在XX人力资源有限公司的见习报告

一、见习概况

（一）见习目的

古人云“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，这句话告诉我们要勤奋的学习新知识，也告诉我们知识的学习是永无止境的。但是随着社会的不断发展，我们深刻的发现了我们不仅仅要学习，更要让所学有所用。所以为了检验我们的专业知识，体会理论与实际操作的区别；增强我们能力的感知力，找到我们自身与人力资源管理实际操作之间的差距，不让我们在今后的学习方向与实际背离，不被社会淘汰； 锻炼我们日后在企业真实处理各种问题的能力，经济管理学院安排了我们专业的见习活动。

（二）见习岗位介绍

本次见习主要采取轮岗的方式进行，第一天在公司的社保部门展开见习活动，主要对五险一金及其购买事宜的各项制度进行详细的了解，核对公司的客户单位发来的信息是否有误，整和各项信息后交公司员工核对并使用；第二天在公司的服务部进行见习活动，主要对一些相关的劳动法律规定进行了熟悉，整理公司员工的劳动合同并分类，记录待处理事项交由工作人员处理；第三天与第四天都在市场部门开展见习，主要工作有浏览公司建设的招聘网站，对求职者进行初次筛选并做记录后交由工作人员录入公司的后备人才库，联系用工单位并为其提供候选人员基本信息，电话邀请求职者参加明天的现场招聘会，以及派发传单以拓展公司业务等工作；第五天参加公司举行的招聘会，对到场招工单位与到场求职人员进行登记，协助公司工作人员维持现场秩序以及对招工单位提供一些服务等工作。

（三）见习内容及过程

我于20xx年5月26号至20xx年5月30日期间在XX人力资源有限公司进行了为其5天的见习活动。见习期间，我每天的工作时间是早上9点到下午5点，中午有2个小时的休息时间。第一天去见习，根据学校的安排我来到了XX人力资源有限公司的社保部，我和其他两名同时被安排在社保部的同学一起听社保部负责人陈雪梅经理给我们讲五险一金，其中包括五险一金的构成、五险一金的购买规定、五险一金的用途以及五险一金的注意事项等等，然后我们提出来一些问题也得到了她耐心的解答。在对我们进行了“教育”之后她把公司给用工单位做的社会保险的资料拿给我们让我们好好看，以加深对刚才所讲内容的印象。进过一上午的认真研究我们已基本掌握了计算各项保险与基金的法门，初具实际操作的能力，于是在下午有用工

单位发来月度考勤信息时，我们也自告奋勇的加入了实际操作的行列，我们对用工单位发来的表格及信息进行汇总，整和各项信息后交由部门员工核对并使用。第二天我们转到服务部开始了见习工作，一到服务部我们就接到了一本会议记录及公司章程，部门负责人告诉我们看完这本书后可以跟她提问题，于是我们认真的花了大半个上午总算是看完了，并提了一些没有明白的问题之后得到了该部门负责人谭智文细心的解答，这样一个上午的时间很快就过去了，而我们也对公司的规章制度等有了一定的了解，下午部门收到一批劳务用工合同，趁此机会谭经理又给我们普及了一些有关合同的知识，通过帮助她处理这些合同我们对如何处理合同也有了一定的认识。之后的两天我们都在市场部进行学习，到市场部报到之后我们六个人两两被分给三个员工带，负责带我的那个员工人称“陶子姐”，陶子姐先是教我如何浏览建设公司的网页，如何筛选求职者的简历并做怎样的记录等等，她很有耐心，对于我提出的问题都认真地给予回答，在基本熟悉工作内容与流程之后，我也开始了实际的操作，经过一天的实际操作之后我也基本掌握了这项工作本领；之后的一天我又跟着部门的小张学习“客服”——对客户做回访对求职者下邀请，我开始想着就是打电话，多简单的事啊，但在听完小张的介绍之后发现这里面还是需要一些功力技巧的，比如先要向对方问好好表示礼貌，还要在开头自报家门等，比如对待用工单位和求职者也要运用不同的话术，接到哪些电话要做哪样的处理等各种需要注意的，而这些都只有真实的学习之后才能够有所领会；见习的最后一天，我们早上8点钟便来到了公司举办招聘会的现场，协助公司的工作人员组织用工单位有序的进场，在入口处做好登记之后带他们到安排好的位置开展招工活动，在所有用工单位准备就绪以后，我们又在招聘现场迎接求职者的到来，并带求职者做登记后入场。

二、见习单位情况

（一）XX人力资源有限公司的概况

XX人力资源有限公司成立于20xx年9月，经XX市人民政府批准（XX市府函【2007】245号文件），XX市工商局登记注册的合法企业，注册资本1000万元，员工人数1000人以上，是由四川恒XX国际贸易有限公司下辖的一家子公司，公司业务涉及30多家企事业单位，典型客户有：开江县人民政府、XX国电、广电局、美好集团公司、太平洋保险公司等。

公司拥有一支成熟赋有朝气的专业型职业管理团队，内设现场招聘部、毕业生及劳务工安置部、信息开发部、广告策划部、业务跟踪服务部、信息中心和电脑联网查询部，是一家管理完善，集职业介绍、职业培训、人才交流等为一体的大型人才集散地，人才交流使用面积1000多平方米，独立招聘摊位100多个，装饰豪华、布局合理、风格独特、内设宽敞明亮和人才交

流大厅。公司遵循“为客户的发展搭建可靠的就业创业平台，与时俱进地为社会做出贡献”。的宗旨，本着“诚信至上、信誉第一、服务一流”的方针，致力于打造XX市一家独立自主、和谐品牌专业人力资源市场，提供更加专业与优质的人力资源服务。

（二）XXXX人力资源有限公司存在的问题

1、公司制度不甚完善

XX人力资源有限公司自20xx年成立，发展至今不足7个年头，是一家年轻的子公司。由于成立时间还较短，公司内部制度还不够完善，例如奖惩、责权划分等问题在公司规章制度中都没有明确的划分。

2、业务处理上存在混淆

作为一家人力资源公司，XX人力资源公司的主要业务是劳务输出工作，而劳务输出又有劳务外包与劳务派遣之分，其中劳务外包是由公司安排工作人员按照客户单位的要求完成相应的业务或职能工作，即该员工属于公司而非客户单位，由公司自行管理；而劳务派遣指公司根据用工单位的要求，双方签订劳务派遣协议，将与之建立劳动合同关系的劳动者派往用工单位，受派劳动者在用工单位的指挥和管理下提供劳动，用人单位从用工单位获取管理费，并向劳动者支付劳动报酬的一种特殊劳动关系。这两种用工形式在本质上是有很大区别的，但XX人力资源公司在实际的处理上却混为一谈。

3、公司员工文化水平偏低

通过对公司员工的资料与合同进行整理工作，我发现公司员工的学历水平普遍偏低，文化水平集中在中专与高中，大学与大专水平的员工人数屈指可数，这种学历水平现状也致使了公司的主要业务对象普遍是较低层次的岗位，如服务员、建筑工人等岗位，而这也将不利于公司未来的发展顺应人力资源利用向人力资源开发的转变的趋势。

4、工作人员缺乏纪律，工作态度自由散漫

在见习的一周时间里，每天都存在工作人员迟到早退的现象，就服务部而言就有一工作人员两天迟到，一天早退，而通过与他们的交流与观察，我发现对于他们来说仿佛这也不是什么新鲜事了。工作时间里，总有工作人员在网上逛淘宝、刷微博等，做一些与其工作本身无关的事，这种自由散漫的工作态度势必使得工作效率有所下降。

（三）对XXXX人力资源有限公司解决问题的建议

1、完善公司规章制度，建设企业文化

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”可见规矩是多么重要。公司的规章制度是规范公司运作，

员工行为的一条准绳，只有完善的公司规章制度才能使得公司运营良好，使员工做事更加上心。与此同时，XX人力资源公司应当建设自己的公司文化，因为公司文化是一个公司的灵魂所在，而优秀的公司文化能在一定程度上推动员工前进，加深员工对公司的忠诚度等，所以对于这样一个年轻的公司建设起自己的公司文化将对其未来的发展有很大的裨益。

2、优化人才结构，提升员工质量与水平

XX人力资源公司员工存在学历水平普遍偏低的问题，针对这一问题公司应当在招聘员工的时候把学历水平作为一个考虑因素，适当的多招聘一些学历水平高，技术能力强的工作人员，以此提升公司员工的整体水平，从而使公司能够拓展更广阔的业务，也为日后人力资源开发这一战略转型做好充分的准备。

3、引进专业化人才，加强公司业务能力

经调查了解，XX人力资源公司的工作人员都是非人力资源管理专业的，就连公司的管理人员也非人力资源管理专业人士，他们大多通过以前的人事行政的管理经验来做人力资源，殊不知现在的人力资源已同以往的人事管理有了很大的不同。虽然以往的人事行政管理经验依然行之有效，但是却无法带领公司走的更远、更好。所以引进专业化的管理人才，其能站在人力资源的专业角度看待许多问题，也能给出更专业的意见，避免像劳务外包与劳务派遣不分的这样类似的问题，使XX人力资源有限公司成为一个更加专业的人力资源服务企业，提升公司的业务能力与水平。

4、建立公司监督机制，转变员工工作态度

由于缺乏健全的监督机制，使得公司的工作人员行为随意，上班时间态度自由散漫，严重影响公司工作效率，所以公司应当建立相应的监督机制，如专人监督、员工互相监督等监督措施，以减少工作人员在工作中“挂羊头，卖狗肉”的打着工作的旗号做一些与工作无关的事情，严重影响工作效率。与此同时，在全员监督的公司氛围中，员工自由散漫的工作态度也将有所收敛，而更好的工作态度则会使工作效率进一步得到提升。

三、见习体会

（一）成绩或收获

1、第一次致学于用，得到了锻炼与成长

在这次为期一周的见习活动中，第一次进入到一个人力资源公司实习，看到了自己所学是怎样一步步的运用，并做了一定的操作，很开心也很满足，但更重要的是在自己将专业知识用于实践过程中得到的那种锻炼，使自己的专业能力得到了一定的成长。

2、分工合作、各取所长是做好工作的制胜砝码

通过见习工作，我发现人力资源管理工作既有繁琐的程序，有需要机械的操作，还需要战略的布局等多个部分组成，这些是很难有一个人独立完成的，而是一个团队才能掌控的，所以我深刻的认识到只有分工合作、各取所长才能把人力资源管理这项工作做得更加出色。

3、认真学习与虚心求教是一种在任何时候都应珍惜的品质

“虚心使人进步，骄傲使人落后”是人所熟知的道理，唯有虚心的求教，不断地追求新的高度，你才能攀上又一个高峰。在学习中是这样，在工作中更是要这样，在任何时候都是这样，因为它是我们任何时候都应当珍惜的一种宝贵的品质。

（二）问题与不足

很高兴学院安排我们到人力资源公司见习，在这个与专业联系紧密的公司见习的过程中我身上的各种问题也相应的暴露出来。我并不像自己以为的那样对专业知识有娴熟的把握；并没有人力资源管理者所有的那种看问题能站到的战略高度；对于人力资源管理过程中所需要的机械的操作并不能做到慢条斯理的处理而是略显浮躁；对于那种服从安排、听从指挥的工作式思维还存在许多抵触情绪；对于一些问题的处理没有正确的方法，进入职场还太稚嫩。

（三）努力方向

经过在XX人力资源公司一周的见习，我对步入人力资源这一行业也有了粗浅的认识，明白了在未来不多的学习时间里要掌握更多的专业知识，加强理论与实践的结合，考虑问题更加全面和有条理，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内有所作为。也领悟到在日后的工作中除了遵循公司制度外，应该带着创新的眼光看身边的事物，学会与社会的热流贴合，做到紧扣时代的脉搏，持续跟进现代先进科技，将其运用到工作中，提高效率。

第二篇：人力资源实习调查报告

个人人力资源调查报告

调查目的 ：（1）通过调查明确市场对市场营销人员各档次需求；（2）明确自身作为产品可以满足的市场；（3）当前自己作为产品，如何能在市场竞争中胜出。

调查时间 ：20##-12-12至20##-12-15

调查对像 ： 目标市场，营销人员

调查内容 ：当前及预期市场对营销人员需求；市场营销现状；自我分析。

调查方式：调查问卷，搜索资料。

问卷调查：市场营销专业人才调查表——调查表来源：问卷星

您好，为了更好了解当今社会对市场营销专业人才需求状况以及人才的知识，能力素质的要求特点以及人才的知识，能力，素质的要求特点，我校特质此问卷调查，以明确我校市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培育方案拟定该专业的办学思路，请您认真如实填写以下问题，谢谢您的支持。

1.       单位性质：

事业单位      其他

2.今后三年贵单位对市场营销专业人才的需求状况

有需求，人数为5-10        无需求              不确定

3.近三年录用的营销人员的学历要求为

中专以下            大，中专    本科       研究生以上

4.急需营销人才的类型是（多选）

市场调研     市场开发    营销管理     营销策划   

服务营销     公关文秘    公关策划     商场管理

其他（请注明、、、）

5.市场营销专业毕业生计算机能力应该达到

计算机应用基础    中级     计算机初级程序员   程序员

6.市场营销人员毕业生外语能力应达到

英语三级           英语四级      无所谓

7.市场营销专业毕业生最需要培养的是（多选）

营销管理能力       营销策划能力     推销能力    市场调研能力

商务谈判能力        市场开发能力     电子营销能力      企业管理能力

管理知识           法律知识        贸易知识      财务知识

公关能力          读，写说能力      广告设计能力      沟通交际能力

8.你认为哪类知识最重要

人文基础知识         营销专业知识      其他相关知识

9.目前急需掌握哪些课程（多选）

国际贸易      数据库技术与运用       财经应用文

物流管理       电子商务       财经法

市场调查与预测       人力资源管理        广告学

商务谈判         营销策划         财务知识

公关能力               其他（请注明）

10.行业对高职专科毕业生最重要的素质要求是（多选）

职业道德                         专业知识

身体素质                         心理素质

工作效率                         学习新知识和新技能的态度

11.实践性教学环节哪方面需要加强？（多选）

市场调查         模拟实验       第二课堂        毕业设计

12.专业课考试应采用以下哪种形式（多选）

闭卷          开卷                  口试

综合设计      课程设计       论文

报告统计（局部）

第2题   今后三年贵单位对市场营销专业人才的需求状况  [单选题]

第3题   近三年录用的营销人员的学历要求为  [单选题]

第7题   市场营销专业毕业生最需要培养的是：  [多选题]

第10题   行业对高职高专毕业生最重要的素质要求是：  [多选题]

市场营销专业的就业前景

市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达97%左右。市场营销专业近几年就业率：20##年 97% 20##年 96.5%20##年97.8%。

我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。

    但是，因为市场营销的特殊性，做市场营销需要各种能力，不是学市场营销的人就适合做市场营销，专业知识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报，形成了营销专业学生的强劲的对手，给毕业生造成了一定的压力。

    市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军，从有关统计数据推测，销售类仍是年需求量最大的职位。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在20##年的总体就业形势不错。

    但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。

由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》提出： “我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术，既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。人事部公布的20##年一季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示，市场营销排在所有招聘专业的第一位，求职专业的第二位，出现了供需两旺的良好态势。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。

自我分析：

霍兰德职业兴趣测试结果如下所示: 您的职业兴趣类行为: I研究型，组合类行为:IRA型

IRA组合所代表的相应职业：

地理学家、地质学家、声学物理学家、矿物学家、古生物学家、石油学家、地震学家、声学物理学家、原子和分子物理学家、电学和磁学物理学家、气象学家、设计审核员、人口统计学家、数学统计学家、外科医生、城市规划家、气象员。

职业兴趣分析结果：对市场营销职业不感兴趣

职业能力倾向测试结果如下所示:

T(言语能力) M(数学能力) I(空间判断能力) S(察觉细节能力) C(书写能力) D(运动协调能力) O(动手能力) L(社会交往能力) U(组织管理能力)T(言语能力):

这项能力得分高，是指这个人对词语及其含义有准确的理解和使用能力，比较善于清楚地表达自己的观点和向他人介绍信息的能力。

结果：M(数学能力)：

这项能力得分高，是指这个人能迅速准确地运算公式，或者对复杂的事情进行推理演算，这项能力得分高的人通常比较适合从事数学、物理等比较抽象的问题研究。

自我分析结论：缺点：社交团队协作能力不强，

              优点：冷静，注意细节，观察，逻辑能力强

面对市场对营销需求如何才能胜出：1扬长避短。中国营销市场刚刚起步，竞争处于初级阶段，市场对各类营销人员需求都较大。学会扬长避短是在市场生存的必要能力。比如从事市场调查工作比从事营销工作就更适合我。扬长避短不意味着逃避缺点，从事擅长并且感兴趣的工作才是明智之举。

2完善职业能力。作为市场营销职业人员，具备职业性格和能力是在市场竞争中必要的生存手段。锻炼性格，补缺职业能力刻不容缓。