高尔夫赛事控制及风险管理
Golf Tournament Control and Risk Management
海口经济学院 黄堃华
摘要：高尔夫赛事存在许多的风险隐患，有的可以控制或有限控制，有的可能无法控制，这些隐患给赛事活动的组织者和经营者带来了风险，这些风险可能是局部的，也可能是事关全局的，有经营上的、政治上的、或者经验上的。因此，在高尔夫赛事的管理上，一方面要做好赛事的控制，使赛事在既定的环境条件下顺利进行，另一方面，要做好高尔夫赛事的风险防范及风险管理，防范于未然。
Abstract: There are many hidden dangers in the golf tournament, and some can be controlled or limited control, and some may not be able to control。these risks may be partial, or it may be bearing on the overall situation, there are operational, political, or experience. As a result, golf event management, events on the one hand, to do a good job of control, so that the established events in the smooth conduct of environmental conditions, on the other hand, it is necessary to do a good job in guarding against the risk of golf events and risk management to prevent in the first place.
关键词：高尔夫赛事 控制 风险管理
Key Words: Golf Tournament Contral Risk Management
赛事的控制是指为保证赛事组织与管理过程的顺利进行而采取的一系列有效的行为活动。合理有效的控制是保证赛事管理各项工作的正常运转，改进提高赛事组织与管理效率的重要手段。高尔夫赛事存在许多的风险隐患，有的可以控制或有限控制，有的可能无法控制，这些隐患给赛事活动的组织者和经营者带来了风险，这些风险可能是局部的，也可能是事关全局的，有经营上的、政治上的、或者经验上的。因此，在高尔夫赛事的管理上，一方面要做好赛事的控制，使赛事在既定的环境条件下顺利进行，另一方面，要做好高尔夫赛事的风险防范及风险管理，防范于未然，以保证赛事管理目标的实现。
一、高球赛事控制
高尔夫赛事的控制主要有以下5个方面：
1. 计划控制。计划控制是基本的控制方法，在一定程度上也可表现为目标控制。即：A、确定总目标及反映总目标的各项指标或标准；B、预测在实现总目标过程中会产生的影响因素；C、根据现有条件及未来可能受到的影响制定出保证目标实现的措施和办法。大型高尔夫赛事活动牵涉的方方面面很广，人员众多，制定周密的计划是保证高尔夫赛事质量及顺利进行的最基本举措。
2. 预算控制。即控制高尔夫赛事中的资金运转，通过周密的财务测算制定出赛事系统内的各项预算，把赛事管理的各项活动纳入预算的范围，在预算规定的范围内运转，通过设立独立的收入，支出账户，对赛事预算进行有效的管理及控制。
3. 定额控制。为发挥人、财、物等资源的最大效用，就必须实行严格的定额管理，通过制定人员的定编、劳动定额或工作量、物资消耗定额及经费定额等管理措施，提高管理的效益。
4. 政策及规章制度控制。根据高尔夫赛事的目标要求及管理规范设立各项政策及规章制度进行控制也是一种基本的控制方法。
5．合同管理控制。合同是设立，变更或终止物权，知识产权，债权等权利义务关系的协议。大型赛事主办，协办，承办机构众多，合作各方签订各种合同是对高球赛事进行有效控制常用的法律手段之一。
二、高球赛事管理的风险控制
古希腊的一位哲学家曾经说过这样的一句话：人类的一半活动是在危机当中度过的。赛事活动由于规模大，影响面广，参与的人员众多，赛事活动过程中不免会出现各种风险、危机因素，如果不能给以足够的关注及防范，将会危及赛事的顺利和成功进行。
要想对赛事风险管理有一个比较准确的了解，首先必须理解什么是风险。比较经典的风险定义是美国人韦氏(Webster)给出的:风险是遭受损的一种可能性。在一个项目中,损失可能有各种不同的后果形式,如质量的降低、费用的增加或项目完成的推迟等。
也有学者把风险定义为：一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件因素，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成损坏及破坏。
由于风险概念的复杂性,单纯从范畴的角度去界定风险是不够的,于是有学者尝试从风险要素的交互角度去解释风险的本质, 1998年美国学者Geoff.Posner提出风险应是损害( Hazard)和对损害暴露度(Exposure)两种因素的综合,并给出了表达式:
Risk = Hazard x Exposure
其中 Exposure 是指风险承受者对风险的暴露程度,它内含了风险发生的频率和可能性。简单而言，风险是指某一行动的结果所具有的不确定性。具体说来，风险具有以下特征：
1、潜伏性和意外性。风险的出现是不确定的，是随机的，人们可以预见其可能状态，但不能完全避免，而且，风险一旦发生，人们做出反应的时间十分紧迫，一旦延迟将可能导致严重后果。
2、风险产生具有涟漪效应。风险一旦发生有可能引起另一个更大的危机，就像一颗石头投入水中会引起阵阵涟漪，在赛事事件的内部及外部产生一系列的负面甚至破坏的影响。
随着对风险管理认识的不断深化,本书认为,赛事风险的定义就是为实现赛事项目目标的活动或事件的不确定性和可能发生的危险。风险的这些不同形式的定义都从不同的角度对风险本质进行了描述,要全面理解上述定义,应注意以下几点:
第一,风险是与人们的行为相联系的,这种行为既包括个人的行为,也包括群体或组织的行为。不与行为联系的风险只是一种危险。而行为受决策左右,因此风险与人们的决策有关 。
第二,客观条件的变化是风险的重要成因,尽管人们无力控制客观状态,却可以认识并掌握客观状态变化的规律性,对相关的客观状态作出科学的预测,这也是风险管理的重要前提。
第三,风险是指可能的后果与目标发生负偏离,负偏离是多种多样的,且重要程度不同,而在复杂的现实经济生活中",好"与"坏"有时很难截然分开,需要根据具体情况加以分析。
第四,尽管风险强调负偏离,但实际中也存在正偏离。由于正偏离是人们的渴求,属于风险收益的范畴,因此在风险管理中也应予以重视,它激励人们勇于承担风险,获得风险收益。
在进行赛事项目风险管理时，要注意一下方面：
1) 必须分析承担风险的利益相关者
对于不同的利益相关者,他们承担的风险也是不同的。例如在SARS期间许多活动都停办或延期举办,对于主办者来说,其前期的投入都无法收回,更谈不上获得利润;而对于参加者来说,则损失了活动前期的准备支出,而且还会影响其全年的参赛计划。
2) 风险是有时限的
不同的风险可能只存在于项目的某一阶段。同样,风险的承担者也只在特定的时间内才承担这些风险。如延期或停办的风险只存在于赛前的前期。
3) 项目风险管理的目的在于预测项目风险。
风险管理不是在风险事件发生后用来追查和推卸责任。赛事项目的团队应当是在一个相互信任、开放的环境中工作,信息的及时沟通对于风险管理十分重要。
4) 项目风险管理是有代价的。项目风险的计划编制、识别、分析、监控和处置都需要分配项目的资源。
由于项目风险管理是用来减轻或预防未来可能出现的问题,其真正价值只有在未来才能体现出来,有可能用于风险管理的投入在将来会抵消甚至多于风险造成的损失。
5) 项目风险将随赛事项目进展变化
一旦赛事项目的目标、时间和费用计划确定,该项目的风险计划也应当随之完成。在赛事执行过程中如果赛事的时间、费用等约束有重大变化时,相对于这些约束的风险也要重新进行评估。
三 风险管理过程
风险管理过程就是风险管理所采用的程序,一般由若干主要阶段组成,这些阶段不仅其相互作用,而且与赛事项目管理其他管理区域也互相影响,每个风险管理阶段的完成都需要项目风险管理人员的努力。
对于风险管理主要阶段的划分,不同的组织或个人的划分方法是不一样的,SEI(美国系统工程研究所)把风险管理的过程主要分成若干个环节:风险识别(identify)、风险分析(Analyze)、风险计划( Plan)、风险跟踪(Track)、风险控制(Control)和风险管理沟通(Communicate),见图:
高球赛事存在各式的风险隐患，有的可以控制或有限控制，有的可能无法控制，这些隐患给赛事活动的组织者和经营者带来了风险，这些风险可能是运作层面上的或者经验层面上的，有内部的、外部的。运作方面的风险主要有：市场风险，经营风险，财务风险和合作风险等。赛事组织管理需要做的是：风险预测、风险评估和风险管理。通过对各种风险的预测、评估、采取相应措施和对策，尽量规避，降低或消除可能遇到的风险。
高球赛事的风险因素一般有以下几类：
1、外在不可抗力因素风险,比如：台风、暴雨、SARS等。
2、内在的人为因素,如球星缺席、管理失当、球童罢工等。
3、外在人为因素，如观众、球迷闹事、恐怖袭击等。
风险的发生大致可分为三个阶段， 即：潜伏期、爆发期、扩散期。风险管理具有不确定性，应急性和预防性三大特征。风险管理着重于防范于未然，要求赛事组织机构赛前建立起风险预警系统及风险控制机制，强化风险危机意识，尽可能将风险因素降到零，做到防微杜渐。因此，赛事组织需要做好：风险预测、风险评估和风险管理三个方面的具体工作。在充分做好风险预测，风险评估的基础上，风险管理控制的首要大事就是制定好应急措施。高尔夫赛事管理是一种动态管理，因此，赛事组织赛前需制定好应付各种风险的应急措施，并根据环境变化及时调整。如果赛事计划已经做得相当准确，专业，那么在处理这些变化方面，可以把风险带来的危机及负面影响降至到最低点。
一般而言，高尔夫赛事的风险管理通常分为三个过程。
（1）预先防范——赛事前的准备。预先防范是指在决策实施前，便做好充分的各方面准备工作，以保证决策及计划的顺利进行。预先防范包括对高球赛事人力、物力、财力的投入实施有效的安排，并制定相应的应急措施，以防万一。显然，人们在计划实施之前必须考虑到，能否通过购买保险来保护赛事的投资？是否制定了保证策略，让比赛参加者知道另外的备用计划能够等同或超过比赛的预期价值？因此，在实施体育赛事计划之前，能经常想一些“如果发生……怎么办？”，才能对付意外，做到有备无患。
（2）现场控制——高球赛事现场人多事杂，场面复杂，现场不能出现混乱的局势和其他严重影响赛事举行的现象。因此，赛事管理计划必须详尽，每一现场管理工作必须制定专人负责，专人跟进，现场管理计划必须照顾到赛场的方方面面。尽管赛事的举行有周密的计划，但不能避免不可抗力的发生，风险是一种客观存在的现象，它会不时出现在赛事进行的各个环节及过程中，因此，现场控制就变得极为迫切。现场控制是通过管理人员亲临现场指挥来实现的。高球赛事管理人员在现场处理风险危机时应掌握以下原则：
A：当风险发生时，将公众利益置于首位。
B：局部利益要服从赛事全局的利益。风险可能只是局部发生，但其影响却是全局性的，因此在现场控制时，要以大局为重。
另外，现场管理和相关活动要注意协调。由于赛事的相关活动和现场管理计划在具体执行时会彼此影响，两者必须相互协调。与高球赛事相关的任何活动不能对赛事本身产生不良影响，不能因为相关活动而影响到赛事本身；同样，也不能因为现场管理的混乱而影响到相关活动的举行。
（3）结果控制——赛事后的总结。结果控制是通过将预先确定的标准与实际成效比较后，找出偏差，采取措施进行纠正。如何在计划中事先考虑到潜在的风险危机，以及做出对应的措施固然重要，但如何更好的总结教训，调查风险事故原因并进行整改对高球赛事的继续进行及未来赛事的组织都将起着非常重要的作用。
四 打球伤害防范
相比足球和篮球一类运动，打高尔夫球算是比较安全的，但前提是球员、球童及在场人员必须了解并遵守最基本的安全法则。
1、球员击球时应注意周围人的情况
规则中明文规定：球员在击球或进行练习挥杆时，应确保球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、小石子、树枝等打到的地方及其附近无人站立。球员一旦手持球杆准备击球，就有责任确保身边的所有人处在安全距离之外。如果同组有年幼的球员就更要小心。特别是在做空挥练习时，很多球员会放松警惕。
2、他人击球时注意防范
虽然每个球员在击球时都有责任确保周围人的安全，但决不能完全依靠别人来保证自己的安全。即便没有轮到自己击球，也要对周围环境保持警觉。当同组其他球员准备击球时，一定要站在安全距离以外。有时还要小心球杆从击球人手中无意脱出，虽然不常见，但也时有发生。另外，在嘉宾领导的开球仪式上，为了拍到正面的击球姿势，常有摄影记者在前方侧面3米左右的地方拍照，这也是非常危险。总之，站在正在击球球员的后方通常是最安全的。此外，如将球打偏，必须到其他相邻球道上击球，或是假如需站在球道边上，而对面正好有球员从其他球道朝自己的方向击球时，也需要特别小心。
3、Fore（看球）！
即使遵守了以上所有忠告，也不敢保证偶尔会打出比预料中更远的球，或是打出左曲、右曲球，以及将球打到其他球道上。如果球飞向可能会击中别人的方向，应立即高声喊叫“Fore（看球）！” 进行警告。这是国际通用的高尔夫球场警语，意思是警告周围的人有“不速之球”降临，需要及时躲避。
当听到有人喊“Fore（看球）”时，球员、球僮等不可站起身伸直了脖子四下张望，这会让自己成为更大的目标，增加被击中的几率。此时应尽可能地躲避，可以蹲下身，蜷缩在球包或球车后面，用双臂遮挡头部等。总之，尽量缩小身体，降低成为目标的可能，并重点保护头部。
4、不得朝前方的球员击球
“在前面一组球员还没有走出球的射程可及范围之前，球员不应当打球。”或许会有些人觉得这条规则有点多余：谁不都知道不能朝人击球？但我们经常会遇到这样的情形：前面一组打球速度过慢，令人懊恼不已。此时等候的球员就有可能变得烦躁不安，于是故意朝前方缓慢移动的一组击球，以示警告和催促。这是非常危险和有违高尔夫运动礼仪规则的行为。在遇到这种情况时，要求球员要有耐心，高尔夫是一项高雅的运动，来到球场应尽情享受其中的乐趣，而不是生闷气。当有球场的巡场员经过，就让他协助督促前面一组加快速度，绝不可以冒着伤害其他人的危险擅自击球。
5、安全驾驶球车
俱乐部的球车上通常都张贴着安全行车指南。上场前应认真阅读所有条目并遵照执行。安全驾驶并不只是保持球车在车道上行驶，还包括其它内容，如：行驶中不要将手臂、腿脚伸出车外；不要将车开到崎岖不平的路面上；在弯道或下坡时禁止全速行驶，以及在抵达车道交叉点时减速慢行察看其他车辆，等等。
6、不要在雷雨天气打球
高尔夫是典型的在大片空旷场地上进行的运动，球员受到雷击的机会比其他运动都大。当雷雨发生时，球员手持金属球杆在球场上行走是极其危险的。为了保护自己，上场之前最好先了解天气状况，万一打球时有雷电发生，或是雷暴即将来临，球员应赶紧找地方躲避，首选当然是尽快回到会所。那些常年有雷雨天气的球场，应设置专门的掩体供球员暂时躲避。此外混凝土或砖头搭建的场上小卖店和洗手间也是很好的庇护所。如果实在没有合适的地方，还可以找一处地沟、土坑或是其他低于地面的地方，尽量平卧身体，直到危险过去。
雷电发生时千万不要躲到树下，因为球场上的大树无异于避雷针。同时还要尽量远离水面、球杆和高尔夫球车。很多球员认为在球场上遇到雷雨天时，只要呆在球车里就万事大吉，这是十分错误的，行驶中的金属球车和正在走动的球员一样很容易被雷电击中。
总之，要获得理想的高尔夫赛事效益，无论是组织者、管理者都要具备良好赛事项目管理知识及经验，按照科学的方法，有效地对赛事的各种资源进行整合，合理分工，加强控制，做好各项防范工作，使赛事沿着既定的目标行进，实现赛事各方、球员等对高尔夫运动价值的追求。
参考文献：
[1] 黄堃华《高尔夫管理》南方出版社，2008.12.
[2] 约翰·艾伦等《 大型活动项目管理》机械工业出版社 2002.10.
作者简介
黄堃华 1965年9月出生，高级会展商务师、翻译、海口经济学院副教授，中国农工民主党党员。研究方向：高尔夫管理、会展旅游及英语教育。有多年从事旅游、五星级酒店、主题公园、高尔夫球场工作的经验。曾在国内核心中文期刊发表论文数篇并获奖，著有国内首部《高尔夫管理》专著。
联系方式：海南省海口市国兴大道文坛路2号,海口经济学院旅游学院，邮编：570203，E-mail: mymail@hainan.net。