XX街道“加减乘除”
四举措切实提高为民服务质量
一是“加”,加强“情系百姓”的服务理念。牢固树立“全心全意为人民服务”的意识,秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,把服务窗口打造成反映社情民意的窗口,提供为民服务的平台,党群干群联系的“连心桥”。
二是“减”,减少“繁复冗杂”的办事程序。及时受理《计划生育服务手册》、《独生子女父母光荣证》的申请,提供“一窗式受理、一站式办结”的快捷服务;简化办事程序,减少环节,做到变“群众跑”为“干部跑”,提高效率方便百姓。
三是“乘”,加倍“真诚温馨”的服务热情。积极开展“微笑服务”活动,用微笑迎接群众、服务群众、感化群众,通过真诚微笑“擦亮”窗口;解答群众疑问有耐心,反复解释说明相关政策,知无不言、言无不尽,提升群众满意度。
四是除,祛除“冷硬横推”的不良作风。下大力气解决队伍宗旨意识淡薄、对待群众“冷、硬、横、推”等问题。设立效能投诉电话、意见箱、意见薄,畅通办事群众投诉渠道;强力开展督查活动,对待服务中吃、拿、卡、要及审批过程中的违纪违规问题进行严肃查处。