附:年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
第二篇：A、工作总结写作要点
工作总结写作要点
一、阶段性工作总结
1、办事处销售总结
⑴、本阶段销售回款
⑵、销量分布：商超网点销量比例、节前与节后销量比例、乡镇与市区销量比例、片区销量比例 ⑶、各个经销商市场份额统计表
⑷、促销赠品和终端材料申报与实际使用情况
⑸、促销网点每日销量统计
⑹、促销网点绩效评诂表
⑺、主导网点与竞品促销量对比参照
⑻、节日期间FXK出货进度统计
⑼、费用投入与产出估算表
2、市场部销售总结增加3点
⑴、市场部各办事处回款统计
⑵、各办事处经销商市场份额统计汇总
⑶、各办事处促销赠品和终端材料申报与实际使用情况汇总
3、企划总结：年度广告费投入、年度广告播出情况、宣传内容回顾、广告宣传的市场反应
4、市场管理
干部与员工队伍建设
5、本阶段工作心得
二、市场部年度销售盘点
1、本年度销售盘点
⑴、市场部年度目标量及完成情况统计
⑵、市场部年度销售数据备忘录
⑶、各办事处本年度 端午、中秋、春节各个阶段销售盘点：
2、历史销售数据汇总分析：
⑴、各办事处促销网点销售日报汇总
⑵、各办事处网点促销绩效评估
⑶、各办事处经销商市场份额统计汇总
⑷、各办事处促销赠品申报与使用情况统计汇总
三、市场调研报告
1、市场概况
⑴、区域特点：人口、GDP、财镇收入、社会商品零售总额、人均可支配收入
⑵、媒介特点：可收看到的频道、本地频道资源、本地频道收视率、广告价格、优惠政策 ⑶、渠道特点：经销商资源、经营风格、诚信状况、
⑷、终端特点：终端资源、商超网点统计资料、医药网点统计资料、
⑸、市场特点：全年三阶段销量分布、旺季与淡季销量分布、商超销量比例、节前与节后销量比例、乡镇 与市区销量比例、片区销量比例
2、消费者研究：对富硒康产品认识、节日消费习惯、目前消费者喜欢何种产品
3、竞品研究：媒介选择、年度广告费投放量、年度销量、渠道选择、渠道如何促销、有何优势劣势、终端如何促销、终端促销效果如何