第一章:岗位职务描述
一、岗位职务描述基础性工作的基本环节:
1.确定岗位职务描述分析对象。
2.成立岗位职务描述分析工作组。
3.制定具体的工作计划。
4.分析有关的资料和文件。
5.制定岗位职务分析图表。
6.对工作人员进行培训。
7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组。
8.工作人员填写各种岗位职务描述表格。
9.对所填的表格进行审核。
10.打印、上报、审定。
11.制定岗位职务分析档案。
二.岗位作息搜集工作的要点:
1.信息搜集要尽量全面。
2.信息收集要准确。
3.信息的整理要清楚。
三.岗位职务描述信息搜集常用的方法:
1.观察法-是指通过感官或利用其他工具、仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况,从而获得各部分的内容、特点和方法,提出具体的报告
(1)工作研究:用有关仪器测量噪音、光线、温度、温度等条件。
(2)动作-时间研究:可利用摄像进行辅助记录,校正直接记录的误差。
其主要作用在于:
(1)观察、记录、核实工作负荷及条件。
(2)观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法、找出不合理之处。。
2.问卷法
3.面谈法
(1)岗位工作目标 (2)岗位工作的内容。
(3)岗位的性质和范围 (4)岗位责任
4.工作实践与工作日写实法
5.功能性工作分析法
6.关键事件法
四.正确认识岗位职务描述的基本内容
1.岗位职务基本情况描述。
2.生产活动的主要内容或范围描述。
3.岗位职务设备与技术条件支持方面的描述。
4.员工匹配描述。
五.岗位职务描述的含义:不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担的内容的要求,描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表,即称岗位职务描述。
五.岗位职务描述的作用:
1.提高经济效益和工作效率。
2.使技术投入更加合理。
3.双向选择的依据。
4.组织内部用人的标准。
5.培训大岗的功能。
6.绩效评估的尺度。
六.岗位职务描述的基本原则:
1.实用性原则
2.专家行为原则
3.个性化原则
4.科学操作原则
5.动态管理原则
七.岗位职务描述涉及的基本概念
1.关于基本单位
(1)微动作-触及-抓起-安置或放下一个物体。
(2)元素-两个以上微动作的集合体
(3)任务:由一个或多个元素组成,构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰的活动。
(4)职责:具有个性化的具体职能和责任。
二、岗位:是构成一个员工全部工作任务和责任的集合,或人们工作的范围。是人们生存、发展和体现个人价值载体。
岗位的五大特点:
1.类别性 2、层次性 3、变化性 4、可测性 5、经济性
三、工种是活动对象或劳动对象的分类称谓,也称工作种类,如电工、钳工、管理等。工种的行业特点特别明显,技能要求和收入待遇也有很大的差异。
四、职业是指具有一定能力的人,为获取生洛所得,运用个人能力进行活动或工作的范围,职业具有以下五大要素:
(1)名称
(2)其工作或劳动对象、内容、方式和场所。
(3)从事该职业所获取的资料和能力。
(4)从事该职业活动所获取的报酬。
(5)形成部门之间或社会成员之间的人际关系
职业三大特性:
1、 社会性特征
2、 经济性特征
3、 技能性特征
岗位职务描述基本工具的使用
一、 填写岗位描述职位工作表要注意的问题
二、 岗位职务档案的使用方法技巧
a) 针对性
b) 灵活性
c) 培训导向性
d) 进一步细化
e) 跟踪评估
三、 岗位设定和职务分析
岗位设定是岗位职务分析的第一步,也是最为关键的环节。 岗位设定要考虑四个方面的因素:
1. 经济发展趋势对企业的影响
2. 产业结构变化对企业的影响
3. 企业发展规模和实际运行情况
4. 有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳范围之内。
四、 影响岗位职务分析的主要因素
1、 专家的素质
2、 专家队伍的构成因素
3、 信息搜集的准确度
4、 组织管理与过程控制
第二章:培训项目开发
一、提升对培训认识能力的方法与技巧
1、通过持续学习提高认识能力
2、通过亲身实践提高认识能力
3、通过评估培训效果提高认识能力
二、企业的发展要素:
1、人员
2、信息
3、时间
4、资金
5、商品与服务
6、场所与设施
三、人员要素的内涵
1、良好的思想修养
2、道德品质
3、学习能力
4、知识水平
5、专业技能和身体状况
群体素质:
1、 专业技术、专业结构能力,配备比例上
2、 智能结构
3、 年龄和性别结构
4、 在心理素质结构
五、 人员要素的特征:
1、 首位性
2、 能动性
3、 高增值性
4、 创新性
六、 培训工作对提高人员素质的作用:
1、 道德思想熏陶作用
2、 行为改善作用
3、 知识更新
4、 技能提升
5、 人才、特别是高技能人才培养的重要途径。
培训项目开发的基础性工作:
一、 员工素质分析的要素:
1、 分析员工的个性潜能和人格特质。
2、 分析员工的学历水平和职业资格。
3、 分析员工的日常工作表现。
对员工素质进行最基本分析的目的、目标在于找到员工
素质现状与实际需求之间的差距。
二、 从群体素质分析
1、 专业用其技术技能结构。
2、 层次结构特点。
3、 员工的智能结构用心理素质。
4、 胜任工作的情况。
三、 培训项目开发辅助信息搜集的方法:
1、 通过查阅有关资料或台账获取信息。
2、 通过调查研究获取信息。
3、 通过开展经验交流活动获取的总结材料。
4、 通过参加企业的有关活动获取信息。
5、 通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取。
四、 信息文字材料的分类整理方法:
1、 文字材料应包括的主要内容
a) 信息收集的说明:包括时间、途径、方法、收集人等信息。
b) 信息分类:
i. 依据类信息:项目开发的必要性、理由和依据,
项目开的可行性,组织目标和组织气候,培训时机,学员的基础能力与学习兴趣等。
ii. 条件类信息:培训师资、培训费来源、培训设
施、工具、教材等。
iii. 主体类信息:培训目的、目标、培训对象、培
训内容、培训时间、培训地点、培训规模、培训方式、方法、考评方式等。
c) 对信息的初步分析。
2、 对文字材料的基本要求:
内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、据有较大的参考价值。