夯实知识基础，巩固技术支持

为公司及个人发展努力奋斗

光阴似箭，时间迈着轻盈的脚步匆匆走过，我还来不及转眼，却已经过去了五个月的光阴。我记得鲁迅先生说过这样的一句话“时间就是生命，浪费别人的时间，等于谋财害命，浪费自己的时间，就等于慢性自杀”，由此可见珍惜时间对每个人来说都是多么的重要。人常说，一个成功的人，他会做到一日一总结，那么我就想，或许工作时间不允许我们做到这样，但是月总结，半年总结那总是必不可少的。这篇半年总结，我将从两个方面对自己进行全面剖析：一是我对近半年来的工作总结，二是我对20xx年上半年工作的初步规划。

一、20xx年下半年工作总结

（一）明确工作职责，通力协助达目标。

我们每个人都有属于自己的一个小家庭，相对而言，五局就是我们的大家庭。大家庭要经营好，需要每个五局员工肩负起爱家护家的责任，通力合作共同努力。俗话说：“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”，5个月的时间里，领导、同事、工人等的一言一行让我深刻体会到了团结协作的力量。举个很简单的例子：在对客用卫生间进行装修的时候，由于工种的关系，分包给了几个不同的劳务队，众所周知，工地上的施工必然会产生废材等垃圾。如果上一道工序造成的垃圾没有及时被清理，就会导致下一个工序无法施工。其实很多时候垃圾并不多，可是下

一道工序的劳务队就是不愿意清理，原因很简单，因为他们觉得这不是他们该做的事情。这样就会导致工期的延滞。我们想想，如果施工队伍是一个劳务队的话，这样的事情还会发生吗？

我们作为社会的一份子，都只是“人”字的一撇或一捺，只顾及自己的一撇或一捺，永远不能组成完整的“人”。只有人人都动起来，在完成分内工作的同时相互协作，才能成就一个大大的“众”，有力量的“众”。

（二）学而不思则罔，思而不践则殆。

在五局工作的这段时间，我严格要求自己，一日一思。从最开始参加工作时满腹牢骚和疑惑，到慢慢地摆正心态、消除消极情绪，终于得到今天败不馁的积极状态，很大程度上归因于“思”。“思”能启迪智慧，“思”能反思错误，“思”能另辟新径。然而，仅仅“思”还是不够的，我始终坚信，实践才是“思”的归宿。

美国物理学家丁肇中曾经强调“格物致知精神”在科学上的重要性，我认为，格物致知精神在我们平凡的工作中也有不可估量的重要性。明朝的大理论家王阳明曾依照《大学》里的指示认真“格物”，他想先从“格”竹子开始，于是他搬来椅子坐在院子里面对竹子硬想了七天，结果以头痛而宣告失败。这是一个没有领悟“格物致知”真正含义的典型例子，王阳明先生的做法在当时的社会环境里是可以理解的，儒家传统的看法认为天下有不变的道理，而道理是“圣人”从内心领悟的，圣人知道真理以后，就传给一般人，所以经书上的道理是“推之于四海，传之于万世”

的。然而，社会生活实践告诉我们，这是不适用于现在的世界的，我们探究事物的道理，不能消极地袖手旁观，而应该积极地、有计划地、充分发挥创造力想象力地去做。

工地上的工作看似简单乏味、没有什么可圈可点之处。其实，这才是最值得去探究的。为什么有的人在项目上一两年时间即可得到领导和同事的信任，并作出一番成绩，而有的人在项目多年也只能原地踏步呢？排除机遇这种外在因素，很大程度在于主观努力这种内在因素。一次次体悟之后我逐渐明白，实践精神、怀疑求真精神对于个人的成长是必不可少的，关乎技术的工作不是看着别人做就可以学会的，就好比写书法，不是看着名人写就能练就一手好字，而是需要不断练习，不断实践，然后总结一套适合自己的方案，才能真正领悟该技术的真谛，掌握该技术的核心。一句话：“工作上的事情只有‘内化于心，践之于行’才能做到尽善尽美！”

（三）刻苦勤奋出真知，真干实干出成绩。

如今，我们已经远离了苏秦悬梁刺股、车胤孙康囊萤映雪，匡衡凿壁借光的时代，市场经济的大潮引领我们到现代化的今天，我们更应该趁着这大好的机会学习古人勤奋刻苦的精神，在事业上做出一番大成绩。

为了能让步步高项目按期完工，在此项目部的所有成员，都作出了很大的努力。项目经理张德军（我的师父），经常凌晨两三点还在工地上巡视。技术经理姜舟，也是长期熬夜予以现场

指导。各施工员更是废寝忘食的工作，凌晨两三点还能常常看到他们在那充当搬运工的角色。正是有了这些人的艰苦奋斗，才有了现在步步高的顺利开张！

有人说，勤奋这种美德犹如春天的和风细雨，能让贫穷的土地开出富有的花，让富有的土地结出智慧的果，而我想说，勤奋的美德犹如动力机，能让五局的员工更加能干，能让五局的业绩步步高升。

（四）坚持不懈攻难题，坚强勇敢克困难。

泰戈尔曾说：“如果错过了太阳时你流泪，那么你也要错过群星了。”是的，我们在工作中遇到挫折和困难是在所难免的，如果一味地沉浸在失败的痛苦中，那么当另一次机遇降临的时候，也许会在抹眼泪的那一瞬间错失良机。孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”对于每一个参加工作不久的员工来说，从不会到会，从会到熟练掌握，不是一天两天就能做到的，这是一个漫长的磨练的过程。殊不知，这并非苦难，而是财富，只有勇于接受挑战的人，才懂得享受磨难，只有享受磨难，才能收获真正的成长。

来到这个项目两个月以后，可能是由于长时间走路、爬楼的原因，我的脚出现了点小问题，脚心痛，而且痛的很厉害！但是我从未和其他人说过这件事情，每天还是照样的爬上爬下的。虽然每走一步都会疼痛，但是我并没有被这点疼痛所打倒，

因为我知道，要想成功，有些磨难是必须要经过的！前几天，我请假去了医院做了检查，医生说我可能是轻微扁平脚，以后不能进行长时间的行走和站立。我顿时感觉挺不可思议的。我问医生有什么办法可以解决这个问题，医生说只有自己多锻炼，去适应疼痛。于是我豁然了，既然没有别的办法，那就用一颗积极的心去面对。当日我就在QQ空间里写到：感谢上天赐予我一双扁平脚，让我每走一步，都要去学会忍受疼痛，让我每走一步，都要去学会坚强！

从象牙塔里出来进入社会，我一直铭记着座右铭：只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我足够勇敢和坚强，困难都会拜倒在我脚下，机遇一定垂青于我。

二、20xx年上半年工作计划

（一）确立长短期目标，争取早日转正。

对于每一位刚进五局的员工来说，早日转正都是其最响亮的心声。我认为，现在的努力是在预备，预备的目的是为了转正，而转正不意味着奋斗的终结，而是奋斗的新一轮开始，我很期盼早日实现预期的目标，踏上更高层次的奋斗征程。这是一项挑战，虽然没有万人争过独木桥的竞争激烈，但是公司给予转正的名额有限，我必须争取。我将在接下来的工作中，确定长短期目标，并即时更新改进，不断弥补不足，充分发挥自身长处，一步一个脚印往前进，争取早日达到公司要求的转正标准，实现个人价值的同时争取更多机会为公司工作。

（二）理论学习与实践学习双管齐下，不断提升个人实力。 我深知，一件事情要做好做出成绩，他人的经验固然可以指点一二，但断不可全凭他人经验主导，必须掌握一定的理论知识。我在大学的专业是土建，而现在从事的内装，可以说，我之前学习的理论知识与目前的工作是不相干的。但是，我很庆幸在校的学习不仅是增长了知识，更重要的是增长了学习的能力。通过这半年的工作实践，我有意识地注重了理论知识的学习，那么，在20xx年的工作中，我将会更加努力学习理论知识，将其内化，并使之与实际操作联系起来，从实践中真正掌握技术。

（三）继续坚守河西步步高项目，服从公司安排转战其他项目。

很幸运我参与的第一个装饰项目就是河西步步高项目，这是我人生第一个项目，在这里，我得到了严厉的师父张德军的指点，而且得到了诸多前辈的教诲，这对我的事业是极具推动力的，我从中受益匪浅。项目在前段时间结束了，我原本被通知前往岳阳的另一个项目，最后还是被安排留在河西步步高项目，协助工程的结算程序。最开始，我认为项目结束了就没有太多事情可做，更加学不到有用的知识，于是我产生了很大的抵触情绪。可事实并非如我所想，即使项目施工结束了，还有结算、维修等等事情需要用心去做，也不是随随便便一个人就能出色完成的。公司把我安排在这儿，其实是对我的锻炼，我学习到的知识一点都不比其他的新员工少。所以，现在的我心态非常平和了，而且非常感

谢公司的安排。我会在接下来的日子里继续坚守在工作岗位，尽己所能圆满完成工作任务，并且，听从公司安排，转战其他项目。总之，只要是对自身能力提高有很大作用、对公司利益有很大提升的要求，我都会全力以赴。

（四）抢抓机遇向“更好、更强”看齐。

个人的成长与公司的成长都有一个共通点，那就是不能缺少 机遇。“机遇只会垂青于有准备的人”，我将在20xx年抢抓理论知识的落实，在实践中深化技术基础，用出色的成绩展现自我，当机遇来临时奋力抢抓，用成绩证明胜任机遇的能力，不仅为个人的发展奠定基石，更是为公司的发展注入强大的活力，使公司及个人的发展都向“更好、更强”看齐！

2011-11-26

中建五局装饰幕墙有限公司内装事业部

赵坤

第二篇：员工关系岗位年终总结

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员工关系工作20xx年工作总结及20xx年工

作计划

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目录

第一部分：年度工作综述 ................................................................................................. 3

第二部分：具体工作总结 ................................................................................................. 3

一、劳动关系管理............................................................................................................ 3

二、社会保险、员工意外伤害险....................................................................................... 4

三、劳动年检................................................................................................................... 6

四、员工关怀与沟通 ........................................................................................................ 6

五、员工入离职管理 ........................................................................................................ 6

六、调薪转正的管理 ........................................................................................................ 6

七、分公司用友，OA的指导及审批 .................................................................................. 7

第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 ..................................................................... 7

第四部分：20xx年度工作思路 ......................................................................................... 8

（一）劳动关系管理 ........................................................................................................ 8

（二）员工沟通 ............................................................................................................... 8

（三）员工关怀 ............................................................................................................... 8

（四）员工满意度改进措施的落实 ................................................................................... 9

第五部分：结语 ............................................................................................................... 9

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第一部分：年度工作综述

员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、

各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，

另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及

帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员

工的敬业度。

根据中心工作的安排，20xx年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关

系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、

等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但

同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20xx年即将结束之际，重

新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

第二部分：具体工作总结

本年度主要完成以下几个方面的工作：

一、劳动关系管理

（一）建立灵活多样的用工形式

本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制

用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活

性。

（二）实现劳动合同规范管理

随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工

关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同

签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率

达到100%。

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针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。

对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。

二、社会保险、员工意外伤害险

（一）社会保险的缴纳

自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工

老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。 20xx年总部全年缴纳保险公积金明细如下：

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2011分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。

针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。 考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为规避用工风险，公司强制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人力资源中心配合。

（二）各种社保事件处理

1、劳资纠纷：

本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为：

分宜客肥刘华英医疗保险报销；

分宜员工易黎明医疗期工资及补偿；

总部试用期员工离职纠纷；

景德镇员工试用期辞退要求经济补偿；

芦溪工伤；

田畈街守夜工亡；

遂川员工上班途中车祸；

解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。

2、养老保险、医疗保险账户处理

本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。

并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减，及时与社保对帐，确保社保金额的及时到帐。

3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。

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三、劳动年检

按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作已圆满地完成了任务。

四、员工关怀与沟通

对新入职员工进行入职后跟踪，在入职后时间三天，一周，一个月分三个阶段进行与员工面谈，在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设

并在员工基本稳定后（一般是调薪后，时间为二到三个月—）会不定时的与员工进行面谈，了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭，以达到员工以企为家的宗旨。

五、员工入离职管理

（一）根据招聘专员提供的入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用；

（二）建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。

为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。

六、调薪转正的管理

对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中心，根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资源中心找相关领导进行审批。

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对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进行转正审批，审批过后员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。

七、分公司用友，OA的指导及审批

用友及ＯＡ已于上半年全面上线使用，并根据日常工作需要进行维护。人力资源中心根据中心工作内容所需，修改或重新制定相关的工作表格。由于分分公司使用人员只进行过短期培训，对这两大系统使用并不完全熟悉，且系统在不断的完善中，对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导，并对分公司提交上来的各项表格进行审批。

第三部分：年度工作出现的问题及改进建议

员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：

（一）员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。

进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。

（二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。

（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。

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第四部分：20xx年度工作思路

根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在20xx年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

（一）劳动关系管理

对各公司的工作情况随时跟踪，以将用工风险率划解至最低。

并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳，以将企业用工风险降至最低。

（二）员工沟通

沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。

员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。

（三）员工关怀

继续为员工购买相关社会保险。加强员工劳动保护工作，规范用工管理。 不断提高员工福利水平，并将进行生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。

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（四）员工满意度改进措施的落实

员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化。因此必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。

首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。 第五部分：结语

员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！

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