浅。该培训对公司培训制度的建立和发展，将产生重要作用。

（四）部门内部管理工作成效

（1）内部员工岗位责任明细制，员工工作周计划周总结制。目前，内部工作岗位分工明确，员工工作职责划分明细，使行政管理部工作管理规范化。

（2）及时组织招聘配置公司急需工作人员。受区域条件限制，一些急需人才不能及时很好的招聘到位，招聘工作是困难重重，经过多方努力，目前基本满足公司需要，公司在职人数本年度已达到 **人。人才招聘工作是一项长期性的工作，我们将继续挖空心思，想尽一切办法，努力保证公司基本人才需求。

◆人员流动情况统计 图

2

80757065605550454035302520151050

1月

2月3月4月5月6月7月8月9月10月

11月12月

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（五）员工团队精神明显提高

在内部员工工作生活中，强调团队合作精神，整体一盘棋思想，培养团队协作能力。一是组织部门员工配合*****拆迁合同的签订，前期附属物、建筑面积的测量，后期配合空房交接单的签订，先后奋战***天，最终推动整个拆迁工作顺利开展；二是组织员工配合“****小区”认购书的签订工作，前后坚守***天。三是配合“******”奠基仪式活动，仪式的成功举办更是显著反映了员工素质的逐步提高，以及配合“******”VIP贵宾答谢活动等。都使得公司的整体协调组织能力得到巨大提高，为以后组织大型活动打下坚实的基础。

（六）后勤管理工作明显改进

（1）保安队伍建设

组织领导保安队伍建设，加强保安责任心、忠诚度、保安礼仪建设，在本年度中，先后开展保安业务素质培训****多次，打造公司形象窗口，体现公司员工素质和良好的服务能力。

（2）餐厅服务建设

随着公司不断发展壮大，公司员工数量逐渐增加，用餐人数不断递增，我们及时解决了就餐困难。一是加强巩固后勤力量，先后配置餐厅厨师助理3名，后勤主管1名，实行专人化管理；二是更换厨具，新购置电饭锅、菜架，配置员工饭盒等生活用品，并满足员工工作就餐需要，每天派专人负责员工送饭；三是在饭菜质量上，保证员工饮食安全，从不购买过期腐烂食品。自此从来没有出现过一起员工食品中毒事件，切实提高了餐厅的服务质量，保障了公司正常工作的开展。

（3）车辆管理建设

提高司机车辆安全驾驶意识，实行车辆管理专人负责制，制定合理实用的车辆管理制度，满足公司工作的用车需求，保证行车安全。在本年度里，各车辆都没有出现任何重大安全事故。

（七）合理控制公司行政管理费用

◆行政管理费用比列情况 图3.1

在整个行政管理费用中，聚力，推动企业文化的发展，费用比例占 —3—

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◆行政管理部费用情况统计 图3.4

在公司日常管理工作中，各种办公物品是公司管理必须的费用，公司企业文化的发展始终是我们行政工作的一项重要任务；员工整体素质的提高，是增强公司核心竞争力的重要途径，在整个费用支出中，公司图书的购买是一项重要任务，总费用统计 ****** 元，费用所占比例****%。 ◆行政管理部费用情况统计 图3.4

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随着公司不断发展壮大，公司人数的急增，办公费用和后勤开支都有所增长。在以上分析汇总中得出，20xx年里行政管理部费用共计*******万元。

二、工作中取得的经验及不足

（一）取得的经验

（1）执行力在工作中起到非常重要的作用，良好的执行力是工作取得进展的基本保证。在“****”奠基仪式上，各位员工都能坚守岗位，执行领导的决定，灵活协调使得整个活动紧张而有秩序的进行，最终仪式圆满成功。

（2）吃苦耐劳是一种重要的工作精神。在寺坡合同的签订中，公司上下冒着炎热夏天，坚持奋战。“****”仪式上，员工们深夜还忙于****搬砖的工作。这些都是我们员工不怕吃苦精神的体现。

（3）整体思想在指导工作上的重要性是值得肯定的。在*****拆迁过程中，我们始终围绕公司工作重心，密切配合推进主要工作的开展；在奠基仪式上，已是把握好了整个仪式的整体进展及效果，漂亮的赢得仪式的成功举办。

（4）良好的组织协调能力是举办大型活动成功的基本保证之一，活动的组织过程中，只是执行领导的安排是不够的，不能墨守成规，还必须灵活协调，在我们的实际工作中是深有体会，协调的灵活性正是坚持思想解放与实际相结合的基本要求。

（5）员工工作的积极性是推动工作快速进展和提高工作质量的基本要求。公司各项工作取得的进展与员工积极的工作是分不开的。

（6）沟通消除隔阂，员工之间的沟通非常重要，沟通是增进员工团结的有效方式。相互的沟通，彼此的了解才能够好的协调工作。

（二）工作中需要改进提高的地方

（1）公司管理制度不够健全，各项制度发展还不完善，主要是“三大件”制度、激励措施、培训机制等；

（2）公司文化发展滞后，文化积累提炼及传承发展不到位、发挥的作用还不够巨大；

（3） “三大件”管理制度的贯彻实施力度不够，导致“三大件”管理制度发展滞后，在工作中没有发挥出更大的作用；

（4）员工整体意识，团队协作配合力度不高，员工凝聚力不强；

（5）工作效率方面，员工办事的机动灵活性还有待于加强。

（6）工作中对整个工作的开展费用没有计划性的管理。导致后期工作总结中行政管理费用支出情况不详细。

三、20xx年工作展望

20xx年是公司迅速发展的一年，行政管理部作为公司行政管理工作的中心，我们的工作就是将领导和各部门员工从纷繁复杂的行政管理工作中解脱出来，让他们能够集中精力解决公司发展的大问题，解决自身工作中的难题，为公司发展创造业绩。

20xx年是公司各项目建设施工繁忙时期，我们将怎样应对纷繁复杂的协调工作？行政管理部工作在新的一年里又怎样开展？各项管理制度怎样走在公司发展的前面，成为促进公司发展的制度而不是跟据公司发展需要来完善制度？公司行政管理工作的发展目标与方向是什么？怎样搞好管理的基础工作？这些都是在新年里，行政管理部需要解决并将长期努力探索建设的。为了更好地促进推动实现公司发展战略规划目标，搞好行政管理工作，行政管理部从公司行政管理

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工作的根基出发，从自身建设做起，在20xx年将大力加强本部门的内部管理工作，努力做好管理、协调、服务三大方面的基本工作。新年主要工作：

1、 建立科学合理的岗位分析制度；

2、 继续贯彻推进公司管理制度的建设与发展，不断激励员工工作积极

性；

3、 完善部门组织职能；

4、 搞好公司人才的招聘工作；

5、 加大员工培训力度，为公司塑造高素质人才；

6、 提高员工职业生涯规划质量，培养员工强烈的事业心；

7、 进一步推进公司福利制度，为公司留住有用人才；

8、 继续沟通机制的建设，开拓创新，提高公司整体工作效率和工作质

量；

9、 重新修订公司管理流程制度，科学合理，简单明了，提高公司运行

效率；

10、 主要在事业、感情、待遇等方面为公司留住高素质人才；

11、 搞好餐厅服务质量，提高司机服务水平，加强保安队伍建设；

12、 完成本部门工作计划目标和公司交给的其他任务。

20xx年12月19日

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第二篇：广东省国土资源系统20xx年度依法行政工作总结

国土资源系统20xx年度依法行政工作总结

20xx年，我国土资源部门按照《国土资源管理系统全面推进依法行政规划（2006-20xx年）》（国土资发[2005]241号）的部署，坚持以科学发展观为统领，夯实基础，突出重点，切实加强国土资源法制工作，努力为实现保护资源、保障发展和保持稳定提供法制保障，促进国土资源法制工作再上新的台阶。现将有关情况报告如下：

一、主要做法和成效

（一）加强立法和政策研究工作，努力创新制度

我们始终将立法和政策制定工作作为国土资源法制工作的基础和重点，通过立法和政策制定固化国土资源管理领域的改革探索成果，并通过立法和政策研究工作进一步推进国土资源改革创新，也为推进国土资源依法行政提供法律保障。

一是配合利用园地、山坡地开发补充耕地工作，开展了《陕西省非农业建设补充耕地管理办法》（省政府66号令，以下简称《办法》）的修订工作。利用园地、山坡地开发补充耕地是建设节约集约示范试点省的重要内容，但《办法》确立的开垦耕地验收制度和耕地开垦费标准不适应利用园地、山坡地开发补充耕地工作的需要。在充分论证的基础上，《办法》（修订草案）取消了新开垦耕地由省土地行

政主管部门会同省农业部门组织验收的规定，为下放耕地验收权扫清了法律障碍；大幅度提高了耕地开垦费标准，为做好耕地开垦工作提供了资金保障。

二是为推进我省矿业权市场建设，建立健全矿业权市场运作规则。结合我省实际，制订了《陕西省探矿权采矿权招标拍卖挂牌出让管理办法》，着眼于解决我省矿业权出让中存在的问题，对我省的探矿权采矿权出让制度进行了重大创新，进一步扩大了探矿权采矿权招标拍卖挂牌出让的范围，建立了探矿权采矿权交易平台，完善了探矿权采矿权出让的部门协调机制，明晰了矿业用地取得途径，为建立“统一、完善、竞争、开放、有序”和国内领先的具有陕西特色的矿业权市场体系奠定了基础。

三是妥善解决集体建设用地使用权流转中集体建设用地使用权抵押难的问题。自我省实施集体建设用地使用权流转改革以来，由于银行部门认识不统一以及抵押相关程序不够具体等原因，各地普遍反映集体建设用地使用权抵押难。为了解决这一问题，我们先后几次会同省高级人民法院和省银监局开展调研和讨论并形成了共识，商定由省国土资源厅和省银监局联合下发有关集体建设用地使用权抵押融资的指导文件，由省高级人民法院制定关于审理集体建设用地使用权抵押融资案件的指导意见，为开展集体建设用地使用权抵押融资活动创造良好的政策和制度环境。着眼

于统一社会各界尤其是各银行业金融机构对集体建设用地使用权抵押的认识，规范和明晰集体建设用地使用权抵押登记的程序，制定出台了《关于加强集体建设用地使用权抵押融资管理的通知》和《集体建设用地使用权抵押融资工作规范》。上述文件的出台将大大推动集体建设用地使用权抵押融资工作，为缓解中小企业融资难提供了制度保障。

四是开展农村宅基地管理的专题研究。围绕贯彻十七届三中全会精神，严格规范农村土地管理的要求，根据我省农村宅基地管理滞后于我省城镇化进程和建设社会主义新农村的情况，以及农村宅基地管理中存在的宅基地申请条件不明确、宅基地取得方式单一、申请和审批程序不具体等问题，我们组织开展了农村宅基地专题研究工作，努力探索与城镇化进程和社会主义新农村建设相适应的宅基地管理新路子，为开展我省宅基地立法的做好前期准备工作。 五是开展闲置土地处置的专题研究。闲置土地数量大，形成原因复杂，是我省工业化和城镇化过程中土地利用效率不高的重要表现，加快闲置土地处置和盘活利用也是节约集约示范省建设的重要内容。为此我们开展了闲置土地处置的专题研究，重点研究闲置土地法律制度的适应性，如何利用闲置土地法律制度促进土地的开发利用，在此前提下明晰闲置土地的认定、闲置费收取、处置方式、处置的

法定程序等，为依法处置闲置土地，加强闲置土地立法做前期准备。

六是积极研究制定“三旧”改造政策，夯实全省节约集约用地试点示范省工作基础。我厅认真开展了全省“三旧”用地的摸查工作，全面掌握目前“三旧”用地的基本情况。按照省委书记“先行先试”的重要批示，组织咸阳市开展“三旧”改造专题的试点工作，探索出一批行之有效的改造模式，取得阶段性成果。在开展试点工作的基础上，广泛深入开展调研，在部的指导支持下，省政府出台了《关于推进“三旧”改造促进节约集约用地的若干意见》，从完善历史用地手续、鼓励社会资金参与、利益共享机制等方面提出了专门的政策措施，有力地推动“三旧”改造工作的开展。省政府专门召开了全省“三旧”改造工作会议，对全省开展“三旧”改造工作进行部署；下发了《关于推进“三旧”改造的实施意见（试行）》，进一步规范运作；在佛山市召开全省“三旧”改造工作现场会，组织学习借鉴试点城市经验，以点带面，推进全省“三旧”改造工作的开展。举办了两期全省“三旧”改造工作培训班，集中对《陕西省建设节约集约用地试点示范省工作方案》和《若干意见》、《实施意见》的内容进行系统的讲解，各市、县（区）近500人参加了培训、考试，有力地推动各地国土资源管理部门更好地了解和准确把握“三旧”改造政策。

（二）积极探索，推进行政审批制度改革

推行依法行政，其中一个重要的内容就是转变政府职能，提高行政效率。改革行政审批制度是最有效的措施之一。根据陕西省政府《关于开展省本级政府第四轮行政审批项目清理工作的通知》的部署，按照厅党组“管少、管好、廉洁、高效”的指导思想，认真开展了行政审批项目清理工作，并将之作为检验行政审批制度改革成效的重要标准，切实做到“勇于削手中的权、舍得去部门的利、敢于革自己的命”。在具体清理工作中，采用“以放为主，倒逼清理”的清理方法，大幅度下放了审批权力，对我厅行政审批事项中，委托或下放（或者部分委托下放）的项目，取消了1项，改为备案2项，超额完成了省政府减少行政审批项目50%左右的要求。对于保留的行政审批事项，也进一步简化手续，优化程序，切实提高行政审批效率。第四轮行政审批事项清理工作完成后，大大提高了我省国土资源行政审批效率，为我省有效应对金融危机冲击，扩大内需，实现“三促进一保持”提供了有力的保障。

（三）创新方式，大力推进政务公开

全面推行政务公开制度，是扩大公民、法人的知情权、参与权，推动依法行政的一大突破口。我省在各级国土资源管理部门推行农地转用、建设用地审批结果、土地利用总体规划和基本农田保护区调整批复、土地使用权招标拍卖、

基准地价、资质评审结果、土地登记等重大事项的公示制度。各级国土资源管理部门均公开办事程序、办事标准和办事结果，增强了国土资源管理行政行为的透明度。在大力推广“窗口办到基层所，政策公务到村组”的做法的基础，进一步总结推广了高州市国土资源局“权利告知关系人，听证办到村委会”这一新的做法和经验，为进一步提高国土资源政务公开水平，切实维护广大人民群众的合法权益，努力构建和谐的国土资源管理秩序开创了新途径。进一步规范了依申请公开工作，完善了预公开制度，设立了网络新闻发言人，推动了政务公开的制度化、规范化建设。

（四）化解行政争议，促进社会和谐

行政复议是对依法行政的检查和监督，是保障群众权益和化解矛盾的有效手段。随着民主法制进程的加快和群众维权意识的提高，国土资源行政复议案件一直呈上升趋势。我省各级国土资源管理部门在国土资源行政复议、行政应诉方面做了大量的工作，充分发挥行政复议的层级监督和纠错功能，既监督和保障下级国土资源管理部门依法行政，又切实维护人民群众的合法权益。20xx年，办理行政复议案件5件，作出复议决定1件，其中维持2件，撤销2件。我处自觉以科学发展观指导复议工作。通过行政复议案件的办理，维护了行政相对人的合法权益，促进了下级国土资源管理部门依法行政。

在办理行政复议案件过程中，我们坚持公正、高效、居中裁断，保持行政复议的相对独立性，通过对原具体行政行为进行合法性、适当性审查，充分发挥了行政复议的纠错功能，及时纠正错误和不当的行政行为，维护相对人的合法权益，同时也维护正当的、合法的行政行为，促进各级国土资源部门依法行政，维护了社会稳定，促进了社会和谐。

（五）创新普法形式，努力营造依法行政的良好社会环境。 我省着力加强国土资源干部队伍培训，强化面向基层党政领导干部和社会群众的国土资源法律教育，切实提高普法效果。20xx年5月25日至5月26日，在咸阳市举办全省国土资源系统法律法规培训班，就行政复议、行政诉讼、国土资源行政许可与行政处罚等内容举办专题讲座，来自全省各市、县局共约300多人参加了此次培训。充分利用

4.22”世界地球日、“6.25”全国土地日、“8.29”全国测绘日、“12.4”全国法制日等时机，在全省各地举办规模盛大的宣传活动。这些宣传活动群众踊跃参加，场面热烈，效果良好，受到社会的肯定和好评。组织编印《国土资源管理法规文件汇编》（20xx年卷），收集整理20xx年度国家和省颁布的有关土地、矿产、测绘以及其他相关方面的规范性文件等140余件，约85万字；组织编印《矿产资源管理法规文件汇编》，全面收集了国家和省颁布的矿产资源管理法律、

法规、规章、规范性文件及司法解释共184件，约72万字；编印《国土资源干部普法手册》，供全省国土资源系统全面推进依法行政和实际工作的需要。经过扎扎实实的努力，我省的的国土资源普法工作取得了显著的效果，20xx年5月中宣部、司法部、全国普法办联合下发《关于表彰全国“五五”普法中期先进集体和先进个人的决定》，我厅被评为全国“五五”普法中期先进集体。

二、下一步工作打算

我省要继续深入贯彻实施《国土资源管理系统全面推进依法行政规划（2006-20xx年）》，完善行政执法责任制，推进政务公开、行政听证等各项依法行政制度。要围绕“建设节约集约用地试点示范省”、深化农村土地管理制度改革以及贯彻落实《陕西省地区改革发展规划纲要（2008－20xx年）》等中心工作，大胆探索，勇于创新。

（一）继续加强立法工作。围绕《土地管理法》的修订，积极开展地方性配套立法的前期工作，争取在《土地管理法》修订通过后，尽快出台本省的土地管理配套法规和政府规章。

（二）加大政策研究力度。一是围绕贯彻党的十七届三中全会精神，建立严格规范的农村土地管理制度的要求，开展农村宅基地管理专题研究，为开展我省宅基地立法做好前期准备；二是围绕节约集约用地试点示范省工作，开展

闲置土地处置专题研究，重点研究闲置土地的认定、闲置费收取、处置方式、处置的法定程序等，为闲置土地立法做好前期准备；三是开展“市场配置探矿权采矿权机制”的深化研究，为出台探矿权采矿权招标拍卖挂牌出让管理相关文件奠定基础。

（三）按照国土资源部和省人民政府的部署和要求，继续深化行政审批制度改革，进一步下放审批权，简化审批手续，优化审批程序。

（四）继续做好规范性文件的定期清理工作，对制发的规范性文件进行清理、评估，及时修改或者废止与现行法律法规政策相冲突的规范性文件。

（五）加强对依法行政的宣传培训，提高基层国土资源领导干部对国土资源依法行政重要意义的认识，提高依法行政的自觉性。