周二管理层例会要求
参加例会人员
一、例会汇报工作内容及部门执行力
1、 各部门的每周人员稳定性、部门日常工作问题、完成业绩比例、物品申购及下周工作安排；
2、 对各部门专业知识是否有不足之处，需要培训学习，及时上报针对性培训；
3、 保证做好每天部门的会议内容及要求，传达须明确，执行能力强；对不按公司制度要求的加强管理沟通；
二、各部门汇报要求
1、 销售部：上周业绩、本周目标、人员稳定性、派票数量、来访约访量、执行力、
培训学习、卡务比例、会员投诉、赠送标准、本周主要工作方向；
2、 教练部：日常巡场值班、上周业绩、下周目标、课程消耗、会员投诉、培训学习、
标准化、pos成交、卡务比例、人员稳定性、客户数量、电话约访数量、本周主要工作方向目标；
3、 服务部：外卖品业绩、入场总量、体验人数、刷卡比例、培训学习、售卡数量、会员投
诉、毛巾使用、停卡数量、卡务比例、赠送超标、工程问题；
4、 美容部：上周业绩、人员稳定性、客户开发数据、工程问题、本周主要工作；
海派健身会金港形象店
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海派金港店（店长）周会议记录
海派金港店（店长）周会议记录
第二篇：健身会所管理软件标准(2)
健身会所管理软件需求与功能分析
（硬件输入部分，如员工打卡和会员卡等的接口，先按
照界面手工输入的方式实现，并留出以后实现硬件部分接口） 要求：
1.提交设计与说明文档和程序
2. 使用webservice技术，实现b/s与c/s结构的结合，合理划分b/s与c/s部分功能
3．界面美观，达到商用程度，可以无限发挥。（界面技术不限，可使用各种技术如silverlight等）
4．系统具有良好的健壮性，能够应付商用环境下的多用户并发和各种异常的处理，保证数据的安全性
5. 使用.NET2005或者2008，framework3.5，c#开发，前端用asp或其他语言都可以，数据库可以使用Orcale,也可以使用SQL2005
软件系统采用Windows环境网络版，Oracle10g或者SQL2005大型数据库，.NET2005或.NET2008。系统共分为以下10个功能模块，分别对应四大职能部门和四个“数据中心”（客服部/会籍部/教练部/行政部）。
1. 会员管理：
? 客户资料：客户类别（潜在/有效/过期）、会员卡号、卡种类（一年卡、4年卡、1+1
卡、等）、客户编码、客户姓名、相片、性别、联系电话、QQ、E-mail、生日（阳
历或阴历）、身份证号、婚姻状况、入会日期、入会途径、顾问、备注等；
? 客户特征：重点客户(VIP)、来会所的主要目的、兴趣爱好、性格特点、有无介绍
其他客户、是否有其他服务需求（交友、论坛、出游、聚会、参观??）；
? 消费情况：会籍顾问、卡种类、卡有效期，剩余天数，私人教练、课程种类、剩余
课时数。个人消费统计及分类。
? 体能情况：历次体能测试、训练记录、私教效果（预期效果/实际效果）、教练评价； ? 客访情况：客户投诉、建议或意见，客访营销记录；
? 来场情况：某个客户来场时间、来场次数查询，单个会员的锻炼频率，所有客户来
场次数排名，分时段（按月、按天、按时）统计来场会员人数；
? 报警提醒：未过期会员超过7天未来会员提醒、将到期卡号、将到期私教、会员生
日、过年过节问候。
? 会员查询：会员总量（本顾问负责的会员），潜在客户、现有会员与过期会员及种
类。
2. 企业管理：
? 会所设置：杰士康企业文化\公司目标\用人标准\等；
? 部门设置：客服部/会籍部/教练部/行政部/董事会，公司架构图及管理权限工作职责； ? 员工资料：员工类别（在训/在职/离职）、员工卡号、卡种类、员工编码、英文名、
等级(PT1-3,SALE1-10)、员工姓名、相片、性别、联系电话、生日、身份证号、婚
姻状况、入职时间、入职报告、离职时间、离职报告、备注等；
? 出勤情况：统计员工每月出勤天数、迟到早退次数；
? 被投诉情况：投诉原因、处理结果；
? 业绩情况：年度业绩指标（量化至月、天、相应安排的事情完成率体现、并总结完
成与否、原因）。查询某个时期内的员工业绩计划、员工实际业绩，部门业绩计划、部门实际业绩，会所业绩计划、会所实际业绩，查询某个时期内的会所间、部门间、员工间的业绩排名和业绩完成率排名。业绩达标自动提示。
? 培训升迁情况：现在职位及过去职位，个人的一至三至五年目标、到达目标距离（业
绩/客户评价/健身效果等），培训情况，考核情况。
3.
前台营业： ? 会员接待：入场（会员卡号/联系电话/客户姓名、卡种类、是否预约、是否私教、
钥匙号、入场时间、第几次来）、离场(会员卡号、离场时间、私教课时扣除)； ? 新客人接待：转会籍管理；
? 员工登记：员工卡号/联系电话/员工姓名、员工部门（客服/销售/教练/管理/董事）、
入场时间、离场时间；
? 会员动态：在场、离场、预约、没来、私教；
? 员工动态：在场、离场、请假、没班。
4. 会籍管理：
? 业绩计划：会籍顾问每周、月、季、年输入个人的业绩计划；
? 会籍预约：会所介绍、体能测试、教练讲解、项目体验、客人资料登记；
? 跟踪服务：开发新客户（入会意向、）、联系老客户（客户反馈、投诉、续卡提醒）、
输入客访营销记录；
? 合约：办会员卡（卡种类、金额、有效期）、续卡，签约金额记入当月业绩。 ? 工作量完成情况：当月收集客户资料量、预约至现场客户量，当月签约客户量。
5. 教练管理：
? 业绩计划：教练每周、月、季、年输入个人的业绩计划；
? 教练预约：体验预约，体验情况记录；上课预约，上课情况记录。
? 跟踪服务：开发新客户（私教意向）、老客户（训练记录、体能测试、续教提醒）、
输入客访营销记录；
? 合约：私教课时（私教套餐、金额、课时数）、续教，签约金额记入当月业绩。 ? 工作量完成情况：当月体验预约课时量，当月签约课时量，当月完成课时量。
6. 考勤管理：
入场时间、离场时间；
? 员工动态：在场、离场、缺勤、请假、没班；
? 考勤情况：正常出勤员工/缺勤员工/请假员工/迟到早退员工，统计员工每月出勤天
数、迟到早退次数，自动生成员工出勤情况报表。
7. 工资管理：
? 业绩抽成：员工业绩抽成的计算方法；
? 业绩记录：员工完成业绩记录；
? 工资结算：根据业绩记录和业绩抽成自动计算员工工资；
? 工资发放：自动生成当月员工工资表；
? 工资查询：统计员工工资、部门工资、会所工资等工资报表。
8. 水吧管理：
? 商品采购：供应商资料、商品进价、商品入库，应付账款，进货情况查询； ? 商品库存：库存信息，商品调拨，库存盘点，补货预警，售价调整等；
? 商品销售：会员信息、销售收银、商品出库，日结缴款，营业额统计、销售毛利、
畅销滞销、销售情况查询；
? 储值卡销售：购卡人、日期、新卡/充值、金额、经办人。
9. 财务管理：
赠送会员卡有效期天数（原因：促销/会员介绍/其它）；
? 私教套餐（私教课时、有效天数），续教（私教课时、有效天数），私教上课课时扣
除；
? 收银：单据号、日期、会员卡号、客户姓名、收费项目（办卡/私教）、卡有效期/
私教课时(收银单记账后生效)、金额、付款方式、经办人、制单人、会所；
? 支出：单据号、日期、费用项目、金额、付款方式、经办人、制单人、会所； ? 日结缴款：单据号、日期、金额、付款方式、收银员、制单人、会所。
10. 系统设置：会所、部门、员工职务等级、收费项目（卡种类别、私教套餐）、付
款方式、入会途径、操作员权限设置等。 ? 办会员卡（卡有效期），续卡（卡有效期），停卡（原因、天数），转卡（转会所），? 员工打卡：员工卡号/联系电话/员工姓名、员工部门（客服/销售/教练/管理/董事）、
四个数据中心：
一、 数据查询(不仅限于列出功能) ：１、目标（业绩）查询：根据各职位权限可根据