打造高绩效团队

第四讲

学习心得

本节主要内容介绍了团队的沟通和团队冰上理论。

据统计，团队管理者工作时间的20%—50%是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括各种报告和E-mail放进去，会高达64%；团队普通成员每小时有16分钟到46分钟是在进行沟通。

沟通之所以重要是因为沟通无所不在。沟通的内容包罗万象，开会、谈话、给下属做考核、谈判、甚至指导工作等等都是在进行沟通。

本节提到了两种组织类型的沟通方式，一种是停顿型，一种是变动型。我个人感觉对于上下结构的组织，沟通的重点是及时，对于横向结构的组织，沟通的重点是授权。

团队有如冰山，看得到的部分只有十分之一，还有十分之九隐藏在水下，浮在水面的只有团队的目标和策略;水下的则有团队的文化、共识、学习、激励。 所谓共识，就是从”共同危机感”到”共同目标”的”共同意识与共同责任”。 我个人感觉我们一向缺乏共同危机感，这个可能与我们长期养成的民族个性有关，我们总是看到事情美好的一面，却发现不了隐藏的危机。日本人的教育是危机教育，此所谓生于忧患死于安乐，所以日本靠掠夺中国资源成为强国。中国人则往往看到形势好的一面，看不到冰山下面的部分，所以落后挨打。日本人以中国人为师，把中国几千年的传统奉为至宝，一脉相承，中国人则在发展中迷失了方向。

牛根生自己总结的成功经验：大智靠学，大胜靠德。企业的成功离不开不断的学习。

王石管人，任正非管事，万科和华为同样成功。为什么？王石和万科非常注重职业经理人团队的建设，以管人达到全方位管理目的。任正非和华为非常注重流程细节的管理，以管理事达到全方位管理目的。结论——服务业以人为本;制造业以流程为本，殊途同归。

分析我们目前的情况，我个人感觉，我们还是应该从以工作为重点的发展方向前进，公司的大部分员工目前的职业素养一般，责任心不强，有惰性，还需要从流程细节方面加强教育。

当然，对于个别自觉性很强的核心员工，也可以尝试从人文关怀去进行管理，保障团队的稳定性。

第二篇：高绩效团队打造

学习课程：如何打造高绩效团队

单选题

1.SMART原则，作为制定目标的黄金原则，A是指 回答：正确

1. A 可接受性

2. B 明确性

3. C 实际性

4. D 时限性

2.人际需求关系不包括以下哪一项 回答：正确

1. A 包容关系

2. B 控制关系

3. C 情感关系

4. D 空间关系

3.下列哪一项不符合有效表达的原则 回答：正确

1. A 对事不对人

2. B 多提主张少提建议

3. C 让对方理解自己的意思

4. D 充分发挥语言的魅力

4.会议之前导致失败的原因是 回答：正确

1. A 目标不明确

2. B 受外界干扰

3. C 主席出题太难

4. D 与会者欠缺热心

5.在处理团队冲突时，当冲突带来的损失大于解决问题所带来的利益时， 我们应采取 回答：正确

1. A 合作策略

2. B 妥协策略

3. C 回避策略

4. D 竞争策略

6.会议后导致失败的原因是 回答：正确

1. A 从事交易活动

2. B 与会者无准备而来

3. C 与会者欠缺热心

4. D 欠缺会议记录

7.高绩效团队的Perform特征中，M是指 回答：正确

1. A 关系和沟通

2. B 士气

3. C 最佳生产力

4. D 认可和赞美

8.在处理团队冲突时，当双方能找到互惠的解决方案，而不需要任何人做出让步时，我们应采取正确

1. A 妥协策略

2. B 合作策略

3. C 回避策略

4. D 迁就策略

9.容易阻碍变革的是哪一种团队角色 回答：正确

1. A 协调者

2. B 信息者 回答：

3. C

4. D 实干者 监督者

10.团队发展的第五个阶段是 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 动荡期 高产期 调整期 稳定期

11.团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 形成团队内部结构框架 建立团队与外界的初步联系 形成团队的文化和氛围 以上都不是

12.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 创新者 监督者 实干者 推进者

13.信息者的典型特征是 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 批判色彩浓 有时比较个人主义 代表一种冷静 以上都不是

14.所谓制定目标的“黄金准则”是指 回答：正确

1. A SMART原则

2. B 80/20原则

3. C 60/40原则

4. D 40/30/30原则

15.在团队角色中以合作性非常强，信守“和为贵”为典型特征的是

1. A 信息者

2. B 协调者

3. C 凝聚者

4. D 技术专家

回答：正确