会计1016班 郭靖一 100330470

关于图书馆使用情况调查问卷的调查报告

第一部分：调查方案

调查背景：校的图书馆是高校的信息资源中心，图书馆已经成为评估一所大学水平的重要指标之一。随着知识经济的迅速发展，高校图书馆在高校的地位和作用越来越重要。高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，并且积累信息，获取信息和信息开发利用的功能，成为高等教育可持续发展的资源宝库。为此，我们针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时所遇到的问题，并向图书馆提出一些建议，达到提高同学们对图书馆资源的利用率。

调查目的：图书馆与我们的学习生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。为了更好的满足广大学生对于图书馆的需求，使图书馆更好的为同学们服务，特做此次调查。

调查时间：20xx年9月18日

调查地点：北京化工大学北方学院新、旧图书馆

调查对象：北京化工大学北方学院全体学生

调查方式：随机抽样问卷调查

调查组织方式：本次共计发放调查问卷50份，其中新旧图书馆各17份，教室发放16份。分别采用课余时间和晚上来进行调查，共收回问卷50份，有效问卷50份。在进行问卷前，构思整理问卷问题，集思广益。把对于图书馆使用情况可能遇到的问题都做了总结归纳，其中共设置10道单选，5道多选，一道开放式问题。调查后，对问卷进行整理分析，填写调查报告。

第二部分 调查报告

结果分析：通过对样本的统计，运用统计分析的原理，我们分析得到

以下数据

1：被调查者所在年级：

通过数据分析我们可以得出结论，其中图书馆的同学以大三同学居多占44%，大二学生次之占28%。这跟实际比较相符。大三面临着更多的作业与考取证书的压力，知道了大学的重要性，大二也知道了学习的重要性，而大一刚刚入学，还没有适应大学生活，大四学生处于就业与考研的忙碌中，时间很少，大多数时间都花在应聘或者复习当中，对图书馆的需要相对减少。

2：被调查者性别：

从调查问卷分析可以得出，去图书馆学习的同学以女生居多，占58%。我们可以猜测出两种结果，一种是学校本身就是一个女生居多的学校，其二是女生相对于男生更爱学习，更加用功。

3：被调查者专业类别：

通过调查显示，去图书馆学习的同学以文史类同学居多，其中也有学校文史类专业学生多的原因。我们对学生不同专业去图书馆的频率做相关分析，可以看出，学生专业的不同，各专业的理论要求性高低，对学生去图书馆的频率是有一定相关性的，比如会计的理论型知识的要求较其他专业较强，所以去图书馆的频率也较高。

4：学习的场所：

可以看出相对于教室和宿舍来说，同学们更加热衷于在教室学习。

5：每周去图书馆的次数

我们在对读者进行的每周使用图书馆资源频率的调查中, 共分了4 个指标: “0次”、“1～2次”、“3～4次”、“5次以上”, 在100位被调查者中, 有4%的被调查者回答是0次, 有56%的读者每周使用图书馆的次数在1～4 次之间, 仅有40%的读者每周使用5 次以上。分析可以看出，我校同学对于图书馆的利用情况不错，能够充分利用图书馆的场所与资源。

。

6：每次去图书馆的时间：

结果显示大家都比较喜欢学校时间在1-3个小时之间，这也许是一个学习最佳效率的时间。

7：一般去图书馆的时间段：可以看出同学们更加比较喜欢晚上和白天课余时间去图书馆。

8：关于每学期的借书次数：

有70%的同学表示没有借过，可是看出同学们对于图书馆的借阅不活跃，而仅有2%的同学表示每学期能够借5次以上，可以看出同学们对于图书馆借书的意识不够。

9

：关于对于图书馆占座现象的态度：

有54%的同学持反对态度，有42%的同学持无所谓的态度，仅有4%的同学持赞同态度。

10：被调查者一般去的图书馆：可以看出同学们对于图书馆的选择较为平衡，不同的人对于图书馆的选择不同，基本上可以维持两馆人数的合理均衡。

11:对于同学们所选择图书馆的理由：以学习氛围好和有与专业有关的用书最多。

12：去图书馆的意图：其中有74%的标示去图书馆自习，而有21%的更多的去图书馆是去查阅相关书籍，可见图书馆图书的利用率不高。

13：经常阅读的图书类型：

从学生去图书馆借阅书籍的种类来看，比例最高的专业类用书，这也是由于我院属于经济类学院，需要足够的理论知识作为基础分析现实问题，单靠书本的知识是远远不够的，这久需要同学到图书馆借阅专业用书来巩固自己的知识。文学类书籍的借阅量只达到15%，并不是很高，这与我校图书馆的文学书籍的老化有一定联系。可以看到，近几年人文科学、社会科学类图书从品种到数量，吸引人眼球的新书、好书如雨后春笋般旺盛、蓬勃，在百花争艳的图书出版市场的映衬与刺激下，学生对人文科学、社会科学类图书的需求显得愈发突出、迫切。这样的结果，颠覆了我们潜意识中对人文科学、社会科学资源的忽略，凸显出我们馆馆藏资源的欠缺。

14：对图书馆电子期刊的评价：其中有72%的同学表示没有用过，可见我学校电子期刊的普及利用率低，有待提高。

二：图书馆存在问题

(1) 无法借阅到所需的书籍，书籍相对匮乏。

(2) 借还书不方便。

(3) 咨询服务不到位。

(4) 宣传活动太少。

(5)图书馆的学习环境还有待提高。

(6)我校图书馆电子资源的利用率较低, 应进一步提高。

(7)读者要求图书馆需要增加的服务有主要为:新近文献资源通报和学术动态信息报告。

三、总结与建议

综合分析调查数据,不难看出导致学生利用图书馆产生的知行不一致性的因素是多方面的。读者服务工作是图书馆的归宿,是图书馆发展的动力。读者的需要是否得到满足是衡量图书馆办馆效益的尺度。由于服务内容不深、形式不活、手段不多、水平不高,远远满足不了学生需要,导致学生在利用图书馆的过程中容易产生愿望达不到的失落,不信、不用和不经常用图书馆,制约了图书馆教育职能、情报职能的发挥。

（1）自习室利用方面。可以看到，同学普通乐于到图书馆自习室进行学习，特别是在临近期末考试的时候更是如此。但是，由于自习室存在位置不多不满足学生人数的现实要求，并且有占位、有吵闹的现象出现，阻碍的学生对图书馆自习室的正常使用，也直接降低的部分学生到自习室学习的频率。

（2）图书资源利用方面。大部分学生反映图书馆的收藏书籍比较陈旧，而且不能完全满足学生的阅读需要，无法借阅到所需的书籍，这在一定程度上减少了学生对图书馆的使用热情。另外，由于专业需要，学生们偏向于借阅专业类用书以及自然科学类用书，这久需要图书馆在这方面加大管理，几时更新书籍。

（3）借阅时间方面。学生反映借阅时间和上课时间存在冲突，针对这一问题，借阅室中午和周末时间也应开放；设置成学生可以自己用图书证刷码，自行借还书，方便学生能有更多时间能使用图书馆。

（4）电子阅览室方面。图书馆设置电子阅览室，提供了一个很好的平台让

学生能再网络上查找资料，通过网络得到最近信息。但是有些学生却并未正确地利用电子阅览室，没有把他作为学习的工具，而是当作了娱乐工具。图书馆应该在这方面加强制约管理，同时学生也应该端正态度，使电子阅览室所发挥其应有的作用。

针对以上现象，通过听从部分人的反应讨论及从同学中收集到的信息，为图书馆利用率的提高提出以下几条建议：

一：学生方面：

①同学们应该严格要求自己，在图书馆学习的情况下，也要为他们创造一个良好的学习环境。不在馆内大声喧哗，打电话，男女同学间过于亲密等。

②已所不欲，勿施于人，另外尽可能的减少占座现象，为他们学习创造一个场所。

?阅读后的图书要放回原位，以便于其他同学阅读，也减少了图书管理员的任务。要保护好图书，禁止乱涂乱画，折损等现象。

二：图书馆方面

①每个自习室，阅览室，甚至每个楼层安排一个图书管理员值班，方便监督与提供服务。能够使每个教室都有一个安静的环境，制止占座现象。

②图书的品种太少，要增加图书的存储量，书要放的有条理，分类明确，缩短学校图书的更新周期，对于杂志类要加大提供量和种类，最好每一两个星期更新一次。最好提供一套百科全书。

?提供网络插口，电源，使能够在图书馆上网，方便学生在安静的环境下查

阅相关资料学习。

④出于人性化管理，应该增加饮水机或者提供热水的地方，为读者提供方便。 ⑤应该增加一些暖气，风扇，桌椅等基础设施。

附调查报告：

北院学生关于图书馆使用情况的问卷调查

亲爱的同学们：

图书馆与我们的学习生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮。为了更好的满足广大学生对于图书馆的需求，特别做了这份问卷，问卷主要是调查北院学生对于图书馆使用情况的一些问题，希望你能如实填写，你的回答将是我们的后期统计最原始的资料和依据。衷心感谢你的配合。

1：你所在的年级？

A:大一 B：大二 C：大三 D：大四

2：你的性别？

A:男 B：女

3：你的专业所属类别？

A:文史类 B：理工类

4：你一般学习都去哪里？

A:图书馆 B: 宿舍 C:教室

5：你每周去图书馆的次数大约是多少？

A: 从不去 B:1-2次 C:3-4次 D:5次以上 6：你每次去图书馆大约多长时间？

A:1个小时以内 B:1-3个小时 C:3-5个小时 D:5个小时以上 7：你一般都什么时间段去图书馆？

A:白天的课余时间 B:晚上 C:周末 D:考试前夕

8：你每学期的借书次数？

A:没有借过 B:1-3次 C:3-5次 D:5次以上

9：你对图书馆的占座现象持什么态度？

A:赞同 B:反对 C:无所谓

10：你一般都去哪个图书馆？

A:新馆 B:旧馆

11：你选择去新或旧图书馆的理由是什么？（可多选）

A:有与专业相关的用书 B:距离宿舍近 C:学习氛围好

D:空座位多 E：暖气，风扇等基础设施好 F：其他_________ 12：你去图书馆的意图是什么？

A:查阅相关资料 B:自习 C:打发时间，随便看看 D:借还图书 E：期待一次完美的邂逅

13：你经常阅读的图书类型是什么？（可多选）

A:电子信息类 B:经济类 C:语言文学类 D:医药化工类

E:人文地理类 F:法制哲学类 G:各种杂志期刊 H：其他

14:你对图书馆电子期刊（包括文摘，全文）数据库的评价为？

A:没用过，不了解 B:不太满意 C:基本满意 D:非常满意

15：你认为下列哪些会影响同学们的阅读环境？

A:大声喧哗 B:吃东西 C:馆内打电话 D:吸烟

E:情侣间过于亲密 F:其他______

16：你最希望图书馆为我们提供什么？（可多选）

A:安静的学习环境 B:更多的桌椅,方便我们学习

C:大量的藏书,方便我们查阅 D:管理人员良好的服务 E:其他

17：为了我们更好的利用图书馆，你认为图书馆还有哪些可以改进的地方？

第二篇：石河子大学图书馆问卷调查报告

石河子大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

教学科研部实践教学社会调查研究报告

调查报告题目：石河子大学图书馆调查报告

小组 代 表人：刘广江 院系专业班级：信息科学与技术学院电子信息工程 联 系 电 话：131xxxxxxxx 指 导 教 师：闫新勇

报 告 日 期：2013.5.25

目 录

卷首语????????????????? 2 一、调查方式及过程???????????? 3

1、调查方式

2、调查过程

二、调查报告???????????????

1、设题分析

2、数据分析及反映的问题

三、结论?????????????????

四、对策及建议??????????????

五、附录????????????????? 附件1：图书馆问卷调查

附件2：图书馆问卷调查之数据统计

附件3：调查小组成员及分工

尾声????????????????? 19

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卷首语

引 言 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服 务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。这是教育部在20xx年2月21日发布的教高〔2002〕3号文件《普通高等学校图书馆规程（修订）》中的一段话，基本概括了大学图书馆的地位和作用。

大学图书馆作为高校的三大支柱之一，应该配合学校担负起培养学生健康人格、激发学生创新思维、对学生进行全面多元教育等方面的职能。石河子大学图书馆由原石河子农学院、石河子医学院、兵团教育学院三家图书馆于19xx年9月合并而成。19xx年9月迁入新馆——逸夫图书馆，其建筑面积为13700平方米，馆舍总面积为28262平方米。 如今我校正处于发展的瓶颈关头，各项工作都在上级领导的全面考察之中。在此关键时刻，图书馆作为学院的心脏部位，作为学校文化的重要组成部分，没有一个高质量的图书馆，就不会有高质量的大学教育，因此，在学校处于转型期的时候，学校的学习中心——图书馆，应当得到全面的改进，让它真正成为我校学生所喜爱的学习场所，成为我们的学习家园。

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图书馆问卷调查报告

一、调查方式及过程

1．调查方式

本次调查采取发放式问卷调查的方式，由小组成员采取随发随收的形式进行问卷调查。调查在图书馆中学习的同学，这种调查方式能缩小目标群体的范围，增加调查的效率，另外在减少无效问卷数量的同时又确保了调查的客观性、真实性，让目标群体在对调查对象充分了解的前提下完成问卷。

该问卷调查共发放问卷100份，收回100份，以100为基数对调查结果进行较为全面的统计分析。

2．调查过程

本次调查是我们信息学院电信专业组织的一次社会调查活动，全部的调查过程包括以下五个阶段，第一，对调查的开展进行可行性分析：我们在第二次小组讨论中确定了图书馆调查的构想，从多方面入手对调查的开展进行了分析；第二，全体讨论制定问卷题目：先分配每个组员根据自己的想法设置一份问卷，然后开展一次交流概括式的小组讨论，确定出最终的问卷；第三，去学院图书馆开展调查实践：5月23日中午，我们调查小组的成员在经过简短的集合完成具体任务分配后便奔赴学院图书馆，在跟图书馆工作人员协商之后进入图书 - 3 -

馆开展调查；第四，进行数据统计，拟定调查报告：5月26日，我们利用第五次小组讨论的机会，组织所有在场成员对本次问卷调查进行了数据统计并对统计的结果进行了相关分析，最后，具体分配了拟定调查报告的任务；第五，整理调查报告：希望我们本次调查活动的最终成果，能为学校图书馆的建设起到些许作用，能为学校的整体建设尽我们的一份绵薄之力！

二、调查报告

1. 设题分析

1) 对于“您所在的年级”这道题，把其设置为第一道，这样我们就更能针对性地了解被调查学生的大学阅历和学识程度，以及其使用图书馆的大体态势，这样也更能方便我们对调查数据进行分类汇总。

2) “您认为图书馆周末应该如何开放”，是调查学生对图书馆管理制度的看法，更具体的来说，就是采集同学们对图书馆对周末的管理制度的看法及建议。

3) “您到图书馆的目的”，是调查学生到图书馆的动机，以及其对图书馆的使用目的。

4) “您认为哪些因素会影响在图书馆的阅读”，是具体调查学生们对图书馆现实环境的看法。

5) “您认为我馆应该加大哪些方面的文献投入”，本道题能真实的反应出被调查学生在图书馆的阅读情况，更能获得学生对图书馆的 - 4 -

相关文献资料的稀缺或饱和程度的信息。

6) “您对图书馆的电子资源了解吗？”，这是了解学生对图书馆电子

文献和电子设备的了解程度和使用状况，进而分析是否有必要开展全面的关于电子资源的使用的教育。

7) “您对馆内基础设施的看法是”，这是为了获取学生对图书馆内部

设施是否完备而提出的看法。

8) “您对馆内查找图书的看法是”，这道题设置的目的在于掌握学生

对图书馆内查找图书的方法、渠道的看法。

9) “认为我院图书馆纸质资源建设存在哪些不足？”，这道题目所涉

及的面比较广，但具体内容在问卷上已经依据比较明确的划分而进行提问，以便能较全面的了解到学生对图书馆的不足的看法。

10) “认为图书馆保证图书采购质量的主要方法是”，这是一个较为客

观具体的提问，能很客观的获得学生对图书采购质量的建议。

11) “您对图书馆内专职工作人员（门卫，整理报刊的老师等）的服

务态度的整体看法是”，着是一个调查图书馆内的工作人员的服务态度的问题，这是一个比较热门的话题，因为学生们都是看在眼里里的，借此途径能述说自己对相关人员的行为、态度，提出看法和建议。

12) “图书馆的很多工作人员是从同学中选出的勤工俭学代表，您对

他们的服务满意度”，这个问题具有双重性，一是具有调查图书馆内部工作人员的作用，二是具有反应我们的大学生勤工助学代表的一个能力素质问题。

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13) “如果给图书馆综合评分，你会？”，这是一个总结性的问题，反应出学生对图书馆的综合看法，具有非常重要的作用。

14) “希望您能对图书馆提出一些建议”，这是本次问卷的最后一道题目，也可以说是最具讨论性的话题，它最能具体的反应出学生们对图书馆的看法，也能弥补到问卷选择题所不能涉及的问题，自由谈论其对图书馆的真实想法，是最具实用的一个问题。

2. 数据分析及反映的问题

首先，我们对图书馆内的阅览人群进行了分析，在图书馆学习的同学，除了大四的同学比较少外，仅占6人；大一到大三的同学占绝大多数，他们分别有39人，33人, 22人；大一和大二的学生人数分别所占问卷总数比例基本持平，二者总共占到问卷总数的72%，并且四个年级的人数比例呈现大体下降趋势，我们认为这可能是由于图书馆对于学生的吸引力逐步下降，因为作为一名大学生都应该知道，大

三、大四年级这些高年级学生需要更大量的文献资料来作为自己的论文，学术研究等工作的铺垫和资料来源，但是理论趋势却与我们的调查实际数据恰恰相反。具体产生的原因我们由后续的问题来进行具体分析。

对于图书馆的开馆闭馆时间，各年级学生普遍存在同样的观点，认为图书馆每天开馆时间比较短，并且节假日期间图书馆不对外开放，对于学生的使用产生诸多不便。据我们查阅的资料显示，大多数 - 6 -

的高校图书馆都有作为学生课后学习场所的功能。而我校的图书馆每日（9:30-11:30），时间较少，晚上闭馆的时间比较早，图书馆周末直到下午四点才开馆，这给我校热爱学习的人造成了极大不便，他们在经过一周繁忙的课堂学习后好不容易有了课后自主学习的时间，但此时，图书馆不全天开放，这严重挫伤了学生的学习积极性。我们的调查数据显示：对选项可以全部开放并且可以借书，总共被选83次，占总数的83%；全部开放但不能借书和维持现状被选分别占总数的13%和4%。

调查发现，学生使用图书馆的主要目的在于自修、查找资料、借阅书刊，另外，学生为达到其使用图书馆的这些目的必须有一定的保障，比方说，有一个静谧、整洁的阅读环境等，调查显示，绝大部分人认为图书馆内手机铃声、接听电话、说话讨论等严重影响到了正常阅读环境的形成，而大部分学生认为图书馆内的脚步声与吃东西的声音也较大程度的影响了他们的阅读，这两个方面的调查对今后图书馆的改善方向及相关规定的出台会起到积极的作用。

学校要培养出突出的人才，就要发现学生的兴趣爱好，给他们尽可能提供其要求的合理的文献材料，因此对于我校图书馆的纸质文献资料我们作了较为详细的调查。调查显示有近70%的人认为图书馆应该增加重点学科的图书和各学科的核心期刊的数量，并让其得到及时的更新，让我们的学生能够及时掌握各学科新动态。另外，有30%多的人认为图书馆应该加大外文书刊与数字资源的投入，全面提升图书馆的综合度，更全面的为我们的学生提供阅读资源。同时，我们还对 - 7 -

图书馆纸质资源的不足进行了调查，绝大部分的学生（近70%）觉得图书馆纸质资源的不足主要在于文献资源总量不足、书刊更新速度过慢、专业书籍缺乏，这些都将是我们今后改善图书馆纸质资源的突破口。

在对图书馆进行的调查问卷中，我们也发现了一些亟待解决的问题，例如对于图书馆的电子资源，即通过电脑网上共享图书文献资源这一块，图书馆存在很严重的信息闭塞。据我们的调查问卷数据显示，对于图书馆电子资源只有初步了解或是完全不了解的学生占到了66%。也就是说，只有极少数学生可以通过网络获取自己想要的信息资源，而绝大多数的学生需要的信息只能在图书馆有限的纸质文献资源中苦苦寻找。

基础设施是图书馆的基本框架，因此，我们不无例外的对图书馆的主要基础设施进行了调查，对此，我们采取了多选的方式进行设题，调查显示，大家对图书馆的环境还是很满意的。

图书馆有义务为它的读者提供便捷、高效的图书查找渠道，但图书馆显然没能达成这一义务，在查找图书时觉得图书更新过慢，难以找到需要的，有用的图书和许多种类的图书都过少，因此有将近占总数的33%和29%选择了图书更新过慢，难以找到需要的，有用的图书和许多种类的图书都过少这两项。另外有21%和17%分别选择了图书馆放置凌乱，不易找到书和查找麻烦，很不满意。而对于馆内图书的引入，图书馆在保证图书采购质量时，认为应经常调查读者实际需求被选数占总数的30%，认为借鉴和学习其他图书馆的采购经验占25%， - 8 -

另外，推荐读者代表参与选书，学校权威教授决定和图书馆有经验的采购者决定这些选项分别被选占18%，17%和10%，因此，我们可以采用一种包含以上方式的综合模式的图书引入方法。

图书馆内的工作人员是图书馆建设与发展的重中之重，在调查中，我们将管内的工作人员划分为专职工作人员与学生工作人员，对于图书馆内的专职工作人员，我们主要调查了学生对其的整体看法，调查结果显示，62%的人认为他们服务态度一般；25%的人认为满意；11%的人认为较差；2%的人认为很差，由此可以鲜明的看出学生对管内专职工作人员的整体评价。而学生工作人员，他们对于图书馆而言属于一个较为特殊的群体，既是管内工作人员又是图书馆的使用者，有着双重身份的他们都是从同学中选出的佼佼者，是优秀学生的代表，但关于他们的调查显示，有近半的人认为他们能认真整理馆内图书，及时将归还的图书分类上架，同时却还有近半的人认为这些人员对学生而言没什么实质性的帮助，只是形式，这较为明显的对半分布极大的暴露出了图书馆内勤工助学的工作人员的问题。

最后，同学们在给图书馆综合评分时，“一般”被选占一半多以上，为20%人；选择“很满意”的仅有65%；另外占总数的30%，5%分别选择了“满意”和“不满意”。这个对图书馆进行综合评分的调查结果所传达出来的信息是——图书馆还有需要改进的地方。

三、结论

在对调查结果作一个小结之前，作为这次图书馆调查活动的策划 - 9 -

者与实施者，我们觉得有必要在此对这次调查活动的开展作一些必要的说明。首先，调查的对象是图书馆，组织调查的团队是我们电信11级调查小组，我们的成员基本都是热爱学习、积极上进、常去图书馆的学生，我们在已学习、生活了近两年，因此对图书馆都具备了较为全面的了解，这两年的生活，让我们发现我们的图书馆确实存在很多不尽如人意的地方，在这次实践活动当中，我们主要对图书馆进行了具体调查研究，我们的出发点是促进学校健康发展，为学校的建设尽自己的一份绵薄之力。正因为我们有着这么一个初衷，因此我们在问卷的设置过程中保留了一定的诱导性，但我觉得在这次调查中，这种诱导性的存在丝毫不影响调查的真实性，反而更加有利于查找图书馆存在的问题。因为参与调查的都是学生，即使问卷中有诱导性的存在，但仍然不会有谁会因为这种诱导性而诽谤自己的学校，盲目的评价自己最为重要的学习场所之一。在调查过程中，只有一个人质疑了问卷具有诱导性，但他还是客观的完成了问卷，因为在有些情况下，略显诱导的问卷更能一针见血的反应出实质性的问题。

由于问卷的篇幅限制，无法对图书馆的问题采取深层次的调查，因此我们只能从我们所调查的几个层次不全面的去发现问题，调查得出图书馆目前存在的问题主要在以下几个方面：

1. 随着入学时间的增长，学生与图书馆之间的距离也越来越大，去

图书管的同学从大一到大四呈现出递减的趋势，年级越高的学生，去图书馆的人数就越少。

2. 学大部分学生都不满图书馆现在的开放时间安排，调查显示，有 - 10 -

96%的同学希望图书馆在周末能够照常全部开放，增加图书馆的开放时间。

3.图书馆的资源量（文献、期刊、电子刊物等）

4.图书馆的进书渠道

5.图书馆的工作人员

6.图书馆现有资源的及时更新、维护等

四、对策及建议

我们制作的问卷调查表还涉及征求被调查者对于图书馆存在的问题和现状的一些改进建议和个人观点。除30份未填写该项问题的问卷，其余70份问卷我们都认真阅读并对同学们的建议进行了初步分析和归类，下文中的数据均以问卷总数100份为基数单位。经统计归类，主要列出如下建议（部分内容由小组讨论得出）：

1. 延长图书馆开放时间

由于图书馆作为高校内学习阅览图书的重要场所和信息资源的“集散地”，在各大高校中图书馆都扮演着一个自习室的重要角色，而在我校图书馆的此项功能并未得到充分的发挥和展现。据我们统 计数据显示，有15%的同学认为应该延长图书馆开放时间，以满足不同的需求。据了解，目前图书馆平日开馆时间为上午9点半至晚上11点30分，双休日则为下午4点到晚上11点半，并不能满足学生晨读复习的需要。总结同学们的意见和建议，我们认为应将图书馆的 - 11 -

工作日开馆时间定为上午9点以前。休日可以适当缩短。

2. 增加图书数量和种类、及时更新时效性较强的书籍

据我们调查所知，图书馆内书籍文献资源主要以学校统一购买，个人或集体名义捐赠等方式为来源，由此不免出现图书馆内馆藏图书除报纸、期刊等订阅杂志外，大部分的文献资源处于长期不能更替状态。因此，我们的调查问卷显示，29%的同学认为图书馆馆藏图书文献已经不能满足日常学习、探究课题等用途。应该增加法学类、管理类、旅游类等学科专业书籍，以及文艺类、技能类、常识类、科技类等多方面的图书内容，丰富同学们的视野和认知。

3．书籍整理归类，归还图书及时上架

图书馆内专职管理员数量较少，且多为维护治安、整理报刊、杂志等，值得肯定的是关于报刊、杂志这块阅览室的整理工作做的很好。但是院图书馆二楼、三楼则只是偶尔有人会来整理一下，书籍乱放的问题现象十分突出。对于此问题我们建议从两方面解决，一方面从图书馆本身内部人员的工作着手，勤工俭学学生每日工作负责制，当日归还图书当日及时分类归类上架；一方面从阅览者着手，加强宣传教育，在馆内阅览的图书应在离开时归还原处，点点滴滴的个人工作一方面减少了图书馆工作人员的劳动时间，一方面为后来的同学提供了便利。

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4．图书馆阅览环境问题有待提高，硬件设施加强

图书馆阅览、学习环境主要包括光、声、室温等因素。图书馆内的噪声主要来自工作人员的谈话声、读者的活动声、接打电话声等。宁静的环境使学生远离喧嚣，潜心学习，安于钻研，在满足精神需要的同时获得心理上的满足。因此，有必要对入馆读者进行宣传教育，互相尊重、互相学习，图书馆是个大环境，是个特殊的公共场合，不能因为个人利益而不顾他人感受。

很多同学对于图书馆的电子资源查阅平台——电脑，也表示存在一些问题。主要表现在图书馆内电脑数量过少，一些电脑由于各种软硬件问题处于无法使用状态，一些电脑被部分同学当做娱乐游戏工具，看电影、打游戏。而真正需要的同学却没有使用的机会。因此，在流动资金充足的情况下，望图书馆有关管理部门能适当添加一些电脑以满足需求，同时，安排人员定期对图书馆内电脑进行维护和保养，对于使用图书馆内电脑看电影、打游戏的同学要及时制止，在不听取工作人员劝阻的情况下，要给予通报批评，并限制其今后的图书馆使用权。

在我们的调查中还发现了一个值得关注的问题，就是图书馆的通风系统不合理，在图书馆中看书感觉很闷。

5．图书馆适时举办一些活动

对于图书馆的运营无法吸引更多的同学进馆学习、阅览的一个很重要的原因是，图书馆的运营一直处于被动吸引读者的状态。即图书 - 13 -

馆自身并无变化，而仅靠学生一方面的热情与个人爱好进馆获取信息。因此，有部分同学建议图书馆能适时举办一些活动吸引更多的优秀同学进入图书馆。例如，开学期间，举办图书馆图书整理活动，一方面可以减轻工作人员在开学期间图书注入量大，整理困难，工作量大的烦恼，一方面可以让读者熟悉图书馆内图书管理摆放规律及位置，为以后书籍寻找提供便利。再如，图书馆举办读书征文大赛，因为很多的同学是非常爱好写作的，但是进入大学之后，没有更多的机会让他们展现自己的文学才华，图书馆举办读书征文大赛，可以拉近与这些文学爱好者的距离，让他们带领更多的同学步入图书馆的大门。当然，具体施行还有待今后进一步计划。

6．其他一些建议

1) 一些同学认为图书馆内工作人员不太负责，当然，大多数的工作人员还是积极认真的，少数工作人员可能由于各种原因未能及时解决读者的问题和需求，让读者感觉不满。因此，我们建议图书馆在给读者建立行为规范的同时，能给图书馆内工作人员也制定行为规范并公之于众，在工作人员违反行为规范时，读者也有权指出并建议其改正。

2) 对于图书馆内的优秀学生勤工助学的工作岗位应当明确其招收方式，因为学院图书馆整体规模较小，其所需的工作人员也相对较少，所以在全院范围内招收勤工助学工作人员的过程应该是竞争非常激烈的，其最后的结果应当是能力优胜者获得工作岗位，而 - 14 -

事实上所有的勤工助学工作岗位的招人都没有一套公正、公平、公开的运作模式。

3) 一些同学建议图书馆能将图书馆借书期限施行分类借阅时间限

制。例如一些报刊杂志也能施行借阅并按小时为单位计时，而一些较为厚重的书籍则延长借阅时间。当前所有图书一律以一个月为借阅期限显得较为死板，缺乏人性化。具体书籍分类、借阅时间的归类还有待进一步计划。

4）一些同学建议图书馆能适时进行图书馆电子资源的使用专题讲座

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附件1

石河子大学图书馆问卷调查

为了更好地将我们的图书馆生活普及到更多的同学身边，为了让您以后更好地使用我们的图书馆资源，我们将借用您几分钟的宝贵时间参与我们的问卷调查，望您认真填写以下问卷。（该调查不记名）

1、 您所在的年级是： 9、您认为我院图书馆纸质资源建设存在哪些不足？□大一 □大二 □大三 □大四 （多选）

□文献资源总量不足 □印刷版外文书刊不足

2、 您认为周末图书馆应如何开放： □纸质版、电子版等文献资源结构不合理

□全部开放，并且可以借书 □全部开放，不能借书□书刊更新速度慢 □专业书籍、文献贫乏 □维持现状，不能借书 □图书资料缺乏学术性、完整性 □外借期限太短 □图书人均外借数额过少

3、您到图书馆的目的主要是：（多选）

□自习、写作业 □阅读书刊、查阅资料10、您认为图书馆保证图书采购质量的主要方法是：□借书刊 □闲逛解闷、娱乐、消遣 （多选）

□经常调查读者实际需求 □读者代表参与选书

4、您认为哪些因素会影响在图书馆的阅读：（多选） □学院权威教授和教师决定 □图书馆有经验的采□手机铃声、接听电话 □脚步声 购者决定 □借鉴和学习其他图书馆的采购经验 □说话声、讨论声 □吃东西的声音

11、您对图书馆内专职工作人员（门卫，整理报刊的

5、您认为我馆应加大哪些方面的文献投入：（多选） 老师等）的服务态度的整体看法是：

□重点学科的图书 □数字资源□满意 □一般 □较差 □很差 □外文书刊 □各学科的核心期刊

12、图书馆的很多工作人员是从同学中选出的勤工俭

6、您对图书馆的电子资源了解吗？ 学代表，您对他们的服务满意度：（多选）

□很清楚 □了解一些 □有问必答，很大帮助 □没什么帮助，只是形式 □基本不了解 □模模糊糊 □认真整理馆内图书，及时将归还的图书分类上架 □工作期间玩网络游戏，玩忽职守，不能及时整理图

7、您对馆内基础设施的看法是：(多选) 书、清理书架

□查询机器少，常出问题 □供阅读的桌椅少

□书架布局较乱，灰尘较多□对各方面都很不满意 13、如果给图书馆综合评分，你会？

□很满意 □满意 □一般 □不满意

8、您对在馆内查找图书的看法是：（多选）

□馆内图书放置凌乱，不易找到书 14、希望您能对图书馆提出一些建议？

□图书更新过慢，难以找到需要的、有用的图书

□许多种类的书籍都过少 □查找麻烦，很不满意

请您将填写好的调查表及时交到我们的工作人员手中，我们真诚地感谢您对学校建设的贡献，我们将汇总大家的意见和建议尽量落实于今后的图书馆建设工作。谢谢您的帮助！

———电信11级调查小组

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图书馆问卷调查

附件2

——之数据统计

1、A：33人 B：34人 C：27人 D：6 人 2、A：83人 B：13人 C：4 人 3、A：72人 4、A：77人 5、A：69人 6、A：4 人 7、A：65人 8、A：46人 9、A：65人 E：65人 10、A：72人 E：62人

11、A：25人 12、A：23人 13、A：2 人

B：85人 B：48人 B：38人 B：44人 B：54人 B：72人 B：28人 F：44人 B：43人 B：62人 B：46人 B：27人 C：44人 C：68人 C：46人 C：28人 C：47人 C：62人 C：31人 G：36人 C：42人 C：11人 C：50人 C：63人 - 17 -

D：12人 D：46人 D：68人 D：18人 D：26人 D：36人 D：65人 H：31人 D：25人 D：2 人 D：15人 D：8 人

附件3

调查小组成员及分工

一、调查小组成员

刘广江（组长）学号：2011508206 贺林刚（组员）学号：2011508207 钟兴凯（组员）学号：2011508211 单 卓（组员）学号：2011508212 何 雪（组员）学号：2011508220

二、具体分工

1、设置问卷：

刘广江 单卓

2、调查实践：

刘广江 贺林刚 单 卓 钟兴凯

3、统计数据：

刘广江 贺林刚 何雪

4、拟定调查报告：

刘广江 钟兴凯

- 18 - 何雪

尾声

我们希望针对我们提出的问题和建议,图书馆的管理人员可以认真对待,我们最终的调查报告能进一步提高图书馆的管理和服务水平,为同学们创造一个更好的学习环境.

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