影响考核效果的四大因素

银行引入先进“绩效管理”工具的目的是什么？一般的回答是两点：

第一，成功调动员工的积极性

第二，促进银行的业务发展

事实上，建设一套能够实现上述目的的考核系统是非常难的。

天维已经在银行绩效考核这个行业中浸润了15年，经手过200家各种银行的绩效考核工作，深刻总结各家银行建设绩效考核系统的经验教训，认为影响一家银行绩效考核“效果”的主要因素有四个：

第一，    银行高管的“领导力”，影响力约为40%

第二，    制度，影响力30%

第三，    考核方案调整的及时性，影响力20%

第四，    工具，影响力10%

见下图：

u  第一个因素，领导力

领导力包括：

主要领导的认识水平

推动考核的决心和魄力

执行力

解决阻力的能力，等等

考核思路一定是围绕经营策略展开的，同时也是以“一把手”为代表的高管决策层的认识水平，包括对考核重要性的认识、要不要做考核、要不要考核到人、需不需要绩效考核这个指挥棒、要不要修改薪酬制度、要不要涉及组织架构及岗位设计等等，这个方面的因素往往是决定性的，也是其他人不能替代的。

至于说执行力，则包括考核管理、费用管理、薪酬管理、组织管理、考核反馈沟通等，比如分管行领导的魄力、专管员的管理水平、每天的业绩关系维护、考核结果的兑现、末位淘汰机制能否推行、遇到阻力和反对的声音能否有效解决，等等。

绩效考核的关键在于兑现，没有兑现，再科学的制度都不能起到激励作用。

考核思路、执行力是领导力的核心，而且是靠银行自身控制的“内因”。

u  第二个因素，制度

有了方案，落实下来就是制度，制度包括四大类二十多种：绩效管理、业绩关系管理、考核结果运用以及系统管理。

制度是对“领导力”的落地执行，许多银行认识到位、制度不合理，导致好思路无法产生“好效果”。

在制定制度方面，需要三方面的资源综合发挥作用：

银行方自身的积累、借鉴其他行的经验、天维等公司的专业资源库。

三方面资源的整合也需要有丰富的经验作为保证，所以，在这个层面，天维可以发挥巨大的影响力，特别是对于绩效管理经验不太丰富的银行来说。

比如对支行行长的考核，首先要给他定位：以业务为主还是以管理为主；其次，他的个人业绩与机构业绩怎样计算；第三，薪酬设计；第四，费用管理；第五，公共资源的分配与管理，等等。

u  第三个因素，调整

绩效考核是实现战略的工具，而战略是一个动态调整的过程。

绩效考核是业务发展的“指挥棒”，对实时性要求非常高！比如，晋城银行最近作出决定，把每年一度的工作会议调整为不定期召开，也就意味着战术调整将会变得越来越频繁。

一般来讲，每年都要调整考核思路，因此考核方案、制度要调整；加上人员、组织机构的调整，业绩关系也要实时调整；随着业务创新的不断发展，产品、价格也要不断调整。上述调整必然带来软件的频繁调整。

天维十五年的经验证明，考核系统使用得越好、调整就会越频繁！

u  第四个因素，工具

工具就是软件系统，这个系统需要具有高度的灵活性、简单操作性、可维护性，能够在最大程度上及时跟上方案的调整。

因此，天维提出一个理念：系统要能够实现90%可自行维护。

同时，针对大客户、数据服务项目，天维都派出专人驻场进行系统维护。

●结论

一家银行的考核系统能不能用好，主要看领导力，其次是制度，再其次是能否因需而变，最后才看工具。软件工具的影响力最多10%，千万不要“唯工具论”，以为上了一个系统就可以实现神奇的转变！

因此可以得出如下三条结论：

1)  建设一套“管用”的绩效考核系统，传统软件公司是无能为力的；

2)  绩效考核是一个系统工程，四大要素缺一不可，领导力是关键要素；

3)  外因通过内因起作用，内因起决定性作用。有效的绩效考核系统，需要银行与专业公司的密切、长期合作。

                                  广州天维公司董事长 丁家奎

第二篇：银行员工的绩效考核办法

银行员工绩效考核办法

为了激励员工的工作积极性，体现公平、公正的原则，促进我行存款稳步增长，特制定如下全员考核办法：

一、前台柜员业务笔数每人每月日均超出50笔，超出部分每月每笔奖励0.2元（只限当月）；前台柜员、行政工作人员每营销1个存款账户并能正常发生业务往来，年终每户奖励3元。

二、日均30万元以下的员工，执行工资标准1300元；达到每月日均35万元的工资上调100元；在此基础上每上涨日均5万元工资上调20元。若连续六个月达不到日均30万元的员工按试用期员工工资标准发放。

三、每月日均排名全行第一的员工将领取当月工资的100%。连续二个月排名在全行第一的员工，在原有工资基础上上调200元；连续四个月排名第一的员工，在现有工资基础上上调200元，若排名下降取消100%的工资并取消上调工资，并按实际考核标准考核。日均达到180万元，在现有工资基础上上浮400元，同时取消工资上调。

四、日均达到200万元后，超额部分其中：定期一年以上存款（含）每超1万元每月奖励10元（若提前支取扣回奖励部分）；日均达到300万元，超额部分定期一年以上存款（含）每超1万元每月奖励15元（若提前支取扣回奖励部分）；定期三个月、定期六个月、活期储蓄存款日均每超

额1万元每月奖励5元；对公存款日均每超1万元每月奖励4元。前款所制定的存款奖励按存入日期的先后顺序计算。

五、人均存款超过董事会核定的全年指标数年终将给予特殊贡献奖。

六、本奖励只限于本行在职员工，不得用于与本行无关人员。

七、本办法做为年终评比先进的依据。若弄虚作假，将按相关制度予以处罚并取消当年评比先进的资格。

八、本办法按董事会核定的全年存款指标进行调整。 本办法自下发之日起执行，与本办法有冲突的相关文件、制度同时废止。此办法由本行解释。