提高执行力 增强基层服务能力
—在“执行力提升年”活动中的心得体会
按照西山区政府和福海街道办“开展执行力提升年”活动的要求，福海街道工作委员会、福海街道办事处印发了《关于在全处开展“执行力提升年”活动的实施意见》，认真组织全处落实，我理清了思路，认清了形势，并进一步认识到执行力建设对基层政府建设的重要性和必要性。因此在此次活动中，我积极参与，深入学习，以身作则，严格要求自己。
提高执行力是深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届五中全会、省委八届十次全会、市委九届七次全体（扩大）会议、区委九届七次全体（扩大）会议和区“两会”精神，围绕打造“三最四低”投资发展软环境的要求，也是加快建设中国面向西南开放的区域性国际城市核心区域奠定坚实基础，为全面开创福海“十二五”规划良好局面作出贡献的必然要求。大家知道一个单位如果没有执行力，就没有竞争力，也就没有发展力。只有执行力抓得好，干部职工队伍就充满朝气和活力，事业就能顺利发展；执行力抓得不好，干部职工队伍就缺乏朝气和活力，事业就会受到挫折。
为了更好的提高执行能力，增强基层服务能力，我们必须树立“锁定目标抓落实、强化责任抓落实、关注民生抓落实、突出重点抓落实、强化项目抓落实、改革创新抓落实、严格进度抓落实、团结协作抓落实、改进作风抓落实、深入调研抓落实、督促检查抓落实、廉洁从政抓落实”的理念，严格“执行力提升年”活动要求，不断提高执行力，
用心去做事，形成全处上下认识一致、行动一致的氛围，确保福海“十二五”规划的良好开局。
那么如何提高执行力，我谈一下自己的心得：
一、加强学习，深刻认识和理解执行力的重要性
执行力的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。通过这次学习，我明白了政府执行力的含义。政府执行力分为广义和狭义两种理解：广义是指政府为达到既定目标，通过贯彻实施党的路线方针政策、法律法规、决策、战略计划等行为，对各种资源进行使用、调度和控制，有效处理政府日常事务所表现出来的政府内在的能力和效力。狭义是指各级政府决策、执行决策、监督决策执行所表现出来的行动、操作和实现能力及效力；通过学习，我了解到政府执行力其实是多种能力的综合，各种能力贯穿于政府执行活动的始终，在不同的时期表现为不同的形式，每位干部职工都需用心去做事、去工作，这不但是对单位、对国家、对社会负责的表现，同样也是对自己、对家庭、对事业负责的表现。也只有这样，才会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实，执行力也就得以提高了。
二、加强实践，理清提高执行力的具体方法
我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。我们只有在实践中寻找效能，在实践中提高办事效能，具体来说可以从以下几方面做：（一）坚持以人为本，提高执
行过程中的法制化。作为基层干部必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与市情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人；（二）端正服务思想。我们要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对基层工作的执著追求，本着处处为老百姓着想，时时为老百姓负责，切实为老百姓多做好事、做实事的原则；（三）规范服务程序。多运用宣传、教育的方式，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，时刻坚持工作规范，时刻以党员的标准要求自己，从而透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护；（四）要立足日常。日常工作可能单调琐碎，但是它是任何工作的基石，面对它，要有勤勉之心、大局意识、敬业态度、刻苦精神，不抱怨、不厌烦、不推诿，不因工作微小而不重视。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
三、不断培训，增强自己服务的业务水平和创新能力
为了能更好的深入实施行政能力提升制度，对照提高政府执行力对干部素质和能力的要求，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点：一要端正态度。军令如山，军队方能制胜；政令不畅，政府才致腐败。而军队和政府号令不畅的原因首先可以归结为士兵和官员的态度不端正，而端正态度必须从加强思想作风抓起。有些干部由于态度不端正，导致思想滑坡，不思进取，贯彻
执行上级重大决策部署的坚定性和自觉性降低，遇事推诿，懒惰散漫。端正态度就是要使其加强党性锻炼，提高党性修养，清除错误的思想意识，提高执行意识，并激发出对于执行的激情和热情，使彼此在执行过程中形成合力；二要牢固树立大局意识、责任意识和效率意识。讲政治、讲纪律、讲服从、讲执行，积极主动地思考完成既定的目标任务，选准结合点，力求有新的突破。加强岗位责任意识，明确自己的责任，层层推动、步步实施；三要完善制度。制度的不完善可以造成对执行效率的消减，而好的制度可以使执行的功效倍数放大。通过办事处提出健全干部教育培训机制、健全岗位目标责任机制、健全权力约束机制、健全绩效管理机制、健全督查督办机制、健全责任追究机制等，同时通过开展执行力提升年评议活动和量化考核等活动，通过完善一揽子制度建立健全执行力建设的长效机制；四要合自己实际，努力做到“十个不”，即：不要自行其是，不要以权谋私，不要不学无术，不要不思进取，不要是非不清，不要无所作为，不要错失良机，不要推诿梗阻；，不要坐而论道，不要浪费奢侈；五要加强学习。国际国内形势急速发展变化的情况下，我们的领导干部必须加强学习，提升认识世界形势和当前局势的能力，提升理解中央各项方针政策的能力，增加应对各种新情况的办法，不断提高政治鉴别能力、宏观调控能力、创新能力，确保上级的决策部署得到贯彻执行。
因此，通过“执行力提升年”的活动，在今后的工作中，我们要以开放的思维、精湛的业务、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力，不断修练完善自己。从而加强党的执政能力建设，
提高基层政府行政管理水平，推动福海办事处经济社会的和谐发展，真正形成良好氛围，为福海“十二五”规划目标的实现开好局。
第二篇：增强服务意识 提升服务能力-创业服务年活动总结
增强服务意识 提升服务能力
——XX局开展创业服务年活动纪实
XX市XX有限公司因资金短缺融资又困难，企业发展后劲不足，上饶市地方海事局了解情况后，主动与该企业联系，在企业办理贷款的过程中，为其提供资产评估、公证、审核等一条龙服务，并通过与银行间的多次商谈沟通，在贷款利率和额度等方面尽量给企业争取优惠和便利，最终为企业解决了资金难题。
?昨天才电话预约的，今天你们就到了，海事部门的服务态度好、工作效率高，既节省了船舶来回跑的费用又节省了我的时间，很是方便。?一位常年在外省营运的本港籍船主不由自主地说道。为了给本港籍在外营运船舶提供船舶检验等便民服务，减少服务对象船舶检验、#b@2办照时间，该局推出了预约服务制、延时服务制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制等便民服务措施。
今年洪涝灾害期间，三位采砂船主双手将写着?安全卫士，为民排忧?的红色锦旗送到鄱阳县地方海事处领导的手中，并满怀感激之情的说到：?感谢鄱阳县地方海事处执法人员的应急搜救，您们的抢险救助，不但排除了鄱阳大桥挖沙船撞桥险情，而且减轻了我们的经济损失，我们真是太感激了！?
这一切的变化，来自XX局扎实推进创业服务年活动，不断增强服务意识，大力提升服务能力，以满腔的热情，优质的服务，过硬的措施，切实转变职能，从管理型职能部门向服务型职能部门转变，不断适应新形势新任务的要求，践行全心全意为民服务根本宗旨的生动体现。
抓队伍提素质，强化基本功
自身过得硬，服务才能好，一支强有力的干部职工队伍，一个良好的干事创业氛围是打造优质、精品服务的关键所在。?火车跑得快，还要车头带?。为抓好干部职工队伍建设，该局一是优化结构，严格选拔标准，选好配强党政正职。二是强化培训，本着?缺什么、补什么?的原则，根据业务工作实际有针对性地开展分类培训。三是注重培养，从基础选调干部到机关任职，从机关下派干部到基层锻炼。为有效考核干部职工的德才表现和工作实绩，激励广大干部提高政治、思想、业务素质，督促广大干部认真履行职责，激发广大干部干事创业的热情，推动XX事业科学发展，更好地服务人民、奉献社会，制定了《干部考核任用管理办法》。将考核内容和标准细化分类，明确考核方法和程序，按评分结果划分优秀、良好、合格、不合格四个等次，为干部晋升、聘任、奖惩、培训、辞退等提供依据。像这样的制度建设还有《安全监管跟踪服务工作制度》《行政征收廉政风险防范制度》等，这在全省XX系统尚属首创。
据不完全统计，自创业服务年活动开展以来，该局共举办各类培训班5期，培训职工300人次。
枝叶关情为民生，海事服务显真情
整改厅列水上交通安全隐患，服务水上交通秩序百姓安全出行。今年春运期间，XX渡口一艘厅列隐患整改农用船非法载客，严重影响到水上交通的运输秩序和百姓出行安全。海事部门立即与地方交通等职能部门联合整治，在多次劝解无效的情况下，将XX乡大渡渡口
昌江河该艘省厅文件中列明的隐患整改非法农用渡船强制拖至上岸，予以取缔。至此，通过政府的支持和海事部门的努力，XX市17项省交通运输厅所列重大安全隐患，均已整治到位。为广大人民群众安全出行和水上航行、作业船舶安全航行提供了安全保障。
决胜环湖长提，危难之中显身手。自6月14日起，一场历史罕见的洪涝灾害席卷而来。在这场突如其来的历史罕见灾情面前，XX局在省交通运输厅、省地方海事局的正确决策、科学调度下，紧急动员，超前部署，积极配合地方政府全力做好了防汛抗洪各项工作，始终牢牢掌握防汛抗洪工作的主动权，成功救助遇险船舶5起，重新设臵和修复桥航标5座，修复3座移位双船标，为船民挽回直接经济损失近600万元，赢得了服务对象的一致好评和广泛赞誉，仅洪水灾害期间就收到服务对象锦旗6面。
世博安保海事在行动。10月31日，成功、精彩、难忘长达184天的上海世博会正式落下帷幕。世博水上安保工作目前已到了最后收尾阶段。截至目前为止，该局发放2000份宣传单，接受相关咨询450余次，解答疑问500个，利用短信平台发送相关提示信息3200余条，80份《船载AIS安装指南》，共出动海巡艇1250艘次，执法人员4600次，开展世博会专项安全检查32艘次，开展世博会专项签证146艘次。上饶海事部门在世博安保期间做了大量的工作，特别是一线工作人员不怕辛苦、不怕劳累，认真履行世博安保职责，保障了世博期间在辖区没有发生一件水上世博安保事件。
随着水运业的不断发展，XX部门水上交通安全监管的的担子逐步加大，保障一方水域安全，为广大人民群众安全出行和涉水企业、船民安全便捷航行，这既是党和政府对海事部门的信任和期望，也是广大人民群众的迫切需求，更是XX部门履行服务职能的一个广阔舞台。
立足部门实际，彰显行业特色
为民派送创业服务大礼包。开展创业服务年活动，是省委省政府高瞻远瞩，贯彻落实科学发展观适时推出的一项重大活动，也是以人为本宗旨的真实体现。为此，该局在李新茂局长的坚强领导下，对接创业服务年活动，立足部门实际，适时开展了?一二三四?专项活动，推出了一个?千?、二个?百?、三个?十?、四个?一?四项惠民措施：
一个?千?既向辖区服务对象发送一千份创业服务便民宣传资料； 二个?百?既定期安排有经验、业务精通的执法人员到渡口码头、水上旅游景点和砂场用座谈的形式免费培训船民百名。领导干部下基层上船头班组对辖区企业进行百次走访调研；
三个?十?既通过推选十名素质过硬、业务精通、群众满意度高的党员干部职工在机关及基层设立十个党员先锋岗。确定十户重点驻点企业作为重点帮扶对象，指派专人为其在业务咨询、#b@2办照、船舶检验等方面提供一线服务。组织十次送政策入企上船服务，为服务对象提供水运市场研究、安全工作要求等信息，为企业决策，船民经营提供参考。
四个?一?既帮扶一家企业解决融资难贷款难问题。举办一次大型创业服务年现场咨询活动。组织一次群众评议领导、基层评议机关、社会评议行业的?三评议?活动。完善一个安全监管三级责任网络。
通过?一二三四?专项活动的开展不仅使服务对象得到了实实在在的实惠，也使社会各界对海事部门的部门职能和服务宗旨有了直观、更深入的了解，进一步树立了XX良好的社会形象，为今后工作的顺利开展打下了扎实的基础。
勤练内功抓管理，服务创业上水平
近年来，随着地方经济的高速发展，砂石运输市场需求在迅速增长，导致采掘与运输砂石船舶的需求快速增长，在利益驱使下滩涂造船违法行为屡禁不止，大量低质量和?三无?船舶进入砂石运输市场，扰乱了砂石运输市场秩序，而这些船主多是当地农民或渔民，安全意识淡薄，安全技能缺乏，违章和冒险航行时有发生，严重破坏了水上交通运输安全环境。
在打击?三无?船舶上，省XX局今年提出了?彻底消除‘三无’船舶的硬指标?，为此，XX发扬敢闯敢冒的精神，努力践行科学发展观，采取了?借势发力，搭台唱戏，堵疏结合，全面覆盖?的方法，形成?专项治理与规范管理?相结合的长效管理机制，一举破除了这一坚冰。今年以来辖区共检查采砂运砂船舶82艘，纳入规范管理76艘，为辖区水域的交通安全打下了坚实基础。
在通航保障上，基于辖区航道基础设施是比较落后的，船舶航行受水位影响大，为了确保航道安全畅通，该局首先在航道事故多发、
港口、浅滩（双港杨家、四望湖、姚工渡等水域）增设了航行警示标志和助航标志，同时根据水位变化勤检查、勤移标，每年投入经费数万元。其次每年枯水季节来临前投入几十万元对鄱阳湖区龙口、团转等浅滩碍航水域进行航道疏浚。再次是在通航密集区、采砂作业区实行人、船24小时驻点管制、维护通航秩序。
在XX救助上，近年来在省XX局的大力支持下，从人员素质、应急设备、船艇配臵、物资经费上得到了全面提升。同时，该局这两年在余干和鄱阳水域多次举行了水上搜救实战演练，在实战中锻炼了应急救援队伍，提高了救援队伍的应急迅速反应能力。
具体来说，为切实当好服务者的角色，该局从以下七个方面进行了一些努力：一是建立预警机制，利用短信平台及时向船民通报险情，针对性做好预防措施；二是推行节假日预约服务机制，节约船民#b@2时间；三是建立船舶业务信息咨询平台，帮助指导船民办理相关业务，实行一次性告知制，同时#b@2程序实现了简化30%的目标，；四是引入诚信机制，通过综合评估，对诚信度高、安全质量好的船舶，实行定期签证和协议统缴；五是在辖区内试行多部门联合执法机制，减少了多头管理环节，降低船舶运行成本，提高工作效率；六是搭建融资平台，为航运企业和航运发展积极谋求资金支持，现已推动XX银行出台了《船舶贷款管理暂行办法》；七是实施全程跟踪服务，制订了《安全监管跟踪服务工作制度》《行政征收廉政风险防范制度》，把安全监管和廉政责任落实到细节上。
根深叶茂花更红，赣鄱大地掀起的一股创业服务风，促进XX局
创业服务能力实现了质的飞跃，该局荣获?全省XX系统目标管理先进单位?、?XX省水上交通安全监督先进单位?和?XX省第十二届文明单位?等殊荣。职工政治理论水平也在逐步提升，在XX省职工思想政治工作研究会理论研讨会，中国交通职工思想政治工作研究会航道分会、长江片区年会等研讨会上频频获奖。在成绩面前，XX局前进自信的步伐迈得更加坚实，XX部门将继续以服务创业为己任，以科学发展观为统领，全面落实加快发展?畅通高效平安绿色?的内河航运总体要求，围绕?加快内河航运发展??建设鄱阳湖生态经济区??合力建设长江黄金水道?三大国家战略和全省水运总体实现现代化的发展主线，转变发展方式，加强安全监管，提升服务水平，不断推进XX科学发展大跨越。