“物业企业经营管理”

沙盘模拟演练课程

  主讲老师：彭于寿

  培训对象：物业企业总经理、副总经理，部门经理、项目经理等。

  培训规模：24—48人

  授课时间：2天（14小时）

引言：

      物业管理行业的迅速发展，给物业服务企业带来了更多的机遇和挑战，如何在日益激烈的市场竞争中实现企业经营目标、如何调整企业进入最佳的经营模式以期更好地服务业主，是当前很多物业服务企业思考的问题。

      良好的经营模式、创新的经营理念，将引领物业服务企业开启全新的篇章。

认识沙盘：

沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。

军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。

沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。

课程简介：

物业企业经营管理沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的系统思维能力和理性思考、理性决策的意识，通过物业服务企业提供各种类型服务的经营活动，人财物各项资源的有效配置和整合，切实提升管理者在既定的战略基础上，分析环境、洞察市场、把握机会、整合资源、改进绩效、提高效率、优化决策的能力。

模拟经营中，各模拟公司主要完成以下任务：

1、解读公司发展战略，并以此为基础制定公司各项经营决策。

2、通过SWOT分析，制定本公司的物业服务方案，以及经营活动计划，通过提供物业常规服务、专项服务及特约服务，开展多种经营活动，激活企业内部资源、盘活固定资产，实现企业利润的提升及业主资产的保值增值。

3、根据不同时期的经营目标，筹集人财物各项经营资源，使战略目标与经营策略相匹配，提供服务内容与业主需求相匹配，资源与投入相匹配，并力求利润最大化及业主满意率最大化。

模拟物业服务企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养物业服务企业系统运营管理能力，领悟经营决策真谛。每一模拟单元结束后，学员们通过总结与反思，解析运营得失，梳理管理思路，暴露能力短板，并通过多次调整与改进的练习，切实提高物业企业经营水平。

培训意义和收获：

经过两天的学习和演练，学员对物业经营过程中的市场环境分析、服务方案设计、管理模式创新、团队建设及写作、项目成本核算与控制等多方面内容的认识将更加全面、清晰。等通过3轮持续的演练和调整，学员将获得目标管理、计划管理、服务创新、财务管理、市场竞争、资产管理等企业经营决策的宝贵实践经验。

在物业企业运营的模拟环境下，学员通过多人协作，不断努力，完善服务方案，迎接市场挑战，从而掌握高效配置资源，可靠地实现企业经营目标的技能。

课程大纲：

一、物业经营管理概述

1. 物业经营管理的内容、目标及作用。

2. 物业经营管理的商业运作模式。

3．物业经营管理对物业服务的影响与作用。

4．物业经营管理的风险及管控。

二、投资分析技术与房地产评估

1.现金流量、现金流量图、资金的时间价值、利息、利率、单利、复利。

2．房地产投资财务评价指标的作用及计算。

3．物业价值和价格及其种类。

4．影响物业价值和价格的因素。

5．房地产估价的基本方法：市场法、成本法和收益法。

三、物业经营管理市场调查与市场分析

1. 物业经营管理市场及其特性。

2．物业经营管理市场调查。

3．物业经营管理市场分析。

4．物业经营管理市场定位与经营项目选择。

5．物业经营管理方案制定。

四、物业租赁管理

1．物业租赁的实质与分类。

2．物业租金的构成类型、计算方式、影响物业租金的因素、不同类型物业租金的确定。

3．物业租赁方案制定、经营预算编制、租金确定、租户谈判与签约、租金收取等。

4．物业租赁合同的内容，租赁合同的建立、变更与终止。

5．租户关系管理。

五、物业管理项目资源经营

1．物业项目资源经营的内容。

2．物业项目资源经营项目调查。

3．物业项目经营资源的停车场、会所、广告经营等。

4．物业项目业主可经营资源的有偿特约服务、信息服务、商业服务等。

5．物业经营管理项目的确定与运作。

六、物业经营管理的财务管理与绩效评价

1．企业财务管理的目标与内容。

2．企业财务报告的编制与分析。

3．物业经营管理成本的构成及其分类。

4．物业经营管理的预算编制、实施与控制。

5．物业经营管理的绩效评价。

七、物业经营管理的未来发展

1．物业资产管理。

2．绿色建筑及其发展对物业经营管理的影响。

3．物业经营管理服务平台的价值及开发建设。

4．物业管理的延伸服务和多种经营。

5．信息技术的发展对物业经营管理的影响。

模拟演练流程：

第二篇：企业经营模拟课程总结

企业1教训总结

不可否认，本学期的这门企业经营模拟课是一门非常贴近实战又十分有趣的课。但是，由于我们小组自身的原因，我们并没有把握好这次学习和实践的机会，在此我们小组向陈老师和同学们表示深深地歉意。首先，我们课下并没有投入足够的时间研究比赛规则、掌握软件使用方法、同其他同学讨论和交流，致使我们的决策相当不科学。其次，小组成员并没有紧密合作，缺乏信息交流和相互信任。具体来说，我们在以下各方面没有做好。

一、市场营销方面

（一）没有一个明确的市场战略

在每期的决策的过程中，我们只是根据生产能力泛泛的确定每个市场的供货量，而没有一个完整的战略，对于产品和市场的分配具有很大随意性，没有很好的把握市场规律。

（二）市场判断失误频现

对市场信息的判断常有失误，这主要是由于前期决策不够科学，没有运用回归方法分析市场需求和价格问题，也没有全面考虑运输问题和生产能力约束的问题。

（三）产品的定价

我们每期的产品定价都是参考上期市场占有率较高的公司的定价，通常是比他们低一些，非常不具有科学性，而且只重视市场占有率，而忽略利润率。由于害怕失去市场份额，所以价格定的偏低，基于价最高者会完全失去市场份额的考虑，采取了较为

保守的定价，致使公司的利润不如预期的高，而同时市场份额也并没有很理想。而且由于前期对于各个市场的平均分配，导致我们并没有在A产品，特别是A的1、2市场上取得较高利润，而在盈利项目B产品方面又由于产品A牵扯了生产供货量。

（四）决策的非科学性

在前几期的决策中，我们并没有正确掌握决策辅助软件的使用方法，而大多采用拍脑袋的方法决策，如定价、广告费、促销费的决策。

（五）营销决策与生产安排脱节，决策常遭修改

前期决策中，由于没有准确理解游戏规则，我们想当然的为各市场“配货”而不考虑生产能力的许可，致使多期决策早到修改。

二、生产决策方面

（一）生产安排不够科学

生产任务的分配具有很大随意性，常常被修改决策。原材料的使用和人员的安排也没有做到成本最小化，常常人员和机器数量极不协调，不是缺乏就是闲置，原材料也同样存在此类问题，致使我们的产量上不去，成本却降不下来。

（二）没有跟上市场的步伐

由于没有一个明晰的战略，我们并没有适时扩大规模，人员数目没有大规模改善，机器数目也基本没变，然而市场需求却在

增长，致使我们的产量根本无法满足市场需求。这也反映了我们在生产、营销、财务三方面没有很好配合，广告费和促销费逐年增加，使得市场需求稳步上升，而生产规模却没有提升。我们缺乏一个真正的CEO来协调各方面的活动。

三、财务方面

（一）企业资源没有得到合理使用

企业运营伊始，我们的较为充裕，却从银行大量拆借使得公司财务成本一开始便很高，而后来企业发展需要资金时，我们的财务策略却异常保守。企业资金来源和使用都比较单一，可以说不但没有很好的控制成本，也没有很好的确保公司的生产计划顺利实施。在分红、国债投资等方面我们都没有一个合理的计划和行动，致使得分较低。

（二）没有制定一个完善的资金使用计划

由于企业连连亏损，使得正常满足生产计划都疲于应付，更不用提扩大资金来源，为企业规模扩大提供有力支持，因而企业的人员、固定资产规模都没有得到很大提高，并陷入了一个恶性循环中。

（三）对各期的财务报表信息分析不足，缺少对收入和成本变动的科学预测。

鉴于以上分析，我们小组决定在接下来进行的下一期比赛中，

针对主要缺点，完善决策方法和过程，继续以以产定销为方针，以最大产量供给市场，实现成本最小化，以扭亏为盈为主要目标。小组成员间密切配合，采用科学的决策方法，系统分析，争取实现利润为正。

小组成员：