在xx市就业训练中心的实习报告
一、 实习目的
1. 实习的目的和意义
通过在xx市就业训练中心的实习，了解我国综合性职业技能培训及培训指导中心的具体运作。学习省、市有关劳动保障就业、培训等政策法规，理论结合实际，把所学的劳动保障专业知识运用到实践中去，并在实践中得到领悟，反过来加深对课本理论知识的理解。同时不忘培养自己的社会责任感和养成关注民生的好习惯，为以后更好地投身社会工作奠定基础。
2．实习单位的发展情况
xx市就业训练中心成立于19xx年12月31日，20xx年8月11日增挂xx市职业技能培训指导中心牌子，隶属于xx市人力资源和社会保障局。它是xx市财政补贴的一所集综合性职业技能培训及培训指导的中心，属本市首批实施“金钥匙计划”的技能训练基地，同时是国际劳工组织和国家人力资源和社会保障部在xx授权的SIYB（创办你的企业）培训机构、广东省创业培训示范基地。
主要职能：宣传、贯彻、执行国家、省、市有关劳动保障就业、培训等政策法规；承担各工种的职业技能培训，并受xx市人力资源和社会保障局委托，承担部分专业工种技能的考核工作。20xx年市人力资源和社会保障局委托就业训练中心承担了本局职业技能培训的部份事务性工作，包括：民办职业技能培训机构审批、管理有关事务；职业技能培训统计事务。
中心面向社会各类人员开展了初、中、高级、技师、高级技师职业技能培训，并负责跨省农村劳动力、本市失业人员和省内“双转移”人员开展职业技能训练和转岗培训工作；同时协助开发社会急需工种及制定相关教学计划。中心成立至今，得到了市领导及局领导的深切关心和支持。苏泽群副市长曾多次下到中心视察，就中心的办公场所及培训设施，给予了极大的资助，一直以来，由政府资助对本中心培训大楼及设施进行整修, 使中心拥有一流的教学环境和全市最先进的教学实训设备。中心现有教学、办公场地4347平方米（全幢6073平方米），多媒体空调理论课室15间（1100个座位），各专业实训室11间，实操场地2000平方米（实习工位700个），其中年培训鉴定达2万人。
其中，烹饪类的“粤菜厨师”、“中西式面点师”、“广东烧卤味”专业是就业训练中心最传统的特色培训考证项目，中心的培训目标是使学员毕业后能够
掌握丰富的烹饪专业知识，掌握烹饪工艺的全套技术，懂得传统粤菜、创新粤菜、广东烧烤卤味、广式面点的制作技巧和品种变化，以及懂得菜单设计、厨房设计等知识，全面打造专业型的饮食业精英。
电气专业是xx市就业训练中心的又一个 “拳头”项目：该专业不但包含了维修电工各级别的培训、考证(统括了上岗证、中级、高级、技师及高级技师，以及高压值班上岗证，电工上岗证年审等)，而且还是xx市唯一的“可编程序控制系统设计师”(PLC考证)培训、鉴定点；同时，该专业还开设有电梯、单片机、PLC(初、中级培训)、组态软件、变频技术、气动液压技术，以及恒压供水(综合系统)等的培训。
3．实习要求
（1）实习期间，要根据单位要求按时上下班
（2）要遵守单位的各项规章制度
（3）服从指挥，认真完成上级领导分配的任务
（4）做到理论联系实际
二、实习的内容
1．打印培训券
主要负责打印本地劳动者的职业技能培训券，分为技工、技师、中级技师、高级技师等培训等级。本地劳动者毎两年可以申请一次由政府提供的免费职业技能培训。
2．师资录入
对xx市各个职业技能培训点上交的教师纸质资料进行电脑录入、分类、归档，有本市培训（培训券）和外地培训之分。
3．整理文档
对已经录入的xx市各个职业技能培训点上交的教师纸质资料和劳动者培训登记表进行整理，归入档案。
4．电话回访
对接受了xx市各个培训机构培训的学员进行电话回访，回访的内容有：是否参加了该次培训、培训时长、是否有考试（职业资格鉴定）、若考试合格是否领到资格证、对该次培训是否满意等。
5．资料审查
对xx市各个培训机构上交的培训结果进行资料审查，核对内容有：学员名单
与保障软件系统里的是否一致、学员的考勤和签名情况、教务主管和班务主管的签名情况等等。
三．实习体会与心得
通过这一个月的实习，我有几点深切的体会：
1. 打杂也是一种宝贵的经验！
大学生去企事业单位实习，一般都只是干一些琐碎的工作：打打字、跑跑腿、等，也就是打杂。很多大学生一开始心里会觉得很委屈，说我堂堂一个大学生，天之骄子，竟然被你们“用来”打杂？！可能有些人会一气之下就跑掉了。其实，打杂也是一种宝贵的经验，也能学到不少东西。
且听专家是怎么说的吧。华南师范大学公共管理学院系主任、教育学专家王建军认为，从理论上讲，实习能找到与专业对口的岗位、为将来就业打下基础，这是最理想的。但在就业很困难的情况下，要找到对口实习岗位比较难。因此，大学生实习不如先抱着认识社会、锻炼能力、为将来就业找准定位的目的，从最基本的打杂做起。王建军认为，大学生一次实习的时间两个月足矣，但应该在大学四年期间多次前往不同单位实习。广东外语外贸大学就业指导中心主任赵烨表示：“每一项工作都要从基层做起，如果一个大学生连打杂的能力都没有，那就谈不上任何工作能力了。”她认为，打杂会让实习生跟更多人交往，从中积累与人打交道的技巧与经验。同时，在实习过程中，大学生可以了解岗位工作内容和要求、是否有兴趣在这方面长期发展等等，所以要有积极主动的心态，切忌被动等待工作。
2. Word、Excel等办公软件很重要
Word、Excel等办公软件在办公室里经常要用到，熟练运用这些软件会成为你的一大优势。在这次实习中，虽然只是师资录入这一块比较多用到Excel等办公软件，但是足见它们的重要性。如果事先不熟悉办公软件的各个功能与操作，我们在办公的时候恐怕要用大量的时间去摸索，这样既浪费时间，又降低工作效率。精通Word、Excel等办公软件会使我们在工作中事半功倍。
3. 服务态度要真诚礼貌
电话回访这一块是我的主要任务，一整天下来，可能会打上百个电话，接受回访的学员可能是本地劳动者、学生、农民工等。每次电话都要重复问这几个问题：是否参加了该次培训、培训时长、是否有考试（职业资格鉴定）、若考试合格是否领到资格证、对该次培训是否满意等，很容易出现工作倦怠，而说电话的
语气可能就会变化。这样就要调整好心态，真诚礼貌去进行服务，接受回访的学员才会更好去配合你的工作。
4. 要处理好与领导和同事之间的关系
服从部门工作安排，主动承担工作任务，很好完成交办的各项任务。遇到意外情况要及时请教并报告领导，特别是直属上司或分管领导。要尊重同事，礼貌待人，跟同事和睦相处，在办公室里营造出良好的氛围，这样上班就会很愉快。
5. 学好专业知识很重要
扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,才会发现专业知识是多么的重要.所以，我要学好劳动保障专业的有关知识。
四、实习总结
通过这次实习，我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些工作不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。
我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。