营销部20xx年精神文明

创建暨“五个一”活动工作总结

为认真落实公司关于开展精神文明先进集体创建工作

和“五个一”活动的要求，提高干部员工的文明素质和行业文明程度，在营销系统内广泛开展了“五个一”活动。

一、工作总结

（一） 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，打造东辽农电服务品牌

开展创建工作以来，营销部坚持以党的十七大精神和“科学发展观”重要思想为指导，以“人民电业为人民”为宗旨，加强诚信建设、全面推行规范化文明优质服务。

第一、实施供电服务提升工程，完善服务机制。今年以来，通过开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“服务文化千里行”等活动，得到社会各界的广泛认可和好评。

第二、建章立制，规范服务行为。

结合员工的实际思想状况，开展诚信服务理念教育，组织员工认真学习国家电网公司下发的员工服务“十个不准”，“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。

（二）坚持人本管理，加强以提高岗位技能为重点的员

工队伍建设

营销部始终把建设一支政治坚定、爱岗敬业、高效服务、廉洁奉公的干部职工队伍放在工作首位。今年，营销部继续开展“内强素质，外树形象”、“ 塑文化、强队伍、铸品质”等多种内容的主旋律教育活动。

在队伍建设过程中，我们注重发挥党员的先锋模范作用。以辽源供电公司“创先争优”和“四强四优”争创活动为载体，开展了向优秀供电党员标兵吕清森同志学习活动，深入开展了党员学习、党员公开承诺等活动，为公司跨越发展目标的实现做出了突出贡献。

（三）采取有效载体，开展“五个一”活动，提高创建水平

按照市文明办的有关要求，我们在营销系统深入开展创建文明班组、文明部室、文明员工评比工作。认真开展了“五个一”活动。

二、存在问题

个别员工在服务工作中进取精神不足、思想观念落后、服务意识不浓，优质服务意识和服务质量亟待加强。

三、下一步工作打算

１、不断加强党的建设 。

坚持发挥党员的先锋模范作用和领导干部的率先垂范作用，使党员干部带动全体职工，参加到创建精神文明活动

中。

２、培育一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍

坚持在职工中开展社会主义理论的教育，使职工敬业爱岗，积极干好本职工作；加强职工道德教育，认真学习供电服务守则和供电文明服务用语；规范文明服务，提高职工的整体素质，建设一支有良好职业道德的职工队伍；开展好各种形式的职工教育，重点搞好岗位培训和技能培训，不断提高职工的业务技术素质。

总之，营销部精神文明建设工作，在公司党委的正确领导下，虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但是按照上级要求和广大客户的期望还有一定差距。在下步工作中，我们将扎扎实实地做好精神文明建设各项工作，推动精神文明建设再上新台阶。

营销部

20xx年12月7日

第二篇：精神文明建设工作汇报1

二○○九年精神文明建设工作汇报

20xx年11月12日

Xx是正县级自收自支事业单位，主要担负xx市境内国道、省道的建设、养护、管理和通行费的征收工作。现有职工xxx余人，下辖xx个区县分局、xx个收费处（站）和2个高速公路管理处共16个单位。

20xx年，在省、市交通公路主管部门的正确领导下，在市、区文明办的关心支持帮助下，我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，以“创建文明行业、构建和谐公路”竞赛活动为载体，以“专业、精细、创新”行业理念为统领，扎实推进公路“标准化、规范化、集约化、人本化”管理，精神文明建设和公路建、养、管、收等各项工作都取得了长足进步，形成了三个文明建设齐头并进，协调发展的良好局面。根据市文明办《关于对省级文明单位检查验收的通知》要求，现将今年创建工作主要做法、成效和下一步工作打算汇报如下：

一、领导重视、措施到位，为精神文明建设提供坚强保障

始终坚持把精神文明建设作为树立行业形象、构建和谐公路的长期基础性工作，抓紧抓好。成立了由党委书记、局长任组长的精神文明建设工作领导小组，下设办公室，由局党委副书记、

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精神文明建设工作领导小组副组长兼任办公室主任，具体负责精神文明建设工作的组织、协调、监督、考核等工作。局属各单位也成立了相应工作机构，实行“一把手”工程，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，党政工团齐抓共管，形成全过程、全方位、全员参加、上下联动的精神文明建设工作责任体系。局党委每年年初都召开专题会议，研究部署全系统精神文明建设、创建文明行业工作，制定计划，强化措施，落实责任，定期召开全系统创建文明行业工作会议，分析形势、统一思想、部署任务、明确目标，充分调动干部职工创建热情，形成了人人关心、人人参与创建的工作局面。

始终坚持两手抓、两手硬的工作方针，从规范工作机制、建立激励机制、健全投入机制入手，全面提高公路行业管理和基础设施建设的总体水平。一是对文明创建各项标准和考核评比办法进行了修改和完善，达到了细化、量化、标准化的要求，严格落实奖励办法，最大限度的调动各单位创建积极性。二是加强对局属各单位创建工作的监督检查，发现问题，及时整改，保证各单位创建工作协调、健康发展。

始终坚持以党的执政能力建设和先进性建设为主线，以学习

实践科学发展观为统领，不断加强领导班子和党员干部队伍建设。采取理论中心组学习、读书会、组织收看专题讲座、进行研讨交流、自学等形式，深入学习党的十七大、十七届三中、四中全会精神，学习中央、省、市委关于应对当前经济形势的一系列决策

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部署，强化理论武装，不断巩固深入学习实践科学发展观活动成果，领导班子和干部队伍整体素质进一步提高，工作活力进一步增强，为精神文明建设工作夯实了基础。

始终坚持标本兼治、综合治理、惩治并重、注重预防的方针，不断健全、完善廉政保障体系。突出加强对工程、财务、收费、执法等部门廉政关键领域的制度建设和监督，从机制上增强拒腐防变的能力。两次走进政风行风热线直播栏目，公开接受社会监督，解答群众关心的热点问题。通过OA办公自动化系统播放廉政公益幻灯片，制作廉政公益宣传栏，发放廉政贺年卡，开展廉政警示教育月等活动，以“他律”促进“自律”，努力营造“不愿腐败、不能腐败、不敢腐败”的氛围，从思想上筑牢拒腐防变防线，确保创建活动健康开展。

始终坚持把公路文化建设作为提升行业形象和核心竞争力的重要途径，以打造“专业、精细、创新”品牌为核心，努力建设昂扬奋进、具有鲜明行业特色的公路文化。不断丰富创建载体，先后组织开展了职工运动会、老年门球赛、文明礼仪展示、机关先进科室评选、“推进四化管理、构建和谐公路”职工演讲比赛等活动，丰富了职工生活，陶冶了职工情操。在全市交通系统文明礼仪展示活动中参演的节目《做“四化”管理的行业标杆》获得一等奖、优秀组织奖和创作奖；在全省交通系统第六届职工文艺汇演中，我局参演的xxx分别获得一等奖、二等奖、优秀组织奖和创作奖。把握正确舆论导向，围绕工作重点，大力宣传xx公路

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60年取得的巨大成就，公路系统敢当重任，忘我奉献、奋发有为的精神，营造浓厚创建氛围，全系统在市级以上新闻媒体发稿300余篇。积极倡导“八荣八耻”的社会主义荣辱观和“爱岗敬业、明礼诚信、无私奉献、以路为家”的良好道德风尚；关注社会公益事业，先后与xx区中xx村、xx城镇等结成帮扶对子，通过硬化村内道路、捐献图书等形式扎实开展共建活动；坚持开展慈心一日捐和送温暖活动，年内向市慈善总会、困难职工捐款17.5万元。

始终坚持服务人民、奉献社会的行业宗旨，践行“三个服务”要求，把文明创建贯穿于各项重点工作中。今年以来，我局按照市、区文明办的部署，立足公路实际，切实做好国庆黄金周、“十一运会”公路安全保畅通工作，为各项活动的圆满举行提供了快速、便捷的公路通行环境。继续巩固创建文明城市成果，积极配合市、区政府做好文明城市复检和创建绿化模范城市工作，组织青年志愿者捡拾白色垃圾、参与“创建模范绿化城市万人签名活动”，以高度的政治责任感，为全市创建文明城市和绿化模范城市做出积极贡献。

近年来，我局先后有11名同志获得市级以上劳动模范荣誉称号，3人荣获各级劳动奖章，30余人次在公路建设竞赛活动中立功受奖。

二、做好 “五个”结合，不断拓展文明创建工作领域

1、与路网建设相结合，塑造公路文明。近年来，在省厅、省 - 4 -

局的大力支持和地方政府的全力配合下，高质量、高标准地完成了部分公路改建项目，路况通行质量、通行能力和通达深度进一步提高，路网结构进一步完善，满足了群众安全、便捷出行，方便了人民群众的生产和生活。

今年，我局公路工程建设面对燃油税改革、计划下达晚的不利因素，理清思路、创新理念、超前谋划、精细管理。 8月27日计划下达后，在全省率先启动招标程序，9月底确定了路面施工、监理队伍。工程开工后，合理安排，倒排工期，积极争取各级各部门的支持，大力优化工程施工环境，加大人员机械设备投入，开展“60天大会战”活动，全力加快工程进度。强化工程质量控制，落实工程质量终身责任制，加大施工自检、监理抽检、试验检测频率，以“零容忍”的责任心对待工程质量，确保每一项工程都成为优质工程、精品工程。目前，Gxx至xx段改线工程，xx工程，xxx工程主体已完成；xx工程，按计划完成了4.8公里路面主体工程，年内共完成工程投资xxx万元。

2、与公路养护相结合，展示公路文明。在加快公路建设的同时，我局始终坚持“建养并重”的方针，不断加大公路养护力度，按照省厅提出的“四化管理”要求，立足于“三个服务”，突出精细化养护和预防性养护两个主题，精心编制精细化养护管理手册，积极探索裂缝处治选型技术和抗车辙技术，大力推进养护管理信息化建设，实现了市、县、站三级联网，养护科技含量和信息化水平显著提升，公路养护运行机制改革全面推开，逐步走向社会

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化、市场化。积极配合我市开展的碧水蓝天活动，对城区近郊及主要路段进行冲洗降尘，每天出动16车次、冲洗里程300公里。加大干线公路、桥涵的维护改造和高速路专项维修工程力度，在预防性养护和日常养护上下功夫，打造了“畅、安、舒、美”新形象。截至目前，完成中小修工程xxx万元，绿化工程投资xxx万元，补植里程92公里。干线公路综合优良路率完成85.95%，比省局计划提高2.74%，完成公路养护总投资xxx万元。

3、与路政管理相结合，提升公路文明。今年，我局引入“大路政”管理理念，建立路政管理新型服务模式，着力强化事前管理、预防管理、精细管理。结合“路政执法四化管理年”活动，严格落实路政执法责任制，加强督查指导，规范执法程序；强化路域环境综合整治，建立市-区县-乡镇三级工作机制、部门协作机制、监督考核机制，全市公路路域环境综合整治工作实现了由一个部门唱“独角戏”向政府主导、多部门协作“大合唱”的转变，全市公路路域环境得到了很大改观，优化了公路通行环境。结合文明城市创建，美化净化城市环境，拆除非公路标志26块。成立综合公路信息中心，建立完善公路保畅通应急管理体系。出台联合治理超限超载车辆实施方案，强化服务区整治，投资300余万元改造硬件配套设施，实现运营服务水平全面提升，顺利通过省交通厅组织的专项整治检查验收。整合现有办公资源，将路政服务大厅和原征收大厅合并，实施“全天时”无空缺服务。年内查处路政案件5247起，结案率99%。

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4、与通行费征收相结合，传播公路文明。严格执行通行费征收政策，做好“人情车、特权车”清理工作，清理规范免费车辆；进一步完善日常检查考核，堵塞漏洞，增加收入；修订普通路桥收费站考核奖惩办法，完善考核奖惩监督机制，推广减免联合审批制。加大对闯岗逃费车辆治理力度，在高速公路和国省干线开展专项治理行动，并积极引导新闻媒体对闯岗逃费车辆进行跟踪报道，坚持正面宣传与警示教育相结合，使收费环境得到有效改善。转变服务理念，丰富服务内容，提升服务水平，及时落实鲜活农产品“绿色通道”、农业机械跨区作业车辆、防汛车辆、全运会车辆免费通行等政策，设立专用通道，配备便民服务设施，为过往驾乘人员提供优质服务。

5、与公路四化管理相结合，延伸公路文明。在去年制定完善制度规范、工作流程基础上，今年结合xx公路工作实际，又对制约影响公路科学发展的主要矛盾和薄弱环节进行全方位、多视角剖析和研究，制定了《四化管理推进工作实施方案》，确定45项推进重点，完善对口指导机制，实施全员培训，实现流程再造，通过实践、检验、再实践、再检验的过程，进一步增强制度规范的创新性、实用性、可操作性，使每一项工作有标准、有规范、有流程、有责任，并增加相关范例，加快成果转化进度，逐步建立起有xx公路特色的四化管理体系，促进了公路行业的管理水平和社会形象的提升。市局改建工程办公室按照四化管理要求编制的《路网改建工程指南》得到了省交通厅主要领导的肯定，并在

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全省推广。

全市公路系统广大干部职工，团结一心，顽强拼搏，努力工作，得到了上级部门和领导的一致肯定。近年来，全系统共获得市级以上各项荣誉xx余项

三、下一步工作打算

1、继续加大工作力度，完善工作措施，将精神文明建设延伸到公路工作的方方面面，做到“路修到哪里，文明就延伸哪里”，将文明创建成果体现在施工现场、服务窗口、收费岗亭、公路站，全方位的展示公路行业文明形象。

2、继续做好结合文章，不断拓展精神文明建设新领域。在工程建设、公路养护、路政管理、收费管理等工作中，把公路行业开展的“创建文明行业，构建和谐公路”竞赛活动和精神文明创建活动有机结合，使文明创建工作在全市公路系统各项工作中扎实推进，成效明显。

3、继续加大投入，提升软硬件水平。借鉴学习兄弟单位先进经验和做法，不断开拓进取，扎实工作，全面提高我市公路系统精神文明建设工作整体水平，力争创建全国文明单位。

同时，也建议市、区文明办的领导多到文明单位指导工作，保证文明创建工作健康发展；充分发挥文明单位联谊会作用，促进文明单位之间经验交流；组织各文明单位领导到先进地区参观学习，更新观念，开拓思路，更好的开展好精神文明创建工作。

回顾总结今年以来的精神文明建设工作，我们取得了一些成 - 8 -

绩，但也清醒的看到精神文明建设工作中还存在许多问题和不足，今天这次会议，为我们提供了很好的学习借鉴兄弟单位先进经验和做法的机会，会后我们将按照市、区文明办领导的要求和部署，以科学发展观为指导，结合xx公路行业实际，充分借鉴与会单位的先进经验和做法，扎实工作，开拓奋进，努力打造“专业、精细、创新”品牌，实现全市公路事业又好又快发展！

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