实习报告

实习题目： 房地产销售实习报告 学 院： 昆明理工大学城市学院 专 业： 土木工程

姓 名： 张皓天

实习目的

步入大学生活的最后半个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会,我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯,我们常常会扪心自问:我们准备好了吗？是的,我们在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是专业实习。实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

实习时间

20xx年3月1日—20xx年4月1日

实习单位

昆明恒茂房地产营销策划有限公司

实习内容

在公司实习的期间是我成长最快的一段时间，公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。公司每位员工进入公司时的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。我被分配到销售部，我主要是跟着邱代表学习销售，由于邱代表是案场的销售总负责任人，在他的带领下我们主要从事以下几点具体的工作：

（一）熟悉整个产品

对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不太一般的物品，消费者在消费是也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也该消费者本身带来很多不愉快。

（二）熟悉整个销售流程

销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的，每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的

售前，售中与售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要有很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请审核，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。

实习心得

社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

通过这一月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的三个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同（以前都是去做促销），而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他（她）们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。通过这次实习我明白了以下几点。

第一，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才能在面试的时候有足够的信心，面试成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。在实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，可是，行动起来，才发现，自己那么渺小，存在许多问题。比如：刚

来的一天，有一个客户来向我询问，可是，我连户型都不清楚，不知道该怎么办？很着急，地址也不清楚，根本就是一问三不知， 所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

第二，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅，不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。

第三，要学会怎样严肃认真地工作。离开了学校，毕业了就不再是学生的身份，嘻嘻哈哈，时而偷懒时而放松的状态不能再有，因为这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎否则就可能会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：要学会严肃、认真、努力地工作。

第四，要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。

第五，实践对于学习是很重要的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在将近一个月的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。

哲人说：“实践是检验真理正确与否的唯一标准。”理论要回到社会实践中去运用，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观。认识客观事物，要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是第二次飞跃。所以实践是检验真理的唯一标准。在当今的大学生，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，决定着日后工

作的好坏。

第六，自律的重要性，实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，不迟到、早退，严格遵守单位的各项规章制度，认真完成领导交办的工作，经过近一个月在和平县地产交易中心的实习、工作，我基本上掌握了地产交易中介服务;接受单位、个人委托办理土地使用权招标、拍卖、挂牌出证、协议转让、代办土地使用权变质、登记发证等手续;提供地产市场的信息及有法律、法规的咨询服务。

我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益非浅。

张皓天

土木1111

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第二篇：20xx年暑期房地产销售实习报告

20xx年暑期房地产销售实习报告

学校：北京化工大学 专业：材料科学与工程

姓名：朱合影 班级：1004班 学号：20xx012481

实践单位：北京市（朝阳）宏志星房地产公司

实践时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

今年暑假最令我难以忘怀的无疑是将近一个月的房地产实习销售了，刚放假

后我就和一好哥们去了宏志星房地产公司。刚接触到销售尤其是房地产销售这个

行业］我的内心着实十分忐忑，生怕自己做不好这份工作，可当我完全进入到这

个行业后，我感觉自己起初过于担心了。

我所做的房产主要是现属于河北廊坊的香河镇上一处叫做“加州地带”的楼房销

售。香河被称为“天下第一城”，是中国的“家具之都”，位于北京、天津、廊

坊三地交界处，交通便利，经济发展十分迅速，同时因为中国要建设环首都经济

圈，发展首都经济，香河作为北京向东部海岸发展的必经之路，已被划入北京七

环，北京通向香河的地地铁也正在建设中。因此，香河在北京的发展中有无可取

代的作用，其房产也必有极大的升值空间。

我的实习工作主要是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找

客户，给客户讲房子的地理位置和价格，以及房子的各种优势等，也就是努力开

口说话，调动客户对我公司楼盘的兴趣，力求客户上门看房。同时给顾客提出一

些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。由于我所在的部门位于

SOHO现代城上，公司下边就是大望路地铁口，每天庞大的客流量是我们最好的客

户来源，我们也经常去一些市场的店铺及公司中与那些店主老板们直接进行房子

的推销，这样会达到更好的效果。

在公司的早会上，经理时常要求我们读《羊皮卷》，并告诉我们每天记住我

从《羊皮卷》里学到的东西，把它用到我的工作当中，这样才会有所提高。我们

所有的成员围成一圈，每个人都有机会去领着别人读，既锻炼了胆识，又增强了

我们去工作的信心。至今我还记忆尤新——“我在人群中昂首阔步，不会有人认

出我来，因为我不再是过去的自己，我已拥有新的生命”。“ 我要用全身心的爱

来迎接今天。因为，这是一切成功的最大的秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至

毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心靡。在掌握了爱的

艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵

挡它的威力”。“我信心百倍，迎接新的太阳，相信“今天是此生最好的一天”。

只要我一息尚存，就要坚持到底，因为我已深知成功的秘诀：坚持不懈，终会成

功”。“我会成功，我会成为伟大的推销员，因为我举世无双。我是自然界最伟

大的奇迹”等等。

由于刚进入房地产销售这个行业，对其不甚了解，所以前期经历过很多困难，

但正是这些促进了我的成长。

一、由于很少参加社会活动，面皮很薄，刚开始受到有多次的拒绝甚至是白

眼，觉得自己坚持不下去了，可是同事们的鼓励以及对自己的期待，使我觉得一

定要顶住这次挑战，一定要把它做好。当别人再一次次的拒绝我时，我会微笑着

和他们打招呼离开，然后继续去推销给下一个客户，同时， 我不会放弃任何一个

可能的客户，只要他们有兴趣，我会尽最大努力促成这笔交易。

二、刚开始由于我对产品不是很熟悉、对竞争楼盘不了解等原因导致产品介

绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习培训，要认真学习，确

实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细

了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售

观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

三、 由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调

不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时

间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协

调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。

每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨

说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，以提高成交概率。

四、由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付

定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定时，我也很茫然。解决办法：

针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产

品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，

以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定

金。暗示其他客户也看中同一套房产或房产，使其确定下来。 很多东西看着简单，其实要做好它很并不容易。记得我工作的第一天，什么

事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上

手的。参加工作，我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园进入社会

实践后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早

上都要按时起床，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机

会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。

经过这次实践，我有以下体会：

首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才

能有足够的信心，成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备，以后

工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。

在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定

要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。

新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题等。以前在学校，下课后就

知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公

司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作来不得半点马虎，否

则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像

以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

再次，我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识。虽然我呆的时间不长，但也

接受了十分系统的培训，除了自己的工作，每当公司有确定业务时，我们都随同

一起去参观、了解。通过实际的接触，我对房地产销售的认识更深一层。

最后，我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感触。人们常说：“隔行如隔山。”

原先我一直认为我们上课是非常辛苦的，但通过这一次短暂的实践学习，我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同时，我也非常感谢宏志星地产有限公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实践学习真正达到了预期的目的。实践学习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。希望以后还能有这样的实践机会，并且时间能适应长一些，这样取得的成效会更大、更多、更好。

总得来说在实践期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我学到了不少东西，也受到了很大的启发。我做任何事都不再胆怯，我会对自己认为对的事上坚持下去。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我明白：只要把简单的事情做好就不简单。我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。