“双十一”大促全面备战攻略

网购年底大促又准备到咯，先不说远一点的“双十二”，就说近在眼前的“双十一”购物狂欢节，去年的“双十一”创造了历史新高，让很多商家看到了机遇，早早的就准备好了今年的“双十一”，因此相信今年的“双十一”只会比去年更火爆。双十一不仅是一场消费狂欢，也是对卖家运营能力的一场考验。双十一大促活动已经越来越近，你，做好准备了吗？ 以下5个备战攻略帮助网店商家拿下这重量级的大促。

一、活动筹备阶段。

活动筹备阶段包括选品、站内资源准备、客服准备、仓储团队准备四个方面。首先，产品几乎决定了一个大促活动额的成败，因此选品要慎重，可以先选出一批产品，再以市场数据（行业内的热销产品、价格、销量以及单品收藏量、搜索量、关注量等）为导向对这些产品进行筛选，最终结合自身的产品供应链来做出判断、确定最终促销产品；其次是争取站内资源，网店平台资源是有限的，因此要尽力说服小二将资源协调给你的店铺，做好店铺内部资源的准备；再次就是客服准备了，要做好店铺客服产品及技能培训，做好分工合作，包括售前、售后、催款等岗位专人专职专注，还要做好店铺客服排班、预留应急人员；最后的仓储团队准备，要提前熟悉整个流程、做好突发状况的预案，提前打包，提前和物流公司沟通好交接时间，办公硬件要准备充分（打印机、纸箱、快递单等）。

二、活动预热阶段。

活动预热阶段包括店外推广预热、店铺内部预热、根据统计数据进行适时调整。首先店铺外推广预热可以通过试用营销进行，把店铺选出的活动产品拿出一部分在试客联盟发布免费试用，通过免费试用给店铺活动商品积累大量的人气，提高活动商品收藏、分享量，奠定店铺活动商品销量及好评，帮助店铺活动产品进行活动预热。而且网店通过试用营销，也能对选出来的活动产品先进行一轮的试用测试，看看买家的反应，收集买家反馈信息，再针对买家反馈对店铺活动产品进行完善，让店铺的的产品在”双十一“大促中更受买家的欢迎，得到买家的好评；其次要提前做好店铺内部预热，包括首页、关联海报更换等，突出活动时间点和利益点，将人气聚集到活动期。还可以提前方法优惠券，做好刺激买家消费的准备；最后是进行数据统计，适时调整产品策略。要紧盯活动产品的收藏量增长以及活动产品的咨询

量、咨询内容，针对这两个数据以小时为阶段进行统计，趋势不太好的话要及时调整产品策

略。

三、活动进行阶段。

活动进行阶段包括给活动定目标、紧盯活动推进情况、关注大促销量分布特点、做好分工合作。首先，有目标才有激情，有激情才有拼劲，因此更大促活动确定一个明确的目标，可以是销量目标，更有利于调动店铺内员工的工作积极性；其次以小时为阶段，统计UV、销量、咨询量，于店铺预期进行对比，对形式进行合理判断。还要随时解决可能出现的应急状况；关注活动销量分布特点，根据这些特点跟进店铺活动进度，不错过任何高峰期；最后做好店铺员工的分工，每个员工各司其职，尽量集中办公，有问题现场解决，介绍沟通成本。

四、活动结束阶段。

活动结束阶段监控包括异常订单处理、控制发货速度、后续流量把控、做好会员营销。在”双十一“活动期间订单量很大，在订单的处理上一定要注重细节，尽量减少出现异常订单。不过在发现有异常订单之后一定要派专人进行跟踪解决，避免影响店铺评分；其次，店铺发货速度要尽量快、分秒必争，有条不紊，尽量减少人为的漏发、错发；接下来就是进行逐级调整产品价格，不放过大促后续流量。活动结束之后，流量会明显的下降，但还是比日常流量要大，因此店铺也要留住这些流量，活动产品的价格最好在三天之后恢复正常；活动介绍后期，要进行数据建档，统计买家信息，在进行会员营销，促成店铺回头购买率，让大促积累下来的买家成为店铺的流量红利。

第二篇：双十一总结

双十一工作经验总结

今年双十一为了响应学校的号召,我去了灰泰工作.我的工作时间是晚上10点到早上10点,第一次通宵工作,对我来说还蛮有挑战的.

灰泰在10号晚上的时候把我们接到了灰泰.先是进行了签到,然后发了工作牌,上面写了每个人的工作内容.一般女生的工作内容就是扫单,也就是用扫码器扫鞋盒上的条码。看上去这应该是一个很简单的工作,但是那边的条码太难扫了,有时候一个鞋盒要扫好几十秒才能扫出来,或者说干脆扫不出来,还要手动输入.其实麻烦点也就算了,主要是怕弄错了,那就很麻烦了.还有扫码之前还要把鞋盒搬到桌上,要将条码放置在同一个平面上,这样比较好扫,扫完之后还要码放在地上,让快递员再扫一遍.其实刚开始的时候一台电脑是有两个人在干这份工作的,一个搬货一个扫码其实也还好.但是后来人手不够,这些工作就合二为一,只能一个人干了.理论上是男生配货,女生扫码,但是人手不够,我们女生也只能亲自上阵,去为男生码货,搬货,只能说该干的,不该干的我全干了.这些活在白天倒也还好,但是我的工作时间是晚上10点到早上10点,凌晨的时候是人最困的时候,我在干活也不例外,真是困得要死,在干活的时候倒还有支撑,但是稍微一停下来眼皮就连睁也睁不开.太痛苦了.

这次工作让我真正体会到了什么叫做双十一.以前双十一的时候,我只知道淘宝上的东西很便宜,但是经过这次工作之后我才知道为了这么一次狂欢,背后的人员要付出多大的辛劳.尤其是我亲身体验之后,我觉得我以后在网上少买东西为妙,给工作人员少一份辛苦嘛.还有工作了这么久之后,我深深地觉得学校的学习生活有多么美好,以前太不知道珍惜,以后我一定在学校好好学习,以报答我父母那么辛苦的供我读书的心血.