防灾科技学院

实习报告书

专    业             信息安全技术                              

系    别             灾害信息工程系                            

报告题目             C程序设计                             

报告人   张晓凡               班    级     1060423             

指导教师   李晓丽             带队教师    李晓丽              

实习时间  20##、8、22—8、26              实习单位  6#1012                

教务处监制

第二篇：实习报告

实习报告

经过经过大一一年的的理论学习，已对本专业及相关学科的理论知识有了一定的的学习和领悟，在老师的带领下我们到燕子山煤矿、塔山工业园区、沃尔玛大同店、金地豪生酒店、山西证券大同分公司去实习，虽然时间很短，却让我获益匪浅。

一、实习目的

对于我们准备毕业的大学生来讲，培养职场道德素质，和工作经验是最重要的，而我认为，正确的对待工作的态度，吃苦耐劳的精神是必要的，初入社会的我正需要去培养这些，目的是明确的，然而我要放低姿态，从基础做起，吸取经验，完善自己。 选择自己喜欢的工作是对自己的负责，也是可以效率的步入社会实践当中

二、实习单位介绍

(一)燕子山煤矿

大同市南郊区燕子山煤矿主要经营：原煤等产品 。作为经营原煤的企业，我们始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。 为了给员工提供一个良好的清洁生产工作环境，切实维护员工身体健康，大同煤矿集团公司燕子山矿迎难而上，提出了打造集团公司首个无尘化矿井的奋斗目标，现已迈出了坚实步伐。

近年来，燕子山矿利用各种培训学习机会，把矿井粉尘治理与“人人都是通风员”等安全理念紧密地结合在一起，使员工对粉尘的危害有

了更直观的了解，自觉落实到实际工作中。

为了使矿井无尘化建设在创新中提升，燕子山矿先后与太原理工大学联合派出考察组，对璐安煤业、晋城煤业、兖矿集团、枣矿集团、徐矿集团等单位的综合防尘工作进行了实地考察，后又组成区队长参观团对山东枣矿集团的防尘工作进行参观，使中层干部对粉尘治理工作有了切身体会，把新观念、新思路带回来，转变了员工思想认识，提高了工作执行力。

去年以来，燕子山矿新建了净化水站，对石炭系一条线的防尘用水进行除铁、除锰、净化，使防尘用水水质达到国家杂用水水质标准。从地面到石炭系各采掘工作面铺设了6700米喷塑管路，保证了防尘用水在输送中不因管路锈蚀发生二次污染。同时，在井下强化了采掘机运通五大系统产尘点治理，在采煤机前后滚筒安装了负压二次降尘器，在支架安装了随机遥控自动喷雾，综掘工作面试用了综掘机除尘系统，炮掘工作面安装了高压远程喷雾、前探梁喷雾和放炮自动喷雾，实现了快速高效降尘。在副斜井井口设计安装了矿车冲洗站，对出入井车辆表面进行自动冲洗，对运输河沙、水泥等散料的矿车加盖防尘罩，在各运输大巷安装了喷淋系统和地喷水幕，形成了立体喷雾系统，保证了大巷地面的湿润，避免了车辆运输过程中产生粉尘。对皮带落煤点安装了全封闭防尘罩，避免了转载点煤尘飞扬。在矿井主要进风巷安装了自动净化水幕和旋转喷雾，解决了风流携尘问题。采煤工作面采用了动压长壁注水和短壁注水相结合的方式，掘进工作面实行了静压短壁注水，减少了采掘过程中的产尘。

在此基础上，燕子山矿还制定了无尘化矿井建设分源、分界、分责管理制度，明确了地面井下各单位除尘的责任范围和治理标准，成立了动态检查组，实行了周检查通报、月评定考核，极大地激发了各单位抓好粉尘治理工作的责任心和积极性，形成了严密的检查考核体系。

(二)塔山工业园区

是发展煤炭深加工及煤化工产业的理想园区。 塔山工业园区位于大同市南30公里的塔山脚下，其主要建设项目为“一矿六厂一条路”，即年产1500万吨的塔山矿井，年入洗原煤1500万吨的塔山选煤厂，年产5万吨化工原料的塔山高岭岩加工厂，利用煤泥等“废料”发电的塔山资源综合利用电厂和2×60万KM的塔山坑口电厂，年产20万吨水泥的塔山水泥厂，塔山砌体材料厂和全长20.65公里的铁路专用线。全部工程分两期进行。一期工程为塔山矿井、塔山选煤厂、塔山高岭岩加工厂和铁路专用线4项工程。目前，一期工程即将完工。 循环经济是塔山工业园区的鲜明特点。矿井生产出的原煤全部通过胶带运输机运输到洗煤厂入洗。洗出的精煤直接装车对外输送，洗出的中煤、尾煤等低热质煤和排放出的煤矸石、煤泥等废弃物，输送到资源综合利用电厂和坑口电站发电；高岭岩矿石则输送到高岭岩加工厂进行加工后制成化妆品、陶瓷和纸等产品的原材料。高岭岩加工厂和电厂排放出来的粉煤灰送到水泥厂制成水泥。水泥厂排放出的废渣送到砌体材料厂制成砖瓦。从塔山矿井开始，每一个生产单位产生的废弃物都是另一个生产单位的主要生产原材料，废物逐层减量利

用，直至全部“吃干榨尽”。据悉，该区建成后，资源成本降低80％，而资源效益却增长200％。

科技层次高无污染是塔山工业园区的又一特点。塔山矿井年产原煤1500万吨，是我国目前最大的矿井，但用工仅600人，居世界领先水平。全部机械化采煤运煤，工艺流程先进，填补了我国煤炭工业链规模化生产的空白。煤炭资源回收率高达80%；伴生资源和各个产业废弃物的利用率高达95％以上。由于废弃物都得到充分利用，整个工业园基本无污染，从而成为我国煤炭工业园区中最干净的园区。一、企业概况：

大同煤矿集团有限责任公司位于大同市新平旺，是国家120家企业集团试点单位和520户重点企业之一。公司以煤炭生产为主业，兼营机电制修、建筑工程和火工、煤气、建材等产品。现有两个矿区、一个煤炭生产基地，年煤炭生产能力4000多万吨，实现利润上亿元。 20xx年末集团公司总资产1561962万元，固定资产净值812752万元，同期生产原煤4008万吨，煤炭销售3782万吨，销售总收入853588万元，实现利润10283万元，上缴税金64108万元，负债1151982万元，所有者权益409980万元。

二、项目概况：

建设规模：塔山工业园区是一个集煤炭生产、加工和副产品开发为一体的大型工业园区，包括塔山矿井、塔山选煤厂、韩杨铁路专用线和煤系高岭岩深加工厂四个单项工程。其中塔山矿井和选煤厂建设规模为1500万吨/年，高岭岩加工厂为30万吨/年。

产品方案：最终产品为150—40mm洗大块煤， -40mm洗混煤。

市场预测：目前电煤市场供不应求，国内市场趋于紧张，出口煤量不断增加。集团公司已与各用户签订了石炭二迭系煤炭买卖中长期合同，年需1500万吨，市场是有保证的。

高岭岩厂的产品方案及市场预测：双“90”造纸涂料12万吨、改性填料级煅烧土8万吨、填料级煅烧土4万吨。目前国内市场高岭土年需求量约190万吨，并以年平均10%的速度增长，其中高档煅烧高岭土年进口量以15%的速度递增，市场前景看好。

建设条件：矿井工业广场选择在杨家窑村附近，公路、铁路交通十分便利。杨韩铁路（铁路专用线）建成后，可以解决矿井煤炭和高岭岩加工厂及工业园其它企业的产品外运，电源充足、水源可靠。

技术工艺及主要设备选型：矿井采用主斜井－副平峒和立井分区开拓方式。塔山区3－5号层采用中分层大采高、下分层放顶煤长壁综采采煤法，白洞区5号煤层采用放顶煤一次采全高长壁综采采煤法，山4号、2号煤层及厚度适中的3号煤部分区块采用一次采高长壁综采采煤法。井下煤炭运输及主提升设备均采用胶带输送机，辅助运输采用内燃机无轨胶轮运输车。

选煤厂采用分级入选方式,选煤工艺为全重介选煤方法，块煤使用浅槽分选机分选，末煤采用中心无压入料三产品重介旋流器分选，高岭岩加工厂采用先磨细后煅烧生产工艺。

该项目建设总工期69个月。

工业园投资估算587863万元，其中：矿井308064万元，选煤厂80653

万元，铁路专用线27249万元，高岭岩厂171897万元，资金来源采用招商引资方式。

合作方式：实行股份合作方式，允许外方控股。

经济效益和社会效益评价：项目建成后，年销售收入251669万元，销售税金及附加23432万元，利润总额96814万元，所得税31949万元。具有较强的盈利能力，经济效益良好。

(三)沃尔玛大同店

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于19xx年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 沃尔玛19xx年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于20xx年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店,已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家商场。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十三年累计向各种慈善公益事业捐献了近6,000万元的物品和资金，员工累积投入约18万个工时。

沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 公司行业：批发/零售

公司规模：100-499人

公司地址：大同市工农路永泰航空广场地下一层 （地图）

(四)金地豪生酒店

大同金地豪生大酒店是WyndhamHotelGroup旗下的HowardJohnsonInternational(China)在大同市的一家豪华商务酒店,座落于大同市的政治、商业金融中心，相距市内最著名的历史名胜仅数分钟路程，相距飞机场30分钟车程。酒店以豪生品牌的时尚现代特色为商务和观光旅客提供殷勤周到的服务。大同金地豪生大酒店客房及套房超大面积、幽雅舒服，木制家具，色调鲜亮。酒店提供全棉被单、宽大的羽绒被和舒服的枕头，保证您轻松入睡。套房配备大屏幕电视、DVD娱乐系统、豪华的卫生间摆放多种专门设计的浴室设施。

大同金地豪生大酒店拥有四个风格迥异的餐厅，分别是怡景国际自助餐厅、E咖啡厅、金粤轩中餐厅、地道的禾田日韩铁板烧为您呈现新鲜、美味和时尚，让您的美食之旅完美无缺。酒店拥有完善的会议和宴会场地，超越期望的殷勤服务使您感受非一般的礼遇，尽情享受非凡会务。宽阔的室内游泳池、设施齐备的健身房、多功能乒乓球、台球室、豪华的KTV、SPA水疗馆、棋牌室，带您重拾轻松惬意、身心安静的完美感觉。

(五)山西证券大同分公司

山西证券大同分公司山西证券大同新建南路营业部是山西证券在大同地区的中心营业部，成立于20xx年4月，地处市中心，交通便利，拥有目前大同地区最大的证券交易场所和先进的电子设备系统，可以为投资者提供现场填单委托、磁卡委托、热自助委托、电话委托和网上交易委托等多种交易委托方式，完全可以保证客户顺利、便捷地进行证券交易。1.“省级青年文明号”挂帅，创建一流服务团队：20xx年3月营业部成功取得“省级青年文明号”的光荣称号，成为大同地区证券行业唯一取得该项殊荣的证券营业部。营业部人员结构合理，由从业10年以上的“老证券”和新人共同组成，全体员工均取得了证券从业资格，可以为客户提供各层次的证券专业服务。2. 提供全方位理财品种，打造区域理财中心：营业部交易品种齐全，包括A股、B股、封闭式基金、权证、可转换公司债、国债、企业债券、ETF和 LOF等。营业部的开放式基金代销时间最早、品种最齐全、服务最专业。从20xx年即开始代销易方达50指数基金，到目前，共代销了28家大型

基金公司的160多只基金，涵盖了股票型、债券型、混合型、货币型、ETF、LOF等类型，可供不同投资需求、不同风险偏好的投资者选择。

3. 加强投资者风险教育，提供多层次理财服务：投资其实就是一个管理风险的过程，客观认识并适当管理风险是投资者能否“稳操胜券”的基础。l 新入市的投资者培训：我部于每周四闭市后在营业部二楼会议室举办投资基础知识培训，内容涵盖股票、债券、开放式基金、封闭式基金和股指期货等。l 冲浪投资俱乐部：为给投资者提供更专业的投资服务，我部于20xx年9月7日组建由营业部员工与富有投资经验的投资者组成的冲浪投资俱乐部，每周三集中讨论并于次日发表活动简报，供投资者参考。俱乐部运作一年来，已经逐步成为营业部投资者的良师益友。值得一提的是，从20xx年10月11日至11月7日的五期活动简报连续重点提示市场风险，其正确性被随后的市场运行所证实。4.经济、快捷的委托系统令投资者省钱、省心：针对大同地区投资者交易费用偏高的实际情况，我部从开业伊始，即致力于降低投资者的交易成本，使投资者的证券交易费用更低、更透明。我部统一对网上交易实行千分之二的佣金收取标准，并免收委托挂单费（5元/笔）、撤单费和查询费等杂费。 利用山西证券在投资银行业务资源丰富的优势，我部与大同地区的一些大、中型企业一直有较好的合作关系，并将继续致力于将大同地区的优质资源推向全国市场，拓宽投融资渠道，为大同地区的经济发展贡献力量。 欢迎前来咨询山西证券大同新建南路营业部开户服务！

四、实习内容

，1) 通过本次实习，我们学到了很多课本上学不到的东西，并对煤矿井下生产有了更深的认识： 刚一到矿区就被它的整洁所震撼，在我想来，煤矿都是又黑又脏、灰尘满天的代名词，可是大湾煤矿不然。一走进矿区：平整的草坪、绿绿的树、整洁的路、楼内更是窗明几净，墙壁雪白。

当我们站在煤矿作业区的桥上时，远看宽大的开采区景象，听着工作人员的解说，尤其是当看到开采原煤所用长龙似的火车装运时，大家无不感叹平顶山资源之丰富，企业规模之大。这种火车配20多个车厢，每个车厢可以装载1吨上好的煤炭，！眼前的这一切征服了当时在场的每一位同学，大家纷纷站在桥上，和火车留影

1、安全教育的形式

要不断增强安全教育的实效性，着力构建安全教育的长效机制，实现安全教育的正常化、制度化、规范化。安全教育不仅要保证数量，更重要的是保证质量，切忌搞一刀切、一个模式。必须根据企业实际情况，根据不同的工种、不同的岗位、不同的人群，开展不同形式的、富有针对性、职工喜闻乐见的安全教育活动，把对职工安全理念的培育、思想行为的引导，直接融合到安全生产过程中，达到人人讲安全，事事讲安全，不安全不生产，一切为安全让路的状态的环境

2、要把安全教育作为一项长期性的重要任务

把安全教育作为一项长期性的重要任务，贯穿安全生产的全过程。

要把安全教育工作作为一项长期性的工作来办，仅靠一两次的教育就让职工始终按章作业正规操作是不太现实的。必须做到常抓不懈，持之以恒。不要等出了事故紧一阵，开展活动忙一阵”的做法，更不能心血来潮, 忽冷忽热。要树立长期抓的思想，切实把安全教育作为一项长期性的重要工用任务，制定长远规划，持续不断地对职工进行安全教育，使职工真正在思想上认清：“煤矿安全生产最大最危险的隐患是人的不安全意识和行为”所造成的，但安全事故都是由违章造成的”，“违章作业就是自杀，违章指挥就是杀人、犯罪”，从而牢固树立“安全第一”、“人的生命高于一切”的安全价值观，自觉地抵制“三违”，远离“三违”。

3、职工是安全教育的主体

安全教育必须坚持以人为本，注重研究职工在安全生产过程中的思想、行为变化规律，研究不同层次的职工群体对安全生产的心理需求，研究预防为主的安全教育内容和手段。要围绕不同时期、不同阶段、不同季节的安全工作情况，针对常见事故的类型和发生地点，针对安全薄弱地点、薄弱人物的具体情况，有的放矢地对职工进行教育。要把以人为本的思想教育与法律约束、行政监督、经济和奖惩等多种手段有机结合，贯穿于企业管理、生产经营、法律法规等各项制度中,这样才能有效地增强安全教育的整体能 力 ，提高安全教育的实效性。要不断创新教育形式和载体，积极探索安全教育的最佳方桉。 下矿井之前应该做的准备：

1．了解本次下井所经过路线的安全条件和工作环境的安全条件及紧

急情况下的安全逃生路线和方法。

2．人井人员在人井前，一定要吃饱睡足休息好，并且人井前严禁喝酒。

3．人井前要穿戴好安全帽、工作服和胶鞋，做到整齐利索；脖子上最好戴一条毛巾，既可擦汗，又可防矿渣掉落到衣服里去，在自救互救中也可能用上。

4．接受岗前培训，取得安全资格证书方可人井。每个在井下工作的人员都必须熟悉自己工作地点的各种灾害情况的避灾路线。

5．必须遵守入井挂牌登记制度，登记后方可人井。

6．人井人员必须随身携带矿灯等照明灯具。

7．随身携带的锋利工具，如瓦刀、斧子、锯等必须套上护套或装人工具袋，以防伤人。 8．每个人井人员都必须自觉参加班前会，明确当班生产任务和安全注意事项，防止发生事故。

2)1.了解沃尔玛的基本信息参加面试。第一天，初到沃尔玛学习沃尔玛的企业文化和基本的发展史。沃尔玛的企业文化是诚实。沃尔玛以诚实为信仰，他只会与诚实的人打交道！一个人的诚实是对于是不是与你合作的一个很重要的标准！同时沃尔玛的三大信仰也是沃尔玛的企业文化：尊重个人、服务顾客、追求卓越。每次开早会，同事们都会大声念出他们的三大信仰，这已经是沃尔玛的必修课！

2.学习使用终端机，信息化的管理是沃尔玛提高效率的一个很重要的措施，而POS终端机的使用是对沃尔玛的最大的帮助。终端机

的使用还是很简单的，程序上的步骤慢慢的了解，熟练的掌握终端的使用是每个沃尔玛同事的必修课，而学习终端机的同时还要学习采购订单的认识，要知道供应商的编码，订单号，送货日期，产品的名称与条码等等。在收货部指导老师周兴琼的帮助下，我已经熟练的掌握了终端使用的

3.学习收货的流程，在熟悉了终端的使用下，我第一天正式上班的任务就是接听预约电话，供应商提前24小时给我们预约，通知到货数量，而我就安排送货的时间，保证每个时间段的利用率。随后我开始对供应商的来货进行检查，如商品的保质期，生产日期（沃尔玛的标准是在保质期的三分之一内）、到货的数量、QS生产许可标识、进口商品的检疫证等等。如果是酒类产品，需要酒类随附单，蜂蜜的配方只能是蜂蜜，不的有其他配方，保健品要有食卫健的标识··· ··· 合格后供应商可以把货拉至楼面，到各部门。

供应商完成楼面的卸货后，会下来还叉车，这时我们才可以给供应商盖章签收，供应商方可结账。到此本地的供应商送货就完成了。目前，对于新员工，本地的送货是必须要学会了，而我用了1个星期完全掌握。而后我被授权，从而开始了顶岗工作。

3)（一）酒店代表日常工作

1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIGNBOARD”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。

2、准备相关物品，检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。

4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

（三）酒店代表交易会期间工作

1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIGNBOARD。

2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。

3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。

4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。

4)柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等。开

户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

6．提高专业素养。在实习之前我就有过一年的炒股经验，并且有证券从业资格证。在实习期间，我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。

7．整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：

①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。

②理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。

③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。

整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦

琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能有更深的体会在中信建投证券营业部实习的四周里,了解了中信建投证券的发展历程,公司文化,部门职能及日常业务的流程,进一步熟练运用各种操作软件,深入学习了中国证券市场的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力.

三、 实习体会

虽然时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力，圆满完成了实习任务。

在中信建投证券实习的这段时间里，感受到中信建投证券在细节上、在管理上做的非常严格，典型的是每天业务下来的单据、资料都要扫描录入电脑，然后发往总部；并且深刻感受公司的企业文化，在这样一种氛围内确实受益匪浅。另外,中信建投证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在这里要特别感谢房姐,在批评和表扬我们日常工作的同时也教我们为人处事的道理.

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,

为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。